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pe/atiende/
Para Ingresar al sistema de
Atencin TIC, opcin
ACCESO AL SISTEMA
Se mostrar la pantalla de
identificacin del sistema.
Usuario Registrado
Ingresar usuario y clave de
Clave de Red RED
Ingresar el nombre o nombres de las personas que deban estar enterado del incidente ( Jefe o involucrados en el tema )
Ingresar el nombre o nombres de las personas que deban este enterado del incidente como copia oculta
Para consultar:
VER MIS TICKETS
1 2
3 4
5
VER MIS TICKETS
1
Al Igual que Acceso al Sistema
y Nuevo Ticket, esta opcin
permite el Ingreso de un
Nuevo Incidente.
1
VER MIS TICKETS
2
Opcin Administrador de
Tickets: todos los tickets
generados a la fecha.
2
En esta opcin podemos realizar bsquedas por
criterios sobre los las incidencias Ingresadas.
AADIR RESPUESTA
Debemos Ingresar el nombre o nombres de las personas que quiera este enterado del incidente ( Jefe o involucrados en el tema )
Debemos Ingresar el nombre o nombres de las personas que quiera este enterado del incidente como copia oculta
Una vez guardadas las respuestas, el sistema vuelve a enviar 3 correos indicando la
modificacin de la Incidencia: la primera al usuario que registra la incidencia, la segunda al
especialista que est atendiendo la solicitud y la tercera al jefe de la Coordinacin de
Sistemas indicando los cambios y el mensaje y los links de acceso a los mismos.
Estas Opciones son de Ayuda al usuario,
y se implementan de acuerdo a los tipos
de problemas presentados y sus
soluciones.
SALIR DEL SISTEMA