Gestión de la Calidad

Planificación de la Calidad
 PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

Consiste en:
• Identificación de los estándares de
calidad relevantes para el proyecto.
• Determinación de la forma de
satisfacerlos.
 Planificación de la Calidad

 Factores
PLANIFICACION  Plan de gestión de
ambientales de
DE LA CALIDAD calidad.
la empresa.
 Métricas de calidad.
 Activos de los
procesos de la  Listas de control de
organización. calidad.
 Enunciado del  Análisis coste  Plan de mejoras del
alcance del beneficio. proceso.
proyecto.  Estudios compra.  Línea base de
 Plan de gestión  Diseño de calidad.
del proyecto. experimentos.  Plan de gestión del
 Coste de calidad. proyecto
 Herramientas (actualizaciones).
adicionales.
Planificación de la Calidad

Plan de gestión del proyecto

PLANIFICACION
DE LA
CALIDAD
Planificación de la Calidad

Plan de Gestión de la Calidad

1. Describe cómo el equipo de gestión del

proyecto implementará la política de calidad
PLANIFICACION  de la organización ejecutante.
DE LA  Debe incluir Control de Calidad,
CALIDAD Aseguramiento de Calidad, y la mejora
continua del proceso.
 Debe incluir los esfuerzos iniciales para
asegurar que las decisiones tempranas sean
correctas.
 Estos esfuerzos iniciales deben ser realizados
por terceros.
Planificación de la Calidad

Métricas de la calidad

 Definición operativa que

PLANIFICACION
describe en términos muy
DE LA específicos cuales son los
CALIDAD factores de calidad
relevantes y como serán
medidos por el proceso de
control de calidad.
 Se usan en los procesos de
Control de Calidad y
Aseguramiento de Calidad.
MÉTODO DE MEJORA CONTINUA
MÉTODO DE MEJORA CONTINUA

DIAGRAMA
DE PARETO

CAUSA Y
EFECTO
HISTOGRAMAS
(ISHIKAWA)

GRAFICOS DE
TABLAS DE
BARRA, LINEA, TABULACION
PIE

DIAGRAMAS DE DIAGRAMAS
DISPERSIÓN DE CONTROL Y
EJECUCION
Planificación de la Calidad

Línea base de calidad

PLANIFICACION  Registra los objetivos de calidad del

DE LA proyecto.
CALIDAD  Es la base para medir e informar el
rendimiento de calidad, como parte de la
línea base de medición de rendimiento.
 Planificación de la Calidad

Plan de gestión del proyecto

(actualización).

PLANIFICACION  Puede ser actualizado incluyendo

DE LA un plan subsidiario de gestión de
CALIDAD calidad y un plan de mejora de
proceso.
 Los cambios solicitados al plan
de gestión o sus subsidiarios se
procesan y revisan a través del
proceso de control integrado de
cambios (4.6).
 Planificación de la Calidad

PLANIFICACION
DE LA CALIDAD

Análisis costo beneficio

Se debe considerar el balance entre los beneficios y costos de la calidad :

 Beneficio principal : es menor retrabajo, lo cual representa mayor
productividad, menores costos y mayor satisfacción de los stakeholders.
 Costo principal : es el gasto asociado con las actividades de gestión de
la calidad del proyecto.
Es axiomático que el beneficio de la calidad supera a su costo.
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PLANIFICACION
DE LA CALIDAD

Estudios comparativos (Benckmarking).

 Comparar prácticas reales o planeadas con otros proyectos,

genera ideas de mejora y estándares para medir
rendimiento.
 Otros proyectos pueden estar dentro o fuera de la
organización, y pueden ser de la misma u otra área de
aplicación.
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PLANIFICACION
DE LA CALIDAD

Diseño de experimentos

 Método estadístico que ayuda a identificar factores que

pueden influenciar variables específicas.
 Se usa para optimizar productos o procesos.
 Proporciona un marco estadístico para cambiar todos los
factores importantes en lugar de hacerlo uno a uno.
 Proporciona las condiciones óptimas para productos o
procesos, resaltando factores que influencian resultados y
revelando interacciones y sinergias entre factores.
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PLANIFICACION
DE LA CALIDAD

Coste de la calidad

 Costos totales incurridos en la prevención, evaluación, y

falla.
 Costos de falla pueden ser internos y externos.
 Costos de falla también son conocidos como costos por
calidad deficiente.
Ejemplo de clasificación de costos de calidad

Costos de Calidad :

Costos de Prevencion Costos de Evaluacion Costos Internos de Falla Costos Externos de Falla

Entrenamiento Inspeccion y prueba de productos Desperdicios y retrabajos Costos de garantia

Estudios de capacidad de procesos Manten.de equipos de ins/pru Cargos por cobros tardios Entrenamiento personal de servicio

Encuestas proveedores Costo de procesar y reportar inpecc Costos de inventario por defectos Costos de recuperacion y reparacion

Encuestas sub contratistas Revisiones de diseño Costos de ingen por errores diseño Representacion legal por resp prod

Revisiones diseño interno y demost. Mortalidad infantil (falla prematura) Manejo de reclamos

Revisiones de performance de costo Correccion de documentacion Perdida de negocios futuros

 Planificación de la Calidad

PLANIFICACION
DE LA CALIDAD

Herramientas adicionales de planificación de calidad

También se utilizan otras herramientas para ayudar a definir la

situación y ayudar a planificar efectivamente las actividades de
gestión de calidad.
Entre estas tenemos: tormenta de ideas, diagramas de afinidad,
análisis de campo de fuerzas, técnicas de grupo nominal,
diagramas matriciales, flujogramas, y matrices de priorización.