IMAGEN COMERCIAL Y

ESCAPARATISMO
 IMAGEN COMERCIAL Y ESCAPARATISMO

DEFINICIN
Arte de presentar los objetos de manera atractiva dentro del marco adecuado, para realzar su valor
hacindolos desear.
Sistema activo de comunicacin comercial que mediante la utilizacin de diferentes estmulos sensoriales
pretende influir sobre las decisiones de compra de los clientes desde el exterior de los establecimientos.

HISTORIA
SIGLO XVIII: nace el escaparate al comenzar la construccin de calles pavimentadas y alumbradas.
SIGLO XIX: a principios de este siglo y debido al progreso de la iluminacin, comienzan a surgir tiendas y
vitrinas de aspecto ms atrayente.
EL ROMANTICISMO: esta etapa tambin ejerce su influencia, compone decorados, renueva y aade
detalles.
TRAS LA PRIMERA GUERRA MUNDIAL: surge el escaparatismo tal y como hoy lo conocemos.

MISIN
El escaparate tiene por misin ayudar a vender o, lo que es lo mismo, incitar a comprar. Debe ser capaz
de explicar que clase de tienda es, cual es su estilo, su calidad y su nivel de precios.
Es un medio idneo de informacin y publicidad, de ah su relacin con Promocin de Ventas. Ofrece al
publico publicidad persuasiva,
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EXPLICACIN PSICOLOGICA
Al pasar por primera vez ante un escaparate, grabamos en nuestra retina una fotografa del conjunto.
Esta primera llamada de atencin debe producir un impacto, que ser tanto mayor cuanto ms llamativo,
corista o iluminado est un escaparate.
A este impacto visual le siguen inmediatamente los factores:
Reflexin: la mirada, ordena un alto ante el escaparate, algo ha llamado su atencin.
Emocin: esta atencin es retenida por la emocin, inquietud o curiosidad que despiertan en
nosotros los artculos expuestos.
Deseo: si esta emocin persiste, desencadena seguidamente el deseo de examinar de cerca esos
objetos, de probarse esas prendas. Y una vez cumplido ese deseo, cuesta ms renunciar a no
comprar esas prendas.
Los Americanos expresan todo este proceso como STOP - LOOK - LEARN - BUY (pararse mirar
informarse comprar)
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PLANIFICACIN DE ESCAPARATES
Los cinco sentidos son las cinco puertas que nos dan acceso al cerebro de nuestro cliente, estimulando
su percepcin. Cada uno tiene su velocidad, incide de manera diferente, pero a la hora de realizar las
compras cmo nos influyen?
Sentido de la vista 85%
Sentido del odo 5%
Tacto, Gusto, Olfato 10%
Por trmino medio, un transente tarda de tres a seis segundos en pasar por delante de un escaparate.
Contamos con poco tiempo para impactar sobre el cliente.
Como regla general un escaparate no debe cambiarse antes de una semana, ni permanecer inmutable
mas de tres semanas.
A la hora de planificar un escaparate, debemos tener en cuenta tres tipos de posibilidades:
a) De orden material: dimensiones, decorados e iluminacin con los que podemos contar.
b) De orden econmico: presupuesto de gastos (decorados, carteles, etiquetas, etc.)
c) De orden comercial: calidad y cantidad de las mercancas a exhibir.
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POSIBILIDADES DE ORDEN ECONMICO

Previo a la confeccin de un escaparate debemos saber con qu presupuesto contamos para su montaje.
Debemos buscar la rentabilidad. Tendremos que tener en cuenta los gastos de iluminacin y decorados,
su mantenimiento, carteles...etc.
POSIBILIDADES DE ORDEN COMERCIAL
a) Calidad
Toda exhibicin en cuanto a decoracin y montaje, ha de estar de acuerdo con la calidad de las prendas
que se exponen.
b) Cantidad
La calidad de los artculos es determinante de la cantidad de los mismos que debemos exhibir.
c) Iluminacin
Es un aspecto clave para hacer posible una buena visibilidad. Por ello debemos conocer los tipos de luz
y la adecuada en cada caso. Los tipos de iluminacin mas usuales son:
Luz incandescente (bombillas, lmparas). Alteran apenas los colores, pero dan mucho calor y
consumen mucha electricidad.
Luz bajo consumo y fluorescencia (bombillas led y tubos fluorescentes). Mas caros que las
bombillas, pero el consumo es casi tres veces menor que estas. Modifican algo los colores y su
rendimiento luminoso es ms bajo, pero tienen mayor durabilidad que las lmparas.
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POSIBILIDADES DE ORDEN ECONMICO

Otros tipos:
Luz dirigida, utilizada para mercanca cuyo brillo es su cualidad intrnseca (joyas)
Luz difusa, la luz negra (ilumina objetos con fluorescencia)
Iluminacin de color, se consigue colocando filtros delante de los proyectores.
Es importante recalcar los cuidados de todo sistema por peligro de incendios o cortocircuitos. El polvo
acumulado en una lmpara hace que el rendimiento lumnico se reduzca en un 10 o 15%
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EL COLOR
El color es el elemento ms familiar en la percepcin de la imagen. A larga distancia slo el color o los
grandes volmenes permiten la identificacin de un punto de venta.
La utilizacin del color responde a la imagen que queremos transmitir con el escaparate global.
Existen tres formas de comunicar a travs del color:
a) Colores figurativos: permiten mediante colocaciones ms saturadas de productos o acentuando
los colores, provocar una compra ms impulsiva al hacerlos ms apetecibles.
b) Colores connotativos: aquellos que destacan las cualidades de los productos expuestos en el
escaparate mediante los colores.
c) Colores tradicionales: aquellos que respetan la imagen pura de los productos y atienden ms a un
concepto armnico.
Los colores son percibidos por el cerebro a altas velocidades. Dentro de los colores ms usuales
aplicados a la comunicacin comercial destacan por su velocidad de percepcin los siguientes: Rojo,
Verde, Gris, Azul, Amarillo.
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TIPOS DE COLORES
Colores Primarios:
Existen dos tipos de colores primarios, los que absorben los colores (aditivos) y los que reflejan
(substractivos)
Aditivos, son el rojo vivo, azul violeta y verde hierva (la combinacin de los tres en la misma
proporcin da como resultado el blanco).
Sustractivos, son el verde, rojo y amarillo (colores aditivos superpuestos de dos en dos en la misma
proporcin).
Colores Secundarios:
Los tradicionales son el naranja, verde y prpura.
Colores Adyacentes:
A partir de la combinacin de los colores anteriormente descritos se forma el denominado Circulo de
Colores.
Si seguimos combinando colores secundarios adyacentes, aparecern los Colores Terciarios:
Amarillo limn, verde oliva y rojo bermelln.
Colores Opuestos o Complementarios:
Los colores que se encuentran en el circulo enfrente de otro color se denominan complementarios u
opuestos por la posicin enfrentada que ocupan.
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TIPOS DE COLORES
Los colores influyen en el subconsciente:
Colores fros (aquellos que NO admiten el rojo en su composicin) expresan la tristeza, pesimismo y
el vaco.
Colores clidos (los que SI admiten el rojo en su composicin) se identifican con lo vivo, la alegra y
el mpetu.
Los colores dan sensacin de mayor volumen que los oscuros, basta colocar una esfera blanca y
otra negra juntas para confirmarlo.
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MBITO DE INFLUENCIA

Como norma general nuestro pblico objetivo se encuentra situado en un radio de 200m o el equivalente
a diez minutos andando (zonas urbanas densamente pobladas) 400m y veinte minutos (zonas rurales o
perifricas urbanas, con menor poblacin).
Existen tres tipos de Publico:
De Proximidad: Constituye el mayor volumen de clientes que compran en nuestro establecimiento.
Ser el que mejor responda ante las modificaciones en el escaparatismo global, por su frecuencia de
paso y el que en el caso de no renovar de forma peridica alguno de los componentes de la imagen
exterior, tambin ser el que antes pierda el inters por nuestro establecimiento.
De Oportunidad: Aquel que por motivos puntuales y de forma peridica se aproxima a nuestro
establecimiento. Colegios, hospitales, oficinas son los que motivan la aparicin de este tipo de
clientes. Para facilitar la captacin de un mayor numero de clientes, debemos mantener sistemas de
atraccin puntuales en el escaparate, con el fin de llamar su atencin en estos momentos de mayor
flujo, ya que la oportunidad es ms limitada.
De Transito: Su caracterstica principal es su paso fortuito por la zona. Este trnsito se puede deber
bien a que nos encontremos en una zona comercial o bien porque se encuentren de paso. Es
necesario analizar que das de la semana son los que visitan este tipo de clientes con el fin de hacer
destacar nuestro escaparate.
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FACTORES CLAVE
A) Limpieza.
Es un aspecto muy valorado por el cliente de cara a nuestro escaparate, refleja nuestra imagen
inicial. Cristales, techos, lmparas, suelos, paredes, espejos, producto...etc.
B) Iluminacin.
Luminosidad adecuada, decoracin con luz, lmparas fundidas, reflejos...etc.
Una de las condiciones indispensables para que un escaparate sea atractivo es que est bien
iluminado. No quiere decir muy iluminado, sino con iluminacin adecuada para que se vean los
artculos expuestos tal como queremos que se vean.
C) Visibilidad.
Una buena visibilidad implica que se vea toda la mercanca, pero tambin que queden destacados
aquellos artculos sobre los que queremos llamar la atencin.
Es imprescindible saber cules son las zonas mas visibles, es decir, hacia dnde se dirigen
instintivamente los ojos de la persona que pasa delante de un escaparate. En primer lugar lo hacen
hacia el centro y a la altura normal de los ojos. En segundo lugar hacia abajo. En tercer lugar a
derecha o izquierda.

Colocacin, Articulo Novedad, Originalidad, Rotacin de Producto y Unidades Expuestas son tambin
factores clave.
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ELEMENTOS DE ANIMACIN

FONDOS.
Existen dos modelos de comercios: tradicionales y los denominados comercios escaparate. Estos
ltimos se caracterizan por la inexistencia de fondo ya que el propio comercio es en s mismo el
fondo y en muchas ocasiones hace las funciones de escaparate, al no existir un espacio diferenciado
a tal fin.
CARTELERIA.
Los carteles tienen una gran incidencia en las decisiones de compra, tanto en exterior, a travs del
escaparate, como en el interior del establecimiento, como apoyo a la exposicin.
DISPALYS.
Estos materiales suelen ser enviados por proveedores con troqueles y diseos, como elemento de
apoyo para la venta.
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