GRUPO 2

ADRIANA ZEGARRA PERALES

CRHISTIAN FELEN LEON
DITTMER QUISPE SOLIS
JOAO VALENCIA SILVA

Caso: Qu le sucedi a Kmart?

 A. INTRODUCCION
i. Breve resumen del tema
Kmart es la tercera cadena ms grande de tiendas de
descuento en el mundo, fue fundada en 1962 por la cadena
Kresge, inaugurando su primera tienda en Detroit, ese ao
tambin abri al pblico Wal-Mart, quien se convertira en su
principal competencia, al igual que Target que lo supero en el
2001.
Kmart enfrenta problemas en su cadena
de suministros, empezando por la
identificacin de los productos clave
(niveles de precio y articulos de mayor
venta), el control de inventarios (niveles
de rotacion, reposicion y control de
almacenes), y la fuerza de distribucin
(limitaciones en el traslado).
Esto le impide competir eficientemente.
B. Formulacin del Problema
i. Hechos relevantes
Wallmart invierte y utiliza la TI para analizar las ventas y reabastecer
los productos, guardando estrecha relacin con sus proveedores,
ademas de manejar una estrategia de bajar precios diariamente.
Target pone enfasis en la comercializacion, a traves de la calidad y el
bajo costo.
En tanto, Kmart invierte inicialmente en TI, recaba informacion pero
no la utiliza (deficiente pronostico de demanda), sus proveedores no
se enfocan en los articulos claves, por lo que mantiene un pobre
servicio al cliente y un deficiente control de precios con incluso
problemas de reposicion y control de rotacion de inventarios. Luego,
Kmart invierte en otros negocios a pesar de tener problemas en su
core business. Kmart disea Bluelight.com para vender algunos
articulos y atraer clientes (1999). Posteriormente, Kmart invierte en
I2, pero no logra el efecto deseado, finalmente Kmart se declara en
bancarrota (2002).
C. Anlisis / Estrategias
i. Factores Crticos de xito
Inversin en TI
Pronostico de la demanda
Control de almacenes
Gestin de Precios
Mejora de la rotacion de inventarios
Relacion con proveedores
Valor de la marca
 ii. Solucin Propuesta
Bsqueda de capital que permita realizar inversiones en
TI e infraestructura.
Adquisicin de un software adecuado que permita el control y la
dinmica de informacin entre el rea de ventas, logstica y
marketing.
Rediseo de los procesos de la empresa.
Identificacin de productos clave y de mayor rotacin.
Ajuste en la estructura de costos , que permita manejar precios
competitivos.
Cierre de tiendas con margen de contribucin negativa e inversin
en mercados con baja competencia.
Benchmarking, anlisis profundo del plan de negocios y estrategias
de los dos principales competidores.
Reinvencin de la imagen y marca de la empresa.
Plan continuo de mejora de la relacin con proveedores.
D. Conclusiones
Los sistemas empresariales integran las reas y procesos
principales (negocios de ventas, produccin, finanzas y
logstica) de la empresa facilitando que la informacin circule
sin problemas a travs de toda la organizacin, lo que mejora
a su vez la eficiencia, el desempeo, la comunicacin
oportuna, el planeamiento de la produccin y
consiguientemente la toma de decisiones.
Es importante que las reas estandaricen y adapten sus
procesos, a fin de que el software nos permita una gestin
exitosa.
GRACIAS