OBJETIVO PLANTEADO INDICADORES UNIDADES

PERSPECTIVA Obtener un 80% de satisfaccin en la Personal Satisfecho con la %

INTERNA encuesta de clima organizacional al cierre compaa / Total de Personal
del 2019. Plan desplegado al 100% %
Implementar el 100% del plan estratgico
de recursos humanos al 2018.
PERSPECTIVA Ingresar en los cien primeros puestos del Posicin en MERCO 1-100
PROCESOS ranking MERCO al 2019. Respuesta Superior Conseguida N/A
Al 2018, obtener una respuesta superior al
promedio del sector financiero con un
sistema de gestin de calidad ISO 9001
PERSPECTIVA Incrementar las colocaciones de crditos (Colocaciones Cierre %
CLIENTES en 15% en cada ao entre el 2017 y 2021. Ao/Colocaciones Ao
Incrementar la captacin de depsitos a Anterior)-1
vista por agencia en 3% en el ao 2017, y Captacin de Depsito %
5% en los aos siguientes hasta el 2021. Ao/Captacin de Depsito
Anterior)-1
 OBJETIVO PLANTEADO INDICADORES UNIDADES

Lanzar un nuevo producto (asesora Cantidad de Productos Unds.

financiera, entre otros) cada ao entre las Lanzados
2017 y 2021 para el segmento de pequea Unds
empresas. Cantidad de Seguidores
Incrementar la presencia del banco en
redes sociales (Facebook y LinkedIn) en
50,000 seguidores al ao del 2017 al 2021.
PERSPECTIVA Crecer en 13% los ingresos financieros en Ingresos Financieros %
FINANCIERA el 2017, con un crecimiento adicional de Ao/Ingresos Financieros Ao
1% por cada ao hasta el 2021. Anterior)-1
Reducir la morosidad de la cartera de %
crdito de 0,2% en el 2017 y 2018; 0,3% en Clientes Morosos/Total de
el 2019; 0,4% en 2020 y 2021. Cartera %
Incrementar el ratio de utilidad sobre
patrimonio en 15% cada ao entre los (ROE Ao/ ROE ao anterior)-1
aos 2017 y 2021.
CONCLUSIONES
Desarrollar nuevos productos y servicios para Mediana y Pequea Empresa, Banca Personas y Proyectos de
Infraestructura, basado en asesora especializada y planeamiento financiera.
Desarrollar mejor perfilamiento de nuevos clientes con el fin de reducir el nivel de riesgo y morosidad.
Incrementar la diversificacin de fondeos con un enfoque especfico en la captacin de depsitos de vista y
ahorro.
El nivel de recordacin de la marca Banco Financiero se encontr entre los ms bajos, lo que afecta la
posibilidad de expansin del negocio.
Crear gerencia central de planeamiento estratgico y definir los procesos clave con sus responsabilidades.
Renovar la cultura organizacional con un enfoque global para el logro de objetivos-no solamente
financieros-, promocin de liderazgo, y mejora de procesos en la toma estratgica de decisiones.
El sector bancario peruano sigue creciendo constantemente, aunque lentamente, a pesar de la
desaceleracin de la economa del pas; en este marco, se generan oportunidades de crecimiento para el
banco que podran llevarlo a niveles de eficiencia y rentabilidad en lnea con el mercado, permitiendo
alcanzar a los competidores ms cercanos
Del anlisis de la estructura del Banco Financiero, se concluye que la ausencia de reas con responsabilidad
especfica sobre actividades clave para obtener xito en el mercado, como planeamiento estratgico y
relaciones institucionales; esto debilita la competitividad del banco en los mercados.
RECOMENDACIONES
Implementar el presente plan estratgico para Banco Financiero,
establecido del 2017 al 2021, realizando el control y monitoreo constante
de los avances a travs del Tablero de Control Balanceado.

Implementar un adecuado plan de marketing para incrementar la

recordacin de su marca. Debido a la baja recordacin de marca y la
confusin con su competidor directo, BanBif, se recomienda evaluar un
cambio en el nombre comercial del Banco Financiero.

Promover una renovacin de cultura organizacional y nuevos procesos

enfocados a una visin global de los resultados del negocio, basada en
liderazgo e indicadores importantes no financieros, como participacin de
mercado, recordacin de la marca, y calidad del servicio.

Desarrollar mejores relaciones institucionales, a largo plazo, con el

entorno y los grupos de inters.