TEORA DE LA

ORGANIZACIN Y DE
LA ADMINISTRACIN

CAMBIO ORGANIZACIONAL
FACTORES PARA EL CAMBIO
INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO
MOTIVACIN Y RECOMPENSA

INTEGRANTES:
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

ORIGEN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Basado en las necesidades del
Hombre
Basado en la colaboracin y la
razn
Cambio de Ideas humanstico democrticas
en lugar de burocracia
concepto de
Hombre, Poder,
Valores

Medio
ambiente
cambiante

Transformaciones rpidas e
inesperadas
Aumento en tamao y
complejidad de las Relaciones entre personas
organizaciones
Diversificacin y complejidad de y grupos
la tecnologa

Percepciones y actitudes de las personas

Creencias, valores y expectativas
Estndares de integracin informales
Normas grupales
Aspectos informales y ocultos
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

LOS CAMBIOS Y LA ORGANIZACIN

La nica forma viable de cambiar una

organizacin es cambiar su cultura.
Entendiendo esto por los sistemas de
relaciones dentro de los cuales las
personas viven y trabajan.
Basado en los objetivos definidos por la
alta direccin.
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

CONTINA

Las organizaciones deben adoptar culturas

flexibles para obtener mayor eficiencia y
eficacia y alcanzar la innovacin necesaria para
sobrevivir a los cambios y transformaciones del
mundo actual
sentido de Perspectiva
identidad exacta del
adaptabilidad medio
ambiente
Integracin entre los participantes
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

CONCEPTO DE CAMBIO

Los cambios organizacionales no pueden hacerse

al azar o improvisacin, sino que deben planearse

Descongelamiento Recongelamiento
Viejas ideas y Nuevas ideas y practicas se
practicas se derriten y incorporan a la conducta. A
se desaprendern travs de Soporte y Refuerzo

Cambios
Nuevas ideas y
practicas se ejercen y
aprenden. Por medio
de la identificacin e
Interiorizacin
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

PROCESO DE CAMBIO

1. Analizar las fuerzas que crean la necesidad de

cambios en la organizacin
Estas fuerzas pueden ser:
exgenas (economa globalizada, tecnologa, consumidores,
competencia, etc)
endgenas (decisiones y actividades internas, demandas de nuevos
procesos y tecnologas, nuevos productos o servicios, exigencias de los
empleados, etc)

2. Analizar la brecha de desempeo

3. Generar diagnostico de cambio para ver que es lo
que se necesita cambiar en la empresa
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

ETAPAS DEL CAMBIO

Fuerzas
ambientales

Globalizacin
Clientes Necesidad de Diagnostico del Implementacin
Competidores cambio cambio del cambio
Proveedores
Anlisis de los Definicin de los Anlisis de
problemas y cambios necesarios en; campo de
necesidades tecnologa fuerzas y tcticas
Productos para superar
resistencia al
Estructura cambio
Fuerzas internas cultura

Misin
Objetivos
Planes
Problemas y
necesidades de
la Organizacin
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

DESARROLLO
Personal
Conocimiento Del medio
ambiente

El desarrollo De relaciones con

de la medio ambiente
Planeacin
organizacin entre
participantes
permite:

Respecto a los
cambios
Informacin Adecuacin como
respuesta de
adaptacin
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

CONTINA
El desarrollo de la organizacin puede hacerse
por medio de estrategias de cambio
Cambio Cambio Desarrollo
evolutivo revolucionario sistemtico
Los responsables
Pequeo dentro Contradice, rompe o delinean modelos
del statu quo destruye el statu quo de lo que debera
ser.

Los afectados
Es lento y no Transgrede y rechaza las estudian y critican
transgrede antiguas expectativas e el modelo para
expectativas introduce nuevas emitir
recomendaciones

Tendencia a que Ocurren poco a poco, no Los cambios

se repita y provocan entusiasmo o acordados se
refuerce lo resistencia. Son sbitos y traducen en apoyo
eficiente causan impacto y compromiso.
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS

ORGANIZACIONES
Cambios estratgicos

Cuando la velocidad del cambio en el entorno

excede la velocidad del cambio al
interior de su empresa, el desastre es
inminente
Lou Pritchet, Vicepresidente Ejecutivo
Procter & Gamble

La velocidad en que Lo nico constante

vivimos hoy es el cambio
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN
INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Factores Crticos de xito para el cambio

Los seres humanos somos reacios al cambio por

naturaleza
Pero paradjicamente, somos la especie ms
adaptable de la tierra
Cada Organizacin es Por lo tanto, se mueve a
distinta velocidades distintas para
el cambio
Es imperante entonces poder distinguir los factores que impiden el cambio

IMPEDIMENTOS Barreras que combatir

PARA EL CAMBIO para el xito en el cambio
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN
INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Factores Crticos de xito

IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 1 FALTA DE VISIN
Si no se tiene la visin, las dems personas no harn el cambio,
No seguirn al lder o a la alta direccin ni sus recomendaciones

Si el lder no tiene la visin, tampoco tiene la visin,

tampoco conocer hacia dnde va ni que camino tomar

Antes de establecer la visin se debe escuchar a los

Accin: clientes, colaboradores, asesores, analizar a la
competencia y entonces establecer la estrategia
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN
INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Factores Crticos de xito

IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 2 FALTA DE VISIN CORRECTA
Y COMPARTIDA
Es la imposibilidad de compartir la visin con las personas
responsables por su implementacin.

Es necesario reconocer lo que se pierde en el proceso del

cambio de estructura e incluso de cultura

Proveer estructura, entender las prdidas y dispersar. Hay

Accin: muchas formas de agregar estructura a una visin, desde
reuniones empresariales hasta proyectos piloto, lo importante es el
entendimiento de las prdidas y una eficiente distribucin de esta
visin que sea compartida.
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN
INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Factores Crticos de xito

IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 3 FALTA DE JUICIO o ANLISIS
Para poder escoger un camino correcto, la adecuada estrategia
adecuada y su visin es necesario un buen juicio BASADO EN
UN BUEN ANLISIS
Es necesario reconocer lo que se pierde y se gana en el
proceso del cambio de estructura e incluso de cultura

Accin: Estas barreras se eliminan con anlisis objetivos de la situacin de

la empresa, los factores por los que se realizan los cambios,
Analizar las Razones por las que se lleva a cabo el cambio: por
ejemplo si es por adquisiciones o fusiones de empresas
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN
INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Factores Crticos de xito

IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 4 A LA DEFENSIVA
Los colaboradores estarn a la defensiva, tratando de mantener
las viejas formas de hacer las cosas, formas con las que estamos
familiarizados y cmodos
Esto puede aplicar desde el presidente de la compaa hasta
el colaborador en la jerarqua ms baja.
La mejor herramienta para combatir esta actitud, es lograr que
Accin: estas personas estn de acuerdo con unos objetivos comunes de la
compaa como tal.
Una vez de acuerdo con estos objetivos, hacer que analicen la
posicin que estn defendiendo a la luz de estos nuevos objetivos.
Por lo general las posiciones defensivas incorrectas se
desmoronan
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN
INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Factores Crticos de xito

IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 5 VIEJAS FORMAS DE PENSAR
Si las personas no estn familiarizadas con las nuevas ideas, el
obstculo es su propio proceso de pensamiento.

La nica forma de eliminar este obstculo es mediante

capacitacin y educacin.

Capacitar. Se debe lanzar un programa de capacitacin y Dar a

Accin: conocer el proceso a toda la organizacin del cambio.

Hay que hacer sentir a los colaboradores parte del sueo

estratgico definido y reconocer que su participacin es
definitiva en el logro de los resultados propuestos,
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN
INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Factores Crticos de xito

IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 6 CULTURA
Esta barrera en realidad son dos:
La cultura de la gente y la cultura de la empresa.
Ejemplo de cultura de la gente: Las personas comerciales promueven una
cultura de agresividad
Ejemplo de cultura de la empresa: Las empresas japonesas promueve el respeto a
la autoridad, las europeas a ser estructuradas y las americanas a ser espontneas

Cmo evitar que la cultura de la empresa sea un factor tan fuerte

que evite el cambio ? y Cmo cambiar la cultura de alguien?
A la primera pregunta hay que hacer explcita la nueva cultura de la empresa
Accin: siendo cuidadoso para reconocer la diversidad de culturas al interior.
A la segunda pregunta, Capacitando y Colocando a las personas en la
misma cultura que adopten, ya sea envindolas a otras culturas o
trayendo personas de otras culturas
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN
INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Factores Crticos de xito

IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 7 XITO
El xito actual es uno de los mayores impedimentos al cambio
De todos es conocido el dicho: Si no est roto, no lo arregle
Ms del 50% de las empresas de la lista Fortune de 1950 ya no existen.
En muchas ocasiones las empresas no reconocen el momento del
cambio debido a que piensan que no hay necesidad de cambiar

Mantenerse vigilante. La nica herramienta que permite darse cuenta de

Accin: estos cambios y de su resistencia es un sistema mtrico que permita medir
todos los aspectos del negocio
Tener medidas institucionalizadas de evaluacin de clientes,
proveedores y de colaboradores.
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN
INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Factores Crticos de xito

IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 8 FALTA DE CREDIBILIDAD

SI las personas no confan en el lder del proyecto, no

cambiarn para este proyecto

Accin: Utilice la honestidad o un emisario de confianza.

Por lo general los empleados reacios al cambio
reaccionan mejor ante un tercero que ante alguien del
interior de la compaa que consideren que puede tener
objetivos ocultos
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN
INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Factores Crticos de xito

IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 9 FALTA DE USO DE PODER Y
AUTORIDAD
Son dos herramientas para el cambio; Poder y autoridad
Sin embargo hay que saber utilizarlas:

Accin: Poder: Es algo que se tiene, es conviccin, pasin,

energa y conocimiento. Entre ms se usa, ms se
obtiene.
Autoridad: Es algo que se da, es el ttulo, y el cargo.
Entre ms se usa, ms se pierde.
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN
INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Factores Crticos de xito

IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 10 CANGREJOS

Cuando los cangrejos se colocan en un balde no necesitan

estar tapados. Si uno trata de salirse, los dems lo jalan
inmediatamente de vuelta al balde.

Accin: Si van a existir cambios en los colaboradores, hay

que neutralizar y destruir a los cangrejos al interior
de la empresa
Cmo identificar a los cangrejos?
Los cangrejos se mueven de lado o para atrs. Los cangrejos dirn
que no funcionar, pero no dan una alternativa
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Cambios estratgicos
El cambio es el resultado de la alteracin, variacin o
modificacin que el entorno y el dintorno ejerce sobre las
organizaciones. .
El cambio no tiene fin, no tiene forma ni estructura fija; es
dinmico; es un proceso de evolucin constante..

He aqu la paradoja del cambio:

Por tanto, La gestin del

Cambio y estabilidad dos cambio se debe concebir
opuestos que coexisten al como una dinmica donde
mismo tiempo. se enfrenta el cambio
dentro del cambio.
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Cambios estratgicos
El cambio se debe gestionar, se debe planificar y sobre todo se
debe asumir.

El cambio slo se puede producir cuando en la

organizacin existe un compromiso con el cambio.

Este compromiso se Y se realiza de manera

construye desde la alta gradual, aunque a veces
direccin hacia todas las se producen cambios de
esferas de la organizacin transformacin.
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Cambios estratgicos
Existen dos formas de gestionar el cambio estratgico en las
organizaciones:

El gradual y el de
transformacin.
La decisin de cual tomar es
directamente responsabilidad
de la alta direccin la cual
puede asumir un papel
proactivo o reactivo.
En cualquiera de las formas, la alta direccin antes de iniciar el proceso de
cambio debe conocer y evaluar su cultura organizacional y apoyarse en una base
slida y estructurada de comunicacin y de informacin.
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Cambio estratgico gradual

El cambio estratgico gradual ha sido estudiado* en grandes
empresas multinacionales, donde concluye que :
La mejor manera de describir un proceso de direccin dentro
de un entorno cambiante es el incrementalismo lgico.

Los directivos tienen una visin dnde quieren que est la organizacin en los
aos venideros, y tratan de llegar hasta all paulatinamente.
* La investigacin de J.B Quin se desarrollo sobre el cambio estratgico en las empresas, y fue publicado en Strategies for Change, Irwin 1980.
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Cambio estratgico gradual

Estos procesos no solo son responsabilidad de la alta

direccin, sino que se debe fomentar en los niveles inferiores
(o subsistemas) de toda la organizacin.

Por tanto los procesos de Una alta participacin y

cambio organizacional que son un desarrollo
son graduales, implican deliberado de una
estrategia de aprender
haciendo.

* La investigacin de J.B Quin se desarrollo sobre el cambio estratgico en las empresas, y fue publicado en Strategies for Change, Irwin 1980.
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Cambio estratgico de transformacin

Por otra parte, el cambio estratgico de transformacin es aquel que
no puede realizarse en el marco de los paradigmas y de las rutinas
actuales de la organizacin:
Implica cambiar los supuestos que se dan por sentados y .la forma en que
hacemos las cosas aqu..

Esta tipologa de cambio se presenta de forma planeada o forzada.

La planeada es posible cuando los La forzada se presenta cuando existen

directivos anticipan la necesidad de la
transformacin, porque cuentan tal vez, con
un sistema de informacin bien
estructurado, esto permite tener el tiempo y
el espacio para planificar el cambio y
transformar la organizacin.
desviaciones estratgicas internas que
perjudican la productividad y
competitividad de la organizacin o
cuando otros cambios en el entorno son
tan importantes que sta se ve forzada a
un cambio de transformacin.
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

CAMBIOS EN LA CULTURA
ORGANIZACIONAL

Nuevas actitudes, percepciones,

expectativas, mentalidad, habilidades,
resultados.
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

CULTURA Conjunto de creencias, valores y

tradiciones, interacciones y relaciones
ORGANIZACIONAL sociales tpicos de cada organizacin

Iceberg de la cultura organizacional

Componentes visibles y
pblicamente
observables orientados
para aspectos
ASPECTOS FORMALES Y ABIERTOS
operacionales y de tareas

ASPECTOS INFORMALES Y OCULTOS
Componentes invisibles y
cubiertos, afectivos y
emocionales, orientados
para aspectos sociales y
psicolgicos
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

CLIMA Es el cmo los participantes se sienten en

relacin con la organizacin
ORGANIZACIONAL
FACTORES QUE SE REQUIEREN
PARA EL CAMBIO

Adaptabilidad Sentido de
identidad

Perspectiva del Integracin entre

Medio ambiente participantes
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

DESARROLLO La tarea bsica es CAMBIAR la cultura

organizacional y mejorar el clima
ORGANIZACIONAL organizacional

Definicin: Esfuerzo de largo plazo, apoyado por la alta

direccin con el propsito de mejorar los procesos de
resolucin de problemas de renovacin organizacional
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

OBJETIVOS DEL DO
Creacin de un sentido de identificacin de las personas en
relacin con la organizacin

Desarrollo del espritu de equipo por medio de la integracin

y de la interaccin de las personas

Perfeccionamiento de la percepcin comn sobre el ambiente

externo con la finalidad de facilitar la adaptacin de toda la
organizacin
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

PROCESO DEL DO

RECOLECCION ACCIN
DIAGNSTICO
DE DE
ORGANIZACIONAL
DATOS INTERVENCIN

-Decisin de utilizar el DO -La identificacin de los -Desarrollo de equipos

problemas, conflictos y puntos
-Diagnstico inicial -Desarrollo intergrupal
dbiles de la organizacin
-Colecta de datos -Evaluacin y
-Planeacin de accin de
acompaamiento
-Retroalimentacin de datos y solucin de problemas
confrontacin
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

INGREDIENTES DE XITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

TNICAS DEL DO
Tcnica de intervencin para individuos
Tcnica de intervencin para dos o ms personas
Tcnica de intervencin para equipos o grupos
Tcnica de intervencin para relaciones intergrupales
Tcnica de intervencin para la organizacin como todo
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Administracin del Cambio

(Ingrediente de xito para el cambio)
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Qu es el cambio?

Transformacin del estado actual de las cosas hacia un estado

previsto deseado.

Rompimiento de la inercia en la forma de ser y de hacer las

cosas.

Pensar, sentir o hacer algo diferente.

 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Cambio interno (Transicin)

CAMBIO TRANSICIN

Es situacional; es externo Es el proceso psicolgico

a la persona. por el que pasan las
personas para aceptar la
Ejemplo: situacin nueva.
Un nuevo edificio, un La transicin es ms lenta
nuevo jefe, funciones que el cambio. Puede
nuevas, una poltica ocurrir en cada intento de
nueva. cambio pero no es
automtica
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Fases de la transicin

I. CONSTERNACIN II. ENOJO

IV. ACEPTACIN III. REFLEXIN

Modelo de cambio convencional
1
Personal
incorpore
nueva visin
de la org.

2
Cambie sus
6 xito actitudes

5
Reforzamiento 3
con el Cambio de
programa de conducta
Cambio (entusiasmo
y credibilidad)
4
Mejora en el
rendimiento
de la org.
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Administracin del Cambio

Principios
Dirigir sistemticamente el lado humano
Empezar por la cima
Involucrar a todos los niveles
Evaluar el terreno
Hacer el caso formal
Crear propiedad
Comunicar el mensaje
Dirigir la cultura
Prepararse para lo inesperado
Hablar con los empleados
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Administracin del Cambio

1. Dirigir sistemticamente el
lado humano
Asegurar que el grupo de alto
nivel comprenda la necesidad
del cambio, la naturaleza del
cambio requerido y su
compromiso con el mismo.
El plan de trabajo para el
cambio debe incluir un
programa de comunicacin,
toma de decisiones y
facilitacin del equipo
directivo.
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Administracin del Cambio

2. Empezar por la cima

Los primeros en adoptar el
nuevo enfoque deben ser
los lderes del proyecto.
Es importante que transmitan
tranquilidad a su equipo
an en momentos de
estrs.
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Administracin del Cambio

3. Involucrar a todos los

niveles
Los lderes deben
impulsar la
responsabilidad para la
implementacin del
cambio.
Deben estar alineados con
la visin de la compaa,
motivar y dirigir a sus
empleados para que el
cambio sea exitoso: key
users, stakeholders.
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Administracin del Cambio

4. Evaluar el terreno
Hacer un diagnstico para
conocer que tan preparada
esta la Organizacin para
el cambio, definir los
factores de resistencia,
identificar los valores,
creencias y
comportamiento que se
deben de tomar en cuenta
para que el cambio ocurra
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Administracin del Cambio

5. Hacer el caso formal

Pasos a seguir para el desarrollo del caso:

Confrontar la realidad y articular una convincente

necesidad de cambio.

Demostrar confianza en que la compaa tiene un futuro

viable y el liderazgo para llegar ah.

Proveer un mapa para guiar el comportamiento y la toma

de decisiones.
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Administracin del Cambio

6. Crear propiedad
Los lderes deben sobre actuar durante la etapa de
transicin y crear una masa de trabajo a favor del cambio.
Los cambios ms que un acuerdo pasivo deben de ser
aceptados por la direccin.
Reforzar los cambios con incentivos y recompensas.
Crear un foro con el objetivo de que los altos ejecutivos
trabajen en equipo para crear un sentimiento de alineacin
y unidad.
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Administracin del Cambio

7. Comunicar el mensaje
7. Comunicar el mensaje
La comunicacin debe proveer a
los empleados correctos, la
informacin correcta en el
tiempo indicado; debe contener
mecanismos de
retroalimentacin y aportacin
de ideas.
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Administracin del Cambio

8. Dirigir la cultura
Los programas de cambio
implican:

La creacin de una nueva

cultura.

La combinacin de culturas.

El reforzamiento de la
cultura
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Administracin del Cambio

9. Prepararse para lo inesperado

Una efectiva
administracin del cambio
implica una continua
revaloracin del impacto
que tiene el cambio en la
organizacin y la habilidad
para adoptar otras formas
para lograrlo.
Los lderes deben hacer los
ajustes necesarios para
concluir la tarea con xito.
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Administracin del Cambio

10. Hablar con los empleados

El cambio es Institucional y
personal.

El personal necesita saber

cmo va a cambiar su trabajo,
cul es la expectativa para ellos
durante y despus de la
implantacin del cambio, cmo
van a ser evaluados, etc. Los
lderes deben ser honestos y
explcitos.
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Modelo de cambio
1
Reconocer y
entender la
necesidad
del cambio
2
7
Alinear la
Evaluar
direccin
el avance
estratgica

8
Compromiso
con los
involucrados
3
6 Desarrollar el
Implantar el caso para el
plan de cambio cambio

4
5
Desarrollar una
Desarrollar el
estrategia para
plan de cambio
el cambio
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACIN

ANTECEDENTES

Surge por el ao 1700, en el viejo mundo europeo, cuando

los talleres artesanos se transformaron en fabricas

1920 Organizacin Internacional del Trabajo (Ginebra),

lucha por el bienestar del trabajador, siendo un organismo
especializado de la ONU (1946).
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACIN

La palabra motivacin se deriva del vocablo latino

"movere", que significa mover

La motivacin es un trmino genrico que se aplica a una

amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y
fuerzas similares

Ms all de la frialdad de las metas de ventas y

proyecciones financieras, est el elemento humano y lo que
le inspira a dar lo mejor de s en su desempeo diario
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACIN

La Teora de Taylor
-Taylor ve al salario como el gran (y casi el nico) motivador, por lo que disea
sistemas de retribucin variable a prima, en los que la mxima ganancia se
obtiene con el punto de productividad que considera ptimo y que es el mximo
sostenible: el ms alto que no ocasiona tal desgaste en el trabajador que no sea
posible mantener en los perodos siguientes.

La teora de Elton Mayo basada en La Escuela de Relaciones

Humanas
Las personas no slo buscan comodidad y salario en su trabajo, sino que su
rendimiento laboral va a venir condicionado por lo gratificadas que se sientan
por el contacto con otros seres humanos en su trabajo
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACIN
La Teora De Herzberg basada en los Factores Higienizantes
Y Motivadores
-Los factores higienizantes [saciables] son causa de insatisfaccin y
desmotivacin de los trabajadores cuando no estn correctamente atendidos
-Los factores motivadores: son los que producen satisfaccin y motivacin en
los trabajadores cuando estn bien atendidos

Teora Motivacional de Maslow

-Sobrevivir (obtener comida y bebida)
-Seguridad (obtener abrigo, refugio y proteccin contra el peligro)
-Ser estimado y querido por las dems personas
-Autorrealizacin: hacer realidad todo el potencial y la capacidad de la
persona, que as llegara al mximo desarrollo posible de sus facultades
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACIN

Ciclo de la motivacin

Personalidad del individuo

Objetivos o metas Deseos y necesidades

Motivacin obtenida
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACIN

Ciclo de la motivacin

1. Personalidad del individuo: hay varios indicios de la

personalidad de los individuos que pueden dar la pauta para
saber que est se mover con la motivacin laboral adecuada
independiente del estimulo que reciba ya sea un regao o un
elogio
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACIN
2. Deseos y necesidades: las necesidades del ser
humano pueden clasificar se de dos maneras
Requerimientos
Necesidades fisiolgicos, agua, aire,
primarias alimentos, sueo,
abrigo, etc.

Autoestima, el estatus,
la accin con los dems,
Necesidades
el afecto, la
secundarias
generosidad, la relacin
y la afirmacin personal
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACIN

Ciclo de la motivacin

3. Motivacin obtenida: sabiendo que la clase de

motivacin obtenida para llegar a realizar una meta depende
en gran manera de cmo es la personalidad del individuo y de
que tan prioritario es satisfacer la necesidad obtendr
motivacin necesaria para salir adelante ante la adversidad
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACIN

Ciclo de la motivacin

4. Objetivos y metas: en el momento en que se plantea una

necesidad se fija una meta a cumplir y se confecciona un
camino para poder lograra la meta y surge la fuerza
(motivacin) que ayuda a seguir por todo el camino hasta
alcanzar la meta, pero este es el caso ideal en el que la meta
se puede alcanzar con esfuerzo y sacrificio pero por lo
general en la vida empresarial hay un gran abismo con
respecto a estas aspiraciones
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACIN

MOTIVACION LABORAL

Los estmulos que recibe la persona que lo guan a

desempearse de mejor o peor manera en su
trabajo, los estmulos pueden venir de cualquier
parte no necesariamente deben de ser siempre de
su trabajo sino que tambin pueden ser de su
familia o amigos.
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACIN
Estrategias a adoptar para motivar a los trabajadores:

1. Identificar al sujeto que se necesita motivar.

2. Estudiar sus hbitos y su conducta ante las dems

personas y tratar de indagar con las personas allegadas a l
como es en su vida familiar.

3. Con el estudio de su conducta ya se puede dar un

diagnostico de cmo es su personalidad y se ven cuales
son sus necesidades al ver como se comporta en lo
personal y con las dems personas.
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACIN

Estrategias a adoptar para motivar a los trabajadores (cont.):

4. Al tener ya caracterizado al sujeto se prosigue a elegir el
estmulo adecuado para que mejore su rendimiento los
estmulos pueden ser: aumento de salario, ms vacaciones,
prestaciones extras, regalos de la empresa, ayuda a su
familia, cambio de turnos a uno menos pesado, mandarlo a
capacitaciones, etc.
Este estmulo debe de estudiarse muy bien en base al ciclo
motivacional.

5. Darle seguimiento al comportamiento de la persona para ver

como est a respondido al estmulo y saber si es necesario
cambiarlo o seguir adelante con l.
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACIN

Ciclo ORPRU de la Motivacin Laboral

(Obvia Realidad, Proceso y Resultado til)

II. Anlisis de V. Aceptacin

Personalidad del estimulo
I. Obvia realidad VI. Resultado til
Desmotivacin laboral Motivacin laboral
III. Fijacin IV. Estmulo,
de deseos y Auto impuesto
necesidades O propuesto
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Ciclo ORPRU de la Motivacin Laboral

(Obvia Realidad, Proceso y Resultado til)

1. La persona afronta su obvia realidad que sera estar desmotivado por su

empleo ya que este no satisface sus expectativas y necesidades
2. El individuo analiza su personalidad y se estudia a si mismo para que de
esta manera piense en su trabajo y de que manera est le puede ser de
satisfaccin para auto realizarse
3. El individuo debe hacer un anlisis a conciencia de lo que le gusta y lo
que desea y de lo que realmente es vital para vivir dignamente segn su
sistema de creencia
4. En este punto la persona esta en busca de un estmulo que lo mueva a
realizar las actividades que le demanda su empleo, est estimulo puede
ser auto impuesto o propuesto
5. Aqu la persona dependiendo del estmulo puede o no sentir que el deseo
de hacer las cosas salgan de lo profundo de su ser, por eso es importante
el estmulo adecuado que provoque una aceptacin inmediata
6. El resultado de todo el ciclo y lo que se andaba buscando, que es una
persona que tiene una gran motivacin laboral y que hace su trabajo con
gusto.
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACIN

Reacciones al no alcanzar la satisfaccin

Desorganizacin del
comportamiento
Agresividad
Reacciones emocionales
Alineacin, apata y desinters
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACIN
Elementos que Influyen en la Motivacin Laboral:

a. Ambiente Confortable
b. Ambiente La Motivacin
c. Comunicacin
d. Comunicacin Organizacional
e. Cultura Organizacional
f. Incentivos
g. Motivacin Del Empleado
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACIN
Elementos que Influyen en la Motivacin Laboral:

Motivacin del Empleado

Motivacin extrnseca: lo que el trabajador puede obtener de

los dems con su trabajo.
Motivacin intrnseca: lo que se obtiene en s del trabajo
mismo.
Motivacin transitiva: lo que se puede aportar a los dems con
su trabajo.
Motivacin trascendente: la actitud del lder para desarrollar
las potencialidades de clientes y subordinados.
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACIN
Conclusiones:

El tipo de motivacin de las personas esta

ligado directamente con su personalidad y
sistema de creencias.
El nivel de motivacin que tenga la persona
estar regido por como est se esta dejando
manipular por su medio laboral.
La motivacin laboral es una de las
herramientas ms tiles en las empresas, de all
el inters en ver de que manera se puede
estimular correctamente a los empleados.
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

RECOMPENSA

En primer lugar, es probablemente que el

dinero sea ms importante para personas que
estn formado una familia, que para personas
que ya llegaron.

Competitividad de los sueldos y salarios con la

industria y zona geogrfica a las que pertenecen.

Semejanza de sueldos de los diversos

administradores de las compaas

Bonos que reflejen su desempeo individual

TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

RECOMPENSA

En la teora de la motivacin estn implcitas las

recompensas intrnsecas y extrnsecas

Recompensas intrnsecas: incluyen el

sentimiento de haber alcanzado un logro o
incluso la autorrealizacin
Recompensas extrnsecas: Se encuentran
prestaciones, reconocimiento, smbolos de
estatus y desde luego dinero
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

RECOMPENSA

Planes de incentivos se basan en sistemas de

destajo:

Comisin por ventas

Meritos
Esquema de bonos
Participacin en las utilidades
Ganancias (mayor productividad)
Opciones de acciones
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

RECOMPENSA

El pago por:

Desempeo individual

Desempeo en equipo
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

RECOMPENSA

Prestaciones

Seguridad y salud

Pagos por tiempo no trabajado

Servicios a los empleados

TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

RECOMPENSA

Seguridad y salud
Seguro de vida Ausencias por enfermedad
Seguros de gastos Planes de jubilacin
mdicos: Seguro Social
Cobertura por maternidad, Seguro de desempleo
hospitalizacin y Prestaciones
operaciones complementarias de
Seguro de incapacidad desempleo
Compensacin a Liquidacin
empleados
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

RECOMPENSA

Pagos por tiempo no trabajado

Vacaciones Ausencias mdicas

Das festivos Obligaciones cvicas
Permisos de Ausencias por duelos
enfermedades
Das personales
Ausencias
relacionadas con los
nios
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN
RECOMPENSA
Servicios a los empleados
Planes de ahorro
Servicios legales
Oportunidades de recreacin
Programas de ejercicios y
deportes
Guarderas
Atencin a ancianos
Transporte de personal
subsidiado
Servicios de alimentacin
Subsidios educativos (becas)
Coches de la empresa
Estacionamiento
Traslados y cambios de
residencia
Uniformes
Intercambios comerciales
Viajes premio
Compra de mercanca
Aguinaldo o bonos de Navidad
Actividades sociales
Compra de equipo usado
Horario de trabajo flexible
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACION Y RECOMPENSA

Derechos Constitucionales:

titulo sexto: del trabajo y la previsin social, nos menciona

que: "toda persona tiene derecho a un trabajo digno y
socialmente til"
TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACION Y RECOMPENSA

Derechos Laborales:

LEY FEDERAL DEL TRABAJO

Capitulo II "la duracin mxima de la jornada ser 8 hrs.

a trabajo diurno, 7 has... a trabajo nocturno y 7.5 hrs. al
trabajo mixto" (Articulo 58). "las jornadas extraordinarias
no deben exceder nunca de 3 hrs. diarias, ni de 3 veces en
una semana" (Articulo 66)

Capitulo III, "Por cada 6 das de trabajo, el trabajador

disfrutar de un da de descanso, con goce de salario"
(Articulo 69)
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACION Y RECOMPENSA

LEY FEDERAL DEL TRABAJO

Capitulo Iv: "Los trabajadores que tengan ms de un ao

de servicios disfrutarn de un periodo anual de vacaciones
pagadas que en ningn caso podr ser menor de 6 das
laborales" (Articulo 76)

El Capitulo V, "El patrn debe pagar al trabajador la

retribucin correspondiente al trabajo realizado" (Articulo
82)
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

MOTIVACION Y RECOMPENSA

LEY FEDERAL DEL TRABAJO

El Capitulo VI;; "El salario mnimo es la cantidad menor que debe recibir en
efectivo el trabajador por los servicios prestados en una jornada laboral; deber
ser suficiente para satisfacer las necesidades normales de un jefe de familia en
orden de materia, social, cultural y para proveer la educacin obligatoria de los
hijos" (Articulo 90)

El Titulo Cuarto Capitulo I, "Guardar a los trabajadores la debida consideracin,

abstenindose del maltrato de palabra o de obra" (Fraccin VI; Articulo 132); as
como tambin "Contribuir al fomento de las actividades culturales y deportivas
entre sus trabajadores y proporcionarles los equipos y tiles indispensables"
(Fraccin XXV Articulo 132)
 TEORA DE LA ORGANIZACIN Y DE LA
ADMINISTRACIN

Bibliografa
Stoner, James; Freeman, R. Edward y Gilbert Jr, Daniel R.. Administracin 6a. Edicin. Editorial
Pearson. Mxico, 1996.
Koontz, Harold; Weihrich, Heinz; Administracin, Una Perspectiva Global; 11 Edicin, Editorial
Mc Graw Hill. Mxico 1998
George Kanawaty; Introduccin Al Estudio Del Trabajo; edicin 1998, Mxico; Editorial Mc
Graw Hill
EDITORIAL Porrua; Ley Federal Del Trabajo; Edicin 2000; Mxico, D. F.
EDITORIAL, Porrua; Constitucin Poltica; Edicin 1998; Mxico, D. F.
FUENTES Sosa Alma Delia; La Calidad Y El Ambiente Organizacional En Las Empresas;
Universidad Veracruzana; Minatitln, Ver.; 1993.
ROBBINS, Stephen P.; Fundamentos Del Comportamiento Organizacional; 5 edicin,
Reimpresin Mxico.

Referencias bibliogrficas
www.motivacion.com
http://www.monografias.com/trabajos33/motivacion-laboral/motivacion-laboral.shtml
http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/rrhh/motlaboral.htm
http://www.entrepreneurenespanol.com/pagina.hts?N=14355
http://www.materiabiz.com/mbz/capitalhumano/nota.vsp?tok=1209021050495&nid=3
3594