ESCUELA DE EDUCACION SUPERIOR TECNICA PROFESIONAL PNP

TRUJILLO

COMUNICACIN ASERTIVA Y EMPATIA

INTEGRANTES:
BUSTAMANTE CHILCON JAMES (06)
HENRIQUEZ QUEZADA OMAR (07)
CASTILLO REATEGUI YOHAIRA (11)
TORIBIO MOYA LEYDI (12)
CORONEL PEREZ SEGUNDO (16)
 LA COMUNICACIN ASERTIVA Y
EMPATIA

La conducta que permite a una persona actuar con

base a sus intereses ms importantes, defenderse sin
ansiedad, expresar cmodamente sentimientos
honestos o ejercer los derechos personales, sin negar
los derechos de los otros.
Otros autores retoman la asertividad como la
habilidad de expresar los sentimientos.
 DEFINICIN DE ASERTIVIDAD

"Una habilidad personal la cual permite, en el

momento oportuno, y de la forma ms adecuada,
expresar sentimientos, opiniones y pensamientos. Sin
negar ni desconsiderar los derechos de los dems.

La habilidad de ser asertivo proporciona importantes

beneficios:

Incrementa la autoestima
 PRINCIPIOS BSICOS DE LA
ASERTIVIDAD
Ser directo: Significa comunicar sentimientos, creencias y necesidades
directamente y en forma clara.

Ser honesto: La honestidad significa expresar verdaderamente los sentimientos,

opiniones o preferencias, sin menosprecio de los otros ni de s mismo. Esto no
significa decir todo lo que pasa por la mente o dar toda
la informacin considerada como privada.

Ser apropiado: Toda comunicacin, por definicin involucra al menos dos y ocurre
en un contexto particular, as una comunicacin asertiva, necesita un
espacio, un tiempo, un grado de firmeza, una frecuencia, etc.
 PRINCIPIOS BSICOS DE LA
ASERTIVIDAD
El lenguaje corporal:
Cara colorada de enojo, moviendo la cabeza disgustadamente de un lado a otro,
tono de voz desdeoso (agresivo).
Ejemplo: "No estoy de acuerdo contigo, tonto? Provcame y
Un tono sereno de voz, contacto directo de los ojos, lenguaje expresivo (asertivo).
Ejemplo : "Estoy de acuerdo contigo"
Un tono de voz dbil, la mano cubriendo la boca, evitando el contacto visual (No-
asertivo).
Ejemplo: "No tengo derecho de decir esto. Estoy en desacuerdo conmigo mismo y
me siento tonto".
 FACTORES QUE INHIBEN LA
CONDUCTA ASERTIVA

Ansiedad excesiva
Escaso roce social
Baja autoestima
Mente rgida
Dficit o ausencia de habilidades
 BENEFICIOS DE LA COMUNICACIN
ASERTIVA

Cuando tienes una comunicacin asertiva la conexin emocional es mucho mayor

La comunicacin asertiva te hace sentir con mayor confianza de lo que eres y expresas

La comunicacin asertiva aumenta tu autoestima

Tu comunicacin asertiva te permite tener ms madurez, ya que para ti prima el respeto

en las conversaciones

La comunicacin asertiva nos acerca al logro de nuestros objetivos y la eliminacin de la

ansiedad

Somos libres para tomar nuestras decisiones, expresar lo que realmente est corriendo
con respeto y equilibrio.
 DEFINICIN DE EMPATA

La empata es considerada hoy por hoy como un

fenmeno muy importante por diversas disciplinas como

la psicologa. Muchos cientficos le han asignado un rol

de mediador cultural, para evaluar las diferentes

conductas sociales.
 CONCLUSIONES
La asertividad es una habilidad social que se trabaja desde
el interior de la persona.

Se define como la habilidad para ser claros, francos y

directos, diciendo lo que se quiere decir, sin herir los
sentimientos de los dems, ni menospreciar la vala de los
otros, defendiendo sus derechos como persona.