Trabajo en equipo

DINAMICA DE ENTRADA

123
 ¿Cómo estamos
viviendo? ¿Qué
caracteriza nuestro
mundo en la
actualidad?
¿Cuándo fué la primera vez que
trabajaste en un equipo de
ventas?
 EJERCICIO

“Collage de presentación”

Escribe tu nombre en una página y dibuja,

algo que te guste, con lo que te identifiques.

Decidan un nombre para el equipo.

 REFLEXIONEMOS

¿Qué es trabajo en equipo?

 " Número reducido de personas con
capacidades complementarias,
comprometidas con un propósito, un
objetivo de trabajo y un planeamiento
comunes y con responsabilidad mutua
compartida".

Katzenbach y K. Smith.
"Un equipo es un conjunto
de personas que realiza
una tarea para alcanzar
resultados".

Fainstein Héctor.
“El trabajo en equipo es una condición
que implica trabajar en cooperación
con otros de una manera coordinada,
armónica y enfocada, aprovechando
las fortalezas de cada cual y
potencializándolas a favor del grupo
mediante la sinergia.”
 “Un equipo es: "un grupo de
individuos unidos con un objetivo
común; usando
una metodología común;
actuando en un espacio y tiempo
determinado; teniendo
habilidades complementarias;
basándose en valores
compartidos; y con
responsabilidad mutua".
¿ Las empresas incentivan
el trabajo en equipo ?
Las estructuras, el mercado,
la actitud de los
colaboradores, las metas
¿ ayudan al trabajo en
equipo ?
Todos estamos en proceso de
evolución

• Empresas
•Personas
•Mercado

¿Pero cómo era antes?

 CONTEXTO ANTERIOR

•Monopolio de mercado.
•Lentitud de atención.
•Bajos niveles de proactividad.
•Pocos productos sustitutos.
•Temor al cambio.
•Estructuras cargadas.
 CONTEXTO ACTUAL
Importancia de trabajar en equipo.

•Buscamos excelencia en la
atención.
•Clientes más exigentes.
•Diversidad de productos.
•Mercado agresivo.
 CONTEXTO ACTUAL

•Busca satisfacer a muchos.

•Diversidad es importante.
•Tendencia a estructuras
horizontales.
•El cliente es el REY!!!
 Del 1 al 10
¿ Cómo te calificas
trabajando en equipo?
 DINAMICA

“El Proceso”
 REGLAS
1. Cada persona sólo puede tener contacto una
sola vez con la pelotita..
2. El contacto debe ser en orden numérico.
3. Pueden usar todos los recursos del aula.
4. La última persona me entrega la pelotita.
5. La pelotita no puede caer al piso.
6. Vencer paradigmas.
 ¿Qué es indispensable para poder
trabajar en equipo?

• Que alguien lidere.

• Orden.
• Comunicación asertiva. Saber escuchar.
• Ser empatico.
• Planificación. Diversidad.
 ¿Qué es indispensable para poder
trabajar en equipo?

• Buscar estratégias o ideas.

• Gerenciar el tiempo
• Tomar decisión sobre una alternativa
• Explorar las ideas/ ensayo error/ vencer
paradigmas.
• Volver a empezar.
 EJERCICIO GRUPAL

¿Por qué es importante trabajar

en equipo?
 CONTEXTO ACTUAL – IMPORTANCIA DE
TRABAJAR EN EQUIPO

Empresariales:

• Permite analizar una situación con distintas perspectivas.

• Puede propiciar la rapidez de acción.

• Permite encontrar soluciones mejor analizadas.

• Promueve la integración del personal.

• Permite compartir experiencias como un proceso de

gestión del conocimiento inmediato.
 CONTEXTO ACTUAL – IMPORTANCIA DE
TRABAJAR EN EQUIPO

Empresariales:

• Propicia la madurez del equipo de trabajo.

• Permite el desarrollo de los colaboradores.

• Mejora el intercambio de información.

• Los colaboradores se sienten tomados en cuenta.

¿Qué otras encuentras?

 CONTEXTO ACTUAL – IMPORTANCIA DE
TRABAJAR EN EQUIPO

Personales:

• Permite aprender de los demás.

• Nos da la oportunidad de flexibilizar pensamientos.

• Promueve el autoconocimiento.

• Reta el statu quo.

 CONTEXTO ACTUAL – IMPORTANCIA DE
TRABAJAR EN EQUIPO

Personales:

• Incentiva las relaciones interpersonales.

• Aplaca el individualismo.

• Mejora la comunicación entre el personal.

• Eleva la autoestima de los colaboradores

¿Qué otras encuentras?

 CONTEXTO ACTUAL – IMPORTANCIA DE
TRABAJAR EN EQUIPO

Personales:

• Incentiva las relaciones interpersonales.

• Aplaca el individualismo.

• Mejora la comunicación entre el personal.

• Eleva la autoestima de los colaboradores

¿Qué otras encuentras?

Identifiquen dificultades para
trabajar en equipo
 Dificultades para
trabajar en equipo

• Falta de un norte fijo.

• Falta de liderazgo del jefe,
• Poca comunicación entre áreas.
• Alto nivel de competitividad.
• Valores individualistas.
• Agendas propias
• Falta de compromiso hacia la empresa.
• No conocemos a nuestros compañeros.
 ETAPAS
FORMACION DE EQUIPOS
DE TRABAJO
 FORMACION DE EQUIPOS

1ra etapa : FORMACIÓN

Se caracteriza por la incertidumbre
Sentimientos y Actitudes: Comportamientos:
• Excitación. • Intentos para
• Inseguridad. definir metas y
• Optimismo. comportamientos
aceptables.
• Incertidumbre.
• Discusiones
• Miedo. extensas.
• Ansiedad.
• Impaciencia.
 FORMACION DE EQUIPOS

2da etapa: TORMENTA

Se caracteriza por el conflicto.
Sentimientos y Actitudes: Comportamientos:

• Estar a la defensiva. • Resistencia a trabajar

• Competir. en equipo.
• Buscar culpables. • Fluctuaciones de
• Cuestionar al equipo. actitud.
• Tensión.
• Celos.
 FORMACIÓN DE EQUIPOS

3ra etapa: NORMATIVIDAD

Se caracteriza por la relación estrecha y la
cohesión
Sentimientos y Actitudes: Comportamientos:
• Pertenencia. • Definición de reglas
• Alivio. claras compartidas.
• Seguridad. • Manejo adecuado de
conflictos.
• Cohesión.
• Se comparte
• Compromiso. problemas
• Confianza. personales.
 FORMACION DE EQUIPOS

4ta etapa: DESEMPEÑO

Se caracteriza por la total funcionalidad.

Sentimientos y Actitudes: Comportamientos:

• Total confianza. • Interdependencia.
• Cohesión. • Colaboración.
• Entusiasmo. • Productividad.
• Motivación. • Liderazgo compartido.
• Satisfacción. • Responsabilidad de equipo.
 FORMACION DE EQUIPOS

5ta etapa: DISPERSION

Se caracteriza por la intención de concluir
actividades. No todos llegan a esta etapa.
Sentimientos y Actitudes: Comportamientos:
• Total confianza. • Compromiso posterior.
• Tristeza. • Concluir acciones.
• Satisfacción. • Reuniones.
• Separación
 LIDERAZGO CENTRADO EN EL EQUIPO

1. Mantener al equipo alineado con la misión y

las metas.
2. Mantener el compromiso y la confianza.
3. Fortalecer las habilidades y destrezas.
4. Gerenciar las relaciones del equipo con
terceras personas.
5. Crear oportunidades para los otros miembros
del equipo.
 LIDERAZGO CENTRADO EN EL EQUIPO

6. El líder debe hacer trabajo real.

7. El líder debe buscar la proactividad grupal.
ESTILO DE LIDERAZGO
 ¿Qué Estilos de Dirección
encontramos en los Equipos?
 POSITIVOS

• Que enseña • Motivador

• Luchador • Planificador
• Inspirador • Proactivo
• Altruista • Carismático
• Democrático
 DEPENDE

• Exigente
•

•
Paternal
Jerárquico
Perfil bajo
???
 NEGATIVOS

• Autoritario • Egoísta
• Pasivo • Desconfiado
• Egocéntrico/Narciso • Conformista
• Dictador • Imprescindible
• Segregacional
• Pantalla
• Dedo
• Agresivo
• Evasivo
DINAMICA

“LA TORRE”
 LIDERAZGO SITUACIONAL
Kenneth Blanchard

Orientación a la Relación

Escuchar Clarificar
Orientar Apoyar
Soporte emotivo

Orientación a la tarea
Qué Cómo
Cuándo Con quién
Conductas lógicas, racionales
Conducta orientada a la relación

(S3) Baja tarea (S2) Alta tarea

Alta relación Alta relación
“apoyo” “adiestramiento”
Necesita feedbak de su jefe, soporte pero no de Necesita que el jefe lo dirija y monitoree, pero que
recibir directivas. también lo aliente.

(S4) Baja tarea (S1) Alta tarea

Baja relación Baja relación
“delegación” “directividad”
El colaborador se puede manejar muy bien . Necesita mas información de que debe hacer y
como. Su jefe lo debe dirigir.

Conducta orientada a la tarea

Kenneth Blanchard
 EJERCICIO
Ubica a las personas que
trabajan contigo en los
cuadrantes según las
condiciones del cuadro.
 Baja tarea y Alta tarea y
Orientado a la Relación Alta relación Alta relación

Baja tarea y Alta tarea y Baja

Baja relación relación

Orientado a la Tarea
 ¿Cuándo usar cada estilo de
liderazgo?

Depende del nivel de

competencia y del grado de
disposición del colaborador.
Competencia: Habilidades,
conocimientos,
experiencia en
el puesto.

Disposición: Motivación,
compromiso,
confianza en sí
mismo.
 PREPARACION DEL COLABORADOR

Elevada Moderada Escasa

Competente y Competente Incompetente Incompetente

dispuesto o pero pero dispuesto o e indispuesto
confiado indispuesto o confiado o inseguro
inseguro

R4 R3 R2 R1

Adaptado de Hersey, P. y Blanchard, K. Administración del Comportamiento Organizacional. 1998 Cap. 8 Pág. 208
 Baja tarea y Alta tarea y
Alta relación Alta
relación

Orientado a la Relación S3 S2
S4 S1

Baja tarea Alta tarea y

y Baja Baja relación
relación
Orientado a la Tarea
Competente y Competente Incompetente Incompetente e
dispuesto o pero indispuesto pero dispuesto o indispuesto o
confiado o inseguro confiado inseguro

R4 R3 R2 R1
CASO CALIFICADO EN EQUIPO

Liderazgo Situacional
 TRABAJO GRUPAL CALIFICADO:

1. Describa a los colaboradores de Javier, ¿Cuál es su

nivel de competencia y compromiso? ¿Qué estilo de
liderazgo recomendaría para cada situación?

2. ¿Qué acciones específicas tomaría con cada

colaborador?
LA COMUNICACIÓN
Para trabajar en equipo es necesario
LA COMUNICACIÓN

Saber comunicarse es fundamental

 CIRCUITO DE LA COMUNICACION

RECEPTOR
EMISOR
CONTEXTO

CÓDIGO

FILTRO

FILTRO
MENSAJE

CANAL
 Preguntas

¿Somos buenos emisores?

• ¿Somos claros y precisos?

• ¿Nos hacemos entender?
 ¿Somos buenos receptores?
• ¿Prestamos atención a lo que nos
dicen?
• ¿Miramos a los ojos a nuestro
emisor?
• ¿Nos distraemos con facilidad?
• ¿Oímos todo o lo que queremos?
 DINAMICA
RADIO PASILLO EMPRESARIAL
 RADIO PASILLO EMPRESARIAL
Me he enterado que el hijo del Gerente ha realizado gastos no
autorizados y que lo mas probable es que tengamos que
reducir personal administrativo y algunos de departamento de
ventas para poder compensarlo.
Justos vamos a tener que pagar por pecadores.
Yo creo que habrán despidos la próxima semana, algunos
deben estar más preocupados que otros, por ejemplo Carla
tiene poca experiencia en administración y me decía que no le
iba bien, ella debe estar muy angustiada. Por otro lado, la
secretaria del gerente dijo que hay mas posibilidades que se
despidan a los más viejos, porque son los más flojos y ahora
todos van a tener que empezar a trabajar en doble tiempo.
 EJERCICIO GRUPAL CALIFICADO

• ¿Qué problemas hubo en el circuito de la

comunicación?
• ¿Por qué el receptor no recibió
adecuadamente la información?
• ¿Cómo influye el contexto?
• ¿Cómo interviene el canal?
• ¿Qué problemas trajo consigo el mensaje?
EMPATIA
 EMPATIA

“Ponerse en los zapatos de la otra personas”

Etimológicamente el término «empatía» (ingl:

empathy; alem: einfuhlung) proviene del griego en-
pathos: sufro-en, siento-en, siento-desde-dentro. [1]
Fue empleado, por primera vez, en el mundo de la
pintura para significar los sentimientos que produce
en el espectador una obra de arte capaz de conmover
a quien la contempla.
 EMPATIA

La empatía es la capacidad de poder experimentar la

realidad subjetiva de otro individuo sin perder de
perspectiva tu propio marco de la realidad, con la
finalidad de poder guiar al otro a que pueda
experimentar sus sentimientos de una forma
completa e inmediata. [2] La esencia de la empatía
consiste en darse cuenta de lo que sienten los demás
sin necesidad de que nos lo digan, es decir, en un
sentido menos académico, implica ponerse “en los
zapatos o en la piel del otro”.
LECTURA NIVELES DE EMPATIA
 PAUTAS PARA DESARROLLAR EMPATIA

a) Para tu diálogo interno: escucha egocéntrica.

b) Parafrasea: escucha activa.

c) Formúla preguntas clarificadoras: escucha

crítica.

d) Reconoce que las personas tienen cosas

importantes que decir: escucha empática.

e) Ten una actitud de servicio y humildad.

SABER ESCUCHAR
 DINAMICA

SABER ESCUCHAR
 SABER ESCUCHAR

Fórmula : E V T
 SABER ESCUCHAR

Fórmula :

ESCUCHA
VERIFICA
TRANSMITE
 DIFICULTADES PARA NO ESCUCHAR

•Pensamos en otra cosa mientras nos

hablan.
•Interrumpimos antes de escuchar todo el
mensaje.
•Sacamos conclusiones antes de tiempo.
•Subestimamos a nuestro interlocutor.
 VENTAJAS DEL PARAFRASEO

•Permite entender mejor el mensaje.

•Da tiempo para pensar.
•Permite comprobar que se ha
entendido bien el mensaje.
•Permite que el interlocutor se sienta
escuchado y entendido.
 EJERCICIO
Listado de prejuicios.
¿Existen prejuicios dentro de
tu empresa? ¿Cuáles son?
 ELEMENTOS DE LA COMNICACION

7% Verbal

38%
Vocal
(tono, matices) 55%
No
verbal

Fuente: Meharabian
SABER EXPRESARSE
 Comunicar efectivamente
significa enviar interesante y
claramente un mensaje a
quien queremos
comunicarlo.
 Famula cierra el pórtico volante
para que no entre el sefiro
constipante y apropíncuame los
coturnios becerriles que yacen
cual lirios desmayados al lado del
búcaro nocturno.
Venao deja frío a boga en un telo
porque lo encontró con su jerma
en pleno chuculún.
No es lo mismo: Lo que se quiere decir
Lo que se dice
Lo que se escucha
Lo que se interpreta
 ¿Existen problemas de
comunicación en su empresa?
Elabore una lista y de alternativas
de solución.
 SABER EXPRESARSE

LOS ESTILOS DE COMUNICACION

AGRESIVO
Viola los derechos
de los otros.

ASERTIVO PASIVO
Respeta tanto sus Deja que los otros
derechos como los de los violen sus derechos.
otros.
 ESTILO AGRESIVO

• Pierde el control.
• Es hostil y autoritario.
• Desprecia lo que las demás personas
opinan.
• Emplea insultos y gestos amenazantes.
¿La gente que utiliza el estilo
agresivo tiene una alta
autoestima?
 ¿QUÉ SIGNIFICA SER AGRESIVO?

• Me quiero sentir más.

• Reflejo en otros lo que hicieron
conmigo y que bajó mi autoestima.
• Siento que necesito ganarme el
respeto del otro por este medio porque
de otra forma no puedo.
 ¿QUÉ SIGNIFICA SER AGRESIVO?

• Tengo que agredir antes de que me

agredan.
• Tengo que demostrar que soy más ante
quienes yo percibo como menos.
• Al débil hay que someterlo.
 EJERCICIO
Reflexiona sobre situaciones con
una conducta agresiva.
 CONSECUENCIAS

• La gente los evita.

• Genera un ambiente de tensión,
desmotivante, de incertidumbre.
• Inhibe a las personas de expresar
sus opiniones.
 ESTILO PASIVO

• Dificultad para expresar

sentimientos, pensamientos
u opiniones.
• Se sienten inferiores.
• Son incapaces de decir NO.
• Evitan confrontaciones.
¿La gente que utiliza el estilo
pasivo tiene una alta
autoestima?
 EJERCICIO
Reflexión sobre situaciones con una
conducta pasiva.
 Imagina a tu jefe con las
características del estilo pasivo
¿Qué consecuencias traería
para la organización?
 CONSECUENCIAS

• Se aprovechan de ellos y los dominan.

• Desmotivación del grupo por falta de
dirección.
• No hay liderazgo, por lo que se genera
un ambiente de incertidumbre.
• La gente los ignora.
 AGRESIVO

Respeto Asertivo

PASIVO
 Ser Asertivo:
Implica defender los derechos
personales y la expresión de
pensamientos, sentimientos y
creencias de manera directa,
honesta y apropiada que no viole
los derechos de otras personas.
 ESTILO ASERTIVO

• Se respeta a sí mismo y a los demás.

• Evalúa conductas y no juzga personas.
• Autoestima sólida.
• No tienen problemas en mostrarse como
son.
 ESTILO ASERTIVO

• Está abierto a aprender y a la crítica

constructiva.
• Se siente con derecho a expresar
libremente lo que piensa y siente.
• Sabe decir NO.
¿Cuáles serían las consecuencias
de un jefe con estilo asertivo en
la organización?
CRITICA CONSTRUCTIVA
 CRITERIOS - CRÍTICA CONSTRUCTIVA

1. “Claridad”.

2. “Dí la verdad no inventes ”.

3. “Comparte tus sentimientos”.

4. “No exagere”.

5. “Habla por ti mismo”.

6. “Fíjate dónde, cuándo y con quién”.

 PASOS - CRÍTICA CONSTRUCTIVA

1.- Cuando tú [hacer esto]…

2.- Me siento [de esta manera],

3.- Porque [esto y aquello].

4.- Lo que me gustaría que consideraras es

[hacer X],

5.- Porque creo que lograría [Y].

6.- ¿Qué opinas?

 CRÍTICA CONSTRUCTIVA

Ejemplo:

“Cuando no eres específico en tus solicitudes, me

enojo porque siento que no sabes lo que quieres, no sé
qué hacer y pierdo el tiempo con tus correcciones.
Quisiera que mejoraras tu manera de delegar y
expresaras con mayor claridad tus requerimientos,
diciéndome exactamente cómo quieres que te presente
los trabajos y qué esperas de ellos. De esa forma,
podemos ser más productivos y eficientes en el
tiempo”.
 CRÍTICA CONSTRUCTIVA

Ejemplo:

“Cuando llegas tarde a las reuniones, me enojo

porque creo que es una pérdida de tiempo para los
otros miembros del equipo, y que nunca podemos
cubrir todos los puntos en nuestra agenda.
Quisiera que consideraras la forma de planificar tu
horario de manera que puedas llegar a tiempo a
esas reuniones. De esa forma, podemos ser más
productivos en las reuniones y todos podremos
mantener nuestros horarios apretados”.
 CRÍTICA CONSTRUCTIVA

EJERCICIO DE APLICACIÓN

INDIVIDUAL CALIFICADO

“Cuando tú ....................................................................................., me siento

..........................................................................................., porque
................................................................... .

Lo que me gustaría que consideraras es

.............................................................., porque creo que lograría
..............................................................

¿Qué opinas?
EXPRESION CORPORAL Y LENGUAJE
NO VERBAL
 EXPRESION CORPORAL

SINESTESIA : Posturas del cuerpo que nos

dan información

•Manera de sentarse.
•Manera de pararse.
•Cómo caminamos.
•El dominio de las manos.
•Ceño fruncido.
•Mueca.
 LENGUAJE NO VERBAL

Todo lo que acompaña al lenguaje verbal.

•El tono de la voz.

•Las señales que usamos.
•Lo que decimos con las manos.
•El contacto visual.
MOTIVACION Y AUTOMOTIVACION
 MOTIVACION

EJERCICIO GRUPAL

¿Qué es motivación?
 MOTIVACION

¿Qué es motivación?

“La motivación es el impulso que

inicia, guía y mantiene el
comportamiento, hasta alcanzar la
meta u objetivo deseado”.
 AUTOMOTIVACION

¿Qué es auto motivación?

“La automotivación son las ganas

que cada uno tiene en base a sus
intereses para la alcanzar un
logro”.
¿Por quién haces lo que haces?
¿Cuál es tu mayor motivación?
 ¿De quién depende el
mantenernos motivados
permanentemente?
 1. Nosotros mismos.
2. Nuestros jefes.
3. Nuestros compañeros.
4. La empresa
 EJERCICIO EN EQUIPOS

¿Qué piensas de la frase “ Por qué lo

voy a felicitar si sólo está
cumpliendo con su trabajo”!!?
 ESCALERA MASLOW

NECESIDAD
DE AUTO-
REALIZACION
NECESIDAD
DE ESTIMA

NECESIDAD
DE
PERTENENCIA
NECESIDAD
DE
SEGURIDAD
NECESIDADES
FISIOLOGICAS
 REFLEXIONA

Identifica aspectos motivadores y

desmotivadores en tu entorno laboral.
 EJERCICIO EN EQUIPOS

¿Qué técnicas de motivación y

reconocimiento conoces? ¿Cuáles
empleas con tus colaboradores o cuáles
emplean contigo?.
Frases motivadoras:

“Somos de lejos la primera, de cerca la

mejor"

" Lo hiciste muy bien"

" Si este cliente se fue, vendrá otro, no te

preocupes sigue adelante“

“Que bien lo atendiste, te felicito, excelete!”

“Estás haciendo muy bien tu trabajo”

“Hoy no te fue bien pero mañana te va a ir

excelente, no te preocupes”

“¿Qué necesitas, te puedo ayudar en algo?”

“Eres muy buena , naciste para ser vendedora,

no te desmotives por esa situación!!”

“Qué podemos hacer para que mejores, dime

cómo te puedo apoyar, quieres que salga
contigo?”
“Yo confío en tus habilidades, no te des por
vencido, se que tu puedes, lo vas a lograr,
concéntrate, enfócate”

“Piensa positivo, no te preocupes, mañana

será otro día!”

“Siempre en tus valores, no te des por vencido”

 MOTIVADORES - COLABORADORES

•Felicita verbal, gestual y de manera escrita a tu

personal.
•Preocúpate por su crecimiento.
•Hazles seguimiento.
•Delega, demuestra tu confianza dándoles mas
responsabilidades.
•Apóyalos en momentos difíciles. No te pongas contra
ellos, acuérdate que los dos están en el mismo equipo.
•Propicia reuniones de integración.
•Inspira confianza para que los canales de
comunicación estén siempre abiertos.
 MOTIVADORES - COLABORADORES

•Solicita la participación de tus colaboradores en

ideas o solución de problemas.
•Justifica tus negativas con argumentos.
•No seas un bombero de ideas.
•Conoce el nombre de todos.
•No critiques negativamente.
•No propicies pleitos entre tu personal.
•Se justo no favorezcas a nadie.
•Ten un trato respetuoso con una comunicacion
asertiva.
•Cuida la autoestima de tus colaboradores.
 MOTIVADORES - COLABORADORES

•No te olvides de saludar cordialmente.

•Haz que sientan que no trabajan para ti, sino que
trabajan contigo.
•Acuérdate que son seres humanos.
•Date tiempo para escuchar.
•Preocúpate por tener reuniones efectivas.
•No te conformes innova, vence el statu quo.
•Maneja los chismes brindando información, no la
amarres.
 MOTIVADORES - EMPRESARIAL

Ten políticas claras de RRHH.

•Determina rangos de sueldos adecuados.

•Evita diferencias de sueldos en el mismo puesto.
•Incentiva el reconocimiento de pares y jefes.
•Organiza reuniones de integracion en fechas
especiales.
•Maneja las politicas y beneficios de las empresas de
“Service” para evitar diferencias entre los beneficios
y regalos en fechas especiales.
•Rota a tu personal.
 MOTIVADORES - EMPRESARIAL

•Da posibilidad de ascensos o cambios de áreas

entre el persona interno antes de buscar fuera de él.
•Capacítalos.
•Pon claras las políticas de préstamos u otros
beneficios.
•Preocúpate del Clima Laboral.
•Ten canales de comunicación abiertos.
•Equidad en asignación de Bonos.
•Califica de manera justa y con criterios definidos en
el tiempo.
•Cumple lo que prometes.
 DIVERSIDAD
EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO
 Auto-análisis

¿Valoro la diversidad de mi entorno?

TEST DE DIVERSIDAD
 Valorar la diversidad

Significa entender que la otra persona que

es diferente a mi tiene un valor porque es
mi complemento.
 Hemisferio Izquierdo.

•Procesa paso a paso en secuencia:

de A, a B, a C.
•Mira los detalles.
•Ordena el mundo en piezas y partes
identificables o nombrables.
•Es lógico: busca la causa y el
efecto.
•Busca comprobar o verificar
hechos.
 Hemisferio Izquierdo.

•Prioriza la información.
•Produce pensamiento lineal.
•Ideas gobernadas por esquemas o
reglas.
•Puede recordar secuencias motoras
complejas.
•Es verbal.
•Se interesa por el “cómo”.
•MENTE SIGNO.
 Hemisferio Derecho.

•Procesa todo de una vez.

•Simultáneo.
•Mira la totalidad.
•Es analógico: busca
correspondencias y semejanzas.
•Busca calificar aspectos no
definidos del mundo: del mundo
subjetivo.
•Prioriza la emoción.
Hemisferio Derecho.

•Produce pensamiento intuitivo.

•apertura de ideas,
transformación.
•Puede recordar imágenes
complejas.
•Usa imágenes no palabras.
•Descubre “qué es”.
•Es expresivo verbalmente para
diseñar con las palabras.
•MENTE SÍMBOLO.
 Modelo de Cerebro Multidominante de Ned Herrmann

A D
Holístico
Lógico intuitivo
analítico sintetizador
cuantitativo integrador
Estilo de Estilo de
fáctico
Pensamiento Pensamiento
Realista o Idealista o
Racional B C Intuitivo
Planificado Emotivo
organizado interpersonal
detallado sensitivo
secuencial corporal
A.- ESTILO RACIONAL – LOGICO

•Valora el tiempo
•Estilo de trabajo analítico, compara y contrasta.
•Cuando expone es lógico, claro y breve.
•Va directo al grano.
•Es cuantitativo, técnico.
•Se comunica mejor con los B por su formalidad.
•Busca resolver problemas.
B.- ESTILO FORMAL – METODICO

•Valora las tradiciones.

•Estilo de trabajo organizativo, metódico.
•Cuando expone es detallado, ordenado y
específico.
•Exige calidad y puntualidad.
•Se comunica mejor con los A por ser racionales y
formales.
•Busca controlar el problema
D.- ESTILO INTUITIVO – EXPERIMENTAL

•Valora las ideas.

•Estilo conceptual.
•Cuando expone es visual, simultáneo, intuitivo.
•Visionario, creativo, arriesgado.
•Se comunica mejor con los C que son emotivos –
sociales, interpersonales.
•Reformulan el problema.
C.- ESTILO EMOTIVO – INTERPERSONAL

•Valora las relaciones.

•Estilo de trabajo es interpersonal.
•Cuando expone es afectivo e impaciente.
•Es personal, abierto, colaborador.
•Se comunica mejor con los D que son intuitivos y
experimentales.
•En un problema valoran los sentimientos.
 Estadísticas:

7% sola dominancia
60% doble dominancia
30% triple dominancia
3% cuádruple
dominancia o
multidominante
 Perfil de la Dominancia Cerebral de
Herrmann
IZQUIERDO SUPERIOR DERECHO SUPERIOR

A D
45 100
5
50
25
5

25 25

B C
IZQUIERDO INFERIOR DERECHO INFERIOR
 Ejercicios Personales para Desarrollar tus Estilos Menos
Estimulando el Lado Izquierdo
Actividades Superiores-Izquierdas (A)
- Predice lo que va a pasar mañana, basán-dose en lo que sabes
hoy.
- Investiga cómo funciona una máquina que usas frecuentemente.
- Escoge algún problema y analiza las causas principales.
- Revisa alguna decisión impulsiva reciente e identifica sus
aspectos racionales.
- Convierte tus más preciados sueños en cifras cuantificables.
- Inscríbete en un club de ahorro o “junta”.
- Comprométete con algún juego lógico.
- Aprende a trabajar en una computadora personal.
- Juega a ser el “abogado del diablo” en un proceso de decisión
grupal.
- Escribe una crítica acerca de tu película favorita.
Actividades Inferiores-Izquierdas (B)
- Arma un juguete con modelo, siguiendo las instrucciones.
- Desarrolla tu presupuesto personal.
- Prepara un inventario de tus pertenencias.
- Trota, no corras.
- Organiza tus cassettes de acuerdo a categorías.
- Prepara tu árbol genealógico.
- Busca un error en tu cuenta bancaria.
- Organiza tu casa, dormitorio, escritorio.
- Llega a casa todos los días exactamente a tiempo.
- Llega puntual a todas partes.
- Organiza tus álbumes de fotos.
Preferidos
Estimulando el Lado Derecho
Actividades Superiores-Derechas (D)
- Vuela una cometa de la forma como ésta debe ser volada.
- Inventa un platillo tipo “gourmet” y prepáralo.
- Juega con arcilla y descubre la textura y el significado de “lo
interno”.
- Toma 15 minutos de descanso antes de levantarte de la
cama.
- Maneja hacia ninguna parte sin sentirte culpable.
- Corre, no trotes.
- Toma muchas fotografías sin lamentarte acerca de los costos.
- Crea tu logotipo personal.
- Acude a una discoteca y baila.
- Permítete soñar.
- Imagínate a tí mismo dentro de 10 años.
Actividades Inferiores-Derechas (C)
- Juega con los niños en la forma en que ellos quieran.
- Baila sin mover los pies.
- Toma 10 minutos de descanso cada ma-ñana, tarde y noche.
- Conserva y cuida alguna rama de pino, o cualquier otro objeto
de la naturaleza.
- Toca la música que te gustaría escuchar.
- No reprimas tu llanto con sentimientos de vergüenza o culpa.
- Experimenta tu propia espiritualidad en una forma no religiosa.
- Descubre y aprecia cosas que los niños te hayan enseñado y
encuentra la forma de agradecerles.
 En Conclusión
¿Qué debemos poner en práctica para poder trabajar en
Equipo?

1. Buscar un líder de acuerdo a la tarea. Lidera como

quieres que te lideren
2. Planificar ordenadamente.
3. Saber escuchar con empatía.
4. Comunicarnos y comportarnos asertivamente.
5. Entender y valorar a las personas que conforman la
empresa.
6. Buscar como sus habilidades complementan la labor y
designar tareas de acuerdo al perfil.
7. Pensar que todos son responsables de la armonía en
el equipo. Hay que motivarse.
LIDERA COMO QUIERES
SER LIDERADO.