Dr. Julio C. Lpez Meza.

SI EN PROCESO NO OBSERVACIONES

Cuenta con ambientes X Se realiza filiaciones en Oficina

de Servicio Social

Horario de atencin maanas X De 8:00 am a 2:00 pm (segn

horario de Servicio Social)

Horario de atencin tardes X De 2:00 pm a 8:00pm (segn

horario de Servicio Social)

Todos los das X De Lun a Vir M/T

Dr. Julio C. Lpez Meza.

 SI EN PROCESO NO OBSERVACIONES

Cuenta con radio X

Cuenta con telfono X 341-4450

Cuenta con internet X

Dr. Julio C. Lopez Meza.

 SI EN PROCESO NO OBSERVACIONES

Consulta externa X

Hospitalizacin X

Laboratorio X

Ecografa X

Rayos x X Slo Rx en consultorio de

Odontologa

Dr. Julio C. Lpez Meza.

1. Supervisar el adecuado cumplimiento de la
normativa vigente (gratuidad) y proceso de
afiliacin en el marco del SIS en el marco del
AUS.
2. Proceso de difusin del SIS.
3. Proceso de atencin al asegurado SIS.
4. Verificacin de flujograma de afiliacin.
5. Verificacin flujograma de atencin.

Dr. Julio C. Lpez Meza.

6. Encuesta de calidad de atencin y satisfaccin de
usuario.
7. Monitoreo de satisfaccin del surtimiento de recetas.
8. Deteccin de cobros indebidos.
9. Verificacin de stock de medicamentos.
10.Verificacin sobre el flujograma de reclamos.

Dr. Julio C. Lpez Meza.

11. Implementacin del libro de
reclamaciones de la IPRESS.
12. Verificacin sobre buzn de sugerencias.
13. Verificacin de cumplimiento de las
recomendaciones realizadas en la ltima
supervisin.

Dr. Julio C. Lpez Meza.

1. Se verifica que vienen realizando las afiliaciones segn
normatividad vigente R.J. 126-2015/SIS.
2. El establecimiento no cuenta con oficina de Seguros en Servicio
Social se realiza las afiliaciones.
3. El establecimiento de Salud no cuenta con personal suficiente
por lo que la responsable de Admisin realiza la tarea de llenado
de las FUAS para que pasen a recibir atencin mdica y la vez
buscar las historias clnicas. Lo que trae como consecuencia un
demore e incomodidad de los pacientes.

Dr. Julio C. Lopez Meza.

4. La responsable de afiliaciones Lic. Milagros Gmez Nieto se
encontraba de descanso por lo que no se pudo recoger
informacin sobre el nmero de afiliados a la fecha, segn
poblacin.
5. El Centro de Salud no cuenta con afiches del SIS.
6. No hay letreros sobre los requisitos para la afiliacin al SIS.
7. Se verifica que para la atencin solo se solicita el DNI del
paciente y se cruza con el SIASIS para ver su vigencia.
8. No se cuenta con letreros en caja, farmacia, sala de espera
que la atencin por el SIS es gratuita.
Dr. Julio C. Lopez Meza.
9. No cuentan con Banner de los deberes y derechos el cual debe colocarse en la
sala de espera de los consultorios.
10. Segn encuestas los usuarios manifiesta no recibir charlas sobre el SIS
(deberes, derechos y coberturas).
11. No cuenta con flujograma para la afiliacin al SIS.
12. Cuenta con flujograma para la atencin.
13. Se aplicaron 10 encuestas de calidad de atencin y satisfaccin de usuario los
que indican los usuarios no recibir una buena atencin por parte del nutricionista
del C.S. Socorro Lic. Alvarado Ascencio Rondn. As mismo manifiesta que las
indicaciones de las recetas no tienen letra clara, muestra se malestar por que
deben de madrugar para conseguir una cita, por lo que solicitan que se pueda
ampliar las atenciones con nuevos profesionales.
Dr. Julio C. Lpez Meza.
14. Se realiz 10 encuestas sobre cobros indebidos no registrando
ninguna.
15. Se realiz 10 encuestas de surtimiento de recetas las cuales 9
de los usuarios recibi la totalidad de los medicamentos recetados y
una de ellas no se le entreg la totalidad de los medicamentos por
no contar en farmacia.
16. Se evidencia que las recetas no son estandarizadas se realizan
en papel bulki con el sello del Establecimiento de Salud. As mismo
se entregan recetas de medicamentos con denominacin comercial
para ser adquiridas en farmacias particulares.

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17. En farmacia hay desabastecimiento de :
. Guantes 7. no cuenta con dicho insumo desde el mes de Mayo viene realizando
mensualmente su requerimiento pero desde Marzo del presente no ingresa al
almacn de medicamentos de la Diresa.
. Bolsa colectora de orina peditrica esto no cuenta desde el mes de Agosto
informa la encargada de farmacia que realiz su requerimiento pero no ha
ingresado en el almacn de medicamentos de la Diresa.
18. No cuenta con flujograma de reclamos.
19. No cuenta con libro de reclamaciones. Los reclamos son registrados en un
cuaderno A- 4 no guardando los parmetros establecido segn la normatividad de
SUSALUD. Est ubicado en Admisin.

Dr. Julio C. Lopez Meza.

1. Deber contarse con un ambiente adecuado para la Oficina de Seguros.
2. Se deber capacitar a un personal para el proceso de afiliacin en ausencia
de la encargada de afiliaciones.
3. Deber de confeccionarse un panel o peridico mural con informacin del
Seguro Integral de Salud.
4. Se debe confeccionar letras donde indique la gratuidad de la atencin al
asegurado del SIS es gratuita estos deben de colocarse en sala de espera,
farmacia y caja.
5. Se deber elaborar Banner donde se d a conocer los deberes y derechos de
los asegurados al SIS.

Dr. Julio C. Lopez Meza.

6. Confeccionar el flujograma de Afiliacin el que debe colocarse en la sala
de espera o admisin.
7. Deber realizarse charla informativa por lo menos una vez al mes las que
deben registrarse en su libro de actas con la asistencia de los participantes.
8. Las recetas deben de ser estandarizadas.
9. No debe recetar medicamentos comerciales sino genricos y que se cuenta
en farmacia del Establecimiento para evitar que el paciente adquiera fuera
del mismo.
10. Se deber continuar con el requerimiento de medicamentos e insumos
faltantes.
11. Se deber contar con el Libro de Reclamaciones segn lo normado por
SUSALUD a la brevedad posible.
Dr. Julio C. Lpez Meza.