UNIVERSIDAD PERUANA

LOS ANDES
FILIAL LIMA

FACULTAD: INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO: ESTADISTICA INFERENCIAL
PROF: ING. JAVIER PIZAN FLORES
CICLO: V
ALUMNOS:
ANGOMA ARREDONDO, JOHN
BENDEZU POMA, NYDIA
HUAMAN CCASA, DEYVID
ROJAS HINOSTROSA, RALPH
VASQUEZ ORTIZ, MANUEL

2017
FOCUS GROUP
 INTRODUCCIN:
HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIN

Cuantitativas

Cualitativas
HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIN
CUANTITATIVA

Sirven para medir:

Cantidad
Intensidad
Frecuencia
HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIN
CUANTITATIVA

Ejemplos:

Encuestas
Escalas
HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIN
CUALITATIVA

Sirven para identificar:

La manera de sentir
y de pensar de las
personas sobre
determinados temas
HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIN
CUALITATIVA

Ejemplos:

Textos libres
Observacin participativa
Entrevistas en profundidad
Focus Groups
 FOCUS GROUP

Entrevista colectiva para conversar

sobre un rea de inters
Sirve para identificar hbitos,
motivaciones, gustos y preferencias
Se usa principalmente en estudios de:
Marketing
Publicidad
Investigaciones de carcter social
CUANDO USAR EL FOCUS GROUP

Cuando el investigador de mercados

requiere informacin primaria, tiene
ante s dos posibilidades: recurrir a
un enfoque cualitativo o echar mano
de las tcnicas cuantitativas.
La eleccin no debiera hacerse en
funcin del precio, de la seduccin
que suelen ejercer las cifras (qu
porcentaje de la poblacin hace tal o
cual cosa) o de la hipervaloracin del
contacto directo con el pblico
objetivo, sino en funcin del tipo de
informacin que se necesita obtener.
CUANDO USAR EL FOCUS GROUP

Los focus groups se

llevan a cabo para
investigar en el "porqu"
subconsciente. Permiten
adentrarse en la
dinmica interna de los
consumidores,
profundizar en sus
sentimientos, actitudes,
creencias, motivaciones
y en todo aquello que
subyace en su conducta.
SE DEBE USAR CUANDO TENGO
QUE
Recoger informacin exploratoria sobre un tema o segmento del mercado
.

Ampliar profundizar y comprender informacin cuantitativa

Identificar argumentos y contraargumentos con respecto a la adopcin de determinados

comportamientos o polticas.

Evaluar estrategias comunicacionales antes o despus de su exposicin.

Evaluar empaques, nombres o conceptos buscando conocer las connotaciones, asociaciones,

sentimientos y expectativas generadas por ellos.

Elaborar hiptesis, listar preguntas y establecer tipologas de los consumidores.

 FOCUS GROUP

OBJETIVOS:
Aprender y comprender lo que las
personas tienen que decir sobre un
tema y sus motivos.
Conocer las apreciaciones de los
participantes acerca de un concepto,
idea, problemtica u organizacin.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
 TECNICAS DE GRUPOS FOCALES

Un moderador conduce la discusin, mientras

que otra persona hace el papel de "relator",
tomando nota del comportamiento global del
grupo, en trminos de reacciones, actitudes,
formas de comunicacin no verbal, etc.
En este caso, es posible que en el dilogo se
manifiesten nuevas actitudes o
comportamientos por parte de los individuos
que pueden contrastar con la que
individualmente estn aportando verbalmente,
por lo que el investigador debe de ser previsor
en ese sentido, no debe slo centrarse en
estudiar el contexto verbal del grupo, si no
tambin dominar todos los aspectos
secundarios que se presentan en el estudio.
FOCUS GROUP
INTEGRANTES DE UN
FOCUS GROUP
 MODERADOR

Conduce la dinmica del Focus Group

De preferencia, es una persona preparada

profesionalmente para esta labor

Ejerce un control suave sobre los

participantes
 OBSERVADORES

Toman nota del desempeo de los participantes

Suelen ser de dos tipos:

Participantes
No participantes
PARTICIPANTES

Entre 4 y 12 participantes

por Focus Group

Escogidos para tener

diversidad de opiniones
PASOS A CONSIDERAR ANTES DE
REALIZAR UN FOCUS GROUP

Definir objetivos

Definir perfil del pblico a estudiar

Organizar la gua de preguntas

Reclutar a los participantes

Acondicionar el local
 DEFINIR OBJETIVOS

Reconocer qu informacin se necesita conseguir

Reducir la incertidumbre que rodea a una decisin

Definir las tcnicas a utilizar en el anlisis:

Racionales: interpretar respuestas directas

Proyectivas: interpretar lo que la gente piensa
de forma inconsciente
PERFIL DEL PBLICO A ESTUDIAR

Se define utilizando la segmentacin en

niveles socio-econmicos
Caractersticas a tomar en cuenta:

Nivel de ingresos
Educacin del jefe de hogar
Tipo de barrio y tipo de casa
Artefactos y electrodomsticos
 GUIA DE PREGUNTAS

Debe ser flexible

No debe plantearse preguntas muy vagas ni

muy directas

De ser posible, las preguntas deben ser

revisadas por el moderador das antes del
Focus Group
 RECLUTAMIENTO

Los reclutadores deben ser del mismo nivel

socio-econmico que los participantes
Se debe evitar:
Informar a los participantes sobre cul es el
tema que se va a tratar
Que los miembros del grupo se conozcan
Que los miembros del grupo hayan participado
anteriormente en un Focus Group
ACONDICIONAMIENTO DE LA SALA

Debidamente aislada y ventilada

Decorada segn el perfil del pblico

Acondicionada para permitir el trabajo de los

observadores

Sistemas de registro de audio y video probados

 PASOS A CONSIDERAR
EL DA DEL FOCUS GROUP

Antes del Focus Group

Recibir a los participantes
Otorgarles una identificacin

Durante el Focus Group

Efectuar los registros en audio y video

Finalizado el Focus Group

Entregarles un presente simblico
 ANTES DEL FOCUS GROUP

Recibir a los participantes

En una sala que no sea la del Focus Group
Evitar que hablen del tema del Focus Group
Que est presente el moderador para conocer
a los participantes
Otorgarles una identificacin
Solamente con su nombre (no apellidos)
Colocarla en un lugar visible para el moderador
 DURANTE EL FOCUS GROUP

Efectuar los registros en audio y video

Monitorear en todo momento las grabaciones

Evitar que los participantes se percaten de la

grabacin

Si hay que optar por un nico registro,

el de audio es ms til para el anlisis
 FINALIZADO EL FOCUS GROUP

Entregar a los participantes un presente

simblico
Luego de la despedida, y si es necesario, una
aclaracin del objetivo de la investigacin
por parte del moderador
 PASOS A CONSIDERAR
DESPUS DEL FOCUS GROUP

Reunin con el moderador y los observadores

Transcripcin de los registros de audio y video

Anlisis de los resultados

Elaboracin del informe final

 REUNIN CON EL MODERADOR
Y LOS OBSERVADORES

Para intercambiar primeras impresiones

Para comparar notas

Para ponerse de acuerdo sobre las

siguientes acciones a tomar
TRANSCRIPCIN DE LOS REGISTROS

Audio
Transcribir literalmente lo que se escuhe
Tener cuidado con la forma de hablar propia de
cada participante

Video
Hacer una pauta de los distintos momentos del
Focus Group
ANLISIS DE LOS RESULTADOS

Existen muchos criterios de anlisis de un

Focus Group

Dependen, sobre todo, de los objetivos de la

investigacin

Se recomienda trabajar el anlisis con un

experto
ELABORACIN DEL INFORME FINAL

Reporte de las conclusiones obtenidas en el

Focus Group

Puede incluir sugerencias de las siguientes

acciones a tomar en la investigacin

Suele incluir citas textuales de los participantes

para dar mayor veracidad a las conclusiones
 IMPORTANTE

Los pasos anteriormente descritos son

resultado de experiencias previas

Sin embargo, lo ms importante es el criterio

y el razonamiento claro al momento
de organizar un Focus Group

Recordemos que el trabajo con elementos

subjetivos no sigue patrones rgidos
 CONCLUSIONES
En la actualidad, los focus groups son utilizados por el aporte que
representan en la obtencin profunda de informacin, de tal
manera que permiten entender las opiniones, actitudes y creencias
hacia productos y servicios desde la percepcin de los usuarios.

El moderador es por lo general un profesional miembro del

equipo de investigacin que planea el grupo focal, y
calificado en la gua de grupos y su dinmica.

El conocimiento como producto final de los Focus Group, ofrece a los

investigadores una aproximacin rpida sobre temas de los cuales se
suele conocer muy poco, esta dificultad de acceder al conocimiento de
un tema determinado resulta muy difcil de llevar por medio de otras
prcticas cientficas y requieren por lo general de mucho tiempo. Los
conocedores del tema le anexan a ste tipo de conocimiento, una
cualidad de velocidad epistmica slo posible con las tcnicas de
Focus Group.
 CONCLUSIONES

Los grupos focales son una tcnica que presenta gran versatilidad;
por consiguiente, pueden ser aplicados a diversos contextos de
investigacin y a diferentes poblaciones, desde personas
analfabetas hasta intelectuales, o desde nios hasta adultos
mayores. Los grupos focales privilegian la profundidad de la
informacin obtenida a la cantidad de personas que pueden
participar en la tcnica; por este motivo, los resultados son poco
generalizables. El nivel de control dentro de los grupos focales es
menor que en una entrevista; no obstante, ese carcter impredecible
permite que surjan categoras emergentes (no previstas por el
investigador) que pueden aportar informacin muy valiosa.