SOPORTE TCNICO

MTRO. EDER SANTIAGO DANIEL

QUE ES SOPORTE TCNICO?

El soporte tcnico o asistencia tcnica es un rango de

servicios por medio del cual se proporciona asistencia a
los usuarios al tener algn problema al utilizar un
producto o servicio, ya sea este el hardware o software
de una computadora de un servidor de Internet,
perifricos, artculos electrnicos, maquinaria, o
cualquier otro equipo o dispositivo.
https://es.wikipedia.org/wiki/Soporte_t%C3%A9cnico
A QUE PARTES DE LA PC SE LE PUEDE DAR SOPORTE
TCNICO?
hardware: Software
El hardware es la parte que puedes es un conjunto de programas,
ver del computador, es decir todos instrucciones y reglas informticas
los componentes de su estructura que permiten ejecutar distintas
fsica. tareas en una computadora.
COMPONENTES DE LA CPU (HARDWARE)
TARJETA MADRE
La tarjeta madre tambin conocida como placa
madre, placa base o motherboard (en ingls).
Es la tarjeta principal en la estructura interna del
computador donde se encuentran los circuitos
electrnicos, el procesador, las memorias, y las
conexiones principales, en ella se conectan todos
los componentes del computador.
TARJETA MADRE
Esta tarjeta tiene como funcin principal
controlar todos los elementos del servidor, de
ella depende que dichos componentes estn
bien comunicados unos de otros para
garantizar el funcionamiento del sistema, es
por eso que es un dispositivo muy importante
dentro del computador.
MICROPROCESADOR

El microprocesador (o simplemente procesador) es el

circuito integrado central y ms complejo de un sistema
informtico; a modo de ilustracin, se le suele llamar por
analoga el cerebro de un computador.
Es un circuito integrado conformado por millones de
componentes electrnicos. Constituye la unidad central
de procesamiento (CPU) de un PC catalogado como
microcomputador.
Tarea: investigar los elementos del procesador.
DISCO DURO

Es un dispositivo de almacenamiento, que

conserva la informacin aun con la prdida de
energa, que emplea un sistema de grabacin
magntica digital; es donde en la mayora de
los casos se encuentra almacenado el sistema
operativo de la computadora.
MEMORIA RAM

Es donde el computador guarda los datos que

est utilizando en el momento presente. El
almacenamiento es considerado temporal por
que los datos y programas permanecen en ella
mientras que la computadora este encendida o
no sea reiniciada.

Tarea: Tipos de memorias que existen.

FUENTE DE PODER

La fuente de alimentacin es la encargada de

suministrar energa elctrica a los diferentes
elementos que componen nuestro sistema
informtico. Este tipo de dispositivo es el que
se encarga de reducir el voltaje mediante un
transformador y convertir la corriente alterna
en continua con un puente de diodos para
finalmente filtrarla mediante filtradores
electrolticos.
VENTILADOR

La funcin del ventilador que se encuentra

dentro de la cpu, es la de enfriar y
proteger todos y cada uno de los dispositivos
y componente que hayamos en su interior.
TARJETA GRFICA

Es una tarjeta de expansin para el ordenador

encargada de procesar los datos de la cpu y
transformarlos en informacin comprensible y
representable en un dispositivo de salida.

Esta tarjeta tiene como funcin aumentar las

capacidades de la computadora en la que se instala
(aumentar la capacidad de proceso de video, permitir
el acceso a redes, permitir la captura de audio externa.
TARJETA DE AUDIO

Una tarjeta de sonido o placa de sonido es una tarjeta de

expansin para computadoras que permite la salida de audio
bajo el control de un programa informtico llamado
controlador (en ingls driver). El tpico uso de las tarjetas de
sonido consiste en proveer mediante un programa que acta
demezclador, que las aplicaciones multimedia del componente
de audio suenen y puedan ser gestionadas. Estas aplicaciones
multimedia engloban composicin y edicin de video o audio,
presentaciones multimedia y entretenimiento.
TARJETA DE RED

tarjeta de red o adaptador de red es un perifrico que

permite la comunicacin con aparatos conectados entre
si y tambin permite compartir recursos entre dos o ms
computadoras (discos duros, CD-ROM, impresoras, etc).
A las tarjetas de red tambin se les llama NIC (por
network interface card; en espaol "tarjeta de interfaz
de red").
UNIDADES PTICAS

Unidad compuesta por un lser que permite leer y

grabar ciertos formatos . Esta presente en los lectores y
grabadoras de CD y DVD.
Las unidades de discos pticos son una parte integrada
de los aparatos de consumo autnomos como los
reproductores de CD reproductores de DVD y
grabadoras de DVD Tambin son usados comnmente
para leer software .
PERIFRICOS DE UNA PC
QUE ES UN PERIFRICO?

Son las unidades o dispositivos a travs de los cuales la computadora se

comunica con el mundo exterior, como a los sistemas que almacenan o
archivan la informacin, sirviendo de memoria auxiliar a la memoria
principal.
POR LO TANTO UN PERIFRICO SER:

Todo el conjunto de dispositivos que permitan realizar operaciones de

entrada y salida.
Y a pesar que el trmino perifrico significa adicional pero no esencial,
algunos de ellos son fundamentales como el teclado o el monitor.
TIPOS DE PERIFRICOS

Perifricos de entrada.
Perifricos de salida.
Perifricos de almacenamiento.
Perifricos de comunicacin.
PEPERIFRICOS DE ENTRADA

Son los que introducen datos externos a la computadora para su posterior

tratamiento por la CPU. Los ms habituales son:

Teclado
Mouse

Cmara web
Escner

Micrfono
Lector ptico

Cmara digital
Lpiz ptico

Joystick
Conversor analgico digital

Pantalla tctil
 PERIFRICOS DE SALIDA

Son los que reciben informacin que es procesada por el CPU y la

reproducen para que sea perceptible por el usuario:

Monitor
Impresora

Parlantes (altavoces)
Auriculares

Plotter
 PERIFRICOS DE ALMACENAMIENTO

Se encargan de guardar o salvar los datos de los que hace

uso la CPU para que sta pueda hacer uso de ellos una vez
que han sido eliminados de la memoria principal, pueden ser
internos o extrables. Los ms comunes son:

Disco duro
Grabadora y/o lector de CD
o DVD

Memoria flash
 Su funcin es permitir o facilitar la interaccin entre dos o ms CPU, o entre
una CPU y otro perifrico externo a la CPU. Entre ellos se encuentran:

FAX-Mdem
Tarjeta de red

Tarjeta wireless
Tarjeta bluetooth

Controladores de puertos
(infrarrojos)
DESCARGA ELECTROSTTICA
QU ES UNA DESCARGA ELECTROSTTICA?

La descarga electrosttica (conocido por las siglas en ingls ESD, que

significan electrostatic discharge) un fenmeno electrosttico que hace que
circule una corriente elctrica repentina y momentneamente entre dos
objetos de distinto potencial elctrico.
QU HACEN LAS DESCARGAS ELECTROSTTICAS?

Una descarga electroesttica no puede matar a una persona

Puede daar los componentes de su ordenador.
Muchos de los componentes electrnicos ms pueden estropearse con cargas
de tan slo 10 voltios.
CONSEJOS DE PREVENCIN

He aqu unos sencillos consejos que le ayudarn a evitar que las descargas
electroestticas estropeen sus discos y prolongar la vida de stos.
1

Desconecte el cable de alimentacin de CA de la toma de pared slo si va a

manejar la placa de distribucin de potencia.
2

Lleve siempre una pulsera antiesttica conectada a una superficie no pintada

del chasis de su ordenador.
3

Si no tiene una pulsera a mano, toque una superficie no pintada del chasis de
su ordenador antes de tocar manipular algn componente del ordenador.
4

Guarde los componentes en una bolsa especial anti descargas hasta que
llegue el momento de instalarlo.
PERIFRICOS
QUE ES UN PERIFRICO?

se denomina perifricos a los aparatos y/o dispositivos auxiliares e

independientes conectados a la unidad central de procesamiento de una
computadora
ACTIVIDADES
Crear equipos de 5 personas.
1. Elaborar un documento que contenga los siguientes puntos.
1. Portada
2. Objetivo
3. Introduccin
4. Descripcin de la funcin de cada uno de los componentes internos y dispositivos perifricos de un equipo de
computo.
5. Proceso de ensamblaje de un equipo de computo.
6. Medidas de seguridad en el ensamblaje del equipo de computo.
7. Herramientas necesarias para el ensamblaje o mantenimiento de equipo de computo.
8. Conclusin.
9. Bibliografa.