El caso Ford Pinto

Algunos aspectos adicionales

Caso: The Ford Pinto
Secuencia fotogrfica de una prueba de choque desde atrs
a un Ford Pinto (Fuente: www.motherjones.com):
 DENNIS A. GIOIA
Estaba en condiciones de hacer algo acerca del problema y no
hizo nada.
Se plantea las dificultades que enfrenta una persona al intentar
comportarse ticamente.
Especialmente para alguien cuyo propsito era ser un
funcionario particularmente tico.
De modo retrospectivo las decisiones deberan haber sido
sencillas.
Pero no lo fueron.
Y eso que en sus comienzos Dennis, estudiante de ingeniera y
de MBA fue un activista social comprometido con do the right
thing.
 Luego de graduarse obtuvo el puesto de sus sueos en Ford y
rpidamente entr en un fast track que le permiti progresar
rpidamente a posiciones de gran responsabilidad.
En dos aos era el Coordinador de retiros de coches con plena
responsabilidad para identificar problemas de seguridad.
Cuando empezaron los informes de choques e incendios del
Pinto a bajas velocidades tuvo en el curso de un ao dos
oportunidades de iniciar las acciones para el retiro de los autos
pero en ambas vot en contra.
A pesar de su historia de activista y promotor de RSE.
Esa actitud le plantea una serie de cuestionamientos acerca de
sus valores morales, su nivel de desarrollo moral, su eventual
temor a tomar decisiones estratgicas.

 Dennis entiende que su problema no fue de ndole tica sino

que se debi a las formas de organizar mucha y complicada
informacin referida a las circunstancias que ameritaban
iniciar acciones para el retiro de vehculos.
Entiende que al principio pareci un problema normal y con
pocos accidentes que no justificaban iniciar el proceso.
Y no entraban dentro de las normativas existentes.
Y adems se justifica sosteniendo que al entrar en el mundo
corporativo se volc a adherir a cierta posicin utilitarista de
querer hacer el bien para el mayor nmero, trabajando en
los problemas que podan afectar al mayor N de personas.
Y desarrollar normativas para responder a problemas tpicos
y no a patrones extraos como los que presentaba el Pinto.
 Y sostiene que el contexto organizacional influye a los
individuos de modo tal que su identidad personal se ve
influenciada por la identidad corporativa
Y ya no por las relaciones sociales.
Al integrarse a Ford se plante la necesidad de buscar un
balance entre valores mltiples y ello fue desplazando su
identidad hacia una versin ms corporativa.
Y cuando empezaron los problemas con el Pinto, que se
aadan a otras cuestiones previas (crisis del petrleo,
regulaciones gubernamentales, inflacin, clientes litigiosos)
se ubic en una posicin de que la empresa estaba bajo
ataque y haba que cerrar filas.
NOTA: Henry Ford II hizo lobbies pesados para evitar las
regulaciones. Ms tarde reconoci los problemas del Pinto.
 Las recomendaciones de Dennis A. Gioia
Sobre la base de sus experiencias en el caso del Pinto
1. Desarrollar rpidamente una base tica y una decisin consciente
acerca de valores importantes para evitar que otros le quieran imponer
los propios.
2. Reconocer que todos somos vctimas inconscientes de la propia
estructura cognitiva, basada en esquemas y normas estructuradas en
el contexto de la organizacin que vuelve oscuro el hecho de que
pueden estar tratando con cuestiones con connotaciones ticas.
3. Estar consciente de que uno est fuertemente influenciado por el rol
del puesto y la cultura organizacional que afectan la forma de
interpretar la informacin y llevar a cabo acciones basadas en esa
interpretacin sesgada de los documentos.
4. Estar preparado para encarar responsabilidades crticas a edad
temprana y tener ya articulados y afirmados los valores propios.