PIURA SAC

PIURA SAC

Es una empresa que brinda servicio de atención al cliente para la empresa

Movistar, mediante Call-center.

Digitex es una multinacional con 28 años de experiencia aportando a

grandes compañías, eficiencia a la hora de diseñar, construir, operar y
optimizar procesos integrales de negocio orientados a la experiencia de
cliente, clave hoy en día en el éxito de las compañías.

En Piura dio inicio a su gestión en el mes de diciembre del 2015.

 TIPO DE EMPRESA
EMPRESA PRIVADA

REGIMEN TRIBUTARIO
PIURA SAC RUC : 20513112

LOCALIZACION
Zona Industrial III, Mz M Lt. 2-3-4. Piura. -
Distrito veintiséis de octubre.
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AREA PREPAGO
Plan de incentivo
Dirigido a: Agentes
Programa: Prepago
Aplica para el mes de: noviembre 2017

Se definen los siguientes indicadores

OBJETIVOS, como incentivos del mes de
Noviembre para el programa de Prepago.
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AREA PREPAGO
CONCLUSIONES

Concluimos que en la empresa Digitex Piura S.A.C , tiene problemas con lo que es
productividad en sus trabajadores ,el motivo por el cual los asesores se encuentran
con periodo de estrés y desmotivación por lo cual su gestión no es la favorable para
la empresa lo cual genera menos productividad y rentabilidad para la empresa ya
mencionada .

Se necesita lo que es capacitaciones reiterativas, incentivos para que exista un buen

clima laboral y sobretodo satisfacción .
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AREA PREPAGO
RECOMENDACIONES

Se recomienda que todo el plan propuesto que se encuentra encaminado a la mejora de

Servicio al Cliente sea respaldado por la alta gerencia. Es decir, que exista un
involucramiento y compromiso de la alta gerencia, así como también de todas las áreas
inmersas,

Se recomienda también poner en práctica planes de mejora para el Clima Organizacional,

así como poseer un adecuado sistema de reconocimientos, ya que un empleado
insatisfecho genera clientes insatisfechos por lo tanto se debe motivarlos, incentivarlos y
hacerlos sentir parte de la organización.
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AREA PREPAGO
RECOMENDACIONES

Generar capacitaciones al personal para que estén al tanto de la información nueva

acerca de su trabajo .

Hacer charlas recreativas para el desestres del asesor y así tenga un buen rendimiento
dentro de la empresa

Brindar incentivos, como sorteos de productos o vales ,comisiones ,etc. .

Dar apoyo al personal ,no ser solo jefe autoritario sino trabajar como líder en equipo.
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AREA PREPAGO
PROPUESTA DE MEJORA

Se propone implementar el centro de trabajo para una mayor comodidad de los agentes y
para obtener mayor personal

Dar constante capacitaciones, fechas recreacionales ,de desestres para el trabajador

,eventos .

Dar incentivos, comisiones para que si el agente se sienta que esta siendo valorado su
trabajo .
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AREA PREPAGO
PROPUESTA DE MEJORA

Poner en practica planes de mejpra para el clima organizacional , asi como poseer un
adecuado sistema de reconocimientos , ya que un empleado insatisfecho genera
clientes insatisfechos por lo tanto se debe motivarlos ,incentivarlos y hacerlos sentir
parte de la organización.

Generar que los colaboradores se sientan identificados con la empresa ,comprometidos

ya que son la imagen de la empresa .

Dar apoyo al personal ,no ser solo jefe autoritario sino trabajar como líder en equipo.
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Fotos del
trabajo