Es un encuentro entre personas en situacin

especial, donde se aplica una tcnica

indispensable en la valoracin que permite la
obtencin de informacin a partir de las
respuestas del sujeto.

Quines Participan?
1) Una persona en su rol de tcnico en la materia, el entrevistador.
2) Otra persona que necesita de este tipo de conocimiento, el
entrevistado.

Ambas interactan en una relacin interpersonal a la que llamaremos

relacin teraputica
Hemos de partir del hecho de que una entrevista, es un
proceso de comunicacin que se realiza normalmente entre
dos personas; en este proceso el entrevistado obtiene
informacin del entrevistado de forma directa. Si se
generalizara una entrevista seria una conversacin entre dos
personas por el mero hecho de comunicarse, en cuya accin
la una obtendra informacin de la otra y viceversa. En tal
caso los roles de entrevistador / entrevistado iran
cambiando a lo largo de la conversacin. La entrevista no se
considera una conversacin normal, si no una conversacin
formal, con una intencionalidad, y que lleva implcitos
objetivos .
Qu afectos se generan?
1) Ansiedad, que va cediendo a medida que transcurre
la entrevista.
2) Miedo ante lo desconocido
3) Esperanza
4) Confianza
5) Rapport: es una relacin de afecto.
Dnde se realiza la entrevista?
En un lugar especifico y adecuado para esa tarea,
reconocido claramente por el sujeto.
Cundo se realiza la entrevista?

En el momento pertinente que se requiera una

valoracin de enfermera.
Cul es la finalidad?
Para el entrevistado conseguir alivio a su padecimiento o
al menos clarificar su problema.
Para el entrevistador obtener datos para elaborar un
diagnostico enfermero que permita la planificacin de
los cuidados.
Cunto debe durar?
El tiempo empleado depender siempre del caso, por lo
general 30 minutos.
TIPOS DE ENTREVISTA
ENTREVISTAS ESTRUCTURADAS
En una entrevista estructurada todo esta planeado y el plan es
seguido estrictamente. Las preguntas cerradas son la parte
medular de una entrevista completamente estructurada.
(cuestionario)

ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA
En esta entrevista el tiempo no tiene lmite y por lo tanto es
posible recolectar informacin de todo tipo y se necesita
la habilidad del entrevistador para improvisar y tocar reas
no contempladas.
ENTREVISTA CLINICA:
Semiestructurada: Se determina de
antemano cual es la informacin relevante
que se quiere conseguir. Se hacen preguntas
abiertas dando oportunidad a recibir mas
matices de la respuesta, permite ir
entrelazando temas, pero requiere de una
gran atencin por parte del investigador
para poder encauzar y estirar los temas.
(Actitud de escucha)
Etapas de la Entrevista
1) Pre-entrevista
2) Entrevista propiamente dicha
3) Post-entrevista
Pre-Entrevista
El entrevistador obtiene datos del sujeto que
favorezcan el encuentro inicial con el sujeto.

Fase de aproximacin.
Se centra en la creacin de un ambiente favorable
y del control de las variables intervinientes.
Principio de la Entrevista
Se inicia en el encuentro personal.
Aspectos a tener en cuenta: si el sujeto se encuentra
solo o esta acompaado.
Saludar al paciente, llamndole por su apellido.
El profesional debe presentarse con su nombre y
especialidad, de manera corts.
Otras cuestiones a observar: la forma de mirar, el
rostro y sus gestos, la vestimenta, prolijidad y algunos
detalles, la marcha.
Cmo abordamos el tema de la
Entrevista?
Con una pregunta abierta. En que le puedo ser til? Qu
puedo hacer por Ud.?
Tomar los datos de identificacin. Es una manera de
relajarse para ambos, distender un poco el clima, a su vez es
til por el hecho que vamos conociendo al sujeto. No debe
prolongarse si el sujeto esta muy ansioso.
No generalizar ni universalizar la entrevista.
Conviene descartar preguntas de tipo Qu le pasa? Qu le
ocurre?
No es conveniente usar el modo imperativo Hable!
Comience!
TIPOS DE PREGUNTAS
TIPO DE PREGUNTAS: Preguntas abiertas.
Son aquellas preguntas que describen hechos o situaciones por parte
del entrevistado con una gran cantidad de detalles que a juicio del
entrevistado son importantes.
Los beneficios de usar este tipo de preguntas son:
- Pone confortable al entrevistado.
- Permite que el Edor. recoja el vocabulario del entrevistado, el cual
refleja su educacin, valores, actitudes y creencias.
- Proporciona riqueza de detalles.
- Revela caminos para preguntas posteriores que podran haber
quedado sin atacar
- Hace que sea mas interesante para el entrevistado. Permite la
espontaneidad.
 Las desventajas del uso de estas preguntas son:
El usar estas preguntas pueden dar como resultado muchos
detalles relevantes.
Se puede perder el control en la entrevista.
Permitir respuestas que pueden llevarse demasiado tiempo
para la cantidad de informacin til obtenida..
Puede dar la impresin de falta de objetivo en la entrevista.
 PREGUNTAS CERRADAS
En las preguntas cerradas las respuestas posibles estn cerradas
al entrevistado, debido a que solamente puede responder con un
numero finito, tal como ninguno, uno, o quince.
Una pregunta cerrada limita las respuestas disponibles al
entrevistado. Tal vez esta familiarizado con las preguntas
cerradas que hay en los exmenes de seleccin mltiple de la
escuela. Se le hace una pregunta y se lo dan cinco respuestas,
pero no se le permite que escriba su propia respuesta y que
cuente como respuesta correctamente contestada.
Ejemplo.
Desde hace cuanto trabaja en esta institucin?
Cuntos aos tiene?
Cuntos hijos tiene?
 TIPOS DE PREGUNTA
Con la forma de realizar la pregunta condicionamos la
respuesta:
Preguntas que posibilitan respuestas no limitadas
En que puedo serle til? Sobre que quiere
hablar?. Son preguntas llamadas no sugestivas. El riesgo es
que puede dar al divague por detalles intrascendentes.

Preguntas que limitan las respuestas: dirigimos la respuesta

Ud. se siente mas triste a la maana o a la tarde?
evita divagaciones pero quita espontaneidad al discurso.
 Preguntas con respuesta sugerida:
Ud. se siente triste, verdad? Orienta la
respuesta. Ud. esta pensando en suicidarse, no es
cierto?

Es preferible preguntar por un sntoma a la vez y evitar

las preguntas del tipo:
Alguna vez se sinti triste, desganado,
irritable por mas de dos semanas?
TIPOS DE RESPUESTA
Monosilbicas breves : si, no
Prolijas : minuciosas, abunda en detalles innecesarios.
Confusas: no consiguen hilvanar una respuesta
adecuada. Ej. trastornos de conciencia.
Fraccionada : la respuesta se inicia pero se detiene.
Evasiva: hace rodeos. Habla de otros temas.
 Para respuesta: contesta con un tema diferente ES
Ud., el menor de sus hermanos? mi hermano es
ingeniero
No responde
El tiempo de respuesta: puede retardar por el impacto
emocional de la pregunta. El retardo puede producir
reaccin emocional observada: rubor, palidez.,
abatimiento.
EL APOYO AL DISCURSO
Interjecciones tales como Aha, humbien, y
entonces?
Otro recurso es repetir las ultimas palabras del
paciente. (parafraseo)
La actitud del sujeto frente a la
pregunta.
Respuesta NO VERBAL, se observa a travs de los
gestos, cambio de posicin, desviacin de la mirada, el
llanto, la sorpresa, etc.
Valorar tambin la correspondencia entre el mensaje
verbal y no verbal. Convergencia o divergencia.
EL SUJETO QUE NO HABLA
Qu pasa si a quien tenemos que entrevistar a un
sujeto que no habla
Tenemos un objetivo que alcanzar y nos valemos en
general por el discurso del paciente.
Lo que dice, lo que no dice, sus silencios, sus tonos,
nos permiten indirectamente conocer algo de su
mundo privado.
Si no habla nos queda LA OBSERVACION: atento a los
gestos, la postura, el movimiento, etc.
 EL PACIENTE NO HABLA PORQUE NO QUIERE?
PORQUE NO PUEDE?
EJ. en un estado depresivo la postura abatida
acompaa su mutismo, a veces solo un llanto profuso
acompaa el mutismo.
Hay silencios que expresan momentos de miedo,
reflexin, de evitacin, de apatia.etc.
FINAL DE LA ENTREVISTA
La despedida nunca debe ser abrupta ya es la hora,
aqu terminamos, debe terminar con frases como
bien, finalizando
para terminar, desea realizar alguna pregunta?
este tema lo analizaremos en detalle maana
No se debe introducir temas nuevos.
Resumir los datos mas significativos. Recopilacin.
LA POST - ENTREVISTA
Cual es la impresin general que me dejo la entrevista
Si se sinti comprendido el sujeto verbalizara estos con
frases como me siento mejor estoy un poco ms
aliviado
Constituye las bases para establecer las primeras
pautas de planificacin.
CARACTERISTICAS DE UN BUEN
ENTREVISTADOR
Tiene un plan
Conoce adecuadamente su rol profesional.
Organiza la entrevista
Asegura que las entrevistas sean llevadas con privacidad
Facilita que el entrevistado se sienta cmodo
Deja hablar al entrevistado
Utiliza un lenguaje adecuado a la capacidad cognitiva del Edo.
Evita preguntas sugerentes.
Es consciente de sus propios prejuicios y evita juicios y
conclusiones.
Sabe como y cuando terminar la entrevista
Presenta una atencin selectiva y flotante durante la entrevista
Algunas herramientas mas que nos
podrn ayudar:
Disociacin instrumental
Escucha activa
Inteligencia emocional
Empata
Asertividad
Persuasin