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Emerys Albornoz
Quin Cundo
Cmo
Emas 2005
Por Ejemplo: El Sistema de Control Para
Mantenimiento debe dirigirse a los siguientes
campos:
Control Tcnico de ejecucin de actividades
de mantenimiento preventivo y correctivo,
Control de gestin de materiales.
Control de mano de obra.
Control de acciones correctivas.
Control de costos y presupuestos de
Mantenimiento.
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Indicadores tcnicos:
Tiempos de Demoras y Evolucin de Demoras.
Cantidad de fallas.
Cumplimiento a los programas regulares y de acciones
correctivas.
% Ejecucin de ordenes de trabajo.
% Mantenimiento Preventivo.
% Mantenimiento Correctivo.
Relacin Mantenimiento preventivo Vs Mantenimiento
Correctivo.
Tiempo promedio entre fallas de los equipos ms
importantes.
Disponibilidad
Mantenibilidad
Confiabilidad.
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Indicadores de Gestin de materiales:
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Indicadores de Personal:
Utilizacin de mano de obra.
Repeticin y gravedad de accidentes.
Horas de ausentismos
Horas extras por rea y tipo.
Ingresos y egresos del personal.
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Indicadores de costos:
Costos por tipos de mantenimiento
preventivo, correctivo, predictivo, mejoras.
Transacciones por centros de
responsabilidad.
Presupuestos comprometidos, ejecutados y
disponibles por conceptos.
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Estos indicadores se deben registrar
diariamente y llevar un control de los
mismos a travs de un grafico de control que
se usara como herramienta de mejoramiento
continuo, controlndose diaria, semanal y mensualmente
llevndose todos estos registros y grficos a un informe
mensual que permitir evaluar la gestin realizada.
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La gestin de mantenimiento debe ser
reflejada en documentos, tal que permitan
informar y analizar las distintas actividades
que realiza la Gerencia. Se proponen los
siguientes:
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Elaboracin de Informes Mensuales: Este
informe reporta las actividades de mantenimiento con
el objeto de evidenciar las gestin realizada, debe
contener las estadsticas de comportamiento de los
equipos crticos, tablas y graficas de los indicadores
seleccionados para medir la gestin y anlisis de las
situaciones problemticas presentadas con su
respectivo plan de acciones correctivas.
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La estructura bsica de este informe sera:
1. Cartula (presentacin).
2. Introduccin.
3. Reporte de actividades relevantes.
4. Relacin de comportamiento de equipos crticos.
5. Comportamiento de los indicadores.
6. Reportes grficos.
7. Anlisis del comportamiento de los indicadores.
8. Conclusiones
9. Recomendaciones.
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Informe Contenido
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El sistema de control propuesto, deber funcionar de acuerdo con
el siguiente procedimiento:
Emas 2005
El sistema de control propuesto, deber funcionar de acuerdo con
el siguiente procedimiento:
Emas 2005
El sistema de control propuesto, deber funcionar de acuerdo con
el siguiente procedimiento:
3.Llevar un registro efectivo de la informacin de
mantenimiento a objeto de medir el desempeo real
ejecutado para comparar en cualquier momento con los
estndares y determinar las desviaciones existentes.
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4.Efectuar reuniones diariamente para el control y
seguimiento de la produccin y el cumplimiento del programa de
mantenimiento. Tambin se sugiere como estrategia efectuar
reuniones peridicas con todos los departamentos
involucrados, donde stos aclaren sus puntos de vistas y se
discutan abiertamente los problemas, con la finalidad de que el
gerente y el resto de la organizacin conozcan las necesidades
especificas de los departamentos o secciones. Estas reuniones
deben tomarse como estrategias para tomar las medidas
correctivas que pudieran requerirse, discutindose y
analizndose profundamente para acordar mecanismos de
implementacin.
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5.Realizar anlisis sistemticos de fallas para
determinar desviaciones en los cuales se debe
originar un informe de fallas y un plan de
acciones correctivas.
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6.Realizar seguimiento continuo al
comportamiento de los indicadores de
mantenimiento y vela por el cumplimiento del
plan de acciones correctivas.
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7.Realizar peridicamente el diagnstico del Sistema
de Mantenimiento de acuerdo con lo establecido en la
norma COVENIN 2500-89.
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8.Establecer plan de acciones correctivas
para superar las desviaciones, implementarlo y
realizar seguimiento al cumplimiento de dicho
plan.
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TCNICAS DE CONTROL DE GESTIN
Cuadro de mando o de
control.
TCNICAS
GENERALMENTE
USADAS
Cuadro de mando integral
(BSC: BALANCE SCORECARD).
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Cuadro de mando
El concepto de Cuadro de mando deriva del concepto
denominado "tableau de bord " en Francia, que
traducido de manera literal, vendra a significar algo
as como tablero de mandos, o cuadro de
instrumentos.
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Cuadro de mando
Otro aspecto que cabe destacar:
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Cuadro de mando
Un rasgo ms del Cuadro de mando es la solucin de problemas
mediante acciones rpidas.
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CONTROL
Cuadro DE
de GESTIN
mando
Debe tenerse presentes una serie de aspectos esenciales:
Metas formuladas
Congruencia entre lo planificado y los Cumplimiento de metas
EFECTIVIDAD
logros obtenidos en el tiempo. Logros
Gestin
Pertinencia
Para qu se investiga. Mide el total
RESULTADO/RELEVANCIA Impacto
alcanzado.
Oportunidad
Humanos
Con qu se dispone y cunto se
DISPONIBILIDAD DE RECURSOS Materiales
requiere?
Financieros
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CONTROL DE GESTIN
Emas 2005
Es una herramienta de gestin que permite un
anlisis objetivo del rendimiento
organizacional, considerando el impacto que
procesos y funciones ejercen en el desempeo
global del negocio e integrando los aspectos
de la gerencia estratgica
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CONTROL DE GESTIN
El BSC parte de la visin y estrategia de la empresa. A partir de
all se definen Las perspectivas requeridas para alcanzar la visin:
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CONTROL DE GESTIN
PERSPECTIVAS
1. FINANCIERA
Los temas claves de esta perspectiva para los cuales hay que
seleccionar indicadores son:
Crecimiento y diversificacin de los ingresos
Reduccin de costos / Mejora de la productividad
Utilizacin de los activos / Estrategia de inversin
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CONTROL DE GESTIN
PERSPECTIVAS
2. CLIENTES
Los temas claves de esta perspectiva para los cuales hay que
seleccionar indicadores son:
Participacin de mercado
Retencin de clientes
Adquisicin de clientes
Satisfaccin de clientes
Rentabilidad de clientes Emas 2005
CONTROL DE GESTIN
PERSPECTIVAS
3. PROCESOS INTERNOS
Los temas claves de esta perspectiva para los cuales hay que
seleccionar indicadores son:
Innovacin
Operatoria
Servicio post venta
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CONTROL DE GESTIN
PERSPECTIVAS
4. APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Los temas claves de esta perspectiva para los cuales hay que
seleccionar indicadores son:
La satisfaccin del empleado
La retencin del empleado
La productividad del empleado Emas 2005
CONTROL DE GESTIN
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CONTROL DE GESTIN
Las componentes para un buen Balanced Sorecard son los
siguientes:
Una cadena de relaciones de causa-efecto: que expresen el
conjunto de hiptesis de la estrategia a travs de objetivos
estratgicos.
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Tablero de control
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