ALUMNOS:

LOVATON RAMIREZ, JUANA

SAMAM CHE, SAMUEL
AGUIRRE VALDIVIA, KREMLIN POLITH
Procesos Del Negocio

Mapa De Organizacin Y Procesos

Casos De Uso

Gestin De Compras E Importaciones

Gestin De Ventas

Gestin De Produccin
 Objetivos Estratgicos :
Gestin de Planeamiento,
Gestin Gerencial

Procesos Core: Gestin

de Compras, Gestin de
Produccin , Gestin de
Ventas
Procesos de Soporte:
Gestin Logstica,
Gestin de RR.HH,
Gestin de TI, Gestin
Contable
Mapa de Organizacin y Procesos

Nivel 1: Macroprocesos de Negocio

q 01 Gestin Gerencial
q 02 Gestin de Planeamiento

Cliente
Cliente uCompras uOperacin uDistribucin

Consumidor Consumidor
p 03 Gestin de p 04 Gestin de p 05 Gestin de
Compras Produccin Ventas
Internacionales

p 06 Gestin Contable

p 07 Gestin Logstica

p 08 Gestin de RR.HH

p 09 Gestin de Sistemas y TI
 CDIGO PC 003
FICHA TCNICA DE PROCESO|
Versin 001
09/09/2017 09/09/2017 09/09/2017
Nombre del Proceso Generar Compras Internacionales
Definicin Este proceso busca como resultado final controlar las actividades por cada una de las operaciones y
procesos de los usuarios, reducir los errores por cada uno de los registros para as poder controlar la
informacin de una manera ms eficiente y organizada. Por otro lado, los responsables de cada proceso son
los encargados de registrar la informacin de cada proceso.
Responsable/Propietario Jefe de Compras
Objetivo Controlar la informacin por cada uno de los procesos de Compras que se realiza.
Destinatario Proveedores y/o usuarios del Servicio
Inicio / Fin El proceso inicia desde una orden de requerimiento, registro de la orden de compra, condiciones de pago,
aprobacin del rea de gerencia. El proceso termina cuando el asistente de compras genera la transaccin
del pago por la orden de compra aprobada.
Entradas Requerimientos de clientes, informacin de materiales, requerimientos de productos, pedido de materiales,
catlogo de proveedor, informacin del proveedor.

Salidas Datos del cliente, lista de productos, proveedor aprobado, cotizacin aprobada, pedido aprobado, pago
aprobado, comprobante de pago.
Indicadores Tiempo medio de respuesta a la generacin de la orden de requerimiento y la orden de compra, quejas,
sugerencias, N orden de compras no generados.
Variables de Control Tiempo mximo de respuesta para generar una orden de requerimiento y una orden de compra,
sugerencias.
Registros Pagos, Cotizaciones, Informes mensuales de ventas, Informes de clientes, informes de productos.

Documentos / Procedimientos Tratamiento de reclamaciones, quedas, sugerencias.

 Este proceso tiene
Reducir los errores por
como objetivo principal
cada uno de los
controlar las
registros para as poder
actividades por cada
controlar la informacin
una de las operaciones
de una manera ms
y procesos de los
eficiente y organizada.
usuarios.

Los responsables de cada proceso

son los encargados de registrar la
informacin de cada proceso.
Responsable
Jefe de Compras
Propietario

Controlar la
informacin por cada
Objetivo uno de los procesos
de Compras que se
realiza.

Proveedores y/o
Destinatario
usuarios del Servicio
 FICHA TCNICA DE PROCESO CDIGO PC
FECHA 09-09-2017 FECHA 09-09-2017 FECHA 09-09-2017
Nombre del Proceso Comercializar Productos - Ventas
Definicin Este proceso busca como resultado final controlar las actividades de ventas desde las necesidades del
cliente, as mismo reducir los errores por cada registro para as poder controlar la informacin de una
manera ms eficiente y organizada.
Por otro lado los responsables de cada proceso son los encargados de registrar la informacin de cada
proceso.
Responsable/Propietario Jefe de ventas
Objetivo Controlar la informacin por cada uno de los procesos de ventas
Destinatario Clientes y/o usuarios del Servicio
Inicio / Fin El proceso inicia desde una solicitud de un producto, registro del cliente, condiciones de pago. El proceso
termina cuando el cliente entrega el comprobante de pago al cliente.
Entradas Requerimientos del clientes, requerimientos del productos, pedido de cotizacin, pago aprobado, pago,
entregado.
Salidas Datos del cliente, lista de productos, cotizacin aprobada, pedido registrado, comprobante de pago.

Indicadores Tiempo medio de respuesta a la atencin del cliente, quejas, sugerencias, total de reclamaciones al mes,
N pedidos no generados.
Variables de Control Tiempo mximo de respuesta a la atencin del cliente, quejas y sugerencias.

Registros Pagos, Cotizaciones, Informes mensuales de ventas, Informes de clientes, informes de productos.

Documentos / Procedimientos Tratamiento de reclamaciones, quedas, sugerencias.

 Por otro lado los
responsables de cada Este proceso busca
proceso son los como resultado final
encargados de controlar las
registrar la actividades de ventas
informacin de cada desde las necesidades
proceso. del cliente

Reducir los errores por cada

registro para as poder controlar la
informacin de una manera ms
eficiente y organizada.
Responsable
Jefe de ventas
Propietario

Controlar la
informacin por
Objetivo
cada uno de los
procesos de ventas

Clientes y/o
Destinatario usuarios del
Servicio