Investigación de Mercados

(IdeM.)

Dr. César Augusto Atoche Pacherres

www.cesar-augusto-atoche.com
UNA EMPRESA DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA REQUIERE
CONOCER SI UN NUEVO PRODUCTO TENDRÁ ACEPTACIÓN O
NO EN EL MERCADO

Problema de decisión gerencial:

¿Existirá demanda y aceptación de la pomada

liquida para zapatos entre los consumidores
de nuestro mercado objetivo?
 OBJETIVOS
DE LA
INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL: Conocer los gustos y preferencias de nuestro

mercado objetivo con respecto al producto pomada liquida para el calzado,
frente a nuestra competencia secundaria.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
a) Determinar el perfil definitivo del cliente.
b) Determinar el mercado potencial
c) Determinar si nuestro producto tendrá o no aceptación en el
mercado con respecto a la competencia
d) Identificar a los competidores.
 INVESTIGACIÓN PRELIMINAR
Objetivos específicos Preguntas de Variables Fuentes de Métodos de
investigación recolección recolección

Determinar el perfil Qué producto usa Marca del producto Fuentes primarias Encuesta
definitivo del cliente Con qué frecuencia lo Hábitos en el consumo
compra
Dónde lo compra Lugar de compra
A qué precio Precio
Nombre que le gustaría al
producto

Determinar el mercado Cantidad de clientes Número de clientes Fuentes primarias Encuesta

potencial y disponible potenciales INEI Datos bibliográficos

Cuántas personas estarían Interés por el producto

interesadas

Identificar competidores Quiénes son Marcas de la competencia

cuál es su valor Motivación de compra Encuesta
diferencial Lugar de compra Fuentes Primarias
Definir su nivel de Precio
aceptación

Cómo debe ser su forma Tamaño Fuentes primarias Encuesta

Determinar si nuestro Cómo debe ser su Color y forma
producto tendrá o no empaque
aceptación Cuál debe ser su precio Costo
Dónde se debe establecer Punto de venta
el lugar de venta
 Grupo Objetivo
Considerando las características del producto, he identificado el segmento del mercado se
tendrá que cuantificar nuestro mercado objetivo para tener la certeza de que contamos con un
mercado disponible

Considerando la población de Lima en la actualidad:

8´011,820

Y considerando que los niveles socio económicos B y C dentro de Lima conforman el:
Nivel socioeconómico B: 16 %
Nivel socioeconómico C: 35% = 51%

Así también por la investigación preliminar tenemos que considerar que el casi 80% de los
encuestados ha usado y/o comprado pomada para el calzado (betún).

Y considerando que la participación en el mercado inicialmente de 35%, ya que lo que

busca la empresa es que el producto se posicione como el líder de la categoría.
 Grupo Objetivo

Mercado Potencial:
8´011,820 * 0.51 = 4´086,028

Mercado Disponible:
4´086,028 * 0.80=3´268,823

Mercado Objetivo:

3´268,823 * 0.30 =

1´144,088
habitantes
 Diseñar la muestra
Hay dos categorías de métodos de muestreo:

Muestra Probabilística, Se denominan también muestras al AZAR. Estos

métodos de muestreo implican necesariamente informante por suerte, sin que el
criterio del entrevistador influya en la selección.
Teóricamente estas muestras son las más caras y las más confiables.
Muestreo al AZAR
Muestreo Estratificado al AZAR
Muestreo de Agregados
Muestreo Sistemático
Muestra No probabilística, son todos los otros tipos de muestras, todo lo que
no es completamente al AZAR . Ejemplo: entrevistar mujeres en un centro comercial
Muestreo por conveniencia
Muestreo por criterios
Muestreo por cuotas
 TAREA
PRÓXIMA CLASE

ELABORACIÓN DE MATRIZ DE
CONSISTENCIA.