UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN

MARCOS
LA DECANA DE AMERICA
EAP. ADMINISTRACION
 CARTEL DE PAPEL HIGIENICO
PROTISA KIMBERLY KLARK
 Explicacin de la situacin
Kimberly Klark y Protisa establecieron un cartel
del cual se beneficiaron al imponer y obligar a
sus distribuidores, como los mayoristas,
supermercados y otros la adopcin de nuevos
precios que representaban un aumento del 20%
al precio original de sus principales marcas.

La venta de sus respectivos

productos generaban ingresos
anuales de aproximadamente 800
millones de soles
 Se concretaron acuerdos ilcitos a travs de
reuniones en salas de hoteles o cafs.

2017: Indecopi
multa a Protisa
con 52 millones
2016: Indecopi de soles.
anuncio sanciones
para ambas
compaas al
comprobarse un
2014: Se inicio la acuerdo colusorio.
investigacin a las
empresas Protisa y
Kimberly Clark por cartel
de precios.

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA: La falta de ETICA EMPRESARIAL en la

aplicacin de sus polticas y prcticas institucionales.
 Recopilacin de datos:
Las empresas implicadas:

Elite

Productos Tissue del Per

Noble
Posee el 55% de participacin en el
mercado de estos productos.
 Transnacional Norteamericana

Posee el 33% de participacin del mercado

Papelera
Papelera Panamericana Otros(6%)
Reyes S.A ( 4% S.A ( 2% )
)
Los antecedentes en Chile y Colombia
Chile

2000-2011

Colombia

2000- 2013
 Posibles Soluciones
Solucin N 1:
Debera haberse implantando un programa de tica empresarial a nivel
directivo, ya que las personas implicadas en el caso fueron altos funcionarios.
Solucin N2:
Las empresas deberan de hoy en adelante desarrollar un programa de
cumplimiento de las normas de libre competencia, para evitar que reincidan en
estas prcticas que afectan a los mercados y principalmente a los
consumidores.
Solucin N3:
Grupo Matte, como matriz de las empresas de papel higinico que operan en
los pases mencionados, debi salir en defensa de su marca, ya que la mala
operacin de muchas de sus empresas daaron su imagen como eje rector.
Posibles Soluciones
Solucin N4:
Crear valores o principios enmarcados en la misin y visin de la
empresa, que sea una propuesta de calidad y una carta de garanta ante
los clientes, que contenga a todo el cuerpo institucional, que sea un
compromiso de todos los trabajadores y que sea sostenible en el tiempo.
Solucin N5:
Crear una campaa de buena imagen para dar un rostro diferente en
cuanto a las empresas implicadas, todo ello con un plan de marketing
bien elaborado.
 Seleccin De La Mejor Solucin
Prueba de posibles
Propiedad Viabilidad Aceptabilidad Resultado
soluciones

Solucin 1 7.5 7 7 7,1

Solucin 2 7.5 9 8 8,1

Solucin 3 2.5 8 5 5,1

Solucin 4 7.5 6,5 6 6,6

Solucin 5 3,5 6 6 5,1

Las empresas deberan de hoy en adelante desarrollar un programa de

cumplimiento de las normas de libre competencia, para evitar que
reincidan en estas prcticas que afectan a los mercados y
principalmente a los consumidores, teniendo como base un plan de tico
institucional, con valores o principios enmarcados en la misin y visin
de la empresa, que sea una propuesta de calidad y una carta de garanta
ante los clientes
IMPLEMENTACION DE LA MEJOR SOLUCION

Dichas capacitaciones tienen como fin que se restablezca

el deterioro de la tica y la falta de compromiso
empresarial por parte de dos entidades
lo conveniente sera que las
empresas contraten
capacitaciones anuales y
similares, la contratacin por
parte de cada empresa, debe
dar un oficial de
cumplimiento, que estar
sujeto a evaluacin por parte
de indecopi quienes impusieron y obligaron a sus
distribuidores, la adopcin de nuevos
precios que representaban un
aumento del 20% al precio original de
sus principales marcas
Kimberly Clark y Protisa, concentraban el 90% del mercado de papel higinico, pero
tomaron una decisin que no fue bien vista por el mundo, pues mostraban una imagen
de falta de tica y moral, por lo tanto la mejor manera de acabar con esa forma de
actuar seria manejar un programa de libre competencia, por lo cual proponemos:
CONCLUSIONES
Debemos de hacer conciencia de que las personas que dirigen una empresa o son los
lderes de la misma, deben servir a los dems, en lugar de servirse a si mismos. Si
conservamos nuestros valores ticos (refirindome a los valores positivos), podremos
hacer que los dems miembros de la empresa imiten nuestro buen ejemplo.

Debemos de ser conscientes de que al vernos beneficiados, muchas personas se

perjudican con nuestro actuar.

Es importante mantener la comunicacin entre unos y otros, para as lograr una sana
convivencia y trabajo mejor realizado, entre unos y otros como "equipo" de trabajo que
somos.

Dado el hecho irrefutable de que la Responsabilidad Social se ha convertido en un

segmento de la tica empresarial, los directivos de las empresas deben asegurarse de
establecer cdigos de tica que estn al servicio de las necesidades de la organizacin
y que creen armona entre sus miembros y que promuevan buenas relaciones y
bienestar a todos los colaboradores y personas que de una u otra manera se relacionan
con el mbito de la empresa.
RECOMENDACIONES
Es importante aplicar la responsabilidad Social empresarial pues es un asunto de una visin de
futuro por el bienestar de los trabajadores de las empresas y del mbito empresarial; no es un
asunto que se atiende por medio del carcter coercitivo de la ley: "Es un asunto de principios
morales y ticos por parte de los accionistas, propietarios y administradores de las empresas.

Los directivos de las organizaciones deben asumir el compromiso de actuar en los mbitos
referidos a Relacin en el Trabajo, Relacin con la Sociedad y Comportamiento tico.

Se debe fomentar la libre competencia y los valores ticos que comparte la empresa, para
mostrar una imagen de buena moral y tica empresarial, esto de todas formas ayudara a
incremento de la fidelidad del cliente

Las empresas deben de reconocer que la sinceridad, franqueza, veracidad, cumplimiento de

promesas y transparencia contribuyen no slo a su propia credibilidad y estabilidad, sino
tambin a la afabilidad y eficiencia de las transacciones de negocios, particularmente a nivel
internacional.

Las compaas deben de respetar las reglas nacionales e internacionales. Adicionalmente,

deben reconocer que cierto comportamiento, aun legal, puede tener consecuencias adversas.