Enfermedades

en la gerencia
de General
Motors
Presenta: Morales G.
Roberto C.
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Introduccin.

G.M. es el nombre con el que actualmente se conoce una

compaa estadounidense de automviles, camiones y
motores, fundada en 1908 con el nombre de General Motors
Fig.1-William C. Durant
Corporation. Esta compaa posee su sede central en la
localidad de Detroit (Michigan). Durante gran parte del siglo XX
fue reconocido como el primer productor mundial de
automviles, a la vez de tener bajo su abanico de marcas a la
firma Chevrolet. Al mismo tiempo, completaban este catlogo
marcas como Buick, Cadillac, GMC Truck, Pontiac , Oldsmobile,
Saturn y Hummer (cerrada en 2010).

Fig.2-Charles Stewart Mott

3

Introduccin.

Tras varios aos al frente de la produccin mundial de

Fig.3-Chevrolet Aveo automviles, en 2009 perdi su liderazgo como resultado de
una fuerte crisis, que desemboc en la quiebra de la General
Motors Corporation y dio lugar a la fundacin de la General
Motors Company. Esta reestructuracin trajo aparejado el
desprendimiento de varias de sus firmas, muchas de las cuales
fueron vendidas y otras directamente desactivadas, siendo la
ltima movida la de la venta del holding Opel-Vauxhall al Grupo
PSA francs en el ao 2016.3 En esta reestructuracin
conseguira reubicarse en la tercera posicin tras la japonesa
Toyota y la alemana Volkswagen.
4

Visin
Disear, fabricar y vender
los mejores vehculos del
Filosofa mundo.

Nuestros objetivos son:

Priorizar la seguridad y la calidad.

Crear relaciones duraderas con los clientes.
Innovar
Ofrecer inversiones a largo plazo.
Hacer la diferencia para un cambio positivo.

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La automotriz estadounidense General Motors (GM)

estuvo al borde de declarar la insolvencia debido a un
PROBLEMATICA
cmulo de problemas que puso en riesgo su
supervivencia. Los principales:

ACREEDORES: GM debe cerca de 27.000 millones de

dlares a decenas de miles de prestamistas privados,
incluyendo numerosos pequeos inversores con
acciones del grupo.

EL NEGOCIO EN EUROPA: Entre las necesidades de

GM est reducir su tamao, para lo que tendr que
desprenderse de buena parte de la alemana Opel o la
britnica Vauxhall.
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VENTA DE MARCAS: El grupo vender la marca

sueca Saab, as como las estadounidenses Hummer y
PROBLEMATICA Saturn. Pontiac desaparecer.

RECORTE DE PLANTILLA: La plantilla de GM se

reducir a menos de 200.000 empleos en todo el
mundo, la mitad que hace unos diez aos.

La compaa tiene hoy 235.000 trabajadores.

RED DE CONCESIONARIOS Y FABRICAS: GM

cerrar un 40 por ciento de sus 6.000 concesionarios.
Adems quedarn inactivas ms de una decena de sus
actuales 46 fbricas.
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COSTOS SOCIALES: El grupo lleg a un acuerdo con

los sindicatos para pagar los enormes costos sociales
PROBLEMATICA de sus pensionados. Buena parte de esos 20.000
millones de dlares se abonar en una participacin en
GM de hasta un 20 por ciento

VENTA DE AUTOMOVILES: La automotriz sufre una

pronunciada cada de ventas. El ao pasado vendi
8,35 millones de automviles, un 11 por ciento menos
que en 2007. En Estados Unidos, el derrumbe situ las
ventas en su nivel ms bajo desde hace 50 aos.

FONDOS: GM sigue gastando inmensas sumas de

capital. El Estado ya tuvo que inyectarle casi 20.000
millones de dlares, y en caso de insolvencia harn
falta otros 50.000 millones.
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INSOLVENCIAI: El llamado proceso de insolvencia con

proteccin de acreedores parece ahora la ltima va
posible para que GM subsista.
PROBLEMATICA
El grupo tendr que sanear cargas y nacionalizarse en
un 70 por ciento, objetivo para el que ya prev una
complicada disputa judicial. De superar este reto, GM
protagonizara la mayor insolvencia en la historia de
Estados Unidos.

MALA ESTRUCTURA EN EL ORGANIGRAMA Y EN

LA DIRECCIN GENERA
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En su obra maestra Out of the Crisis (1986), el

estadstico y gur de la Calidad, William Edwards
Enfermedades Deming plantea 7 puntos o 7 enfermedades
mortales que puede sufrir la gerencia de una
organizacin. Estas enfermedades se oponen al
cambio, a la mejora y a la transformacin positiva.
Erradicar estas enfermedades no es sencillo. Requiere
de un grado muy alto de involucramiento por parte de
la Direccin. Para esto, se deben reconocer los errores
y se debe estar convencido de que representan un
verdadero obstculo para el desarrollo productivo.

Fig.-William Edwards Deming.

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Enfermedades de mortales en la Problemas identificados
gerencia
Falta de constancia en los propsitos. INSOLVENCIA
nfasis en las ganancias a corto plazo. VENTA DE MARCAS

RED DE CONCESIONARIOS Y
FABRICAS
ORGANIGRAMA
Evaluacin por rendimiento, clasificacin RECORTE DE PLANTILLA
segn mritos.
Movilidad de los ejecutivos. RECORTE DE PLANTILLA
RED DE CONCESIONARIOS Y
FABRICAS
ORGANIGRAMA
Manejo de la compaa basndose INSOLVENCIA
solamente en las cifras visibles. FONDOS
VENTA DE MARCAS
Costos mdicos excesivos. COSTOS SOCIALES
Costo excesivo de garantas VENTA DE AUTOMOVILES
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14 puntos de Deming

Los 14 puntos de William Este sistema form la base

Edwards Deming, son la de las lecciones que se
base para la transformacin dieron a los altos directivos
de la industria americana. de Japn en 1950 y en los
La adopcin y la actuacin aos siguientes.
sobre los 14 puntos es una
seal de que la direccin Los 14 puntos sirven en
tiene la intencin de cualquier parte, tanto en las
permanecer en el negocio y pequeas organizaciones
apunta a proteger a los como en las ms grandes,
inversores y los puestos de en las empresas de
trabajo. servicios y en las dedicadas
a la fabricacin.
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PUNTOS ADOPTADOS:
Crear Constancia
nueva filosofa
Minimizar costo
entrenamiento
o capacitacin
Derribar las barrera
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 Conclusin
In this presentation we were able to observe and identify the serious
problems involved in not adopting a correct philosophy, as pointed out by
Dr. Deming in 1986.
We could also check the diseases that Dr. Deming was talking about, if
they were catastrophic for General Motors and almost deadly.
The only way to solve these problems of the adaptation of the 14 points
of Deming and a change of philosophy, not only in management, but
everything else.

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Thank you very much

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Cybergrafa
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/marcin_
g_cs/capitulo2.pdf

http://www.grandespymes.com.ar/2014/02/14/william-deming-
los-14-principios-de-la-gerencia-para-lograr-la-calidad-total/

http://www.elfinancierocr.com/gerencia/el-problema-de-
general-motors-es-un-caso-
gerencial/YDGWNYNPXZF5TJK3NGTRA6BTAI/story/

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