TEORA DE LAS

RELACIONES
HUMANAS.

Mg. R. Crdenas A.
Teora de las RELACIONES
HUMANAS tambin conocida
como escuela humanstica de la
administracin; desarrollado por
Elton Mayo contrarrestando la
fuerte tendencia de la
deshumanizacin del trabajo
Las personas no son maquinas.
 SUS ORGENES
1. Necesidad de humanizar y democratizar la administracin;
liberacin de las teoras mecanicistas; siendo movimientos
estadounidenses dirigido a la democratizacin de la
administracin.
2. Desarrollo de la llamadas ciencias humanas; la psicologa y
sociologa demuestran la inadecuada aplicacin de los
principios de la teora clsica.
3. Las ideas la filosofa pragmtica de Jhon Dewey; y la
psicologa dinmica de Kurt Lewin; quienes mediante la
influencia de la sociologa de Pareto contribuyen ala concepcin
de la teora.
4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne; Relacin
de la productividad y la iluminacin. Chicago barrio de
Hawthorne Compaa Western electric (1927).
 EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
1. Primera fase: Dos grupos de trabajo en condicin similar
salvo intensidad de luz variable en un grupo y el otro
intensidad de luz constante, medir la relacin entre la
iluminacin y el rendimiento.
2. Segunda fase: 06 jvenes de nivel medio ni novatos; ni
expertos; (meta 2400 unidades semanales), pago por destajo,
descanso peridico, das de trabajo por semana; mas pago
llegando a 3000 unidades. (supervisin menos rgida,
supervisin especializada, amistad y cooperacin, liderazgo
por objetivos).
3. Tercera fase: Los jvenes se apartaron del inters de mejor
condicin de trabajo y observaron las relacione humanas
considerando humillante la supervisin vigilante y coercitiva.
4. Cuarta fase: 9 operadores 9 soldadores y 2 inspectores; medir
la produccin a partir de los incrementos de unidades
producidas, identificando manipulacin segn metas logrados.
 CONCLUSIONES:
El nivel de produccin depende de la integridad social: la
productiva no esta determinado por la capacidad fsica o fisiologa;
sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean
integrado socialmente.
El comportamiento social de los trabajadores: Los trabajares no
actan ni reaccionan aisladamente como individuo sino como
miembros del grupo (valores y cdigos de conducta grupal).
La recompensa y sanciones sociales: Obrero que produce por
encima y por debajo de la norma socialmente determinada perda
afecto y respeto de sus compaeros. (normas de standar social
aceptable HOMBRE SOCIAL).
Los grupos informales: La empres esta constituido por grupos
sociales informales con propias reglas de comportamiento,
sanciones, creencias, actitudes y comportamiento.
 LAS RELACIONE HUMANAS.
En la organizacin los individuos participan en
grupos sociales y se mantienen en constante
interaccin social, las actitudes resultan de los
contactos entre personas y grupos.
Cada persona tiene una personalidad almamente
diferenciado que incide en el comportamiento y
las actitudes, recibiendo influencia de sus
semejantes en la bsqueda de aceptacin,
comprensin, participacin que les permita
satisfacer sus necesidades inters y aspiraciones.
La compresin de las relaciones humanas facilita
la creacin de una atmosfera donde se pueda
expresar libre y sanamente.
LA CIVILIZACIN INDUSTRIAL Y EL HOMBRE.

De una sociedad inmutable a una sociedad adaptable,

aunque vivimos en una poca de mayor tecnologa, es
necesario la educacin de una elite social capaz de
recuperar el sentido de cooperacin.
La persona es motivada esencialmente por:
La necesidad de estar en compaa.
Ser reconocida.
Acceder a una comunicacin adecuada.
La civilizacin industrial origina la desintegracin de
los grupos primarios de la sociedad como la familia
los grupos informales y la religin. La fabrica es un
nuevo hogar donde alcanzan comprensin y la
seguridad emocional.
CUESTIONAMIENTO DEL MTODO DEMOCRTICO PARA
SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS

Los mtodos democrticos lejos de

proporcionar los medios para
solucionar los problemas de la
sociedad industrial demostraron ser
inadecuados por que induce a la
cooperacin forzada indicando
que la cooperacin no puede ser
producto de la reglamentacin
estatal sino resultado del
crecimiento espontaneo.
Todo mtodo tiende a la
bsqueda de la eficiencia y no a
la cooperacin humana, la
incompatibilidad entre los
objetivos organizacionales y
personales genera conflictos
industriales siendo necesario
una administracin humanizada
que implante un tratamiento de
cooperacin social
FUNCIONES BSICA DE LA ORGANIZACIN
INDUSTRIAL

Funcin econmica:
producir bienes y
servicios

Equilibrio interno
Organizacin industrial
(Dickson)

Funcin social: brindar

satisfaccin a los
participantes
Conciben a la fabrica como un sistema social,
entiendo a la organizacin bajo dos funciones,
funcin econmica equilibrio externo y funcin
social - equilibrio interno.

La organizacin conformado por una organizacin

tcnica (instalaciones, maquinas, equipos,
productos o servicios, materiales, etc.)

Organizacin humana; base los individuos

quienes evalan el ambiente en el cual viven, las
circunstancias que lo rodean, etc. Es mas que la
suma humana debido a que la interaccin diaria
origina la organizacin social.
Todo acontecimiento en una
organizacin se vuele objeto de un
sistema de sentimiento, idea,
creencia, que convierte los hechos en
smbolos que distinguen el
comportamiento Bueno o Malo;
sujeto a aprobacin rechazo o
neutralidad, los cuales pueden
conducir a la cooperacin o la
confusin dependiendo de como se
interpreten y apliquen
La cooperacin humana esta determinado por la
organizacin informal mas que por la formal, la
cooperacin es un fenmeno estrictamente social,
tomado por completo de cdigos sociales,
tradiciones, expectativas y modos rutinarios de
reaccionar ante situaciones no es cuestin de
lgica sino de psicologa.
As para la mayora de los obreros los estmulos
psicolgicos y sociales son mas importantes que las
condiciones materiales o econmicas.
La fatiga no es solo organiza y fisiolgica sino
tambin subjetiva y psicolgica.
COMPARACIN SOBRE LA TEORA CLSICA Y LAS RELACIONES
HUMANAS
TEORA CLSICA
1. Estudia la organizacin como una maquina.
2. Hace nfasis en las tareas y la tecnologa.
3. Se inspira en sistemas de ingeniera.
4. Autoridad centralizada.
5. Lneas claras de autoridad.
6. Especializacin y competencia tcnica.
7. Acentuada divisin del trabajo.
8. Confianza en reglas y reglamentos.
9. Clara separacin entre lnea y staff.
TEORA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
1. Estudia la organizacin como grupo de
personas.
2. Hace nfasis en las personas.
3. Se inspira en sistemas de psicologa.
4. Delegacin plena de autoridad.
5. Autonoma del trabajador.
6. Confianza y apertura.
7. nfasis en las relaciones humana entre los
empleados.
8. Confianza en las personas.
9. Dinmica grupal e intergrupal.
Gracias