O USO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA

MELHORIA DE PROCESSOS PRODUTIVOS

Autores: Luiz Eduardo Takenouchi Goulart (UNINOVE) e
ROBSON PERES BERNEGOZZI (UNINOVE)

Curso: Tecnologia em Gestão da Qualidade.

Disciplina: Metodologia Do Trabalho Científico.
Professora: Joana D’Arc de Oliveira.
Período: 1º semestre
 OBJETIVOS
 Relação entre as ferramentas da qualidade e a melhoria
dos processos produtivos.

 Elaboração de Banco de Dados.

 Fatores ambientais da organização.

 Influências que acarretam em sistemas de gestão da

qualidade.

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 INTRODUÇÃO
 A qualidade deixou de ser um diferencial para ser
um dos pré-requisitos obrigatória.

 Exigência da qualidade dos produtos e serviços pelo

consumidor final.

 O resultado da qualidade na produtividade tem

relação explícita com a redução dos custos.

 O próprio código de defesa do consumidor exige

mais qualidade dos produtos e serviços.

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 PALAVRAS- CHAVES
 Qualidade

 Processos Produtivos

 Produtividade

 Controles Internos

 Ferramentas Da Qualidade

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 REVISÃO DE LITERATURA
QUALIDADE EM PROCESSOS PRODUTIVOS

AUTORES: DEMING, YUKI, JURAN, FEIGENBAUM,

RODRIGUES E AMORIM E CROSBY.

 Entende-se que a melhoria passa pela satisfação dos clientes.

 A busca contínua da qualidade é dever de todos em uma

organização.

 Conformidade das especificações, disciplina, treinamentos, etc.

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 PRODUTIVIDADE NOS PROCESSOS
PRODUTIVOS

AUTORES: WERKEMA, DEMING, ISHIKAWA,

STEVENSON E COSTA.

 Diminuição de custos, desperdícios e retrabalhos.

 Aumento da produção.

 Otimização do tempo.

 Acesso da população a produtos e serviços de

qualidade.

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 FERRAMENTAS DA QUALIDADE NOS
PROCESSOS PRODUTIVOS

AUTORES: WERKEMA, DEMING, ISHIKAWA,

STEVENSON E COSTA.

 Coleta e análise de dados.

 Melhoria contínua dos processos e da qualidade.

 As tendências e as relações de causa e efeito.

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 MELHORIA CONTÍNUA EM EMPRESAS DE BENS DE
CAPITAL

AUTORES: BRAGA, CAMPOS, MESQUITA, PIMENTEL E

BESSANT, CAFFYN & GALLACHER.

 O envolvimento de toda a organização na implantação

de uma metodologia de trabalho e de melhorias
contínuas de processos e procedimentos.

 Redução ou eliminação de desperdícios e custos.

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 PROCESSOS PRODUTIVOS
AUTORES: GRAHAM & LEBARON, HARRINGTON,
RADOS E SANT'ANA.

 Existem por causa da forma de produzir um produto

ou prestar um serviço.

 Os processos produtivos estão relacionados a um

produto ou serviço de qualidade que tem como destino
um cliente externo.

 Tornam o produto/serviço mais eficiente e gerenciado.

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 INDICADORES DA QUALIDADE E
DESEMPENHO NOS PROCESSOS
PRODUTIVOS

AUTORES: TAKASHIMA, HRONEC, CAMPOS, MARTINS,

Neely E COLE.

 Apresentam medições quantificáveis focando

desempenho.

 Permite agilidade nas visualizações, para controle e

tomada de ações.

 Detecção de erros e tomada de decisões.

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 MÉTODO DE PESQUISA

 Estudo Bibliométrico.

 Investigação Científica.

 Análises Estatísticas.

 Pesquisa Bibliográfica.

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COLETA DE DADOS DA PESQUISA

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 Leitura Exploratória.

 Leitura Analítica.

 Leitura Interpretativa.

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 CONCLUSÃO
 Melhores tomadas de decisões.

 Elaboração de índices e indicadores.

 Controles Internos.

 Amplitude de áreas e campos de estudos.

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 Obrigado.
Equipe 08:

 Carlos Ércimo;
 Wagner Cavalcante;
 Manoel Florencio;
 Francisco Carlos ;
 Sidney Paiva.

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