INTRODUCCIÓN A LA

GESTIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
 CONTENIDO SESIÓN 1
INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
Los objetivos de la gestión del potencial humano.
Importancia estratégica
La administración de Recursos Humanos es una
responsabilidad de línea y una función de staff.
El órgano de recursos humanos en la estructura
organizacional
INTRODUCCIÓN

La gestión de recursos
humanos contribuye a que
los seres humanos que
integran una empresa
apoyen al logro de los
objetivos.
 INTRODUCCIÓN

No olvide que las empresas

están integradas por
personas. Las personas que
contratemos son las que
llevaran a cabo los logros o
por lo contrario, el fracaso del
negocio.
 OBJETIVOS EXPLÍCITOS

Existen cuatro objetivos

explícitos fundamentales
a alcanzar mediante la
gestión eficiente de los
recursos humanos:
OBJETIVOS EXPLÍCITOS

Atraer candidatos potencialmente

calificados

Retener a los empleados deseables

Motivar a los empleados para que estos

adquieran un compromiso con la
empresa

Ayudar a los empleados a crecer y

desarrollarse dentro de la empresa.
“Ceguera Empresarial”

• “La mayoría de las

organizaciones han desarrollado
una ceguera funcional que les
impide ver sus propios defectos.
Ellas no sufren por no poder
resolver sus problemas, sufren
porque no los pueden ver”.
(John Gardner)
• ¿Qué problemas pueden surgir
en una empresa en la que debe
intervenir el Área de Recursos
Humanos?
 OBJETIVOS EXPLÍCITOS

1. Atraer candidatos
potencialmente calificados y
capaces de desarrollar o
adquirir las competencias
necesarias de la empresa u
organización.
2. Retener a los empleados
deseables
 OBJETIVOS EXPLÍCITOS

3. Motivar a los
empleados para que
estos adquieran un
compromiso con la
empresa y se involucren
en ella.

4. Ayudar a los
empleados a crecer y
desarrollarse dentro de la
empresa.
 OBJETIVOS IMPLÍCITOS

Productividad

Calidad de vida en el
trabajo

Cumplimiento de la
normativa
OBJETIVOS IMPLÍCITOS

Existen tres tipos de

objetivos implícitos
relacionados con los
recursos humanos: mejora de
la productividad, mejora de la
calidad de vida en el trabajo y
el cumplimiento de la
normativa.
OBJETIVOS IMPLÍCITOS

PRODUCTIVIDAD
Para cualquier empresa u
organización, el incremento de la
productividad se constituye en un
objetivo importante. Por medio de
la gestión de los recursos
humanos puede conducirse un
conjunto de acciones destinadas
al incremento de la productividad
laboral
CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO

Actualmente existe la tendencia

de lograr que los empleados
incrementen su nivel de
compromiso con la actividad
específica que desarrollan dentro
de la organización.
Estas nuevas aspiraciones y
expectativas hará que estos se
sientan más satisfechos,
incrementando su calidad de vida
en el trabajo.
CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA

En lo que respecta a la gestión de los

recursos humanos, las organizaciones
deben acatar leyes, normas, arbitrajes y
decisiones de los tribunales.
Por tanto es importante conocer y/o
disponer de asesoramiento en leyes y
normativas que inciden en las
decisiones sobre selección,
retribuciones, higiene y seguridad en el
trabajo y relaciones laborales.
IMPORTANCIA ESTRATÉGICA

La importancia de la
Administración de Recursos
Humanos, ha ido aumentando,
debido a que las empresas
requieren cada vez más de
personal altamente calificado y
motivado para poder adaptarse
a los constantes cambios del
entorno.
IMPORTANCIA ESTRATÉGICA

El cambio producido por la

implantación del enfoque de
recursos humanos, se ha
dirigido, apoyándose en el
uso de las competencias, a la
adopción de un verdadero
pensamiento estratégico. Así
la dirección de recursos
humanos se apoya en un
enfoque proactivo.
 IMPORTANCIA ESTRATÉGICA
Los esfuerzos, acciones, procesos, etc. que diseña y
ejecuta RR.HH. Buscan tener impacto en los resultados de
la organización no solo en el corto sino también en el
mediano y largo plazo.

Misión
Visión
OBJETIVOS

E S T R A T E G I A S

Estructura Recursos Recursos Recursos

Materiales Técnicos Humanos

https://www.youtube.com/watch?v=ToY93wcsUZk
Planeación estratégica pinguinos
ANALISIS DE PROBLEMA
• Un cazador observa un oso que camina cien metros
hacia el norte, luego se detiene, le apunta, cuando va a
disparar, camina cien metros hacia el sur. Lo sigue.
Finalmente camina cien metros hacia el oeste. Lo
encuentra y le dispara. PREGUNTA:

100 m. 100 m.

100 m.
 ANALISIS DE PROBLEMA
• Un cazador observa un oso que camina cien metros
hacia el norte, luego se detiene, le apunta, cuando va a
disparar, camina cien metros hacia el sur. Lo sigue.
Finalmente camina cien metros hacia el oeste. Lo
encuentra y le dispara. PREGUNTA:

100 m. 100 m.

100 m.

¿ De que color es el oso y por qué?

 CONCEPTO DE LÍNEA DE STAFF EN LA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

En línea el gerente de Recursos

humanos está autorizado para
supervisar el trabajo de sus
subordinados y es responsable del
cumplimiento de los objetivos de la
organización.
CONCEPTO DE LÍNEA DE STAFF EN LA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

En staff el gerente de
Recursos Humanos
asiste y asesora a los
gerentes de línea. La
autoridad staff ejerce
gran presión y posee
mucha importancia.
 CONCEPTO DE LÍNEA DE STAFF EN LA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Línea Staff

La Función de línea en una
organización se manifiesta al
dirigir el trabajo de los
subordinados y luchar porque
los objetivos de la compañía se
cumplan acabalidad.
La función de staff, es
apoyar, asistir, ayudar,
aconsejar o asesorar a los
propios gerentes de línea
para la consecución de los
objetivos fundamentales en
una compañía
 CONCEPTO DE LÍNEA DE STAFF EN LA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Gerencia de RR.HH. Departamento de RR.HH.

Contribuye con las Funciones administrativas

personas y Pago de planillas
organizaciones para Administración de
lograr sus metas a Contratos
través de determinados Atención de reclamos
procesos
 DEPARTAMENTO DE RRHH

La importancia del recurso humano y/o la definición

como estrategia competitiva determina las siguientes
opciones:
 Un área o departamento (nivel estratégico).
 Un área o departamento (nivel operativo).
 Tercerizar (Outsourcing)
CONCEPTO DE LÍNEA DE STAFF EN LA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

El área de Recursos Humanos es

en un sentido línea y en otro staff.
A su vez, todos los demás gerentes
de una empresa pertenecen de
alguna manera a Recursos
Humanos, porque deben
seleccionar a su gente, entrenarla,
capacitarla y evaluarla.
 EL ÓRGANO DE RECURSOS HUMANOS EN LA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Se trata de una administración en un sentido amplio e

integral. La ARH, es aquella que desarrolla las siguientes
funciones:

 Planear los recursos humanos

 Diseñar y describir los puestos
 Reclutar y seleccionar los empleados
 Capacitar y entrenar a los colaboradores
 Desarrollar las carreras de los trabajadores
 Seguridad y responsabilidad de sus miembros
 Mantener la relación laboral, legal, y salarial
 Contribuir al medioambiente organizacional
 EL ÓRGANO DE RECURSOS HUMANOS EN LA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Específicamente el área de recursos humanos debe,

además:
 Identificar e incrementar competencias claves en los
colaboradores para el mejor desarrollo del giro del
negocio.
 Determinar el personal con potencial en la organización,
preparándolo para las futuras sucesiones.
 Respaldar la cultura y los valores institucionales,
apoyándose en la capacitación.
 Desarrollar modelos para la evaluación y retribución de
los empleados.
5.- El Planeamiento Estratégico en los Recursos Humanos

CASO: SITUACIÓN PROBLEMÁTICA. ¿VALE DE ALIMENTOS?

Lea atentamente el caso a continuación y conteste las preguntas
indicadas. El año pasado Juan Trelles fue promovido a la gerencia de
recursos humanos de la compañía donde trabaja desde hace siete
años. Tiene varios proyectos para el área, como otorgar un vale
mensual de alimentos a los colaboradores. Incluso en la primera
reunión general con el personal anunció esta decisión, lo que
ocasionó muestras de alegría general. Esta idea se le ocurrió al
enterarse de que dos de las empresas competidoras del sector la
vienen aplicando actualmente. Piensa que sus colaboradores no
tienen por qué no gozar de esta prestación que les dará tranquilidad
a ellos y a sus familias.
¿Si estuviera en el lugar de Juan Trelles consideraría dar un vale de
alimentos a los trabajadores? Sí / No. ¿Por qué?
¿Cuáles son las principales implicancias para la empresa al aplicarse
un vale de alimentos?
¿Qué factores se deberían tomar en cuenta antes de tomar la
decisión de otorgar un vale mensual de alimentos?
ACTIVIDAD : LEER EL CASO “ TRAMIX”
 CASO TRAMIX
Lea atentamente el caso a continuación y conteste las
preguntas indicadas.
La ONG Tramix es una institución dedicada a trabajar
para lograr la disminución de la pobreza en
asentamientos humanos y zonas urbanas marginales de
siete ciudades de nuestro país. Cuenta con respaldo
económico de países extranjeros y es reconocida por los
habitantes de las localidades donde sus proyectos están
en ejecución. Sin embargo, el área de recursos humanos
enfrenta un problema común: la fuga del capital humano.
Solo en el año 2009, aproximadamente el 65% de los
colaboradores renunció antes de cumplir el primer año.
Adicionalmente se incorporó nuevo personal en el 2010
llegando a un total de 250 personas a nivel nacional.
 CASO TRAMIX

Esto dificulta labores como manejo de nóminas,

evaluación de desempeño, selección y capacitación,
entre otras. Usted es representante del área de recursos
humanos de Tramix:
1. ¿Qué alternativas se presentan en la actualidad para
gestionar instituciones con más de 250 trabajadores?
2. ¿Cuáles son los principales problemas que debe
considerar en su gestión?
3. ¿Siendo Tramix una entidad responsable socialmente,
con quién cree usted que puede establecer contactos
para trabajar nuevos proyectos?