DIVERSOS MÉTODOS PARA

RESOLUCIO DE
CONFLICTOS
 • PROGRAMA DE
• NEGOCIACIOIN • EVALUACION
NEUTRAL PREVIA
QUEJAS Y • ALQUILER DE
• CONCILIACION RECLAMOS JUEZ
• EXPERTO NEUTRAL
• JUICIO SUMARIO • TRIBUNALES
• ARBITRAJE • OYENTE NEUTRAL POR JURADOS
RELIGIOSOS
• MEDIACION • ESCLARECEDOR DE • ACUERDO
CUESTIÓN DE DETERMINADO • EMBELLECEDOR
• MEDALOA HECHO DE CONTRATOS
POR JURADOS
• ALTO/BAJO • CONSEJERO • GRUPO ASESOR • OPERADOR DEL
ESPECIAL CIRCUSCRIPTO PROCESO
• PERICIA ARBITRAL
• OMBUDSMAN • MINIJUICIO
 NEGOCIACION:
Directo Partes, Sin 3eros ,
Voluntario, informal, no
estructurado, generalmente
trabajan sobre posiciones
(Competitivas) buscar Ir a los
interés
MEDIACION:
NO ADVERSARIAL
3ERO NEUTRAL AYUDA A
NEGOCIAR, EVITANDO PROCE
JUDI, COSTOS Y DESGAS
EMOCIONES, SOLO AYUDA A
IDENTIF CONTROVERSIAS Y VIAS
DE SOLUCION
CONCILIACION:
Intento Voluntario, acá
interviene un 3ero (C)
Dirigiendo, sin un rol activo,
enfocada desde el juez.
También hay casos no
vinculantes como “EL
ARBITRAJE: Rapidez, - ADJUDICADOR” recibe oferta
Formal que Juicio, es un de partes confidencialmente
3ero neutral, decide Posiciones y pruebas .
sobre cuestión, siendo Y por ultimo hay un nuevo
en principio obligatoria,
muy frecuente en procedimiento que se llama
ámbito comercial, las de “ULTIMA OFERTA”
partes pactaron con (vinculante) las partes
anterioridad, posible negocian en forma directa y
conflicto, y someterse al si no hay acuerdo someten a
laudo del arbitro arbitraje su mejor
propuesta
 ALTO/BAJO:
MEDALOA: Se establece una cifra EV. NEUTRAL PREVIA:
MAX/MIN para el
OCURRE CUANDO NEG. acreedor (Común Se presenta el caso a un
TRUNCADA, NO VE POSB cuando hay dudas en 3ero neutral que evalúa
DE ACUERDO, Y SUGIERE como prosperaría en vía
UN ULTIMO INTENTO AL calidad de AC/DE). Se
somete cuestión a judicial , a veces los 3ero
DEJAR EL ROLO DE M Y son personal jerarquía
PASAR A SER ARBITRO DE decisión arbitro, si
ULTIMA OFERTA . resulta acreedor cobra mayor de las empresas en
el máximo sino el conflicto.
mínimo.

EXPERTO NEUTRAL:
PERICIA ARBITRAL:
Cuando los conflictos están OYENTE NEUTRAL :
VIENE DEL VIEJO COD en relación a cuestiones
Comercio, Se da en CT técnicas en materia x las Extrajudicial, rápido,
de cuestiones de hecho partes pueden contratar a directo, fácil, lo designa
(Seguros) se somete al un 3ero neutral, OP partes, por confianza
juicio de árbitros peritos imparcial, que técnicas recibe la mejor P de
especialistas en el caso, aplicar, o predicción c/parte (Exa/Compa)
configuraba una prueba resultado en Sede Jud. Si
legal y lo decidido en el lo designa un juez ya no es Les informa si están cerca,
LAUDO podía hacerse método. Si eligen partes es que debe ajustar, no da
valer como COSA un medio valido de explicaciones,
JUGADA prueba confidencial c/propuesta
 CONSEJERO ESPECIAL:
(no seria un met) pero opera
dentro de ellos)
EXCLARECEDOR DE CUESTION DE Busca Conciliar y componer
HECHO: intereses, tiene cierto poder
OCURRE CUANDO NEG. TRUNCADA, NO VE pero no es juez , alguien con
POSB DE ACUERDO, Y SUGIERE UN ULTIMO prestigio.
INTENTO AL DEJAR EL ROLO DE M Y PASAR A
SER ARBITRO DE ULTIMA OFERTA . Puede Ser FUC Judicial o
Designado x Juez
Gran experiencia en Tema, Cita Partes,
Escucha, Testigos, EMITE OPINION y un
PLAN A seguir y presenta su
dictamente el juzgado si el juez lo
acepta , lo valida en sentencia,
ejemplo quiebras/plan de pagos
Familia / régimen de visitas
Corte de EE.UU. LO UTILIZA.

OMBUDSMAN (DEF del P)

De oficio / Parte investigaciones
para esclarecer Actos /Omisiones
de la Admín Publica y Sus
Agentes (ILEGITIMO, DEFECTUSO
ABUSIVO,DISCRIMINATORIO en
EJE de sus FUNC. Que afecte
AMBIENTE, CALIDAD VIDA, DE
GRUPOS O CAT de Personas,
además de protección al
consumidor y lealtad comercial
Deja de lado el interés individual y PROGRAMA DE QUEJAS Y RECLAMOS ( DEF
toma lo global del perjuicio CON)
(COLECTIVA)
Proteger al usuario consumidor, utiliza la
TMB supervisa entes del GOBIERNO, mediación/conciliación como herramientas
Propone soluciones a estos conflictos,
también existe en la instancia privada
trabaja fuera de la cadena de mando
por cuestiones de independencia
 JUICIO SUMARIO
POR JURADOS:
(solo países que tienen
jxj)con aprobación de POR EL JURADO:
tribunal y partes.
Similar al anterior, acá
Menor Corto y Trabajo
para el juez
Son Audiencias
Abreviadas ante J. ellos aceptarías veredicto, a
dan OP. Para guiar a
partes , no tiene fuerza dentro de lo acordado
de veredicto, menos
jurados , buscan
acuerdo y los J no
saben que no es
vinculante el veredicto.
(objetividad)
GRUPO ASESOR
CIRCUNSCRIPTO:
ASESORES PARA
CIERTOS TEMAS, UN
PANEL DE
CIUDADANOS
SELECCIONADO POR
LAS PARTES EMITE
UNA OPINION A FIN
DE ASISTIR
UNICAMENTE. ALQUILER DE JUEZ
Variante del ARBITRAJE,
cuando tribunales están
demorados en años
Proce. Privado, Ct a un juez
retirado, falla conforme a
derecho.
FORMAL, NORMAS
PROCESALES; Y PRUEBA
(partes pueden
flexibilizarlo).
EEUU Método muy común en
48 estados según sea el
caso pagan partes o paga
el estado.
ACUERDO
DETERMINADA
las partes acuerdan
topes MIN/MAX con
antelación donde
es vinculante el mismo
y si el veredicto es
intermedio que firme
sino para el lado que
se incline se toma MINIJUICIO:
MAX/MIN Representación oral por Letrados
Ante Directivos de CIA en conflicto,
con esto logran mejor información
c/parte y argumentos, se toma
contacto con las 2 caras de la
moneda, Audiencia Símil Juicio,
Cerrada, Según Hayan Acordado
el modo, hay un Consejero neutral
(DR importante) Moderador, si
acuerdan puede cambiar a
MEDIADOR/ARBITRO.
HERRAMIENTA MUY UTIL EN
EMPRESAS ; LES PERMITE TENER EL
CONTROL DE LAS
NEGOCIACIOES A ELLOS .
Tribunales religiosos:
(históricamente las
religiones tiene sus propis
métodos para respetar sus
creencias)
Sacerdotes/Curas/Ministros
invitados para intervenir
como mediadores.
Se basan en los usos y
costumbres (decisiones) y no
por la ley del estado, en
general utilizan el arbitraje.

EMBELLECEDOR DE CONTRATOS:
(poco común, modo experimental)
No es un mediador/arbitro sino un
intermediario.
Negociación Compleja, interviene
como facilitador, entrevista por
separado, confidencial, necesidad,
concesiones
“La mejor justicia es la qué
arriban las partes por si
mismas“
Intereses y cuestiones de
fondo.
Sin revelar la info. A las
partes se retira hasta que
terminen de negociar, ya sabe OPERADO DEL
que quiere c/u si llegaron a un PROCESO
acuerdo FRUCTIFERO y A 3ero se le da un
poder de
EFICIENTE no dirá nada, sino manipular/ajustar las
ahí comienza su labor, diseñar normas del
un acuerdo ALTERNATIVO proceso/juego
optimo p/ambos luego (ejemplo Prohibir cierto
p/separado les preguntara si obras negativo)
están de acuerdo con este .
Si están de acuerdo se cambia
el acuerdo