Qué es la mediación

escolar y cómo funciona

 Los Propósitos:
• Distinguir la mediación de otras alternativas de
resolución de conflictos.
• Conocer y valorar la mediación como propuesta
eficaz para la mejora de la convivencia.
• Conocer el proceso y fases de la mediación
formal y espontánea
• Conocer las estructuras que podrían realizar
mediaciones en un centro educativo.
 La mediación como
propuesta educativa
• La mediación es una propuesta
educativa comprometida con el
desarrollo integral de la persona, de
su capacidad de vivir con autonomía y
con solidaridad, interpretando las
razones y los sentimientos que
fundamentan las necesidades
humanas y los conflictos entre las
personas y comprometiéndose
colaborativamente a su satisfacción.
 A RABAJAR… No. 1
• Escriba su propia definición de
Mediación Pedagógica. Tome en
cuanta otras definiciones. Puede
investigar en otras fuentes.
 C

A B A B

NEGOCIACIÓN CONCILIACIÓN

Línea de comunicación ....

Línea de decisión
Línea de control de proceso M
J

A B
A B

MEDIACIÓN JUICIO
 A RABAJAR… No. 2
• Analice y explique la deferencia del
proceso de la mediación en relación a
los otros procesos de comunicación.
 LA MEDIACIÓN ESCOLAR.

• DEFINICIÓN : Forma de resolver

conflictos entre dos o más personas con la
ayuda de una tercera persona imparcial, el
mediador, que regula el proceso de
comunicación hacia una posible solución que
satisfaga las necesidades de las partes en
conflicto.
• Es la intervención no forzada en un
conflicto de terceras personas
neutrales para ayudar a las partes
implicadas a que lo transformen por
sí mismas.
 Características de la
mediación
• Voluntariedad.
• Confidencialidad
• Imparcialidad
• Comunicación y colaboración
• Regulación
• Capacidad de las partes
 A RABAJAR… No. 3
• Analice la diapositiva anterior y
explique cómo aplicar las
características de la mediación en
casos reales del aula.
• Puede redactar un ejemplo real
 La función de los
mediadores
• Guían el proceso, no asumen la responsabilidad de
transformar el conflicto
• Ayudan a las partes a identificar y satisfacer sus
necesidades e intereses
• Están atentos a los valores por los que se guían las partes
• Ayudan a las partes a comprenderse y a sopesar sus
planteamientos
• Contribuyen a que se genere confianza entre las partes y el
en proceso
• Proponen procedimientos de búsqueda de soluciones
• No juzgan a las partes
Habilidades del mediador
• Saber analizar conflictos para ayudar a
que las partes encuentren soluciones
• Saber escuchar activamente mostrando
interés (parafrasear, reflejar)
• Saber como ayudar a:
– clarificar (estructurar, resumir)
– expresar el punto de vista sin herir (mensaje
primera persona)
– ponerse en el lugar del otro (empatía)
– buscar soluciones
 Errores a evitar por
parte de los mediadores
• Hacer demasiadas preguntas (los por
qué)
• Discutir con las partes
• Emitir juicios de valor
• Dar consejos o soluciones
• Amenazar a las partes
• Forzar una reconciliación
• Imponer la mediación
REGULACIÓN DE LA
MEDIACIÓN
 Casos posibles de mediación
¿Cuándo se puede llevar a cabo la mediación?
1. En conflictos entre alumnos ...
• ... motivados por conductas contrarias a las normas de
convivencia.
• ... motivados por conductas gravemente perjudiciales para la
convivencia en el centro, con las excepciones establecidas en
el Decreto.
2. Entre miembros de la comunidad educativa ...
• ... cuyas conductas estén en conflicto aunque no hayan
perturbado la convivencia del centro, en sus diferentes
calificaciones de gravedad, y, sin embargo, los implicados
quieran acogerse a esta práctica.
3. En conflictos que hayan tenido las consecuencias
oportunas y, ... • ... después de llevarse a cabo las mismas
(incluidas las sanciones), los implicados deseen acogerse a la
mediación.
 Limitaciones de la mediación
• No se llevarán a cabo en el caso de conductas gravemente
perjudiciales para la convivencia en las que concurran alguna
de las circunstancias agravantes.
• En conflictos entre alumnos...• ... motivados por conductas
gravemente perjudiciales para la convivencia en el centro en
las que concurran circunstancias agravantes de:
• a) Premeditación.
• b) Reiteración.
• c) Incitación o estímulo a la actuación individual o colectiva
lesiva de los derechos de los demás miembros de la
comunidad educativa.
• d) Situaciones de alarma social causada por las conductas,
con especial atención a aquellos actos que presenten
características de acoso o intimidación a otro alumno.
• e) Especial gravedad en los perjuicios causados al centro o a
cualquiera de los integrantes de la comunidad educativa.
• f) Publicidad o jactancia de conductas perturbadoras de la
convivencia a través de aparatos electrónicos u otros
medios.
 A RABAJAR… No. 4
• Redacte 5 ejemplos en los que no es
posible aplicar la mediación en el
centro educativo.
 Quién puede ser mediador

• Podrá ser mediador cualquier miembro de la

comunidad educativa, alumnos, padres, profesores
o personal de administración y servicios, que lo
desee, siempre y cuando haya recibido la
formación adecuada para su desempeño
 Ventajas de la mediación
Se crea un ambiente más agradable y productivo.
Contribuye a desarrollar actitudes de interés y
respeto por el otro.
Disminuye el número de conflictos y, por tanto, el
tiempo dedicado a resolverlos.
Se reduce la intervención de los adultos que es
sustituida por los alumnos/as mediadores/as
Ayuda a reconocer y valorar los sentimientos,
intereses, necesidades y valores propios y de los
otros.
Aumenta el desarrollo de actitudes cooperativas en
el tratamiento de conflictos, al buscar juntos
soluciones satisfactorias para ambos.
 Ventajas de la mediación

Desarrolla la capacidad de resolución de conflictos

de forma no violenta.
Contribuye al desarrollo de la capacidad de diálogo
y a la mejora de las habilidades de comunicación.
Contribuye a mejorar las relaciones orientándolas
hacia un acercamiento entre las partes.
Favorece la autorregulación personal a través de la
búsqueda de soluciones autónomas y negociadas.
Se reduce en gran medida el número de sanciones y
expulsiones.
 Guión para la mediación 1
 Presentación de las reglas: Momento de centrar el
procedimiento
Me llamo….., cómo se llaman?
Están aquí porque… tienen un conflicto, han aceptado
voluntariamente venir…. Para tratar de encontrar una
solución.
Ya saben que este proceso es voluntario y confidencial,
Ustedes tienen el poder de decidir, deberán respetar las
reglas y respetaros (turno de palabra, no insultarse,
ser sinceros, etc)
Mi función es ayudarlos a que puedan clarificar su
problema y a que puedan llegar a un acuerdo para
solucionarlo. Yo no soy juez, No les voy a decir lo que
tienen que hacer.
 Cuéntame: (Momento de desahogo emocional)
¿Qué ha pasado?, ¿Cómo te has sentido?, ¿Quieres añadir
algo más?
Guión para la mediación 2
 Aclarar el problema: Momento de comprender el
conflicto
a) Se trata de identificar qué es lo verdaderamente importante para
cada una de las partes, sus intereses o necesidades y sus
sentimientos. Primero se dialoga como una, luego con la otra. Es
importante que se destaque la diferencia entre las intenciones y
los hechos.
Se utiliza: la escucha activa, la clarificación, el parafraseo, el
reflejo de sentimientos, los mensajes en primera persona, el
resumen, etc.
b) Se trata de comprender la posición de otro, intentando ponerse en
su lugar, Imaginemos que tú a, eres b, ¿cómo te sentirías, qué
necesitarías, que sería para ti lo importante. Y ahora imaginemos
que tú b, eres a, podrías decir cómo te sentirías, qué
necesitarías, qué sería para ti o importante
c) Se trata de destacar los elementos comunes en la percepción del
conflicto consiguiendo una visión consensuada del mismo
destacando lo que es importante para los dos y que podría
facilitar el acuerdo. Entonces para los dos es importante…
Guión para la mediación 3
 Proponer soluciones.
Vamos a ver si es posible que lleguéis a una solución
¿qué necesitarías que ocurriese para considerar resuelto el
conflicto?
¿Cuál crees que podría ser la solución)
¿Qué estarías dispuesto a hacer?
¿Qué solución te parece más realista?
¿Qué solución te parece más justa?
¿Os permitiría continuar vuestra relación?
En caso de resistencia ¿qué pasaría si no llegáis a una solución?
 Llegar a un acuerdo
¿Cómo podemos concretar la solución?
¿Es necesario revisarla?
¿Estáis dispuestos a aceptar el acuerdo?
 Reflexionar sobre lo aprendido
¿Qué cambiarías de tu comportamiento en este conflicto?
 Ventajas de la mediación
Se crea un ambiente más agradable y productivo.
Contribuye a desarrollar actitudes de interés y respeto por el otro.
Disminuye el número de conflictos y, por tanto, el tiempo dedicado
a resolverlos.
Se reduce la intervención de los adultos que es sustituida por los
alumnos/as mediadores/as
Ayuda a reconocer y valorar los sentimientos, intereses,
necesidades y valores propios y de los otros.
Aumenta el desarrollo de actitudes cooperativas en el tratamiento
de conflictos, al buscar juntos soluciones satisfactorias para ambos.
Desarrolla la capacidad de resolución de conflictos de forma no
violenta.
Contribuye al desarrollo de la capacidad de diálogo y a la mejora de
las habilidades de comunicación.
Contribuye a mejorar las relaciones orientándolas hacia un
acercamiento entre las partes.
Favorece la autorregulación personal a través de la búsqueda de
soluciones autónomas y negociadas.
Se reduce en gran medida el número de sanciones y expulsiones.
 Situaciones difíciles
durante la mediación
• Las partes no respetan las normas
• La comunicación está muy cortada o una de las
partes está muy enfadada
• Una de las partes dice que está siendo parcial o no
está a gusto
• Las partes no llegan a una solución y piden consejo
• Las partes no llegan a una solución y la relación
continúa rota
• Se cuestiona la mediación
• Las partes deciden no seguir con la mediación
• La solución acordada no responde a las
necesidades de las partes a juicio de los
mediadores
 A RABAJAR… No. 5
• Prepare un caso de conflicto donde
debe hacer uso de la mediación.

• Se deberá demostrar en el aula para

el próximo presencial por
SOCIODRAMA.