LA ORGANIZACION

Cultura Poder Política

Presentación Original:
Prof. José Ramón Solano
 Importancia del tema
Se requiere:
• Saber que más allá de los aspectos
formales hay fuerzas que determinan:
• El éxito de la organización
• El futuro profesional de la gente
• Comprender la cultura de la organización
ayuda al éxito gerencial
• Manejar algunos conceptos básicos y
mecanismos de los procesos asociados
Los elementos de la organización
7 S´s
• Estructura • Estrategia
• Estructura
• Estrategia
• Sistemas
• Sistemas
Valores compartidos
• Cultura
• Personal
• Recurso humano • Estilo
• Capacidades
 Definición de Cultura Organizacional

“Un patrón de creencias y

expectativas compartidas
por los integrantes de la
organización. Estas creencias y
expectativas producen normas
Stan Davis y
que determinan en forma
Howard Schwartz:
importante el comportamiento
de los individuos y grupos” Quality in Action,
1992
 Conformación de la Cultura
• Cultura es aquello que comparten todos o
casi todos los integrantes de un grupo
social
• La cultura de un grupo resulta de la
interacción de los valores, creencias,
actitudes y conductas de sus integrantes
• Aunque una organización muestre una
cultura uniforme, desde luego puede
haber diferencias entre individuos
 Cultura nacional y cultura
organizacional
• Cultura nacional:
Programación colectiva de la mente que
distingue a los integrantes de una nación de
los de otra
• Cultura organizacional:
Conjunto de creencias, valores, supuestos y
conductas compartidos y transmitidos en una
organización
 Diferencias culturales
• Las diferencias entre culturas nacionales
siempre han existido y seguirán existiendo
a pesar de la globalización
• Las diferencias culturales tienen impactos
potencialmente positivos o negativos,
según cómo se entiendan y aprovechen
• Los rasgos culturales pueden ser el
soporte de ventajas competitivas
 Cultura nacional y cultura
organizacional
• La cultura organizacional no suele ser tan
poderosa como la nacional
• Para lograr mayor alineación, las
organizaciones tienden a emplear gente
con afinidades culturales
• Los individuos también tienden a ingresar
a organizaciones en las que perciben sus
valores
Cultura nacional venezolana relativa
al trabajo en organizaciones
• Espíritu gregario: las relaciones sociales y
afectivas son poderosas
• Cuesta separar la vida social de la del
trabajo: las relaciones amistosas son más
importantes que las normas
• A la gente le gusta trabajar en grupo (no
necesariamente en equipo)
• Estar pendiente de la gente es buena
táctica gerencial
La Cultura en la organización
La cultura organizacional proporciona:
• Sentido de identidad
• Compromiso
• Contexto para la toma de decisiones
• Un marco para el comportamiento ético
• Coherencia en las actitudes
Componentes de la cultura organizacional
Observables: Subyacentes:
 Comportamiento  Valores
 Ritos y ceremonias  Creencias
 Actitudes y políticas  Paradigmas
 Vestuario  Tipo de liderazgo
 Modo de relacionarse  Política
 Ambiente de trabajo  Mitos
 Nuestros valores (tomados de una empresa real)
Manejar nuestros negocios con equidad e integridad, tanto con
nuestros clientes como con el mercado en general.
Identificar las expectativas de los clientes y cumplir nuestros
compromisos en forma oportuna. Suministrarles productos
tecnológicamente superiores de costo eficiente.
Dar a nuestros empleados un trato justo y equitativo. Mostrar
respeto por todos los empleados y sus ideas, así como
estimular la iniciativa personal y proporcionar
oportunidades para cada uno de ellos.
Producir un razonable retorno sobre la inversión para nuestros
accionistas y mantenerlos informados de la manera más
exacta y completa posible.
Hacer aportes a la comunidad que contribuyan a la realización
del bien común
Cultura organizacional venezolana
• La mayoría da gran importancia a la
jerarquía y la autoridad
• La mayor parte de los directivos parecen
más motivados por el poder que por el
logro de objetivos
• Alta tendencia a no delegar
• Desigual distribución de poder
• Los operativos como herramienta exitosa
• Preferir la compasión sobre la justicia
Comportamiento organizacional en
Venezuela
• Tendencia al locus externo: otro tiene la
culpa
• Servicial = Servil
• Preferencia por decisiones en grupo
• Capacidad de improvisar
• Alto entusiasmo, poca perseverancia
• Particular sentido del tiempo
 Algunos rasgos de cultura
Equivocado: • Contrapeso:
• Igualitarismo: todos • Heterogeneidad: es
somos iguales • natural y es buena
• Uniformidad: todos • Aceptación: muchos
deben pensar como yo piensan distinto a mi
• Parroquialismo: Lo • Amplitud: hay muchas
nuestro es lo único que cosas valiosas en otras
vale partes
• Etnocentrismo: nuestra • Objetividad: hay muchas
manera de hacer las formas de hacer bien las
cosas es la mejor cosas
 Paradigmas

“El término ‘paradigma’ se utiliza habitualmente para describir

el conjunto de supuestos relativamente comunes que se dan por
sentados en el seno de una organización”
Gerry Johnson y Kevan Scholes:
Dirección Estratégica, 1999

 El concepto puede referirse a un grupo social o a

personas individuales
 Los paradigmas generalmente evolucionan
 Reflejan la experiencia colectiva
 Influencia de los paradigmas
• Los paradigmas dan coherencia a la acción
• Constituyen la óptica como se mira al mundo
• El desarrollo de paradigmas acertados es
determinante para el éxito empresarial
• Las organizaciones perciben el entorno a
través de sus paradigmas
• Los paradigmas tienden a “filtrar” la
información
• Pueden ser un factor “conservador” que
impide los cambios
 Ejercicio
Brainstorming
Identificación de paradigmas que
compartimos, en relación con:
• El rol del Estado
• Nuestra responsabilidad dentro de la
organización
• El sistema de remuneración
• El matrimonio
 Diversos tipos de cultura
En la empresa puede prevalecer:
• Cultura de adaptabilidad: flexible, se adapta
al cambio
• Cultura misionaria: centrada en la misión
• Cultura de clan: orientada al interior, propicia
la participación y la creatividad
• Cultura burocrática: enfoque metódico para
hacer negocios; se percibe estable
 Comprensión de la organización
¿Cómo es la cultura de la empresa?
¿Cuáles son sus principales componentes?
¿Cuáles son las anécdotas, los héroes?
¿Cómo se refleja la cultura en sus operaciones
y sus resultados?
¿Cómo puede cambiarse la cultura
organizacional?
¿Cuál puede ser la contribución individual de
uno de nosotros?
 El poder en las organizaciones
El poder es una fuerza intangible que se
manifiesta en la capacidad de influir en otras
personas y hacerse obedecer.

La búsqueda del poder en las organizaciones

responde al deseo de contar con la posibilidad
real o potencial de lograr ventajas o resultados
de interés personal o de grupos.
 El poder en las organizaciones
Poder de las empresas El poder interno
Al servicio de: • Poder vertical de
• La sociedad arriba abajo: base
• Grupos económicos de la operatividad
• Intereses particulares • Poder vertical hacia
arriba: influencia en
Cómo utilizan el poder:
las decisiones
• Para generar riqueza
• Poder horizontal
• Para ejercer peso
político o social
 Poder individual y poder organizacional
• Poder individual:
De diversa naturaleza, puede ser situacional
o intrínseco de la persona
• Poder organizacional:
Relativo al ejercicio de las funciones
Relativo al nivel de la organización
Relativo al rol social de la organización y su
influencia relativa
El diseño de la organización incide en la distribución del poder
 Poder individual
• Legítimo: otorgado por la descripción del
puesto
• Coercitivo: capacidad para ejercer castigo
• Para recompensar: posibilidad de premiar
• De experto: conocimiento o competencia
superior
• Referente: características personales que
otros admiran
 Poder organizacional
• Sustentado en la autoridad formal
• Originado por acceso a recursos,
control de información, fortaleza de las
relaciones, importancia relativa o diseño
organizacional
• El poder organizacional se puede
ejercer hacia abajo, hacia arriba y hacia
los lados
 El poder formal
Se ejerce mediante:
• Ordenes directas
• Fijación de criterios para la toma de
decisiones
• La revisión de decisiones tomadas a
nivel inferior
• La asignación de recursos
• El control del comportamiento
 Poder Horizontal
(Ejemplo: entre departamentos)
Fuentes:
• Importancia relativa
• Habilidades o competencias de
individuos
• Preferencias o coaliciones
• Contingencias estratégicas
El poder en los niveles inferiores
Fuentes:
• Desarrollo de relaciones personales
• Ubicación física en el sitio de trabajo
• Manejo de información relevante
• Acceso a niveles decisorios
• Empowerment (empoderamiento o
facultación)
 Empowerment (Empoderamiento)
• Consiste en delegación de poder
• Los empleados reciben información sobre el
desempeño de la organización
• La capacitación se permite contribuir más
efectivamente a los objetivos colectivos
• Los empleados reciben autorización para
tomar ciertas decisiones
• Existen premios para el buen desempeño
 Empowerment (Empoderamiento)
Proceso:
1. Diagnosticar las condiciones en que los
empleados carecen de poder
2. Determinar dónde éste se puede ampliar
3. Poner en práctica la delegación:
• Acuerdos y compromisos
• Forma de seguimiento y rendición de
cuentas
4. Retroalimentar al empleado: reforzar sus
éxitos, corregir sus fallas
 Ejercicio
• Listar los aspectos en los que
cada uno desearía tener un
mayor poder de decisión
• ¿Como lo usaría?
La política en las organizaciones
Actividades para obtener, desarrollar y
usar el poder y otros recursos con el
objeto de obtener resultados deseados

Búsqueda del poder o uso de éste para

influir en las decisiones, con el fin de
alcanzar resultados de interés personal
o grupal
La política en las organizaciones
Relativa al poder: Asociada a la influencia:
• La autoridad formal • De los fundadores
• El control de recursos • De la tecnocracia
profesional
• El control burocrático
• Del liderazgo
carismático
• Del entorno
• De los accionistas
 El carácter político de toda
organización

• La búsqueda del control de la organización

• Los juegos de liderazgo y las coaliciones
naturales
• La necesidad de negociar decisiones entre
grupos de poder
• Acompaña al proceso estratégico como un
juego de poder interno
 La política en la organizaciones
• La política puede tener un papel funcional en
las organizaciones:
• Una de las formas de distribución del poder
• Sistema darwiniano de influencias
• Puede facilitar la ejecución de decisiones
• Instrumento para promover el cambio
• Da lugar a ciertas formas de flexibilidad no
existentes en otros sistemas
 La política en la organizaciones
Juegos que la gente juega:
• Construcción de bases de poder
• Resistencia a la autoridad formal
• Contrainsurgencia para vencer la
resistencia
• Aplicación de “divide y vencerás”
• Saboteo a la meritocracia
• Cualquier otro que parezca apropiado
Modelo de influencias en las
organizaciones

Coalición externa

Consejo Directivo

Presidente

Coalición interna
 Ejercicio

Identificar los diversos actores,

tanto externos como internos, que
participan en los juegos políticos
de las organizaciones
Actores en los juegos políticos de
las organizaciones (H. Mintzberg)
Coalición externa: Coalición interna:
• Público • Propietarios
• Gobierno
• Grupos de intereses • Directores o
miembros de la
directiva
“Asociados”:
• Alta gerencia
• Socios
• Gerencia media
• Clientes
• Asociación de
• Proveedores empleados
 La coalición externa
Utiliza medios de influencia tales como:
• Las normas sociales
• Campañas de presión
• Las restricciones formales
• Control directo o indirecto
• Incorporación de directores
externos
 La alta gerencia
Opera mediante:
• Alianzas o coaliciones
• Cambios organizacionales (fusiones,
adhocracias, agrupamiento funcional)
• Desarrollo de consensos
• Manejo de conflictos intergrupales
• Preferencias en asignación de recursos
La cultura, el poder y la política

Influyen en el rol y el desarrollo de

la Organización
Constituyen el contexto tácito en el
que se desenvuelven las actividades
Son factor importante en la carrera
profesional de las personas con alto
potencial
 Bibliografía
• Daft, Richard: Teoría y Diseño
Organizacional. Thompson Editores,
1998
• Granell, Elena; D. Garaway y C. Malpica:
Éxito Gerencial y Cultura, Edic. IESA,
1997
• Minzberg, Henry: El Poder en la
Organización. Ariel Economía, 1992