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Taller sobre Relaciones Humanas

Basado en presentaciones de la
Universidad Carlos Albizu
La importancia del tema:
• Las pobres relaciones humanas pueden
ser una razón para perder un empleo, una
relación amorosa, familiar o una amistad.
• No permite el desarrollo o evolución.
• Crea ambientes desagradables.
Relaciones personales vs.
profesionales
• Sabernos comunicar verbal o no
verbalmente es clave para todas nuestras
relaciones humanas.
• Están fuera de moda los llaneros
solitarios.
• Dominar técnicamente su profesión no es
suficiente para ser efectivo.
Resultados de Investigación
• Realizada por Marlene Lozada en el 1996
y publicada en la revista Vocational
Educational Journal vol. 71.
• En un 90% las causas de despido fueron
las malas actitudes, conducta indebida,
dificultad para relacionarse con los
demás.
• Las actitudes negativas afectan como nos
relacionamos con los demás.
• Actitudes negativas crean conflicto.
• La cooperación es esencial para
mantener buenas relaciones humanas.
Conflicto y Relaciones Humanas
• Percepción del concepto
• Culpar a otros
• Prepotencia
• Ínfulas de Superioridad
• Explosiones emocionales
• El silencio
• Aportar para que las relaciones humanas
sean de calidad asegura que disfrutes
más de tu empleo.
• ¿Qué aportaciones realiza usted en su
equipo de trabajo?
Aspectos laborales que afectan las
relaciones humanas
• Cambios constantes
• Carga pesada de trabajo
• Horarios interminables de trabajo
• Tensiones
• Fatiga
• Frustración
Palabras claves en las
relaciones humanas…”gracias”,
“por favor”, “buenos días”
Autoconocimiento y RH

• La Bella y la Bestia
• Retroalimentación constante
• Lo que no sabemos de nosotros mismos.
Creencias y RH
• Si soy agresivo obtengo lo que quiero.
• Si soy insistente obtengo lo que quiero.
• Si soy victima…
• Si soy seductor…encantador,
manipulador, cordial
• No valgo la pena
• Si soy sincero, asertivo y digno de
confianza obtendré buenos resultados.
Los buscados…
• Se saben comunicar
• Se adaptan con facilidad
• Son creativos en superar obstáculos
• Tienen confianza en ellos mismos
• Autodominio
• Automotivados
• Orientado hacia el logro de metas
• Efectivo en relaciones interpersonales
Los buscados…
• Saben trabajar en grupos
• Cooperador
• Saben manejar el conflicto
• Poseen liderazgo
• Tienen iniciativa
Inteligencia Emocional
• Auto-conocimiento
• Auto-motivación
• Auto-control
• Relaciones Interpersonales
• Empatia
Inteligencia Emocional
• Destreza personal
• Destreza social
Destreza Personal
• Auto-conocimiento
• Auto-regulación
• Auto-motivación
Destreza Social
• Empatia
• Destreza Social
Autoconocimiento
• Conocer nuestros estados internos,
preferencias, recursos e intuición.
• Alerta-emocional-reconozco mis
emociones y sus efectos
• Auto-evaluación- conozco mis fortalezas y
limitaciones
• Auto-confianza- un sentido de ser capaz y
de auto-valía
Autorregulación
Manejo de mis estados, internos, impulsos y recursos

• Auto-control-mantener emociones e
impulsos en orden
• Confiable-Se es honesto e integro
• Conciente-se asume responsabilidad por
las ejecutorias
• Adaptabilidad-Manejo adecuado del
cambio
• Innovador-abierto a nuevos conceptos,
enfoques e información.
Motivación
• Energía interna que facilita el logro de
metas.
• -Orientado hacia el logro-guiado a la
excelencia
• Compromiso
• Iniciativa
• Optimismo
Competencia Social
Manejo de las Relaciones Humanas
• Empatia: alerta o conciente de lso
sentimientos, necesidades y
preocupaciones de los demás.
• Compresivo
• Desarrolla a otros
• Orienta
• Respeta la diversidad
• Reconoce las relaciones de poder
Destrezas pro-sociales
• Versado en incluir en otros respuestas
deseables y positivas.
• Influencia
• Comunicación efectiva
• Manejo de conflicto
• Liderazgo
• Catalizador de cambios
• Desarrollo red de apoyo
• Colaborador y cooperador
• Trabajar en equipo
Conclusión
• Sesión de preguntas
• Evaluación del taller
• Cierre
• ¡Gracias por su atención!