Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Determinar
los cmos?
Requisitos del Determinar Nivel
cliente de correlaciones
Determinacin de Evaluacin de la
competencia
las correlaciones
Casa de la Calidad
Seleccin de las QFD Evaluacin de las
caractersticas
caractersticas a
desplegar del producto final
Determinacin de Determinacin de
objetivos de puntos de venta
control del para nuevos
producto final productos
Retroalimentacin Permanente del QFD
QU CMO
CUNTO
Despliegue de la funcin de calidad (casa de la
calidad)
Correlacin entre Requerimientos del cliente y del proceso
+ Correlacin directa
- Correlacin inversa
COMPARACION CON LA COMPETENCIA
REQUERIMIENTOS DEL
CLIENTE
Fcil de cerrar
Que no se rompa
Biodegradable
Los requerimientos se obtienen por una lluvia de ideas a travs del equipo
de trabajo, considerando aspectos de comodidad, seguridad y otros.
Matriz de Calidad de Bolsas de Plstico
a la
Cmo
a la traccin y
degradacin
Las caractersticas
Resistencia
Tiempo de
separacin
Resistencia
Tiempo en
Contenido
Qus tcnicas deben ser
plstica
mximo
traccin
cerrar
Importancia
(peso)
controlables y
medibles conviene
5
como mnimo una
Fcil de separar
del rollo caracterstica por
cada
Fcil de abrir y 4 requerimiento del
colocar cliente
Fcil de cerrar 3
Que no se rompa 4
Biodegradable 5
Nivel de Importancia: 1 al 5
Matriz de Calidad de Bolsas de Plstico
a la
Cmo En la parte central
degradacin
a la traccin y
del esquema. Se
Tiempo de
Resistencia
separacin
Tiempo en
Contenido
Resistencia
Qus forma una matriz en
mximo
plstica
Importancia la que las filas son
traccin
(peso)
cerrar
los requerimientos
de los clientes y las
Fcil de separar 5
columnas las
del rollo
caractersticas
4 tcnicas del
Fcil de abrir y
colocar producto. En cada
celda (interseccin
Fcil de cerrar 3 de fila y columna)
se coloca:
Un valor que indica
Que no se rompa 4 el grado de relacin
existente entre la
caracterstica de
Biodegradable 5 calidad y la
demanda del cliente
que se cruzan en
esa celda.
Alta = 9 Dbil = 1 Media = 3
+
a la
Cmo En el Tejado Triangular
a la traccin y
degradacin
Resistencia
se refleja la
Tiempo de
Tiempo en
separacin
Resistencia
Contenido
mximo
Qus influencia que las
plstica
cerrar
traccin
Importancia
(peso)
caractersticas
tcnicas pueden
Fcil de separar 5
tener entre si,
del rollo
considerando:
Fcil de abrir y 4 Positivo (+): Correlacin
colocar directa
Negativo (-): Correlacin
Fcil de cerrar 3 Indirecta
Ejm.:Al aumentar la
resistencia a la traccin
Que no se rompa 4 plstica aumenta el
contenido mximo a
esto le corresponde (+)
Biodegradable 5
-
+
+
Evaluacin por el cliente
traccin
Resistencia a
degradacin
A
Resistencia
separacin
Tiempo en
Contenido
traccin y
Tiempo de
plstica
B ------------
mximo
cerrar
(peso)
Requerimiento del Importancia - = +
a la
la
cliente
Fcil de cerrar 3
Que no se rompa 4
Biodegradable 5
Ponderacin total 36 49 9 27 45
de cada
caracterstica
A 165 30 25 kg 4 seg 16
Kg/cm2 Kg/cm2 meses
Competidor
B 150 30 28 kg 5 seg 20
Kg/cm2 Kg/cm2 meses