Lucía Sánchez Celiz

Carolina Chapilliquén Apaéstegui

 DESARROLLADA POR
Considera la reducción o
eliminación de todo lo que
Taiichi Ohno implique desperdicio en las
actividades de compras,
fabricación, distribución y
En 1954 fue nombrado Director apoyo a la fabricación en un
en Toyota y progresivamente fue negocio.
ocupando puestos de mayor
responsabilidad hasta que en
1975 ocupo el puesto de vice-
presidente
Producir sólo exactamente lo
necesario para cumplir las
En un sistema JIT el producto debe estar metas pedidas por el
listo para cuando lo requiera el cliente, y eliminando la necesidad de
sobre todo debe funcionar... almacenaje.
 ACUÑADA POR Busca llegar a la raíz de las
cosas, no se trata de mejorar
los procesos, sino
principalmente, busca
reinventarlos, con el fin de
Michael Hammer y James crear ventajas competitivas
Champy en los 80´s osadas, con base en los
avances tecnológicos.
En la actualidad la Reingeniería está
severamente cuestionada y se
argumentan consecuencias nefastas
para las empresas que la aplican,
La reingeniería de procesos surge como como por ejemplo despidos
respuesta a las ineficiencias propias de la masivos de personal, costosas
organización funcional en las empresas inversiones en bienes de capital y
bajo rendimiento del dinero a largo
plazo para los accionistas.
 DESARROLLADA POR
Es una herramienta de
incremento de la
Masaaki Imai
productividad que favorece
un crecimiento estable y
consistente en todos los
Imai fundó el Instituto Kaizen, segmentos de un proceso
para ayudar a las compañías
occidentales introducir
conceptos kaizen, sistemas y
herramientas.

La mejora continua asegura la

estabilización del proceso y la
Si no lo puedes medir, no lo podrás
posibilidad de mejora.
mejorar.
 La gerencia de la calidad total no sólo se
refiere a hacer las cosas bien sino a hacer
bien lo que se debe hacer
Thomas Berry
La calidad total es un filosofía
basada en la mejora
continua, con el objetivo de
lograr la calidad óptima en la
totalidad de las áreas.

“La administración de la calidad total es el

Proceso de identificar y administrar las
Actividades necesarias para lograr los
Objetivos de calidad de una organización”
Explica como ofrecer el mayor
grado de satisfacción a un
cliente por medio de un bien o
J. Juran
servicio.
 INICIADO POR
Es una metodología de
mejora de procesos,
Bill Smith
centrada en la eliminación
de defectos o fallas en la
entrega de un producto o
servicio al cliente.
en Motorola en el año 1982.
Luego mejorado por General
Electric.

La meta de 6 Sigma es llegar a

un máximo de 3.4 “defectos”
El proceso de control Seis Sigma se basa
por millón de eventos u
en la herramienta: DMAIC (Define, Medir,
oportunidades.
Analizar, Mejorar, Controlar ).
 Es una metodología de
trabajo cuyo objetivo es
DESARROLLADA POR implantar la eficacia en todos
los procesos del negocio,
J. P. Womack y D. T. eliminando las actividades
Jones que no aportan valor
añadido.

En 1990, documentaron el
Sistema de producción Toyota en Lean es básicamente todo lo
su libro “The Machine that concerniente a obtener las cosas
changed the world”, al que correctas en el lugar correcto, en
titularon “Lean Manufacturing”. el momento correcto, en la
cantidad correcta, minimizando el
despilfarro, siendo flexible y
estando abierto al cambio.
 Tres fuerzas, por separado y en combinación, están
impulsando a las compañías a penetrar cada vez más
profundamente en un territorio que para la mayoría de los
ejecutivos y administradores es desconocido.

CLIENTES COMPETENCIA CAMBIO