Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
____________________________
Docente: Pedro Espino V.
Logro de Sesion:
Al finalizar la unidad, el estudiante sustenta un informe sobre el
análisis del diagnóstico de la situación de una empresa en estudio,
aplicando el análisis de la situación externa e interna, las cinco
fuerzas de Porter, demostrando dominio de los temas y coherencia.
Video introduccion
Practica de Campo 1:
Al finalizar la unidad, los estudiantes presentan en equipo 2 empresas
del mismo rubro y aplican un diagrama detallando las variables del
macro y micro entorno.
La imaginación es más importante que el
conocimiento
6
I. PRINCIPIOS GENERALES
Definición y Conceptos de Base
Márketing: Administración del intercambio, para satisfacer
necesidades del mercado, generando mutuo valor.
• Implica análisis, estrategias, planificación, operaciones y control
• Abarca los ámbitos comercial, social y político
• La esencia radica en brindar beneficios
(racionales, emocionales y/o sensoriales)
• Producto (bien o servicio): Conjunto de componentes
tangibles e intangibles, materia de intercambio,
que genera beneficios en el cliente y el consumidor
(si prima lo tangible o lo intangible, es un bien o servicio)
7
Philip Kotler:
1) Proceso social y de gestión a través del cual
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean,
mediante la creación, la oferta y el libre intercambio
de productos con valor para otros grupos o individuos.
Rolando Arellano:
Peter Drucker
11
Factores Clave
Ventaja diferencial
• Elemento ventajosamente diferente
• Implica la razón de elección del cliente
• Suele ser de duración limitada
• Suele variar según segmentos del mercado
• Puede ser absoluta (exclusiva) o relativa
• Resulta de la conjugación
de ventajas comparativas (condiciones previas)
y/o de ventajas competitivas
……………Factores Clave 12
Oportunidad de mercado
(circunstancia propicia, generadora de demanda factible)
Orientación/adecuación al cliente
Empatía
Proyección
Precio Distribución
Producto
VENTAJA POSICIONAMIENTO
COMPETITIVA
Comunicación/
Persona
promoción
Instalaciones y
Procesos*
Equipamiento*
Promoción
Fidelización
especial
Análisis Situacional
(diagnóstico y pronóstico)
A nivel de la organización.
A nivel de líneas, divisiones, departamentos.
A nivel de productos.
………………Análisis situacional 17
. Micro-entorno: Proveedores
Competidores
Intermediarios
Mercados
. Macro-entorno: Económicas
(Influencias) Tecnologías
Demográficas
Socio-culturales
Políticas
Legales
Geográficas
………………Análisis situacional 18
El Sistema de de Márketing
Intermediarios
Interno
Mercados
Proveedores
Competidores
Fuerzas Macroambientales:
Económicas; Tecnológicas; Demográficas,
Socio-culturales, Política; Legales, Geográficas
………………Análisis situacional 19
FORTALEZAS DEBILIDADES
(FO) (DO)
OPORTUNIDADES Invertir/Crecer Fortalecimient
o
(FA) (DA)
AMENAZAS Defensivo Reformulación
20
Posicionamiento
Segmentación
Ventajas Diferenciales
Márketing Mix
Administración de Productos
Anuncios Comunicacionales
Ventas