UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE

LOS ANDES
CURSO: ADMINISTRACION Y CREATIVIDAD EMPRESARIAL
TEMA: SISTEMAS DE INFORMACION EN EL CONTROL

ALUMNOS:
 OLAZABAL ABARCA AMERICO
 SISTEMAS DE INFORMACION EN EL
CONTROL
El control es el instrumento, la acción, el medio para saber si todo se ha llevado
a cabo tal y como estaba previsto –planificado– con la ayuda de la organización
que se haya utilizado.
Ahora bien, previamente y junto con el control, están los sistemas de
información, que captarán los datos, los elaborarán y los suministrarán
–comunicarán– a quienes tengan que tomar decisiones, con el fin de lograr
las estrategias y los objetivos que se habían propuesto.
Comunicación e información

 La comunicación busca modificar los comportamientos, las actitudes, las

representaciones o los conocimientos de los interlocutores, o también
empujar a una o algunas personas a hacer algo que no harían espontánea-
mente. Comunicar es transferir información de una persona a otra sin tener
en cuenta si despierta o no confianza.
 La comunicación es percepción, crea expectativas y plantea exigencias.
 La información aumenta el conocimiento, comunica novedades.
 Los objetivos de la información son: transmitir toda la información que sea
necesaria para tomar decisiones e influir en la actitud de todo el personal de
la empresa a fin de que tanto sus objetivos como sus actividades estén en
armonía con los objetivos y las operaciones de la empresa
Comunicación e información

 En consecuencia, en un proceso de comunicación intervienen múltiples factores:

 el lugar o lugares donde se desarrolla la comunicación, la distancia física;
 el soporte que se utiliza para comunicarse;
 la posición social de los interlocutores;
 • sus niveles de comprensión, las experiencias anteriores;
 • su personalidad;
 sus motivaciones para la comunicación;
 el conocimiento de los hechos o de la situación que ha suscitado la comunicación;
 las palabras que se han elegido;
 la forma de expresarse;
 los gestos;
 la mímica;
 las miradas
comunicacion e informacion
 ¿Cómo se transfiere la información de un punto a otro de la organización? La
información se transfiere mediante unos mecanismos de comunicación entre
los que se cuentan:
 1) los interlocutores
 2) el tipo de comunicación
 3) los canales y las redes de comunicación
 4) la interacción entre los canales de comunicación, los individuos y los
grupos
 5) las redes de comunicación que se han utilizado.
CÓMO SE DEBE IMPLANTAR UN SISTEMA
DE INFORMACIÓN
 Hemos dicho antes que la información es la capacidad de aumentar el
conocimiento. Esta capacidad varía según la novedad, la velocidad y la
complejidad. La información tiene un coste y una utilidad, y además requiere
una organización. Cuando se quiere diseñar un sistema de información se
desearía abarcar todos los datos, pero la información es un recurso económico
–según Emery–, presenta un valor y un coste. Asimismo, ofrece el fenómeno
conocido como valor marginal decreciente: más allá de un determinado
punto los aumentos en la cantidad de información disminuyen los beneficios
netos.
SISTEMAS Y SUBSISTEMAS DE INFORMACIÓN

 El sistema de información puede ser uno de los pegamentos que unen todas
las partes de la organización. Una organización está compuesta por personas,
por trabajos que hay que hacer, instrumentos para realizar las tareas y una
estructura. La información es la que une estas partes.
 Subsistemas de información
Se pueden citar como subsistemas mayores:
Subsistemas mayores Subsistemas menores

Contabilidad Información sobre la competencia

Personal Investigación y desarrollo
Flujo de materia Presupuestos de ventas Sistemas
Información periódica sobre planificación especiales
Informes especiales
Observación

Según G. Steiner

Finanzas Investigación y desarrollo

Personal Planificación estratégica
Logística Observación de la alta dirección
Subsistemas mayores

 La contabilidad: antes era el aspecto central de los sistemas de información,

hoy es una información que se obtiene de las distintas actuaciones de la
empresa y que previamente han sido introducidas por los sistemas
empresariales más diversos en la base de datos que se utiliza. Se usa para
informar a los accionistas, al gobierno, al público, a los trabajadores y a otros
entes sobre el proceso de decisión de la empresa.
Subsistemas mayores

 2)El personal: proporciona datos sobre el nombre de empleados, salarios,

horas perdidas de producción, horas extraordinarias, productividad, nivel de
formación, posibilidades de ascenso, jubilación, etc.
 3)El flujo de material: datos sobre el circuito de materiales de la empresa,
como por ejemplo materias primas, producción, materiales, planta, envío a
los almacenes, inventario y otros datos parecidos.
 4) La información periódica sobre la planificación: proporciona información
sobre todo aquello que se ha planificado, la situación actual y el futuro.
Subsistemas mayores

 Los informes especiales: datos para la planificación estratégica, como por

ejemplo cambios en el entorno, posibilidad de adquisición de nuevas
empresas, localización de nuevas plantas. Este subsistema no está estruc-
turado y a veces interfiere en la planificación periódica.
 La observación: modo de estar atento a todo tipo de información, mediante
métodos rigurosos, como el muestreo, o también por conversaciones
informales...
Subsistemas menores

1)La información sobre la competencia: estudio sistemático y formal sobre la

competencia y el mercado.
2)La investigación y el desarrollo: evolución del presupuesto dedicado a este
concepto y los resultados que se obtienen en él.
3)Los presupuestos de ventas: ventas presupuestadas, ventas realizadas,
desviaciones...
4)Los sistemas especiales: adquisición de otras empresas.
Según George Steiner, los mayores subsistemas serían el financiero, el personal y
el logístico; y los menores serían el marketing, la investigación y el desarrollo, la
planificación estratégica y la observación de la alta dirección.
Diseño de los sistemas de información

Hay que utilizar el sistema de información para conocer lo que ya existe y para
que ayude en la toma de decisiones; en definitiva, hay que desarrollar un
sistema de información óptimo para la toma de decisiones.
Entre los procedimientos más usuales para establecer el sistema de información
de John F. Rockart, podemos citar los siguientes:

 John F. Rockart (1981). “Un nuevo sistema de información de gestión: los

factores críticos para el éxito”. Harvard-Deusto Business Review (n.o 6,
segundo trimestre).
Diseño de los sistemas de información

 La técnica del subproducto se ocupa del proceso burocrático de la empresa

(nóminas, pagos, facturación, impuestos, existencias...) y la información a la
alta dirección es un subproducto de éste.
 El sistema nulo se basa en un tipo de información que varía según las
necesidades del momento: es una información rápida, enfocada al futuro,
subjetiva la mayoría de las veces, no estructurada, verbal y emitida por
consejeros de confianza.
BASE LEGAL

3) El sistema de indicadores clave es considerado por sus partidarios el

mejor enfoque conocido. Se basa en los tres conceptos siguientes y la
información que elabora es primordialmente de tipo financiero:

a) la selección de indicadores sobre el estado de salud del negocio,

b) la información por excepción y
c) las técnicas de exposición y de representación visual mejores, más baratas
y flexibles.
BASE LEGAL

5) El sistema de factores críticos para el éxito se centra en cada directivo

en particular, y en las necesidades corrientes de información, tanto formales
como informales, que con el tiempo cambian para cada persona.
a) la estructura del sector concreto,
b) la estrategia competitiva, la posición del sector y la situación geográfica,
c) los factores del entorno y
d) los factores temporales.
4. La tecnología de la información

La tecnología de la información se puede definir, en sentido amplio, como

"aquella tecnología o combinación de tecnologías que permite al hombre
llevar a cabo procesos o productos donde su capacidad intelectual (el cerebro)
y su capacidad de manipulación (las manos) se sustituyen en parte
por sistemas físicos que combinan la tecnología electrónica
La reducción del coste de obtención, tratamiento y transmisión de la
información es obvia y actualmente se transforma el modo de llevar las
empresas.
BASE LEGAL

La informática y el diseño
El diseño asistido por ordenador, por ejemplo, no sólo permite disminuir el coste
de diseño
de los productos nuevos, sino que también permite reducir extraordinariamente
el
coste de modificación de sus características, o de adición de características
nuevas en el
caso de los productos que ya existían.
BASE LEGAL

A medida que la tecnología de la información se extienda, las posibilidades

de aprovechar las ventajas de un ámbito nuevo de competencia
se incrementarán. Ahora bien, las ventajas derivadas del crecimiento del ámbito
solamente se acumulan si la tecnología de la
información está extendida por toda la organización y crea comunicaciones.
Estas posibilidades se irían a pique con la introducción
de un sistema de información totalmente descentralizado, ya
que habría partes del sistema total que no serían compatibles
entre sí.
BASE LEGAL

La revolución de la información da lugar a la aparición de sectores totalmente

nuevos por cuatro vías diferentes:
1) hace que sean tecnológicamente viables empresas de nueva creación;
2) genera negocios porque crea una demanda indirecta de productos
nuevos;
3) crea negocios nuevos dentro de los que ya existían;
4) cada vez más a menudo existe la posibilidad de producir y vender
información obtenida como subproducto de las propias operaciones.
 estructura del sector

Imagen 23 pegar
6. Técnicas de control

 6.1. Procedimientos de control

Los procedimientos de control convencionales han sido diversos, y todos
ellos tienen unas características que los singularizan, como, por ejemplo:
1) La intervención: actúa sobre lo que ya se ha llevado a cabo. Es un tipo
de control propio de la administración pública, es preventivo y rígido, es
más un freno que un estímulo e interviene los gastos y los pagos.
2) La inspección: es un tipo degenerado de la auditoría interna en
España. Es un medio de control general. Formula una crítica de todas las
funciones empresariales en función de normas implícitas de la propia
empresa.
3) El control interno: es un control sistematizado y automático. Intenta
prevenir errores y fraudes. Requiere una organización administrativa y
contable previa.
4) La auditoría interna: es un examen de las actividades contables, financieras
y de otros tipos hecho por un departamento independiente de la
Dirección General o de la Presidencia de la empresa. Tiene la función de
criticar la exactitud de la información y el cumplimiento de los procesos
de gestión de la empresa. Debe fomentarse en un plano de acción y en
unos procedimientos preestablecidos.
5) La auditoría externa: es el examen de estados financieros hecho por
profesionales cualificados e independientes a fin de revisar y censurar las
cuentas.
6) El control presupuestario: el control de gestión se apoya sobre esta
herramienta, y también se apoyan en ella los cuadros y la contabilidad analítica.
Se basa en la elaboración de un presupuesto, es decir, de una cuenta
de explotación provisional, en la constatación de realizaciones y en la
detección de las desviaciones entre lo previsto y lo que se ha llevado a cabo.
El control presupuestario comprueba periódicamente (generalmente, todos
los meses) los ingresos y los gastos del período, departamento a departamento,
a fin de conocer sus desviaciones.
7) La auditoría operativa: consiste en un examen de los procedimientos
de gestión de una empresa llevado a cabo por un órgano interno o por
una empresa externa, que emite un informe sobre las realizaciones en función
de los criterios comúnmente aceptados.
7. Cómo se debe diseñar un sistema de
control
de gestión
Un sistema de control de gestión se basará en la planificación que previamente
hayamos establecido para nuestra empresa, que se basará en el sistema
de información que hayamos configurado, o como subproducto de
otras informaciones que nos pidan organizaciones exteriores a la empresa
9. Conclusión

 generación y el establecimiento de un sistema de información y/o de

control pueden ser implementados por el vértice estratégico de la empresa
o de la unidad organizativa.
 Hoy las nuevas tecnologías de la información permiten conocer en todo
momento lo que sucede en la empresa. En cada punto de la cadena de
producción –ya sea de productos o de servicios– se recoge información
sobre cada producto o servicio y su situación.
 políticos para conservar
 políticos para conservar
 ESTÁNDARES DE CUMPLIMIENTO

 Para el debido seguimiento de la Política Nacional del

Ambiente las autoridades de los gobiernos nacional,
regionales y municipales, deben establecer metas
concretas e indicadores de desempeño los mismos que
deben ser concordantes con sus programas
multianuales, sus estrategias de inversión y gasto social
asociados, así como con los siguientes estándares
nacionales de cumplimiento obligatorio, sin perjuicio de
los estándares particulares que puedan establecer de
acuerdo a sus objetivos institucionales:
CONCLUSION
Una de las bases que sustentan el desarrollo son los
recursos naturales el suelo, el agua, los bosque y la
biodiversidad, la cual proporcionan beneficios en
calidad ambiental y el bienestar del hombre por ello
debemos hacer un buen uso de ellos y de su buen
manejo. También ayuda al desarrollo económico.
El desconocimiento del valor económico de los
recursos naturales ha contribuido a su deterioro, por
lo cual una valoración adecuada de los beneficios
ofrecidos por los recursos naturales como bienes no
ambientales con precio y mercado, así como de los
bienes ambientales sin precio, sin mercado y no
transables, facilita el diseño e implementación de
políticas acordes a las necesidades de la población
urbana y rural, salvaguardando la naturaleza y los
sistemas productivos que posibilitan el desarrollo