SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

INTRODUCCIN AL CURSO CONCEPTOS GENERALES

SISTEMA
(del latn systema) es un objeto completo cuyos componentes se relacionan
con al menos algn otro componente; puede ser material o conceptual.
Todos los sistemas tienen composicin y estructura. (RAE)

Conjunto de elementos funcionalmente relacionados entre s, de modo que cada elemento del
sistema es funcin de algn otro elemento, no habiendo ninguno aislado. (Immanuel Kant 1724-
1804)

Un Sistema de Informacin (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracin de

datos e informacin, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un
objetivo. Laudon (2012).

Sistemas de Informacin Gerencial. ... (SIG MIS) Es un sistema integrado usuariomquina, el cual
implica que algunas tareas son mejor realizadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la
mquina, para brindar informacin que apoye la administracin y las funciones de toma de decisiones en una
empresa. McLeod (2000).
 HARDWARE
Hardware es la parte fsica de un ordenador o sistema informtico, est formado por los
componentes elctricos, electrnicos, electromecnicos y mecnicos, tales como circuitos de
cables y circuitos de luz, placas, utensilios, cadenas y cualquier otro material, en estado
fsico, que sea necesario para hacer que el equipo funcione. El trmino viene del Ingls,
significa partes duras.

El hardware es bsicamente utilizado por las computadoras y aparatos electrnicos. Cualquier parte del
equipo, como llaves, cerraduras, cadenas y piezas de la computadora en s, se llama hardware.
El hardware no se limita a los ordenadores personales, tambin se dispone en los automviles, telfonos
mviles, cmaras, robots, etc.
Todo sistema de cmputo tiene componentes de hardware dedicados a estas funciones:
1. Dispositivos de entrada
2. Dispositivos de salida
3. Unidad central de procesamiento.
4. Memoria y dispositivos de almacenamiento.
1.Dispositivos de Entrada: Son todos los elementos que permiten la unin del usuario con la unidad de procesamiento
central y la memoria. Entre estos tenemos: Teclado, Mouse o Ratn y Joysticks, Escner o digitalizador de imgenes,
Dispositivos pticos, Micrfonos.
Teclado: Dispositivos de entrada que traducen los datos a una forma que la computadora pueda interpretar, para luego
procesarlos y almacenarlos.
Mouse y Joysticks: Dispositivos que convierten el movimiento fsico en seales elctricas binarias y que la misma sea
repetida en el monitor.
Escner o digitalizador de imgenes: Estn concebidos para interpretar caracteres, combinacin de
caracteres, dibujos grficos escritos a mano o en maquinas o impresoras y traducirlos al lenguaje que
la computadora entiende.
1.-Dispositivos pticos: Lector de marcas o rastreador de marca ptica, Digitalizador de imgenes (scanner), Cmara
digital.
Digitalizador de audio: entre estos tenemos, Micrfonos.
2.- Dispositivos de Salida: Estos dispositivos permiten al usuario ver los resultados de los clculos o de
las manipulaciones de datos de la computadora. El dispositivo de salida ms comn es el
monitor, impresora, mdem.
Monitor: Sirve como dispositivo de salida para recibir mensajes del computador.
Impresora: Es la que permite obtener una copia dura o fsica de cualquier informacin que pueda aparecer
en pantalla.

3.- Unidad Central de Procesamiento: Es una unidad central de procesamiento, es una coleccin
compleja de circuitos electrnicos, que interpreta y lleva a cabo las instrucciones de los programas.

4.- Memoria y Dispositivos de Almacenamiento: Disco Duro, memorias flash, etc.

 SOFTWARE

El software es el soporte lgico de un sistema informtico. Se trata de la parte intangible de una

computadora. Se diferencia del hardware, que es la parte material.
El software es una categora amplia que incluye gran variedad de productos informticos, desde sistemas
operativos hasta la parte intangible de juegos electrnicos o los programas que permiten el funcionamiento
de un avin.
Sin embargo, no todos los productos de software cumplen con estos requisitos, ya que priorizan uno u otro
dependiendo del uso que se le dar. Por ejemplo, el software de una mquina lavadora no requiere priorizar la
seguridad, ya que no protege ningn tipo de informacin importante.
 CONECTIVIDAD

Se denomina conectividad a la capacidad de establecer una conexin: una comunicacin, un vnculo.

El concepto suele aludir a la disponibilidad que tiene de un dispositivo para ser conectado a otro o a una red.
Un conector de un ordenador es cualquier conector dentro de un ordenador o para conectar ordenadores
a redes, impresoras u otros dispositivos.
 DATOS
Se conoce que la palabra Datos proviene del latn Dtum cuyo significado es lo que se da. Los
datos son la representacin simblica, bien sea mediante nmeros o letras de una recopilacin de
informacin la cual puede ser cualitativa o cuantitativa.
Los datos indican condiciones o situaciones que por s solos no aportan ninguna informacin
importante, es en conjunto de la observacin y la experiencia que un dato puede tomar
cierto valor instruccional. Tambin se dice que los datos son atributos pertenecientes a cualquier ente,
pues una utilidad muy significativa de los datos es que se pueden emplear en estudios comparativos.

En la informtica es muy usado y valorado este trmino, debido a que la informacin que se introduce en
las computadoras es recibida en forma de datos y los mismos son manipulados para que se puedan
desarrollar distintas soluciones a los diferentes problemas, por ejemplo, en programacin informtica un
dato es en general una expresin que indica las cualidades de los diferentes comandos sobre los que
un algoritmo puede trabajar.
Tambin se llama datos a aquellos smbolos numricos obtenidos de algn tipo de estudio
para poder realizar clculos matemticos que arrojen informacin sobre un tema en especfico, pues abren
un gran mundo de posibilidades en el campo de investigaciones cientficas, y en cualquier mbito en
general.
 MODELADO DE DATOS
Un modelo de datos es un lenguaje orientado a hablar de una Base de Datos. Tpicamente un
modelo de datos permite describir, las estructuras de datos de la base: El tipo de los datos que hay
en la base y la forma en que se relacionan.
Tpicamente un modelo de datos permite describir:
Las estructuras de datos de la base: El tipo de los datos que hay en la base y la forma en que se
relacionan.
Las restricciones de integridad: Un conjunto de condiciones que deben cumplir los datos para
reflejar la realidad deseada.
Operaciones de manipulacin de los datos: tpicamente, operaciones de agregado, borrado, modificacin
y recuperacin de los datos de la base.
Otro enfoque es pensar que un modelo de datos permite describir los elementos de la realidad que
intervienen en un problema dado y la forma en que se relacionan esos elementos entre s.
 CONVERTIR DATOS EN INFORMACIN

Cmo convertimos datos en informacin?

1- Definir la funcin, las metas y los objetivos de lo que deseamos describir o

analizar.
2- Identificar el procedimiento y los datos necesarios.
3- Definir el proceso de recopilacin de datos.
4- Definir el proceso de interpretacin de datos.
5- Definir la presentacin grfica de los datos.
6- Verificar si el personal posee las cualificaciones y certificaciones necesarias
para lograr el proceso de conversin de datos a informacin.
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN
(FUNCIN, VENTAJAS, DESVENTAJAS) SISTEMAS DE
INFORMACIN
Funciones de un Sistema de Informacin
Los sistemas de informacin difieren en sus tipos de entradas y salidas, en el tipo de
procesamientos y en su estructura. Estos elementos estn determinados por el
propsito u objetivos del sistema, el cual es establecido a su vez, por la organizacin,
en todos ellos se encuentran un conjunto de funciones:
1- Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en capturar o recolectar, clasificar, ordenar,
calcular, resumir y almacenar los datos originados por las transacciones, que tienen lugar durante la
realizacin de actividades en la organizacin.
2- Definicin de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados por el procesamiento de
transacciones, de acuerdo a una estructura u organizacin de almacenamiento adecuado (base de datos
o archivo) un mtodo que facilite su almacenamiento, actualizacin y acceso, y un dispositivo apropiado
de almacenamiento.
3- Mantenimiento de Archivos: Los archivos o bases de datos del sistema deben mantener
actualizados. Las operaciones bsicas de mantenimiento son la insercin, la modificacin y la
eliminacin de datos en los medios de almacenamiento.
4- Generacin de Reportes: La realizacin de esta funcin es esencial para el sistema de informacin, ella se
encarga de producir la informacin requerida y trasmitirla a los puntos o centros de informacin que la soliciten.
Los reportes que genera el sistema de informacin se clasifican en:

a) Reportes de Errores: Proporcionan informacin sobre los errores que ocurren y se detectan durante el
procesamiento de transacciones.
b) Reportes de Actividades: Proporcionan informacin sobre las actividades elementos de la organizacin. No
estn orientados a la toma de decisiones. Por ejemplo. Listados de empleados, listados de inventarios de piezas,
y otros.
c) Reportes Regulares: Estn orientados a la toma de decisiones. Se preparan a intervalos definidos
de tiempo y en un formato fijo, por lo que se pueden generar automticamente.
d) Reporte de Excepcin: tiles para controlar situaciones anormales pues sealar la ocurrencia de
condiciones "fuera de limite". Tienen un formato predefinido y se pueden generar automticamente bajo
solicitud o cuando ocurra la condicin anormal.
e) Reportes no Planeados: Requeridos eventualmente para la toma de decisiones. Se generan cuando se
solicitan y pueden tener un formato predefinido.
f) Reportes Especiales: Requeridos generalmente una sola vez con fines de analizar situaciones o
resolver problemas involucran el uso de modelos que respondan a interrogantes del tipo "que ocurre si"
No tienen formato predefinido y pueden o no generarse automticamente. Los dos primeros reportes son
producidos por los subsistemas de procesamiento de transacciones, mientras que los restantes los producen
los subsistemas de procesamientos de informacin.
5- Procesamientos de Consultas: Parte de la informacin requerida por los usuarios responde a
interrogantes no predefinidas y cuyas respuestas son generalmente cortas por lo que no requiere un formato
complejo como el de los reportes. Estas interrogantes reciben el nombre de consultas interactivas y
constituyen un medio directo de comunicacin hombre-maquina. Esta funcin es generalmente ejecutada
por los subsistemas de administracin de datos, que facilita el acceso a los datos y de procesamiento de
informacin.
La mayora de Sistemas de Manejo de Bases de Datos que existen, poseen una herramienta que facilita la
realizacin de esta funcin, denominada lenguaje de consultas o de interrogacin o lenguajes para
el dilogo hombre-mquina.
6- Mantenimiento de la Integridad de los datos: Los datos mantenidos por el sistema de informacin
deben ser confiables y veraces por lo que una de sus funciones debe garantizar la integridad de tales datos y
protegerlos contra accesos indebidos o no autorizados y contra modificaciones mal intencionadas.
VENTAJAS DE UTILIZAR SISTEMAS DE INFORMACIN
a) Control efectivo de las actividades de la organizacin.
b) Integracin de nuevas tecnologas y herramientas de vanguardia.
c) Ayuda a incrementar la efectividad en la operacin de las empresas.
d) Proporciona ventajas competitivas y valor agregado.
e) Disponibilidad de mayor y mejor informacin para los usuarios en tiempo real.
f) Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en puntos distantes.
g) Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos.
h) Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos programados, con fines de evaluacin y
control.
DESVENTAJAS DE UTILIZAR SISTEMAS DE INFORMACION
a) El tiempo que pueda tomar su implementacin.
b) La resistencia al cambio de los usuarios.
c) Problemas tcnicos, si no se hace un estudio adecuado, como fallas de hardware o de software o
funciones implementadas inadecuadamente para apoyar ciertas actividades de la organizacin.
 TELECOMUNICACIONES
El concepto de telecomunicacin abarca todas las formas de comunicacin a distancia. La
palabra incluye el prefijo griego tele, que significa distancia o lejos. Por lo tanto, la
telecomunicacin es una tcnica que consiste en la transmisin de un mensaje desde un
punto hacia otro, usualmente con la caracterstica adicional de ser bidireccional.
La telefona, la radio, la televisin y la transmisin de datos a travs de computadoras son
parte del sector de las telecomunicaciones.

Dentro del mbito de las telecomunicaciones es importante que se conozca la importancia de la variedad
del material fsico que se utiliza en las mismas. De l, de su calidad y de sus prestaciones, depende el
xito del proceso y en este sentido ello conlleva a que sea necesario el estudio de una serie de pautas y
criterios para apostar por el material ms adecuado. En concreto, los expertos en dicha rea tienen que
proceder a analizar concienzudamente lo que son los costos, la seguridad, la capacidad que tiene, los
errores que puede traer consigo o tambin la facilidad de uso que tiene.
 INTERNET

El nombre Internet procede de las palabras en ingls Interconnected Networks, que significa redes
interconectadas. Internet es la unin de todas las redes y computadoras distribuidas por todo el
mundo, por lo que se podra definir como una red global en la que se conjuntan todas las redes que
utilizan protocolos TCP/IP y que son compatibles entre s.

En esta red de redes como tambin es conocida, participan computadores de todo tipo, desde grandes
sistemas hasta modelos personales. En la red se dan citas instituciones oficiales, gubernamentales,
educativas, cientficas y empresariales que ponen a disposicin de millones de personas su informacin.
Internet fue el resultado de un experimento del Departamento de Defensa de Estados Unidos, en el ao
1969, que se materializ en el desarrollo de ARPAnet, una red que enlazaba universidades y centros de alta
tecnologa con contratistas de dicho departamento. Tena como fin el intercambio de datos entre cientficos
y militares. A la red se unieron nodos de Europa y del resto del mundo, formando lo que se conoce como la
gran telaraa mundial (World Wide Web). En 1990 ARPAnet dej de existir.
 TECNOLOGA INALAMBRICA
En general, la tecnologa inalmbrica utiliza ondas de radiofrecuencia de baja potencia y una
banda especfica, de uso libre para transmitir, entre dispositivos. Estas condiciones de libertad de
utilizacin, sin necesidad de licencia, ha propiciado que el nmero de equipos, especialmente
computadoras, que utilizan las ondas para conectarse, a travs de redes inalmbricas haya
crecido notablemente.
Campos de utilizacin : La tendencia a la movilidad y la ubicuidad hacen cada vez ms utilizados los
sistemas inalmbricos, y el objetivo es ir evitando los cables en todo tipo de comunicacin, no solo en el
campo informtico sino en televisin, telefona, seguridad, etc. Un fenmeno social que ha adquirido gran
importancia en todo el mundo como consecuencia del uso de la tecnologa inalmbrica son las comunidades
wireless que buscan la difusin de redes alternativas a las comerciales.
El trmino "inalmbrico" hace referencia a la tecnologa sin cables que permite conectar varias mquinas
entre s. Las conexiones inalmbricas que se establecen entre los empleados remotos y una red confieren a
las empresas flexibilidad y prestaciones muy avanzadas.

Se mide en Mbps. Un Mbps es un milln de bits por segundo, o la octava parte de un MegaByte por
segundo - MBps. (Recordemos que un byte son 8 bits.)
 COMERCIO ELECTRNICO O E-BUSINESS
El concepto de comercio, que procede del latn commercum, puede referirse a
la transaccin que implica la compra y/o venta de un producto. Adems alude
al local o espacio donde se lleva a cabo una actividad comercial.

La idea de comercio electrnico, por su parte, se vincula al desarrollo de operaciones

comerciales a travs de Internet. Tambin conocido como electronic commerce o e-
commerce, esta modalidad comercial aprovecha las herramientas tecnolgicas para la
concrecin de las transacciones.
El e-business consiste en introducir tecnologas de la comunicacin para realizar las actividades de un
negocio. Es un conjunto de nuevas tecnologas y nuevas estrategias de negocio para desarrollar estos
negocios en lnea.
Pero no hay que confundir, e-business no es un negocio de tecnologa sino un negocio de cualquier
naturaleza que utiliza nuevas tecnologas de cara a mejorar la gestin.
E-buiness es un cambio radical en el concepto tradicional de comprar y es un efecto de la globalizacin de
acceso a los mercados y recursos.
ANCHO DE BANDA
GUAT EMALA 3.12 Mbps
Ventajas
a) La realizacin del negocio es en el mismo instante
b) Relacin directa y en el momento entre cliente y vendedor
c) No hay necesidad de movilidad para realizar el negocio
d) No existe lmite geogrfico de actuacin
e) Ahorro de tiempo y dinero
f) Servicio 24 horas, 7 das a la semana
g) No hay necesidad de una localizacin fsica

Desventajas
El coste de cambiar de proveedor es mnimo
La comparacin entre proveedores es mayor
APLICACIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN DE RECURSOS
HUMANOS
Es el Sistema de informacin ms amplio sobre la fuerza laboral y sirve para efectuar el anlisis y
emprender las acciones del rea de gestin de personas .Por consiguiente atiende las necesidades de
los especialistas de Rh sabiendo las necesidades de informacin para la gestin de personas, este
sistema cubre:
*Planeacin Estratgica,
*Formulacin de objetivos y programas de accin.
*Registros controles de personal para efectos de pago de nomina, ausencias, retrasos, disciplina.
*Informes sobre remuneracin, incentivos salariales, beneficios, reclutamiento y seleccin, plan de
carreras profesionales, entrenamiento desempeo, higiene, seguridad en un tipo de trabajo, rea
medica.
Algunas empresas conservadoras limitan cierta informacin al departamento de RH mientras que
las innovadoras abren por completo la informacin a todos los usuarios incluidos los empleados.
Sistema de Informacin Gerencial de RH:
El SIG es un sistema planeado para reunir, procesar, almacenar y difundir informacin con el fin de que
los gerentes de lnea tomen decisiones eficaces, este sistema ocupa un papel importante en
el desempeo de los gerentes, en cuanto a conduccin de subordinados.
Para montarlo se debe saber que informacin necesita el gerente de lnea, adaptar el sistema a las
necesidades y verificar la informacin a travs de reportes escritos.

Sistema de Informacin para los empleados:

Ellos tambin necesitan tener acceso y recibir informacin relacionada con ellos y su trabajo, el cargo, la
divisin y la organizacin. Para ello el sistema de informacin se debe ajustar a las necesidades y
conveniencias.
El departamento de RH trabaja en conjunto con otros departamentos para que el SI sea utilizado de
manera apropiada y con el fin de hacer las tareas organizacionales mas efectivas, La gestin eficaz del
"capital humano" se convierte en una operacin necesaria para los profesionales de los recursos
humanos, as como es importante hacer un estudio previo, es importante del mismo modo un anlisis de
los aspectos que competen al desenvolvimiento de la organizacin VRS administracin de la
organizacin y luego la implementacin del SIRH y su desarrollo.
RH es un rea encargada de recopilar los datos de cada trabajador relativos a su historial y caractersticas
personales, sus competencias y capacidades, hasta los datos ms accesibles tales como
sus remuneraciones y sus labores en la empresa. La cuantificacin de estos datos y la sistematizacin para
su tratamiento permite su manejo posterior por sistemas automatizados, reduciendo el
tratamiento manual de las operaciones, costosa fuente de errores.
Es fundamental la estrategia de las empresas en materia de Recursos Humanos ya que nos indica hacia
donde estn dirigidas las acciones de las empresas. Una buena estrategia contempla equidad interna,
equidad externa, un sistema de administracin salarial, un sistema de evaluacin del desempeo, sistema
de compensacin variable, desarrollo de competencias, etc.
La tarea de Recursos Humanos no es sencilla e implica la implementacin de sistemas objetivos que nos
ayuden a tener una buena administracin de nuestro capital humano. En otras palabras transformar estos
datos en mecanismos de coordinacin y estrategias para el futuro desarrollo organizacional
reduciendo gastos operativos, y agilizando procesos dentro de las organizaciones.
 BIBLIOGRAFA

Laudon K y J. (2012), Sistemas de Informacin Gerencial. Decimo segunda edicin.

Pearson educacin, Mxico. Ebook.
McLeod Raymond, Jr. Sistemas de Informacin Gerencial. Pearson Prentice Hall.
Sptima Ed.2000. Ebook.