Fortalece as diretrizes em relao a participao da liderana O papel da liderana A Norma exigir uma postura mais ativa das lideranas na manuteno e melhoria do sistema de gesto da qualidade Planejamento Planejamento para construo dos processos e para o alcance dos objetivos da qualidade propostos Poltica da Qualidade A organizao dever comunicar sua poltica da qualidade s partes externas, conforme demanda Manual da Qualidade No ser obrigatrio Risco e Oportunidades A ISO 9001:2015 exigir uma abordagem mais profunda, sendo necessria a realizao da anlise de riscos nos processos j estabelecidos e quando ocorrem mudanas Auditoria Interna A anlise de risco dever ser includa na definio do programa de auditoria Representante da Direo As atividades do RD devem ser compartilhadas pela alta direo da organizao
A obrigatoriedade do RD extinta Informao documentada Os termos documentos e registros sero substitudos por informao documentada
Todos os requisitos relacionados ao controle
permanecem inalterados Conhecimento O termo treinamento ser entendido como conhecimento
A ISO 9001:2015 exigir que esse
conhecimento seja determinado, adquirido e mantido. Competncia A Norma excluiu o termo habilidades
A organizao deve apresentar evidncia de
informao documentada para educao e treinamento e experincia Melhoria contnua Substituio da expresso melhoria contnua por apenas melhoria
A alterao meramente textual
Ao preventiva O termo ao preventiva foi excludo da nova Norma, sendo substitudo sutilmente pela expresso melhoria. No conformidades A norma torna o antigo item 8.5.2c mais flexvel, permitindo que uma no conformidade volte a ocorrer em funo da possibilidade de eliminao de sua causa.