Herbert Simon:

El comportamiento
Administrativo
Capitulo III
Capitulo IV
Capitulo V
Capitulo VII
Hecho y Valor en la toma de decisiones
Decisin: Es el proceso mediante el cual una alternativa de comportamiento
es elegida para ser realizada en un momento dado.

Toda decisin encierra dos tipos de elementos:

Hecho = Factico

Valor = tico

Hecho
Elementos de la decisin
Valor
 Hecho y Valor en la toma de decisiones

Proposiciones de Hecho o Facticas: Son

afirmaciones del mundo que podemos ver y observar.
Estas proposiciones pueden ponerse a prueba para
determinar si son verdaderas o falsas.
Proposiciones ticas o de Valor: Son imperativos
que dirigen el comportamiento. No son verdaderos ni
falsos. Declaran un particular estado de las cosas, debe
ser, preferible, deseable. Estas proposiciones
pueden ser buenas, pero no correctas o verdaderas.
 Hecho y Valor en la toma de decisiones

Para determinar si una proposicin es correcta debe

comparrsela directamente con la realidad de los hechos
o por razonamiento lgico asimilarla a otra proposicin
comparable con la experiencia.
Las proposiciones facticas NO pueden derivase de las
ticas por ningn proceso de razonamiento lgico.
Las proposiciones ticas tampoco pueden compararse
directamente con los hechos ya que afirman el deber
ser mas que hechos.
 Hecho y Valor en la toma de decisiones

Ataque con xito!

Un ataque tiene xito slo si se realiza en condiciones de sorpresa.
Sorprenda al enemigo!
Las condiciones para la sorpresa son el ocultamiento del momento y lugar del
ataque.

Hecho o Valor?

Es una cuestin puramente de hecho el que sean apropiadas las

medidas que se toman para llegar a una finalidad. No es una
cuestin de hecho que la finalidad sea correcta o no.
 Medios a Fines
La mayora de las proposiciones ticas estn mezcladas
con elementos de hecho.
La mayora de los imperativos no son FINES en si
mismos, sino fines intermedios, supeditados a un fin
superior.
Cuanto mayor es el elemento tico, ms dudosos son
los pasos de la cadena y mayor es el elemento de juicio
que implica determinar que medios contribuirn a que
fines.
El objetivo ltimo (fin ltimo) es valorativo.
 La racionalidad en el comportamiento administrativo

Temas del capitulo :

Ambiente objetivo de la decisin:
Racional
Limitado

Elementos de la Decisin
Medios y Fines
Alternativas y Consecuencias

Valor y posibilidad
 La racionalidad en el comportamiento administrativo

Medios y Fines
En el proceso de decisin resultan elegidas las
alternativas que se consideran medios adecuados para
alcanzar los fines que se desean.
Los fines mismos son con frecuencia simples
instrumentos para conseguir objetivos mas definitivos.
Una cadena de medio - a - fin es una serie de
anticipaciones que ligan un valor con las situaciones que
lo realizan, y estas situaciones, a su vez, con los
comportamientos que la producen.
 Medios y Fines
Integran el comportamiento.
Estn ordenados de acuerdo a una jerarqua.

Esta jerarqua se orienta hacia un objetivo ltimo.

Fin ltimo

Predomina el Predomina el
carcter de Medio carcter de Fin

Comportamientos
 Medios y Fines
Limitaciones del esquema
Las finalidades a alcanzar por una eleccin se
exponen de manera incompleta, ya que no tema en
cuenta fines alternativos que podran alcanzarse ( Ej.
Puente)
Es casi imposible separar medios de fines ya que los
medios alternativos no son neutrales en su valor (
Ley seca)
El tiempo en la toma de decisiones.( ej. Fbrica de
calzado)
 Alternativas y Consecuencias
El sujeto que acta en una organizacin se enfrenta con
un gran n de comportamientos alternativos.
La decisin (la eleccin) es el proceso mediante el cual
una de estas alternativas es elegida para ser realizada. La
serie de tales elecciones a lo largo del tiempo puede
llamarse ESTRATEGIA.
La decisin racional consiste en elegir aquella estrategia
que vendr seguida por la serie preferida de
consecuencias.
 La tarea de decidir
1. Enumerar todas las estrategias alternativas
2. Determinar todas las consecuencias que siguen
a cada una de las estrategias
3. Valoracin comparativa de las consecuencias.

Todas? Es imposible que el individuo conozca

todas las alternativas y todas sus consecuencias

Racionalidad Limitada del Hombre

 La tarea de decidir
Factores que afectan la decisin:
Tiempo: las decisiones del pasado acotan las posibilidades en
el futuro
Conocimiento de las consecuencias: El hombre forma
expectativas de las consecuencias futuras. Regularidades de la
Naturaleza.
Comportamiento de Grupo: Todo individuo deber
conocer cules son las acciones de los dems, a fin de
determinar nicamente las consecuencias de las suyas.
Cooperacin: Finalidad comn
Coordinacin: Informar a cada uno los comportamientos
de los dems
 Valor y Posibilidad
Las distintas alternativas contienen distintos
valores, el individuo debe sopesarlos y elegir
entre ellos, mediante curvas de Indiferencia.
Determinar las preferencias entre las
consecuencias.
 Distintas definiciones de
Racionalidad
La Racionalidad se ocupa de la eleccin entre alternativas
preferidas de actividad de acuerdo a un sistema de
valores cuyas consecuencias de comportamiento
pueden ser valoradas.

Objetivamente Racional
Subjetivamente Racional
Conscientemente Racional
Deliberadamente Racional
Organizativamente Racional
Personalmente Racional
 Psicologa de las Decisiones
Es imposible que el comportamiento de un individuo
SOLO y AISLADO alcance un alto grado de
racionalidad ya que ss muy grande el n de alternativas
que necesita explorar y tan diversa la informacin que
tendria que valorar.
La eleccin individual se da en un medio ambiente de
supuestos (Medio ambiente psicologico de eleccin -
MAPE). Estas son premisas bases para su eleccin.
Adems las organizaciones sitan a los individuos para
que adapten sus decisiones a los objetivos de la
organizacin y les proporciona la informacin necesaria
para tomar estas decisiones (Mecanismos de
Coordinacin).
 Lmites de la Racionalidad
La racionalidad terica implica:
Conocer TODAS las alternativas.
Conocer TODA la red de consecuencias asociadas.
Elegir UNA alternativa entre las infinitas opciones.
El comportamiento real no alcanza este racionalidad objetiva,
porque:
Exige conocimiento profundo de cada una de las alternativas y sus
posibles consecuencias. El conocimiento de las consecuencias es siempre
fragmentado.
Las consecuencias pertenecen al futuro, la imaginacin debe suplir la falta
de experiencia. Esta anticipacin es siempre imperfecta.
La eleccin entre todas las alternativas posibles es prcticamente
imposible ya que solo se nos ocurren pocas alternativas posibles.
 Lmites de la Racionalidad
Imperfeccin de conocimiento, solo poseemos un
conocimiento fragmentado de las cosas.
Considerar un nmero limitado de variables y una serie
limitada de consecuencias. Solo se toman los factores
mas estrechamente ligados a la decisin por la causa y el
tiempo.
Dificultades de la anticipacin, difcilmente puede la
anticipacin del obrar representarse con idntica fuerza
sobre las emociones de la experiencia.
La imaginacin no llega a concebir todos los modelos
posibles de comportamiento que el individuo pudiera
realizar.
 Comportamiento Finalista
MAPE:
Docilidad: es la capacidad de aprender.
Est caracterizada por una etapa de exploracin y/o de investigacin
seguida por una etapa de adaptacin.
Memoria: Almacena la informacin reunida y sus
conclusiones y lo pone a disposicin, sin nueva investigacin.
Artificial: Archivos, bibliotecas
Natural
Hbito: Ayuda a conservar modelos tiles de
comportamiento. Ayuda a evitar el esfuerzo mental
eliminando reas del pensamiento consciente.
Permite que se dedique atencin a aquellos nuevos aspectos de una
situacin.
Artificial: Procedimientos Organizacionales.
 Determinantes del MAPE
Capacidad de Atencin
Mecanismos para integrar los comportamientos:
Los que hacen que el comportamiento persista en
una direccin. Son interiores.
Los que inician el comportamiento en una direccin
determinada. Son exteriores.
Mecanismos de persistencia del comportamiento
Costos realizados y de preparcin.
 Mecanismos de Influencia Organizativa
La principal funcin de la influencia es la
coordinacin.
Divisin del trabajo, cada uno esta determinado a
cumplir una tarea que dirige y limita su atencin
Prcticas Tipo

La organizacin transmite las decisiones hacia abajo:

Autoridad e influencia (consejos)
Comunicacin

Entrena y adoctrina.
El individuo en la organizacin

Racionalidad Absoluta

Racionalidad Limitada

Hombre
MAPE

Influencias Organizativas
 Autoridad
El poder de tomar decisiones que guen las acciones de
los otros.
Proporciona a la organizacin su estructura formal.
Es una relacin entre dos partes
Superior: Forma y transmite las decisiones, con la
expectativa de que sern aceptadas.
Subordinado: Espera decisiones que determinan su
comportamiento. Suspende sus propias facultades de elegir
entre alternativas.
Cuando no surgen comportamientos luego de una decisin
no existe autoridad.
Autoridad = Influencia
 Sanciones de la Autoridad
Factores que impulsan la aceptacin de la autoridad:
Sanciones Sociales.

Diferencias psicolgicas. (Guas Guiados)

Finalidad:
Confianza en que la orden se da para la conseguir una finalidad con la
que l esta de acuerdo
La orden es eficaz para el cumplimiento de la finalidad
Seguridad Status.
Falta de voluntad.
 Lmites de la Autoridad
rea o zona de aceptacin, dentro de esta el
subordinado est dispuesto a aceptar las
decisiones que su superior ha tomado por l.
La magnitud del rea de aceptacin depende de
un gran nmero de circunstancias:
Tipo de organizacin.
De las decisiones que el subordinado deba cumplir
 Usos de la autoridad
Responsabilidad: Autoridad para imponer
responsabilidad. Miedo a las sanciones.
Pericia: Racionalidad y Eficacia. Adopcin de
una buena decisin.
Coordinacin: Todos los miembros del grupo
adopten decisiones coherentes, combinadas para
conseguir la finalidad establecida
 Comentarios
No hay organizacin que trate de funcionar sin
alguna clase de jerarqua de autoridad.
La autoridad est dividida en Autoridad de
materia y jerrquica.
La autoridad jerrquica se utiliza para resolver
conflictos entre jurisdicciones.