UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Facultad de Ciencias administrativas

E.AP. ADMINISTRACIN

PROYECTO DE MEJORA Y REESTRUCTURACIN DEL

CENTRO COMERCIAL MEGAPLAZA LIMA NORTE
CURSO : PRCTICAS PRE PROFESIONALES

PROFESOR : MG. RICARDO E. RUIZ VILLAVICENCIO

INTEGRANTES:

ALVA PACHECO, RONALD SAUL

MOSCOSO CHUMPITAZ, RICARDO
SALINAS SOLLER , SUSY

SECCIN: 5

GRUPO N17
Ciudad universitaria, 08 de Noviembre del 2017
 PRIMERA PARTE:
ANLISIS DE LA ORGANIZACIN EN LA
QUE SE REALIZA EL PROYECTO
 SEGUNDA PARTE:
DIAGNSTICO SITUACIONAL DEL
ENTORNO
ANLISIS FODA DE MEGAPLAZA NORTE

DEBILIDADES
D1: Falta de terrenos para
expansin.
D2: Se encuentra ubicado dentro
una zona urbana poco
desarrolladle y sin mayor
infraestructura.
D3: Morosidad de arrendatarios.
ANLISIS FODA DE MEGAPLAZA NORTE

OPORTUNIDADES
O1: Expectativa de un moderado crecimiento del PBI.
02: Desarrollo del sector retail.
O3: Poltica que fomenta inversiones.
O4: Resurgimiento de las clases medias al haberse consolidado
los segmentos B y C.
O5: Saturacin de los sectores tradicionales de la ciudad.
O6: La posibilidad de establecimiento de alianzas estratgicas

AMENAZAS
A1: Ingreso de mayores centros comerciales en Lima y en otras
ciudades del pas.
A2: Crisis econmica e impacto en el comportamiento del
comprador.
A3: Posibles cambios de reglamentos y requisitos de las
Municipalidades y Defensa Civil.
A4: Proliferacin del comercio informal.
A5: La existencia de inversionistas internacionales en el sector
que desean adquirir total o parcialmente centros comerciales
consolidados.
 MATRIZ DE FACTORES INTERNOS
Factores Peso Calificacin Valor ponderado
FORTALEZAS
Tiene una ubicacin estratgica 0.08 4 0.32
Cuenta con vas de acceso adecuadas. 0.04 3 0.12
Tiene un pblico objetivo definido e identificado. 0.05 4 0.2
Cuenta con una Administracin descentralizada. 0.04 4 0.16
Ternant Mix es balanceado y acorde a las exigencias del 0.04 3 0.12
pblico objetivo.
Infraestructura atractiva y moderna. 0.06 3 0.18
Presenta un software administrativo y contable 0.07 4 0.28
Alta influencia de pblico. 0.05 3 0.15
Servicios complementarios, son atractivos y generan flujo 0.04 3 0.12
constante de personas.
Tiene una imagen de proyecto exitoso. 0.07 4 0.28
Cuenta con ambientes seguros 0.06 3 0.18
Tiene alianzas estratgicas con arrendatarios de 0.05 4 0.20
reconocido prestigio.
Subtotal 2.31
DEBILIDADES
Falta de terrenos para expansin. 0.07 1 0.07
Se encuentra ubicado dentro una zona urbana poco 0.07 2 0.14
desarrolladle y sin mayor infraestructura.
Morosidad de cuentas por cobrar 0.09 1 0.09
Subtotal 1 0.3
TOTAL 2.51
 MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS
Factores Peso Calificacin Valor ponderado
OPORTUNIDADES
Expectativa de un moderado crecimiento del PBI 0.08 4 0.32
Desarrollo del sector retail. 0.07 3 0.21
Etapas comunes
Poltica que fomenta inversiones 0.07
4 0.28
Resurgimiento de las clases medias al haberse consolidado 0.10
4 0.40
Es bastante comn que el familiar o allegado de la persona enferma
los segmentos B y C
pase por
las siguientes etapas:
Saturacin de los sectores tradicionales de la ciudad 0.08 3 0.24

La posibilidad de establecimiento de alianzas estratgicas

0.08
1. En un principio, pasa por momentos de crisis al darse4 cuenta de que ocurre
0.32
algo grave
Subtotal y que la persona no se encuentra bien. Siente una gran preocupacin1.86 y temor.
AMENAZAS
Ingreso de mayores centros comerciales en Lima y en otras 0.09 1 0.09
ciudades2.
delConforme
pas se le va haciendo evidente que hay algo que no est bien, comienza a
buscar ayuda.
Crisis econmica Entre
e impacto en tanto, sedel
el comportamiento va adaptando
0.08 al hecho
2 de que la persona0.16
se encuentra
comprador. mal y que la situacin requiere de alguna intervencin.
Posibles cambios de reglamentos y requisitos de las 0.09 2 0.18
Municipalidades y Defensa Civil.

Proliferacin del comercio informal. 0.12 1 0.12

La existencia de inversionistas internacionales en el sector 0.06 2 0.12
que desean adquirir total o parcialmente centros
comerciales consolidados.

Subtotal 1 0.67
TOTAL 2.53

ESTRATEGIAS FO
(F11:O5) Utilizar la imagen exitosa por medio de
promociones, campaas, eventos, para consolidarse
en el mercado y evitar el descenso de participacin
con la llegada de nuevas inversiones.
(F5:O4) Estudiar las tendencias deseadas por los
clientes para mantener y actualizar un tenant mix
atractivo para los perfiles de la zona de influencia.
(F8:O5) Implementacin de nuevas marcas
reconocidas, por cuanto la saturacin de zonas
tradicionalmente comerciales en distritos de Lima
Moderna llevar a dichas marcas reconocidas a
buscar nuevos mercados.
ESTRATEGIAS DO
(D1: O3) Aprovechar la posibilidad de
financiamiento para ampliaciones en la
infraestructura. Es decir, la construccin de un
tercer o cuarto piso de tiendas luego de verificar el
xito de este formato.
(D2: O1) Promover la inversin en infraestructura
en la zona: mejorar la infraestructura cercana al
centro comercial. Por ejemplo: puentes peatonales,
paraderos pblicos, mayor presencia policial, y as
mejorar el trnsito de la poblacin en los
alrededores del Megaplaza.
(D3:O3) Promoer la inversin procedimientos para
superar debilidades en gestin de cuentas por
cobrar
FODA CRUZADO
ESTRATEGIAS FA
(F9:A1) Establecer alianzas estratgicas con instituciones educativas
(centros preuniversitarios, institutos de idiomas) o locales de oficinas,
entidades gubernamentales, servicios postales, para incrementar el
flujo de visitantes. Lo anterior en vista de la inversin de Plaza Lima
Norte, del grupo Wong, el cual contar con un terminal terrestre que le
garantizar una elevada afluencia de personas.
(F7:A2) Actualizar la informacin de las cuentas por cobrar en el
software administrativo contable.
(F6:A1) Buscar la reduccin de la competencia directa (bodegas,
mercados) promoviendo las caractersticas y fortalezas de su
infraestructura: ambiente seguro, modernidad en sus instalaciones,
facilidades de pago y servicios varios en un solo lugar.
ESTRATEGIAS DA
(D2:A1) Utilizar la excelente ubicacin del centro comercial, las vas de
acceso y la experiencia ganada en el rubro para incrementar la afluencia
de personas y mejorar la eficiencia en las operaciones frente al ingreso
de nuevos competidores.
(D3:A1) Dar capacitaciones constantes a sus empleados y arrendatarios
en temas de servicio y retail.
(D3: A3) Buscar el establecimiento de compromisos escritos que
garanticen la estabilidad en las reglas de juego por parte de los
municipios.
Implementacin de tecnologa de fidelizacin de clientes (CMR) para
afinar la determinacin del tenant mix ideal.
(D2: A5) Benchmarking con centros comerciales del mundo a fin de
implementar las mejores prcticas. La existencia de inversionistas
internacionales en el sector que desean adquirir total o parcialmente
centros comerciales consolidados.
(D3:A2) Elaborar un nuevo modelo de cambios en el sistema de
cobranzas y evitar falta de ingresos por una posible crisis econmica
que impacto en el comportamiento de los compradores.
 TERCERA PARTE
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA,
OBJETIVOS Y MARCO TERICO