Integrantes: Laura Helena Fariñas Alvarez.

Leonel Ignacio Leal Hernández.

Juan Daniel Vázquez Ramos.
 Objetivo:
Conocer como la empresa de telecomunicaciones
TELMEX, llegó al rango de clase mundial.
 ¿ Qué es TELMEX?
• Teléfonos de México, S. A. B. de C. V. es una empresa
mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de
México.
• Ofrece una variada gama de productos y servicios
relacionados con las telecomunicaciones en México,
América Latina y Estados Unidos.
• Junto América Móvil, es controlada por el Grupo Carso.
• Su accionista mayoritario es el magnate Mexicano Carlos
Slim Helú.
 Su crecimiento
• Después de su privatización, comenzó con un plan de inversión en nueva tecnología,
fibra óptica y cobertura total del país, hasta el punto de formar un cuasi-monopolio.
• Se restableció el cobro en las cabinas de telefonía pública, mediante la sustitución de
las antiguas casetas por marcación de disco por las casetas digitales de tarjetas
electrónicas individuales.
• Se abrió el mercado mexicano de la telefonía de larga distancia.
• A partir de 1996 dejó de contratar empleados certificados y empezó a contratar
empleados con menos prestaciones laborales.
• Grupo Carso posee el 100 % desde 1999, y después de varios cambios de guardia, hoy
la empresa es parte de América Móvil, debido a una quiebra técnica en el 2011 que
obligó al grupo a integrarla con el negocio celular.
• En busca de ofrecer productos del llamado Triple Play, forja una alianza
con MVS Comunicaciones para la venta de la señal satelital DISH México.
Telefonía Celular:
• En 1993, Iusacell se había convertido en el líder tras comprar
varios operadores regionales.
• Entra en juego TELCEL, en un lejano segundo lugar del
mercado.
• En 1995, con la crisis económica de México, los papeles se
invierten y TELCEL se convierte en el líder de telefonía celular
del país.
• Estratégicamente, se separa de TELMEX para brindar mejores
servicios.
Internet

• En 1996 compró a IBM y Sears, proveedor de Internet Prodigy

Communications, con lo que introdujo a México la marca
Prodigy Internet.
• En 2001 decidió vender los suscriptores de Prodigy
Communications en los Estados Unidos a su socio SBC
Communications.
• En 2009 unifica su servicio de Internet a través de la
marca Infinitum.
Televisión por cable

• En 2009, las empresas MVS Comunicaciones y EchoStar,

propietarias de Dish México, firmaron un acuerdo
publicitario con Telmex, haciendo así paquetes con ese
servicio o prestando servicio de facturación junto con el
recibo Telmex.
Expansión fuera de México
• Después de la venta de Prodigy y la separación de América Móvil, comenzó
un agresivo plan de expansión.
• Comenzó con la apertura de oficinas y servicios en los Estados Unidos con
Telmex USA.
• Compró la antigua telefónica estatal de Guatemala, Telgua, y varios
monopolios estatales en Centroamérica.
• En 2004 compró la totalidad de acciones de AT&T Latin America, con lo
cual obtiene presencia en Colombia, Argentina, Brasil, Perú, Chile y
Uruguay.
• Ese mismo año compró en Brasil Embratel de MCI y NET.
• En el año 2007 adquiere las acciones de Verizon Dominicana en
la República Dominicana
Finalmente…

• En noviembre de 2007, Telmex decidió separar su

participación en el mercado extranjero mediante la
escisión de sus activos, y creó TELMEX INTERNACIONAL,
que opera independientemente de la empresa mexicana.
 Calidad

Innovación Precio

Clase
Flexibilidad
mundial Velocidad de
Entrega

Confiabilidad
en la Entrega
Clidad
Infraestructura
• Cuenta con infraestructura World
Class de alta seguridad y entre
ellas, ICREA nivel V, NFPA 75 y
certificación de los diferentes
proveedores de cableado
estructurado.
Procesos
• Procesos de entrega de servicios, soporte y
operación están diseñados para cumplir con
los estándares requeridos por entidades
internacionales
• ISO20000-1, ISO27001, Cisco Cloud &
Managed Services Master, SAP Hosting
Services, ISO9001, ISO14001, ISO 22301 e
ISO 38500.
Precio
Innovación
• La revista británica World Finance, líder en el sector financiero, otorgó a
TELMEX los premios por ser el Mejor Proveedor de Servicios Fijos, de Banda
Ancha y como mejor Innovador en América Latina. Además, el Lic. Héctor
Slim Seade, Director General de TELMEX, recibió el reconocimiento a CEO
of the Year, Latin America – 2013.
Flexibilidad y confiabilidad

Centros de Datos de El mayor proveedor Infraestructura

clase mundial de servicios de flexible
•Alta disponibilidad. América Latina. •Servicios dedicados
•Seguridad de clase físicos y virtuales con la
mundial. suficiente capacidad
•Áreas geográficas de para responder a las
bajo riesgo. necesidades de cada
negocio.