Comportamiento organizacional

ALUMNO.-DANIEL CORONADO GARCIA.

JOS LUIS CASTRO MARRON.
ALEJANDRO CHAVEZ MENDIOLA.

MATERIA.- LA EMPRESA Y LA GLOBALIZACION

Comportamiento organizacional
Qu es comportamiento organizacional?
es un campo de estudio en el que se investiga el impacto
que individuos, grupos y estructuras tienen en la
conducta dentro de las organizaciones, con la
finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la
eficacia de tales organizaciones.
Que estudia?
El comportamiento como individuo, como grupo y como
estructura.
 Comportamiento organizacional
Los temas con los que se estudia el comportamiento organizacional:
Estructura organizacional.
Motivacin.
Compromiso organizacional.
El poder.
La comunicacin.
El trabajo en equipo.
La cultura organizacional.
El clima organizacional.
Liderazgo.
Proceso de cambios.
 Estructura organizacional
Est conformada por las partes que integran a la organizacin y las relaciones que las
vinculan, incluyendo las funciones, actividades, relaciones de autoridad y de dependencia,
responsabilidades, objetivos, manuales y procedimientos, descripciones de puestos de
trabajo, asignacin de recursos, y todo aquello que est previamente definido de alguna
manera.
 motivacin

La motivacin tambin es
considerada como el impulso que
conduce a una persona a elegir y
realizar una accin entre aquellas
alternativas que se presentan en
una determinada situacin
 Compromiso organizacional

Es una profunda y amplia

conexin que las
personas tienen hacia la
organizacin que resulta
en un deseo genuino de
ir sobre las expectativas
que la compaa tiene de IDENTIFICACION,MEMBRECIA
cada empleado. Y LEALTAD
 EL PODER
El poder tiene que ver con las relaciones entre dos o mas
actores, donde el comportamiento de uno se ve afectado por el
del otro.
Dahl define el poder indicando que A tiene poder sobre B en el
grado en que hace que B realice algo que no hara de otra
manera
 comunicacin
La comunicacin organizacional
es el proceso de emisin y
recepcin de mensajes dentro
de una organizacin compleja.
Dicho proceso puede ser
interno, es decir, basado en
relaciones dentro de la
organizacin, o externo (por
ejemplo, entre organizaciones).
Trabajo en equipo
El trabajo en equipo
se define como
aquellas actividades
que se llevan a cabo
por un grupo de
individuos los cuales
tienen un mismo
objetivo en comn.

Se realizara una
actividad si el tiempo
lo permite
 CULTURA ORGANIZACIONAL
Ajit Kambil, director global de Investigacin para el
Programa de CFO de Deloitte, compara la cultura
organizacional con un iceberg: lo que vemos sobre
las olas son comportamientos aislados y resultados
que sorprende a los ejecutivos que ingresan a la
organizacin, lo que est bajo el agua son el
sistema de creencias y supuestos compartidos,
moldeados durante generaciones y que orientan
los comportamientos.

En palabras de Ivette de Jacobis, directora de

Espiral Positiva y consultora de bienestar
emocional, la combinacin de lo que creemos
dentro de la organizacin, lo que consideramos
valores fundamentales que generan nuestros
comportamientos, acciones y decisiones diarias.
EL CLIMA ORGANIZACIONAL

El clima en las organizaciones

comprende las relaciones que se
llevan a cabo entre los distintos
actores de la empresa
constituyendo el ambiente en
donde los empleados desarrollan
sus actividades. El clima
organizacional puede ser un
vnculo positivo dentro de la
organizacin o un obstculo en su
desempeo.
LIDERAZGO
 PROCESO DE CAMBIO

No hay nada ms recurrente en

nuestras vidas que los cambios
permanentesprepararnos
es la mejor manera de enfrentarlo

Cambio organizacionales.-la
capacidad de adaptacin de las
organizaciones a las diferentes
transformaciones que sufra el medio
ambiente, interno o externo
mediante el aprendizaje.
 Comportamiento organizacional
Disciplinas que contribuyen al buen estudio del comportamiento
organizacional.

Ciencias de la comunicacin: Atiende sobre las organizaciones es llamada

Comunicacin organizacional o institucional.

Psicologa: Ciencia que pretende medir, explicar y en ocasiones cambiar la

conducta de los seres humanos y sus intereses en la sociedad, sus contribuciones
se enfocan hacer un estudio de diagnstico laboral y clima organizacional dentro
de una organizacin; adems se extienden al aprendizaje, percepcin, personalidad,
emociones, capacitacin, eficacia del liderazgo, necesidades y motivadores,
satisfaccin laboral, procesos de toma de decisiones, evaluaciones del desempeo,
medicin de actitudes, tcnicas de seleccin de empleados, diseo del trabajo y
estrs laboral.
 Disciplinas que contribuyen al buen
estudio del comportamiento organizacional

Sociologa: ciencia que estudia las personas en relacion

con sus semejantes, conocimientos contribuidos al
comportamiento organizacional son sobre la dinmica de
grupos, diseo de equipos de trabajo, cultura
organizacional, teora y estructura de las organizaciones
formales, tecnologa organizacional, comunicaciones,
poder y conflictos
 Disciplinas que contribuyen al buen
estudio del comportamiento
organizacional
Psicologa social: es la combinacin de psicologa y
sociologa, es decir, Se enfoca en la influencia recproca
de las personas. Los psiclogos sociales hacen
aportaciones significativas a la medicin, comprensin y
cambio de actitudes, pautas de comunicacin, fomento de
la confianza, medios con que las actividades de los grupos
satisfacen las necesidades de los individuos y procesos de
toma de decisin en grupo.
 Disciplinas que contribuyen al buen
estudio del comportamiento

organizacional
Antropologa: ciencia que estudia a la sociedad para
comprender a los humanos y su comportamiento, es
decir, las diferencias en valores fundamentales, actitudes y
conductas de personas de diversos pases y en
organizaciones distintas.
Ciencia polticas: Estudio de la conducta o
comportamiento de los individuos y grupos en ambiente
poltico. Se enfoca en la estructura de los conflictos, la
distribucin de poder y cmo la gente manipula el poder
en reas de sus intereses personales
 Comportamiento organizacional
Retos y oportunidades del comportamiento organizacional:
Respuesta a la globalizacin: las organizaciones ya no estn limitadas por la fronteras
nacionales, mas sin embargo, todo administrador de negocios, tiene que aprender a trabajar
con personas de diferentes etnias y tiene la oportunidad de tener un mejor empleo y
desempeo en otras naciones.
Manejo de la diversidad laboral: implica que las organizaciones se han hecho ms
heterogneas en trminos de gnero y origen tnico, comprende tambin a las personas con
discapacidad, homosexuales y adultos mayores. El reto para las organizaciones es dar mejor
cabida a los diversos grupos de personas ocupndose de sus esquemas de vida, necesidades
familiares y estilos de trabajo.
Mejoramiento de la calidad y productividad: implementar programas de administracin
de calidad.
Mejoramiento de servicios a clientes: Anteriormente se pensaba que concentrarse en los
clientes era una tarea de quienes estudiaban y ejercan el marketing. Pero el comportamiento
organizacional puede contribuir a mejorar el desempeo de las organizaciones enseando a
los administradores la relacin entre las actitudes y la conducta de los empleados y la
satisfaccin de los clientes.
 Comportamiento organizacional
Estimulo de la innovacin y el cambio: Las organizaciones exitosas deben
fomentar la innovacin y dominar el arte del cambio o se pondrn en peligro de
extincin.
Mejoramiento de la conducta tica: ofrecer seminarios, talleres y otros programas
de capacitacin para fomentar el comportamiento tico. El administrador debe generar
un ambiente tico sano para sus empleados, donde trabajen productivamente y
enfrenten las menores ambigedades en cuanto a lo que constituyen conductas buenas
y malas.
Enfrentamiento de la temporalidad: los empleados tienen que actualizar
continuamente sus conocimientos y habilidades para realizar nuevos cometidos
laborales, deben aprender a enfrentar la temporalidad, a vivir con flexibilidad,
espontaneidad e imprevisibilidad.
 Comportamiento organizacional
Objetivos del comportamiento organizacional
1. es describir sistemticamente cmo se comportan las personas en condiciones distintas.
Lograrlo permite que los administradores se comuniquen con un lenguaje comn
respecto del comportamiento humano en el trabajo.

2.- es entender por qu las personas se comportan como lo hacen. Los administradores se
frustrarn mucho si slo pudieran hablar acerca del comportamiento de sus empleados
sin entender las razones subyacentes. Por ende, los administradores interesados,
aprenden a sondear en busca de explicaciones.
Objetivos del comportamiento
organizacional
3.- Predecir el comportamiento futuro de los empleados es otro objetivo
del comportamiento organizacional. En teora, los administradores
tendran la capacidad de predecir cules empleados sern dedicados y
productivos, y cules se caracterizarn por ausentismo, retardos o
conducta perturbadora en determinado momento (de modo que sea
posible emprender acciones preventivas).

4.- es controlar, al menos en parte, y desarrollar cierta actividad humana en

el trabajo. Los administradores son responsables de los resultados de
rendimiento, por lo que les interesa de manera vital tener efectos en el
comportamiento, el desarrollo de habilidades, el trabajo de equipo y la
productividad de los empleados. Necesitan mejorar los resultados
mediante sus acciones y las de sus trabajadores, y el comportamiento
organizacional puede ayudarles a lograr dicho propsito.
Comportamiento organizacional
Modelos del comportamiento organizacional
Modelo de custodia: Surge a partir del reconocimiento de los gerentes de
los sentimientos de insatisfaccin, inseguridad y frustracin de los empleados
frente al modelo autocrtico, se comenzaron programas de bienestar social
para los empleados, con el objeto de brindarles seguridad. Se basa en los
recursos econmicos, necesarios para ofrecer todos los beneficios. Luego, la
orientacin de la gerencia es hacia el dinero.
Ventajas: brinda satisfaccin y seguridad a los trabajadores.
Desventaja: no logra una motivacin efectiva. Los trabajadores producen
muy por debajo de sus capacidades y no estn motivados para desarrollarlas
a niveles ms altos. Se sienten complacidos, pero no satisfechos.
Comportamiento organizacional
Modelos del comportamiento organizacional

Modelo de apoyo: Depende del liderazgo. A travs de ste, la gerencia crea un clima que
ayuda a los empleados a crecer y alcanzar las cosas que son capaces de realizar en
conjunto con los intereses de la organizacin.
Modelo colegiado: es una til prolongacin del modelo de apoyo. El trmino colegial o
colegiado, alude a un grupo de personas con un propsito comn. Encarnacin del
concepto de equipo, este modelo se aplic inicialmente con cierta amplitud en
laboratorios de investigacin y entornos de trabajos similares, aunque actualmente es
aplicable a una extensa variedad de situaciones de trabajo.
Modelo sistmico: Consisten en la aplicacin secuencial de conceptos entrelazados que
nos permite comprender el funcionamiento dinmico de una comunidad laboral en una
fbrica, unidad de produccin o conjunto de empresas en cierta localidad, Por
Comportamiento organizacional
Modelos del comportamiento organizacional

Modelo autocrtico: Fue el modelo prevaleciente durante la

Revolucin Industrial. Se basa en el poder; los que controlan
deben tener el poder para exigir. La gerencia se orienta a una
autoridad oficial y formal, que se delega por derecho de jefatura
a aquellos a quienes se aplica. La gerencia cree que sabe lo que
hace y los empleados deben seguir sus rdenes. Los empleados
deben ser persuadidos y presionados, la orientacin de estos se
dirige a la obediencia al jefe, no al respeto por ste.
Comportamiento organizacional
Fuentes.
Robbins, Stephen P. (2004). Comportamiento Organizacional. (10 ed.). Mxico: Pearson
Educacin.