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  • Métricas de Servicio y Soporte Con Efactory Casos - Software CRM en La Nube

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    Métricas de Servicio y Soporte con eFactory Casos - Software CRM en la Nube Ayudas online de eFactory Software ERP/CRM en la nube: https://efactoryerp.com/ayudas-manuales-online-software-efactory-erp-crm-en-la-nube.html Modulos de las Soluciones eFactory: Modulo de Obras y Proyectos: https://efactoryerp.com/soluciones/software-gestion-obras-proyectos-erp-crm.html Modulo de Contabilidad: https://efactoryerp.com/soluciones/software-contabilidad-erp-crm.html Modulo de Nomina y RRHH: https://efactoryerp.com/soluciones/software-rrhh-nomina-erp-crm.html Modulo de CRM: https://efactoryerp.com/soluciones/software-crm.html Modulo de Ventas: https://efactoryerp.com/soluciones/software-ventas-erp-crm.html Modulo de Compras: https://efactoryerp.com/soluciones/software-compras-erp-crm.html Modulo de Inventarios: https://efactoryerp.com/soluciones/software-control-de-inventarios-erp-crm.html Modulo de Ventas: https://efactoryerp.com/soluciones/software-punto-de-ventas-erp-crm.html Modulo de Tesoreria: https://efactoryerp.com/soluciones/software-tesoreria-erp-crm.html Modulo de Produccion: https://efactoryerp.com/soluciones/software-control-de-produccion-erp-crm.html Modulo de Costos y Gastos de Importaciones: https://efactoryerp.com/soluciones/software-importaciones-erp-crm.html Soluciones Moviles: https://efactoryerp.com/soluciones/software-para-moviles-erp-crm.html Modulo de Inmobiliarios: https://efactoryerp.com/soluciones/software-inmobiliario-erp-crm.html SoftDoit (Buscador/Comparador de Software): https://www.softwaredoit.com/mx/factory-soft-venezuela-c.a./factory-soft-venezuela-c.a..html

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    Métricas de Servicio y Soporte con eFactory Casos - Software CRM en la Nube

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    eFactory ERP/CRM

    Métricas de Servicio y Soporte en


    eFactory Casos
    (Casos, Requerimientos, Servicios)

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    Option de Casos

    eFactory CRM
     Modulo de Servicio y Soporte
     Sección de Operaciones
     Opción de Casos

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    Modelos de Servicio Soportados

     Soporte y servicio técnico


     Requerimientos internos de la empresa
     Servicios profesionales
     Ticket para colas de servicio
     Controles de actividades de proyectos
     Ejecución de actividades a clientes

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    Principales Fortalezas

     Manejo de Supervisores y Ejecutores


     Control de contactos del cliente a cada caso o documento
     Manejo de un estatus y etapa operativa
     Manejo de un porcentaje de avance del caso
     Eventos programables integrables con la cobranza
     Posible facturación de los servicios ejecutados
     Manejo de alto volumen de ejecutores y clientes
     Datos filtrables para aplicar confidencialidad de la información
     Rápidas búsquedas de información
     25 Métricas de Servicio, cada una con filtros personalizables
     Reportes y formatos customizables

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    Opción Principal de Casos

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    Filtros de Información en las Metricas/Graficos

     Por años o fechas


     Por Sucursal o centro de costo
     Información exportable a Excel
     Por tipo de ejecutor
     Por coordinador
     Por tipo y clase de clientes
     Por Etapa del caso o documento
     Por Origen del caso (Interno, llamada, correo, etc.)
     Posibilidad de excluir clientes, ejecutores y otros registros
     Guardados de valores de filtros en el navegador
     Segmentación de casos, horas, clientes y horas facturables.
     Posibilidad de agregar filtros adicionales

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    Métrica: Análisis Mensual Facturable

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    Métrica: Casos Ejecutados

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    Métrica: Análisis Mensual Por Clase de Caso

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    Métrica: Casos por Ejecutor y Etapas

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    Métrica: Análisis Mensual Por Clase de Caso

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    Métrica: Casos por Ejecutor y Fechas

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    Métrica: Análisis Mensual Por Coordinador

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    Métrica: Cola de Trabajo por Ejecutor

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    Métrica: Análisis Mensual Por Ejecutor de Servicio

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    Métrica: Cola de Trabajo por Clientes

    www.efactoryerp.com
    Métrica: Análisis Mensual Por Etapa del Documento

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    Métrica: Facturación de Casos

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    Métrica: Análisis Mensual Por Sucursal o Centro de Costo

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    Métrica: Previsión de la Demanda

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    Métrica: Promedios de Servicios

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    Métrica: Resumen por Ejecutor y Etapas

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    Métrica: Vencimiento por Ejecutor

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    Demostración online

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