Planejamento Estratgico

IDENTIDADE INSTITUCIONAL

META

Corresponde aos passos ou etapas perfeitamente quantificadas e com

prazos para alcanar os desafios e os objetivos.

A construo de metas envolve:

a construo de cenrios;
o reconhecimento de oportunidades e ameaas atuais e futuras.
4- Plano de Ao

O Plano de Ao deve ser concreto e palpvel deixando explcito o

que vai ser feito, quando, por quem e etc.

Nesta fase a palavra chave detalhar

 COMPONENTES DO AMBIENTE
AMBIENTE GERAL ou
macroambiente ou AMBIENTE INTERNO:
ambiente externo recursos, aspectos
Macroambiente
estruturais,
Economia
produtivos, humanos
Mo-de-Obra

Organizao

Concorrncia

AMBIENTE OPERACIONAL ou
microambiente, ou ambiente-
4
tarefa ou ambiente prximo
- Plano de Ao
Pergunta Central: O que vamos fazer?
O que foi decidido?
Onde haver mudanas?
De que tipo sero as mudanas?
Que dificuldades so previstas?
O que possvel a curto prazo?
O que precisa mais tempo?
O que foi esquecido ou
ignorado?
Quem tem conhecimento para
cuidar de que?
Situao Atual
Quais as metas de curto prazo?
Quem pode assumir o que?
Por onde comear?
Quais os novos projetos,
programas?
Qual so as aes em cada
projeto, programa?
Qual a nova estrutura?
Qual o novo cronograma?
Quanto vai custar?
Quem vamos envolver?
Como vamos avaliar?
Decises Futuras
Plano de Ao
O que d qualidade a um plano?
1- Ouvir quem est na prtica.
2- Ouvir quem no est contaminado pela rotina.
3- Quantificar prazos, quantidades e valores.
4- Ser preciso nos detalhes.
5- Nomear os responsveis.
6- Pesquisar preos.
7- Estimar custos.
8- Comparar/conhecer outros planos.
9- Procurar apoio com especialistas.
10- Colocar no papel.
Plano de Ao
O que d m qualidade a um plano?

1- Basear-se em hipteses e chutes.

2- Formular por meio de barganhas.
3- Incluir pessoas que no assumem responsabilidades.
4- Deixar a elaborao a cargo de quem no entende.
5- Ter resistncias em fazer oramentos.
6- No colocar prazos.
7- Elaborar planos muito genricos.
FASES DO PROCESSO
DE PLANEJAMENTO
5- Avaliao
O Plano de Ao s fica bom quando colocamos em prtica.

A avaliao a fase do refinamento e do aprimoramento.

Nesta fase as palavras chaves so correo, gerao de

conhecimento e consolidao do aprendizado

5- Avaliao
Pergunta Central: O que precisa corrigir?
O que temos conseguido fazer?
O que no?
Quem est participando?
Quais so os resultados?
Quais so os indicadores?
O que estava previsto?
Em que erramos e acertamos?
Por que?
O que aprendemos destas
experincias?
Situao Atual
Como o plano pode ser
corrigido?
O que necessrio daqui para
frente?
Quais podem ser os ajustes?
Quais as alternativas?
O que pode ser diferente
agora?
Como deve ser o envolvimento
das pessoas?
Quais aprendizados esto
sendo colocados em prtica?
Como fica o novo plano?
Situao Desejada
5- Avaliao
O que gera conscincia e aprendizado?
1- Levantar informaes precisas e atuais.
2- Promover encontro entre as pessoas.
3- Fazer perguntas que focam aprendizagem.
4- Ter postura profissional aberta.
5- Ter em mente: primeiro os outros depois eu.
6- Falar somente o que ajuda.
7- Pensar novas formas de fazer as coisas.
8- Questionar-se.
9- Examinar causas e conseqncias.
5- Avaliao
ERROS TPICOS

1- Dedicar tempo demais ou pouco tempo.

2- Olhar e ressaltar somente o que est bom.
3- Olhar e ressaltar somente o que est ruim.
4- Confundir avaliao com crtica.
5- Mexer s no trabalho dos outros.
6- Desviar de assuntos delicados.
7- Criar um ambiente em que o erro punido.
8- Misturar questes de poder e questes de aprendizagem.
PLANEJAMENTO

uma oportunidade para construir, rever ou desenvolver

uma nova forma de ver a organizao.
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
1- Viso
A primeira condio para uma organizao capacitada, o pr-
requisito sobre o qual todas as outras capacidades so
construdas, o desenvolvimento de uma estrutura conceitual que
reflita o entendimento do mundo por aquela organizao.
Allan Kaplan
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

1- Viso
A organizao precisa construir sua confiana para agir no e sobre
o mundo de uma forma que acredite que possa ser efetiva e ter
impacto. Posto de outra forma, tem que saltar do papel de vtima ao
exercer algum controle, para acreditar na sua prpria capacidade de
afetar as circunstncias.
Allan Kaplan
PLANEJAMENTO
Viso Questes de apoio
1- Quais so os problemas vividos pelos clientes da organizao?
2- Como podemos explic-los?
3- Quais as principais causas?
4- Quais so os principais responsveis por esses problemas?
5- Quais so os principais mecanismos ou idias para resolv-los?
6- Quem deve participar dessa resoluo?
7- Que papel cada parte deve ter?
8- Quais so os principais obstculos para superar?
PLANEJAMENTO
Viso Questes de apoio
9- Quais oportunidades existem para explorar?
10- Como podemos explic-los?
11- O que falam seus clientes? E seus parentes?
12- Que tipo de relaes esto envolvidas no problema?
13- O que pode atuar como alavanca na soluo dos problemas?
14- Qual o resultado a ser alcanado?
15- Que reas podem gerar resultados mais significativos?
16- Que tipo de imagem espelha bem a viso?
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

2- Misso
"Uma organizao no se define pelo seu nome, estatuto ou
produto que faz; ela se define pela sua misso. Com uma
definio clara de misso possvel saber a razo de existir e
tornar possveis, claros e realistas os objetivos a serem
cumpridos ou alcanados pela organizao".
Peter Drucker
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

2- Misso
"Definir a misso de uma organizao difcil, doloroso e arriscado,
mas s assim que se consegue estabelecer polticas, desenvolver
estratgias, concentrar recursos e comear a trabalhar. s assim
que uma organizao pode ser administrada, visando um timo
desempenho".
Peter Drucker
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
2- Misso
"Uma misso bem difundida desenvolve nos colaboradores um senso
comum de direo oportunidade, significncia e realizao. Uma
misso bem explcita atua como uma mo invisvel que guia os
colaboradores para um trabalho independente, mas coletivo, na
direo da realizao dos potenciais da organizao.
Philip Kotler
PLANEJAMENTO
Misso Questes de apoio
1- O que a organizao deve fazer?
2- Para quem deve fazer?
3- Para qu deve fazer?
4- Como deve fazer?
5- Onde deve fazer?
6- Que responsabilidade social deve ter?
7- Reflete o que acreditamos, nossa filosofia?
8- onde podemos ser mais competentes?
9- D para guardar na cabea?
10- aplicvel todo dia?
11- valida para os prximos 50 anos?
12- Se a organizao deixasse de existir, o que ficaria faltando no
mundo?
PLANEJAMENTO
Ingredientes de uma boa Misso

COMPROMISSO
que organizao est
assumindo com a sociedade
Viso das
NECESSIDADES

OPORTUNIDADES
Principais

COMPETNCIA
que tem para isso
QUAL A DIFERENA ENTRE:
VISO E MISSO

MISSO - Representa aquilo que a organizao vai ser ou fazer no

futuro.

VISO - um quadro concreto, especfico, descritvel que se busca

alcanar.
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

3- PRINCPIOS

"Seja flexvel e, quando no puder aceitar os termos, aceite os

meios termos. Porm, no confunda meios-termos com meios
princpios. Meios princpios no existem".
Ilie Gilbert
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

3- PRINCPIOS
So balizamentos para o processo decisrio e para o
comportamento da ORGANIZAO no cumprimento de sua
Misso. Apesar de ser esse o termo mais utilizado, algumas
INSTITUIES usam outros como: Credo, Valores, Poltica,
Filosofia, etc.
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

3- PRINCPIOS
"Acredito firmemente que qualquer organizao, para sobreviver
e alcanar sucesso, deve ter um slido conjunto de Princpios
sobre o qual fundamente todos os seus planos e aes. Acredito
que o mais importante fator de sucesso a observncia fiel
desses Princpios."
Thomas J. Watson Jr. - IBM
PLANEJAMENTO
Temas a serem observados para definio
dos Princpios
1- Clientes;
2- Recursos Humanos;
3- tica;
4- Imagem;
5- Qualidade;
6- Participao Comunitria;
7- Parceria;
8- Tecnologia;
9- Ecologia;
10- Sigilo;
11- Transparncia e outros.
Caractersticas que Apoiam a
Assimilao dos Princpios
Alguns temas so mais aplicveis a certos tipos de
organizaes em funo do setor no qual atuam.
Para orientar a explicitao dos Princpios, sugerimos que
eles tenham as seguintes caractersticas para facilitar a assimilao
e, consequentemente, sua utilizao:
redao de forma concisa e clara;
abrangncia; e
nmero reduzido.
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
4- ESTRATGIA

Caminho, meio para alcanar objetivos

Arte de explorar condies favorveis como fim de alcanar objetivos

So prioridades ou diretrizes amplas, escolhas sobre a melhor forma de

realizar a misso a que se prope a organizao
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

4- ESTRATGIA
A estratgia deve ser consistente com a viso de longo prazo
escolhida pela organizao. Deve ser flexvel, podendo ser
melhorada e corrigida a todo o momento, num movimento
contnuo de ao e reflexo
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
4- ESTRATGIA

A estratgia diz respeito o COMO a organizao vai realizar a viso

que est se propondo .

Ao se definir uma estratgia preciso levar em conta os recursos

disponveis, as condies externas, as capacidades reais e os
imprevistos.
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

4- ESTRATGIA

Importncia da estratgia para a organizao (adaptado de NADLER & TUSHMAN, 1994)

PLANEJAMENTO
Tipos de Estratgias
Diversificao Quando a organizao opta por atuar em diversas
frentes ou desenvolver diversas fontes de recursos.
Concentrao - Quando se concentra em apenas um pblico
principal ou uma regio geogrfica ou um estilo de atuao.
Diferenciao - Quando se procura diferenciar claramente o que a
organizao faz do que os outros fazem (inovao).
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

5- OBJETIVOS E METAS

So essenciais ao planejamento pois expressam os resultados a

serem obtidos".
Antonio Luiz de Paula e Silva
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

4- OBJETIVOS E METAS

Os objetivos e metas esto relacionados ao que se busca, quer realizar,

intuito, propsito, alvo.
Propiciam foco, orientao, motivao, engajamento e so referenciais
para a avaliao".
Antonio Luiz de Paula e Silva
PLANEJAMENTO
Objetivos e Metas

Os objetivos e metas tem qualidade quando:

so especficos;
exigem esforos para serem alcanados;
so consistentes;
so tangveis;
so mensurveis; e
so flexveis.
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

5- ESTRUTURA E ORGANOGRAMA

A estrutura de uma instituio definida para que se possa

ordenar e relacionar os elementos organizacionais entre si de forma
dinmica".
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
5- ESTRUTURA E ORGANOGRAMA

A estrutura s pode ser caracterizada aps a definio da misso, viso

e a estratgia da organizao.

Ao definir a estrutura da organizao que explicitamos de que

maneira papis, posies e responsabilidades devem ser organizados e
distribudos ".
ESTRUTURA E ORGANOGRAMA
Questo Principal
Como estruturar a organizao para facilitar o cumprimento da misso
e a implantao da estratgia?

No a misso que est a servio da estrutura, mas a estrutura que

se coloca a servio da misso.

A estrutura serve para proteger, apoiar e viabilizar o direcionamento

dado instituio.
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

5- ESTRUTURA E ORGANOGRAMA

O organograma o desenho no papel da estrutura. Na realidade

uma representao esquemtica de como esto estruturadas as
relaes formais, os papis e as funes dentro da instituio.
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

5- ESTRUTURA E ORGANOGRAMA

O organograma d uma idia dos papis principais e necessrios para

a operao e o cumprimento da misso da instituio, de como esto
agrupadas as atividades e as pessoas dentro da entidade e de quem
deve se relacionar mais intensamente com quem".
ESTRUTURA E ORGANOGRAMA
Formas de estruturar

Existem vrias formas de estruturar uma organizao. preciso

definir os melhores critrios para isso, que podem ser:

por projeto;
por unidade operacional;
por tipo de atendimento;
por pblico beneficirio; ou
por associao de dois ou mais critrios.
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

6- PROGRAMAS E PROJETOS

As aes de um planejamento podem estar agrupadas em projetos

ou em programas, facilitando o entendimento pelas pessoas, a
alocao de recursos e o acompanhamento e avaliao de
resultados.
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

6- PROJETOS

Conjunto de atividades interrelacionadas e coordenadas, com o fim

de alcanar objetivos especficos dentro dos limites de um oramento
e de um horizonte de tempo.
ONU - 1984
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

6- PROGRAMA

Tem um certo carter permanente e nem sempre precisa de ter um

horizonte de tempo demarcado. Pode abrigar vrios projetos.
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

7- AES, ATIVIDADES E CRONOGRAMAS

AES Conjunto de Atividades.

ATIVIDADES Tarefa nica e Especfica.
CRONOGRAMA Representao esquemtica, grfica ou numrica
das atividades e aes no tempo.
CRONOGRAMA

Ao Atividades Jan Fev Mar Abr

1-X1

1-X2

1-X 1-X3

1-X4

1-X5
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

8- ORAMENTO E CUSTOS

CUSTOS O clculo dos custos representa a soma dos recursos

financeiros aplicados nas atividades realizadas pela organizao.
ORAMENTO- Previso das quantias que, num perodo determinado,
devem entrar ou sair da instituio. Ou a soma dos custos das
atividades propostas para alcanar os objetivos num determinado
perodo.
PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes

8- ORAMENTO E CUSTOS

Dados financeiros so essenciais para se ter planejamentos realistas.

Ao se referir em recursos estamos falando de algo palpvel,
mensurvel, objetivo. Assim, tanto o controle dos custos como o
oramento devem ser precisos, baseados em nmeros.