Basic Logistic Shipping, S.A. de C.V.

es una empresa mexicana dedicada 100% a proporcionar servicio en el

área del Comercio Internacional

MISIÓN

Brindar de manera eficiente e integral, nuestros servicios logísticos, así como asesoría con la finalidad de
poder satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes en materia de comercio exterior, siempre
brindando en cada paso nuestro mejor esfuerzo y dedicación.
Debido a nuestro personal especializado y profesional, ya que son motivados y entrenados para garantizar un
servicio completo para así obtener la constante máxima satisfacción de nuestros clientes, atendiendo las
necesidades para así brindar; seguridad, calidad y tranquilidad, para quien recibe / embarca carga.

VISIÓN
Posicionarnos en el ámbito logístico a nivel mundial como el mejor Freight Forwarding, en materia de
comercio internacional y servicios logísticos
Resultados
● Formas de operar no se sustentan precisamente en una metodología, ya que más bien se implementan
aquellas estrategias con las cuales se han generado menor cantidad de errores o las cuales les han generado
menores conflictos.
● Sí se evalúan nuevas alternativas.
● ocasiones el personal no se entera de los cambios o modificaciones que surgen en normas y rutinas o cambios de políticas dentro
del departamento.

● No cuentan tampoco con una modalidad de trabajo en la cual se generen estadísticas de tiempos muertos a lo largo del año, de la
pérdida de clientes que han experimentado, ni de los gastos que se han generado por las quejas de dichos clientes, tampoco se ha
llevado una relación estadística de dichas situaciones.
● Dentro de las relaciones del personal en diversas ocasiones han surgido desacuerdos y “fricciones” dentro del personal y se
considera que hay malas estrategias al momento de comunicar sentimientos entre el personal.
● Al no tener identificados los valores de la organización y que éstos tampoco se encuentren publicados y por ende no los conozca
el personal de la organización, se continúa repitiendo este ciclo que lleva a una inadecuada resolución de conflictos.
● Al personal se les da libertad en cuanto a toma de decisiones y se estimula una comunicación directa entre todo el personal
Resultados
● No se está totalmente inmersa en la cultura, por lo que las oportunidades que brinda la empresa son mal
aprovechadas por parte del personal y no se tiene total compromiso con la empresa.
● Se delegan responsabilidades y pues éstas tampoco están definidas de forma precisa para cada puesto.
● Ausencia de objetivos y metas por cada departamento, por lo que las acciones realizadas no están basadas en
una planeación.
● La misión y visión de la empresa no están correctamente elaborados,por tanto, tampoco existe un punto hacia
donde ésta se dirija, ni tampoco está definida la imagen que se pretende dar y que esta problemática se ve
reflejada al interior de la organización en forma de una ausencia de personalidad en la propia empresa, así
como de un total compromiso en algunos casos.
● No existe un control en la empresa en cuestiones como satisfacción de clientes, resultados por departamentos,
cumplimiento de objetivos (ausentes) y administración en la entrada y salida de producto, lo que dificulta en
la propia empresa la identificación de áreas de oportunidad o aspectos por mejorar.
● La empresa no tiene vínculos con empresas de la misma área, por lo que no es posible una comparación entre
procesos y/o resultados de empresas similares.
 MODELO DE DIAGNÓSTICO QUE PERMITE EVALUAR
EL ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

El modelo que se propone para abordar dichas necesidades y áreas de oportunidad de la empresa es el Modelo de
Porras y Robertson, que interviene en los sistemas organizacionales, creando cambios en los componentes de la
misma, que a su vez resulta en cambios en las conductas de trabajo de los miembros de la organización, que es algo
que requiere la organización para mejorar su ambiente de trabajo, ya que las relaciones interpersonales en el área
laboral constituyen la actividad primordial del desarrollo organizacional.
Porras y Robertson señalaron que las actividades deberán basarse en la información sobre:

1. Los aspectos estructurales que pueden cambiarse. Como ya se mencionó anteriormente en el análisis, existen aspectos que
deben modificarse dentro de la forma de trabajo y resultan a partir de un consenso y análisis de resultados, sin embargo a pesar de tener
el conocimiento de esta necesidad, no se implementan frecuentemente los cambios acordados

2. Los resultados deseados con ellos.Se espera que a través de la implementación de las nuevas estrategias surgidas a través de
los consensos, haya mejores resultados en la actividades a desempeñar y una mejor comunicación entre los trabajadores.

3. Los mecanismos causales con los que se consiguen dichos resultados. Es necesario formalizar cada puesto (realizar perfiles) y
a partir de allí que cada persona tenga funciones y tareas específicas.
 4. Las contingencias de las que depende un cambio exitoso. Además que la clave es el cambio de conducta de los integrantes, ya
que esta le permite a la organización seguir creciendo y fomentar un cultura adecuada para que el personal se encuentre agusto en su
lugar de trabajo y esto a su vez genera un mejor desempeño laboral.

CONCLUSIONES
Para elegir el modelo de Porras y Robertson se observaron diversos factores, de entre ellos son la cultura en la
que inmersa, los procesos que tiene la empresa e incluso las relaciones y oportunidades que se le entregan a los
trabajadores.

Por lo que podemos observar el objetivo de la práctica que es diagnosticar la empresa con uno de los modelos
visto en clase se cumplio debido al amplio conocimiento de cada uno de los modelos y que gracias a ello,
podemos observar de diferente manera el cómo se maneja una empresa.

Se observó algo diferente con respecto a las entrevistas, por lo que se llegó a un acuerdo entre los integrantes del
equipo para poder utilizar este modelo, porque varios de nosotros decíamos que otros modelos podrían ser
necesarios o podían repercutir en la intervención, sin embargo, al analizar cada modelo llegamos a la conclusión
de que el modelo que mejor se adapta es el actual citado.