"Amaos los unos a los otros. En esto conocern que sois mis discpulos.

"
(Jesucristo)

"Despus de escalar una montaa muy alta, descubrimos que hay muchas otras
montaas por escalar." (Nelson Mandela)

"Si en verdad queremos amar, tenemos que aprender a perdonar."

(Madre Teresa de Calcuta)

El fracaso es una gran oportunidad de empezar otra vez ms

inteligentemente. (Henry Ford)

Empresa que no cambia no crece, empresa que no crece, muere(Ricardo

Bentin)
 Visionario
Comprometido con el
grupo
Capaz de inspirar a la gente
Comparte responsabilidad
Retan al status quo
Enfoque hacia el desarrollo
Actitud proactiva
Innovador permanente
Obsesin por mejora
continua
Disciplina de las Ciencias de la conducta
que se basa en la premisa de que una
persona puede aprender a conocerse a s
misma, a tomar sus propias decisiones, y a
sentir y expresar sus autnticas emociones.
Es un proceso racional, con frecuencia
analtico, mediante el cual la persona toma
conciencia de su propia realidad y sus
relaciones interpersonales.
 NECESIDADES
DE
AUTORREALIZACIN
Auto-desarrollo,
creatividad,
auto-expresin, auto-exposicin.

EGO NECESIDADES DE ESTIMA

Confianza en s mismo,
independencia, reputacin.

NECESIDADES SOCIALES,
DE RECONOCIMIENTO SOCIAL
Sentido de pertenencia, aceptacin, amistad, amor..

NECESIDADES DE SEGURIDAD
Proteccin y seguridad..

NECESIDADES FIFOLOGICAS, DE SUPERVIVENCIA

Alimento, vestido, techo,...
 Mente : Indica el camino
Espritu: Inspira

Corazn: Convence

Cuerpo: Da las fuerzas y tonifica

Son las pequeas decisiones las que nos llevan

hacia nuestro destino
(Robert Cooper-Director Advanced Excellence Systems)
 El estado del Yo PADRE: Transmite normas,
principios, valores y prejuicios.
El estado del Yo ADULTO: Procesa
lgicamente, analiza relaciones causa-efecto.
El estado del Yo NIO: Emotivo, intuitivo,
creativo, espontneo, tierno.
Es la interaccin de personas o grupos reducidos
de personas empleando signos verbales y no
verbales .
En toda comunicacin existe un propsito:
colaboracin, consejo, amistad, negociacin etc.,
de cualquier forma debe estar orientada al
desarrollo del ser humano.
Los elementos bsicos del proceso son: el emisor,
el mensaje, el receptor, el cdigo, el medio y el
contexto
La comunicacin puede
resultar aberrante, por distintas
razones; por ejemplo distorsin
semntica, exceso o escasez de
informacin, ruido en el
proceso de transmisin.
Los tipos de comunicacin
interpersonal:
Directa, Indirecta, Ulterior.
Ud. Debe ser capaz de enojarse con la persona correcta, en el
grado correcto, en el momento correcto, con el propsito
correcto y en la forma correcta Aristteles
La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos
propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos. Goleman estima que la
inteligencia emocional se puede organizar en cinco capacidades: conocer
las emociones y sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la
propia motivacin, y gestionar las relaciones. El concepto es sinnimo de
autocontrol.

La inteligencia emocional se desarrolla durante toda la vida del individuo

y permite al individuo mantener relaciones armoniosas consigo mismo y
con su entorno; las personas y organizaciones exitosas, manejan un buen
nivel de inteligencia emocional.
 Competencia
Yo y mis
Social
semejantes

Empata
Asertividad
Habilidades sociales

Competencia
Social

Autoconocimient Motivacin
o Automotivaci
Autorregulacin n
Yo y mis Yo y mis
valores logros y
metas
Conciencia de nuestros estados internos, recursos e intuiciones.

Conciencia emocional

Valoracin de uno mismo

Confianza en uno mismo

 Mil perdones,
Yo grit? Oye, disculpa estoy gritando!
Cundo? por el grito!

Quiero
gritar, mejor
salgo un
ratito
Control de nuestros estados, impulsos y recursos internos

En 2005 Mauricio
Autocontrol Taricco, del Totenham
Hotspur, se lesion a
los 27 minutos de su
Confiabilidad
debut en el West Ham.
Pocas horas despus al
Responsabilidad enterarse de que su
lesin requerira una
recuperacin de por lo
Adaptabilidad menos ocho meses,
ofreci a rescindir el
Innovacin contrato, por un valor
de casi medio milln
de dlares.
(BBC mundo 29-01-
2005)
Tendencia emocional que gua el logro de nuestros objetivos.

Motivacin de logro

Compromiso

Iniciativa

Optimismo
Conciencia de sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas.

Comprensin de los dems

Orientacin hacia el servicio

Aprovechamiento diversidad

Compresin social
Expresar nuestros deseos de manera amable, franca y adecuada. Sin
atentar contra los dems.

Ser asertivo no significa querer llevar siempre la razn, sino expresar

nuestras opiniones y puntos de vista, sean estos correctos o no. Todos
tenemos tambin derecho a equivocarnos.
Son herramientas que nos sirven en la vida cotidiana para relacionarnos con
los dems. Ests han sido aprendidas de forma natural y se basan
fundamentalmente en el dominio de las habilidades de comunicacin.

Liderazgo
Trabajo en equipo
Comunicacin
Gestin del cambio
Resolucin de conflictos
Colaboracin y cooperacin
 Evaluar el trabajo
Evaluar el individuo
Comunicar las evaluaciones con prudencia
Medir la disposicin
Motivar
Hacer que cada uno dirija su cambio
Concentrarse en objetivos claros y factibles
Brindar crtica constructiva sobre el desempeo
Alentar la prctica
Dar aliento
Apuntalar el cambio
 Es un elemento fundamental
para mantener la motivacin
individual y del equipo.
Segn Bob Nelson: Es el
mecanismo principal para
generar la energa que la
organizacin necesita.
El reconocimiento incrementa:
Moral, productividad,
competitividad, ingresos;
permite reducir: el estrs,
ausencias, rotacin del
personal y costos.
 Agradecimiento personal
Agradecimiento por escrito
Ascensos por buen rendimiento
Reconocimiento pblico
Reuniones para reforzar moral
Premiacin
Bonificaciones