Conceptos Relevantes

de los Sistemas
Organizacionales

Mg. Carolina Gaete Lpez

Psicologa Organizacional
Psicologa- 2017

Fuente: (Furnham, 2001) y (Pucheu, 2014)

 Herramienta conceptual que nos permite establecer los
lmites de un campo de actividad humana
Para que nos
sirve la idea
Organizacin? Perspectiva social: Son subsistemas de la sociedad.

Perspectiva Individual: Campo de accin que nos imaginamos y

que nos permite coordinarnos estableciendo identidades, roles y
atribuciones que estructuran las relaciones.

No existen de manera aislada, sino que en contacto unas

con otras
Definicin Sistema
Organizacional Enfatiza en el carcter dinmico y
plstico de las organizaciones. El
sujeto es un subconjunto de procesos
integrados al sistema total, es decir
Definiciones sujeto se construye junto con el
de contexto siendo producto de la Gestalt
Son asociaciones
generada por delos
individuos que intentan
observadores.
Plasticidad alcanzar metas, en las que el trabajo es
dividido en diferentes reas en donde la
Comunidades son capaces de generar procesos
interaccin tiene lugar a travs de reglas
estables asociados no solo a la produccin de
Definicin formalizadas y una estructura jerrquica de
bienes y servicios para usuarios sino que
Comunidad direccin con una determinada permanencia
principalmente la expresin de sus valores y estilos
temporal
de Objetivos La
de vida. Su organizacin
funcionamientoes vaun
mas
Veen sistema
all (1997)
y Korver de una
relacin contractual
energtico deo input
la asignacin
y output.de espacios
Son
delimitados
sistemas por la de
abiertos economa .
constante
interaccion entre la organizacin y
Enfatizan aspectos como objetivos, jerarqua,
el ambiente.
Organizaciones son entidades
formalidad y la divisin que permiten
del trabajo. Enfatiza a la
la sociedad
importancia de la planificacin
perseguir y el diseo
las aspiraciones que los
Definicin de individuos no alcanzaran por separado
la organizacin y los procesos netamente
Industrial racionales. Olvidndose de aspectos afectivos.
Busca crear modelos racionales que eliminen
percepciones subjetivas
Tres mbitos dentro de los sistemas organizacionales

Cultura Estructura

Estrategia

Clima Organizacional
Estrategia Organizacional: Dos tipos bsicos

Deliberadas Emergente
Surgen de un proceso Son patrones realizados
intencional de a pesar de una ausencia
planeacin de intencionalidad
 Naturalizacin: Problema es
percibido como sin solucin. No
Estrategia Modo en que los miembros de una vale la pena capacitar porque la raza
es mala
organizacin escogen sus objetivos y
Organizacional las maneras de alcanzarlos
(Forma-Plan) Implcitas: Hbitos aplicados de
manera inconsciente o involuntaria.
Yo les grito porque si no soy duro la
gente no se mueve

Misin: qu hacemos?, a que nos dedicamos?,

cul es nuestra razn de ser?, quines son nuestro Valores y modelos tericos formales:
Modelos basados en la interpretacin
publico?, qu nos diferencia de los dems? de eventos. En esta compaa
Visin: qu quiero lograr?, dnde quiero estar siempre hemos superado la
adversidad con compromiso.
en el futuro?, para quin lo har?
Valores: como somos?, en que creemos?
Modelos ad hoc: Modelo ajustado a
necesidades especficas.
Considerando los datos y fuentes lo
que deberamos hacer esta vez es

Validacin consensual de la
realidad: Capacidad de anlisis
complejo para tomar decisiones.
Qu crees que debemos hacer?Por
que se te ocurre eso? Qu quieres
decir?
 Estructura Si la estrategia alude a discursos
Organizacional explcitos e implcitos, la idea de
(Proceso-Canal) estructura se refiere a los procesos
implementados sistemticamente

Para La estructura
lograr es una metfora
objetivos que en ciencias sociales
y estabilizar
nos recuerda que los pilares y muros de concreto hacen
el comportamiento.
un edificio se mantenga de pie y funcionando.

La estructura se analiza segn

representacin, mecanismos de
coordinacin e identidad de
miembros.
AXIOMA: La estructura sigue a la estrategia
 Cmo se representa la estructura?
Anlisis de No formalizada Organigrama Cadena de clientes- Equipos y sistemas
Estructuras servidores de control de
gestin

Organizacionales No se cuenta
con
Representacin
vertical
Representacin
esttica
Representacin
dinmica
representacin horizontal

Cules son los mecanismos por los cuales se coordina y estabiliza la organizacin?

Negociacin Estandarizacin Estandarizacin Estandarizacin

directa de procesos y de capacidades y de criterios y
supervisin normas capacidades

Se manejan los Contratan a un Se amplia Org. define

temas cuando jefe de local cantidad de valores y
aparecen que define locales y se competencias
normas estandarizan las claves de
mejores optimizacin
practicas

Cmo la estructura de la organizacin se refleja en la identidad de sus miembros?

Roles verticales estables Mltiples roles Relaciones

horizontales y verticales Individualizadas

Dueo-colaboradores Clientes-Colaboradores Miembros del equipo

que son tambin que toman decisiones de
gerentes de unidad y manera creativa e
especialistas integrada
profesionales
 Especializacin
Estructura Organizacional del trabajo

Define el modo en que se Formalizacin Departamentalizacin

dividen, agrupan y coordinan
los trabajos de las actividades.
Hay seis elementos clave que los directivos
necesitan atender cuando diseen la
estructura de su organizacin:

Centralizacin y Cadena de
descentralizacin mando

Extensin del
control
Estructura Organizacional

Especializacin Departamentalizacin Cadena de Mando

Lnea ininterrumpida de
autoridad que desciende del
mximo nivel de la
Para describir el grado organizacin al escaln ms
en que las actividades de Agrupacin de los puestos de bajo, y aclara quin reporta a
la organizacin se trabajo (ya especializados) quin.
subdividen en trabajos La autoridad se refiere a los
separados. En vez de que derechos inherentes a un
un trabajo completo sea puesto directivo para dar
hecho por un individuo, rdenes y esperar que stas se
se descompone en cierto obedezcan.
nmero de etapas para Funciones; Productos;
Geografa; Clientes El principio de unidad (lnea
que cada una de stas ininterrumpida de autoridad).
las efecte una persona. Establece que una persona
debe tener un superior.
Estructura Organizacional
Extensin de
Control
Determina en gran medida el
nmero de niveles y gerentes que
tiene una organizacin. Si todo lo
dems permanece igual, entre ms
amplia o profunda sea la
extensin, ms eficiente es la
organizacin
Extensas o Angostas
Centralizacin y
Formalizacin
descentralizacin
Grado en que la toma de
decisiones est concentrada
Grado en que se encuentran
en un solo punto de la
organizacin. estandarizados los puestos en
una organizacin. Si un
puesto est muy formalizado,
entonces en el trabajo
El concepto solo incluye la respectivo hay una cantidad
autoridad formal. Es comn decir mnima de libertad para lo
que si es la alta direccin la que que se hace, cundo se hace
toma las decisiones claves con y cmo se hace
pocas aportaciones, o ninguna, del
personal de los niveles inferiores,
entonces la organizacin est
centralizada.
Estructura Organizacional: Diseos

Simple Se caracteriza por tener un grado bajo de

departamentalizacin, extensiones de control amplias, autoridad
centralizada en una sola persona y poca formalizacin.

Burocrtica Estructura con tareas operativas muy rutinarias que

se logran mediante la especializacin, reglas y regulaciones muy
formalizadas, trabajos agrupados en departamentos por
funcin, autoridad centralizada, extensiones de control angostas
y toma de decisiones que sigue la cadena de mando.

Matricial Crea lneas duales de autoridad y combina la

departamentalizacin por funciones y por producto.
Cultura Edgar Schein populariza el concepto de
Organizacional cultura organizacional y lo define como:

Esquema de presunciones bsicas, generadas

por un grupo a travs del aprendizaje sobre
como manejar sus problemas que ha resultado
lo suficientemente adecuado como para ser
considerado valido y que por tanto, es
enseado a los nuevos miembros como la
manera correcta de percibir, pensar y sentir.

Son presunciones bsicas ms bien

inconsciente que definen los valores
explcitos en el discurso organizacional.
Cultura: Edgar Schein
Valores: Incluyen reglas y normas de
comportamiento que pueden reflejar
racionalizaciones y aspiraciones, estas Artefactos: Referente a todo lo tangible,
las desarrolla el fundador de como el logo de la organizacin,
la organizacin. estructuras, productos, etc. Que la va a
Incluyen las estrategias, diferenciar de las dems y que el pblico
objetivos, filosofas validados por un identificara y asociara a la empresa.
proceso social compartido en la
organizacin.

Supuestos: Son las medidas que se toman

en la organizacin para solucionar los
problemas de adaptacin, hasta que logran
asumirse como verdaderas.
Caractersticas de la cultura organizacional
Vara contantemente; ya que El cambio es imperceptible para
No puede ser cambiada por
puede modificarse la cultura de la las personas dentro de ella; por
decreto; ya que las creencias no
organizacin dependiendo de un que ocurren cambios dentro de la
se pueden decidir.
diagnstico de esta. misma cultura.

Se trasmite a los nuevos Solo puede hacerse visible

No es visible para las personas
dentro de ella; esto porque estn
dentro de su propia cultura.
miembros; cuando un nuevo
miembro se incorpora a una
organizacin este comienza a
aprender la nueva cultura hasta
no darse cuenta que ya forma
parte de ella.
mediante intervencin externa;
gracias a un diagnstico de la
organizacin puede lograrse que
los miembros de la organizacin
puedan ver su cultura dese
dentro.

Cuando se hace visible es posible

cambiarla; si se logra encontrar
partes de la cultura que no
benefician a la organizacin o no
parecen naturales de ella es
posible un cambio.
 Beneficios Cultura Organizacional
Despersonalizacin de los conflictos: Las causas de los
problemas pasan de ser caractersticas personales,
intenciones o capacidades a situarse en un espacio
imaginario amplio donde no hay culpables.

Por su amplitud el diagnstico de la cultura organizacional

puede orientar la bsqueda de soluciones, siendo til
trabajar con modelos explicativos

Componente principal de la CO sea las ideologas que

sostienen las identidades nos permite coordinar con clima
organizacional, competencias y liderazgo.

Valores, creencias e identidad

 Conjunto de propiedades del entorno de
trabajo que son susceptibles de ser medidas
Litwin y Stringer percibidas directa o indirectamente por los
(Pea, et al; 2013) trabajadores que vive y trabaja en dicho
entorno y que influye en su
comportamiento y motivacin.

Clima
Organizacional
Percepcin que tienen en comn sobre
Ruedas y las polticas y prcticas ejercidas en la
organizacin, o sea, la opinin que los
Santos (2011) colaboradores tienen sobre su ambiente de
trabajo
 Likert, (citado por Brunet, 1987) en su teora de los sistemas,
Clima Organizacional determina dos grandes tipos de clima organizacional, o de sistemas,
cada uno de ellos con dos subdivisiones, los cuales son:

Clima La direccin no tiene confianza en sus empleados. Las decisiones y los objetivos
se toman en la cima de la organizacin y descienden. Atmosfera de miedo, de
castigos, de amenazas, ocasionalmente de recompensas, y la satisfaccin de las
Autoritarismo necesidades permanece en los niveles psicolgicos y de seguridad. Este tipo de
clima presenta un ambiente estable y aleatorio en el que la comunicacin de la
direccin con sus empleados no existe ms que en forma de directrices y de
explotador instrucciones especficas.

Clima La direccin tiene una confianza condescendiente en sus empleados, como la de

un amo con su siervo. La mayor parte de las decisiones se toman en la cima, pero
algunas se toman en los escalones inferiores. Las recompensas y algunas veces los
Autoritarismo castigos son los mtodos utilizados por excelencia para motivar a los
trabajadores. Bajo este tipo de clima, la direccin juega mucho con las
necesidades sociales de sus empleados que tienen, sin embargo, la impresin de
paternalista trabajar dentro de un ambiente estable y estructurado.
Clima Organizacional
La direccin tiene confianza en sus empleados. La poltica y las decisiones de
toman generalmente en la cima pero se permite a los subordinados que tomen
Clima decisiones ms especficas en los niveles inferiores. La comunicacin es de tipo
descendente. Las recompensas, los castigos ocasionales y cualquier implicacin
se utilizan para motivar a los trabajadores; se trata tambin de satisfacer sus
Consultivo necesidades de prestigio y de estima. Este tipo de clima presenta un ambiente
bastante dinmico en el que la administracin se da bajo la forma de objetivos
por alcanzar.

Clima La direccin tiene plena confianza en sus empleados. Los procesos de toma de
decisiones estn diseminados en toda la organizacin y muy bien integrados. La
comunicacin no se hace solamente de manera ascendente o descendente, sino

Participacin tambin de forma lateral. Los empleados estn motivados por la participacin y
la implicacin, por el establecimiento de objetivos de rendimiento. En resumen,
todos los empleados y todo el personal de direccin forman un equipo para

en grupo alcanzar los fines y los objetivos de la organizacin que se establecen bajo la
forma de planeacin estratgica.
 Anlisis Estructura Estrategia

Organizacional
Cultura Clima Estructura - Estrategia

Clima Cultura
 Seleccione una organizacin o
Hasta ac sistema social y analicen un
grupos de seis personas segn
estas 4 conceptos clave:
Ejercito
Estructura Estrategia
La Serena/Coquimbo/Ovalle
ULS u otra universidad
Iglesia
Google
Jardn Infantil
Clima Cultura
Greenpeace