2.

2 REINGENIERÍA Y LOGÍSTICA
2.2.1Reingeniería
• 2.2.1 Reingeniería
• Significa volver a empezar arrancando de nuevo
• No es hacer mas con menos es con menos dar mas al
1 cliente haciendo lo actual mejor y mas inteligentemente.

• Es rediseñar los procesos de manera que estos no estén

fragmentados entonces la compañía se las podrá arreglar
2 sin burocracias e ineficiencias.

• Es la revisión fundamental y el rediseño radical de

procesos para alcanzar mejores espectaculares en medidas
3 criticas como: costos, calidad, servicio, y rapidez.
2.2.1Reingeniería

Detrás de la palabra reingeniería

existe un nuevo modelo de
negocios y un conjunto de
técnicas que servirán para
reinventar sus compañías nada
es predecible(demanda
mercado ciclo de vida)
1)Clientes 2)Competencia 3)Cambio
2.2.1Reingeniería
1)Clientes

Los clientes asumen el mando Ya no es el cliente, ahora “es este cliente”

A) El mercado esta segmentado, tanto como, como un solo cliente

Por esto los clientes tienen múltiples opciones de satisfacer sus necesidades

B) Lo anterior también se ve en la relación cliente proveedor muchas veces se interpreta

“O lo hace usted o lo hago yo mismo”

C) Para empresas con mentalidad de mercado masivo la realidad es mas difícil de aceptar

Si se pierde un cliente hoy no se aparece otro para reemplazarlo

2.2.1Reingeniería

2) Competencia

a) Antes la competencia era sencilla se hacían ventas rápidas

Ahora hay muchos competidores y de clases muy distintas

b) La globalización trae consigo la caída de barreras comerciales

Ninguna compañía esta tiene protegido su territorio de la competencia extranjera

c)Ser grande no es ser invulnerable ahora compañías nuevas descubren técnicas

para meterse en el mercado
2.2.1Reingeniería

3) EL CAMBIO

A) El cambio se vuelve una constante con mucha rapidez

Los ciclos de vida pasan de años
Promueve la innovación
a mese

La mayoría de las empresas no detectan rápidamente el

cambio fuera de sus expectativas lo cual conlleva al
fracaso de la empresa
2.2.2 aspectos para no confundir la
reingeniería
2.2.2 aspectos para no confundir
la reingeniería

• No es lo mismo que automatización

1

• Es diferente a ala reingeniería de software porque va

2 enfocada a procesos no sistemas de información

• Rediseñar no es reorganizar o reducir niveles se trata

3 de un cambio en general de la empresa

• No es lo mismo que gestión de la calidad

4
 2.2.3
RECONSTRUCCIÓN DE
PROCESOS
2.2.3 RECONSTRUCCIÓN DE
PROCESOS

Un proceso de reingeniería puede originar

lo siguiente.

• Que varios procesos se combinen en uno

1

• Trabajadores que antes no tomaban decisiones, ahora si las tomen

2

• Los pasos de los procesos se ejecuten de forma secuencial

3

• Las actividades se realicen en le sitio ideal

4

• Se minimicen las verificaciones conciliaciones y controles

5
 2.2.4 Aspectos para
seleccionar un proceso a
rediseñar
2.2.4 Aspectos para seleccionar
un proceso a rediseñar

1.-procesos quebrantados 2.- procesos 3.- proceso

• Se identifican por : importantes factibles
• a)Extenso intercambio de información • Son los que • Se basa en el
• b)Se tienen inventarios reservas y otros causan impacto alcance d e
activos directo en los influencia en
• Repetición del trabajo clientes, es cuanto ala
• Alta relación de comprobación y valor necesario cantidad d e
agregado identificar las unidades
necesidades de organizacionales
los mismos que intervienen
entre mayor sean
mayor será la
influencia
2.2.5 ROLES DE LA
REINGENIERÍA
 2.2.5 ROLES DE LA REINGENIERÍA
Para llevar a cabo la reingeniería se han identificado los siguientes roles

Líder

Responsable Equipo de
del proceso reingeniería

Comité Zar de
directivo reingeniería
2.2.6 principios de la
reingeniería
1.- organizar en base a resultados y no en función a
tareas.

2.-evaluacion de productos

3.-incluir el trabajo de procesamiento de información

en el trabajo real que produce la información

4.-utilizar los recursos geográficamente dispersos

como si estuvieran centralizados

5.-unir actividades paralelas en lugar de integrar sus

resultados
 2.2.7
LOGÍSTICA
 2.2.7
LOGÍSTICA
Logística concepto

antes ahora

• Era solamente • Es la encargada

tener el producto de la distribución
justo, en el sitio eficiente de los
justo, en el productos de una
tiempo oportuno determinada
al menor costo empresa con un
menor costo y un
excelente servicio
al cliente
 2.2.8 objetivos
principales de la logística
 2.2.8 objetivos
principales de la logística

Objetivos principales de la logística

1.- proporcionar un 3.- buscar y mantener

2.-mantener normas
flujo de materiales proveedores
de calidad adecuadas
suministros y servicios competentes

6.- conseguir 4.-comprar lo

5.-mantener la
relaciones productivas elementos o servicios
posición competitiva
y armoniosas entre al precio mas bajo
de la empresa
departamentos posible

7.-tener un plan 9.- el gerente debe ser

organizado que facilite 8.-controlar para el responsable del
la cooperación para verificar lo planeado proceso administrativo
alcanzar un objetivo de la logística
2.2.9las actividades claves
en la logística
2.2.9las actividades
claves en la logística

Servicio al
cliente

Procesamiento
transporte
de pedidos

Gestión de
ventas
 2.2.10 factores que
intervienen en la evolución
de la logística
2.2.10 factores que intervienen
en la evolución de la logística

• Aumento en las líneas de producción

1

• La eficiencia en producción alcanzar niveles altos

2

• Desarrollo de sistemas de información

3

• La cadena de distribución quiere mantener cada vez menos

4 inventarios

• Estrategias JIT
5
2.2.10 factores que intervienen
en la evolución de la logística

Con lo anterior mencionado se tendrán beneficios como:

1.- incrementar la competitividad mejorando la rentabilidad en el reto de globalización

2.-optimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e internacional

3.-coordinacion optima de todos los factores que influyen en las decisiones logísticas

4.-Ampliación de la visión general para convertir a la logística en un modelo de planificación

de actividades internas y externas
2.2.10 factores que intervienen
en la evolución de la logística

En logística el servicio al cliente es muy

importante por lo tanto implica lo
siguiente

b)Grado de
a)Grado de certeza c)Grado de flexibilidad Aspectos cualitativos Mejora continua
confiabilidad
2.2.10 factores que intervienen
en la evolución de la logística

• A)Grado de certeza: no están necesario llegar

rápido con el trasporte como llegar con certeza
con el mínimo rango de variación
• B) grado de confiabilidad: el cliente debe
manifestar cual es su criterio de confiabilidad
como se entiende como deberían ser atendidos
• C)grado de flexibilidad: implica que el prestador
pueda adatarse eficientemente a los picos de
demanda
2.2.10 factores que intervienen
en la evolución de la logística

• D)aspectos cualitativos: no se trata de la

calidad del producto si no del servicio de la
forma en que recorre el canal de distribución y
llega al cliente final.
• E)día con día se deben plantear los
parámetros que se manifiesten mal de
acuerdo a los objetivos planeados se debe ver
como una exigencia.
2.2.11 características de los lideres
en el manejo logístico
2.2.11 características
de los lideres en el
manejo logístico

1
• Que exista una organización logística formal

2
• Logística a nivel gerencial

3
• Logística con el concepto de valor agregado

4
• Orientación al cliente

5
• Alta flexibilidad en el manejo de situaciones inesperadas

6
• Out sourcing como parte de la estrategia empresarial

7
• Mayor dedicación en los aspectos de planeación logística que el operativo

8
• Entender que la logística forma parte del plan estratégico

9
• Alianzas estratégicas