MODELOS DE TOMA DE

DESICIONES

ELABORADO POR:
NEIRA CURO, Nieves Maribel
MARTINEZ MAYORGA, Mario Lusin
TICONA RODRIGUEZ, Danya Margot
 MODELOS DE TOMA DE
DESICIONES
DEFINICIONES:
Freemont E. Kast: la toma de decisiones Moody, es una accin
es fundamental para el organismo la que debe tomarse
conducta de la organizacin. La toma de cuando ya no hay ms
decisin suministra los medios para el tiempo para recoger
control y permite la coherencia en los informacin.
sistemas. (KAST, 1979).

Le Moigne define el termino decidir cmo Greenwood a firma que

identificar y resolver los problemas que se la toma de decisiones
le presenta a toda organizacin. Por tanto, para la administracin
el desencadenante del proceso de toma de equivale esencialmente
decisiones es la existencia de un problema a la resolucin de
problemas
empresariales.
Caractersticas

Decisiones a nivel
individual se caracteriza
por el hecho de que una
persona haga uso de
su razonamiento y
pensamiento para
elegir una
solucin a un problema
que se le presente en la
Vida.
La toma de decisiones es
considerada como una
de las etapas de la
direccin.
Tcnicas y Herramientas
En lo referente a las tcnicas tendremos en cuenta
el modelo desarrollado por Simn para la
descripcin del proceso de toma de decisiones.
El mismo consta de tres fases principales:
1. Investigacin (inteligencia) exploracin del
ambiente sobre las condiciones que requieren
las decisiones: Los de indicios que pueden
identificar problemas u oportunidades.
2. Diseo: Invencin, desarrollo y anlisis de los
posibles cursos de accin. Esto involucra los
procesos para entender el problema, para
generar las soluciones y para probar las
soluciones segn su factibilidad
3. Eleccin: Seleccin de una alternativa o curso
de accin entre aquella que estn disponibles.
Se hace una seleccin y se implementa.
Etapas de la toma de decisiones

Etapas de la toma de decisiones

Etapa 1. La identificacin de un problema
Etapa 2. La identificacin de los criterios para la toma de
decisiones.
Etapa 3. La asignacin de ponderaciones a los criterios
Etapa 4. El desarrollo de alternativas.
Etapa 5. Anlisis de las alternativas
Etapa 6. Seleccin de una alternativa
Etapa 7. La implantacin de la alternativa.
Etapa 8. La evaluacin de la efectividad de la decisin
CLASIFICACIN DE LAS
DECISIONES
En qu etapa son ms frecuentes
las indecisiones?

A qu se debe la indecisin?
ANLISIS DE LA INDECISIN

1. El estado de nimo
2. La importancia de la situacin
3. El miedo al cambio
4. Mltiples opciones a tomar
5. Baja autoestima
TIPOS DE DECISIONES

1. Tipologa por niveles

Decisiones estratgicas
Decisiones tcticas o de pilotaje
Decisiones operativas
2. Tipologa por mtodos
Decisiones programadas.
Decisiones no programadas.
LAS DECISIONES EN EL CONTEXTO
EMPRESARIAL
En las organizaciones en general y en
las empresas en particular suele existir
una jerarqua que determina el tipo de acciones que
se realizan dentro de ella y, en consecuencia, el tipo
de decisiones que se deben tomar, la Ciencia
Administrativa divide a la empresa en 3 niveles
Jerrquicos.
Nivel estratgico.- Alta direccin; planificacin
global de toda la empresa.
Nivel tctico.- Planificacin de los subsistemas
empresariales.
Nivel operativo.- Desarrollo de operaciones
cotidianas (diarias/rutinarias).
Modelo Racional
El modelo racional de toma de decisiones se
basa 3 suposiciones explcitas:
Se ha obtenido toda
la informacin disponible relacionada con
las alternativas.
Se pueden clasificar estas alternativas de
acuerdo con criterios explcitos.
La alternativa seleccionada brinda la
mxima ganancia posible para la
organizacin (o para quienes toman las
decisiones).
Adems, desde el punto de vista organizacional
existen algunas limitaciones para este modelo:
Su uso puede requerir bastante tiempo y puede
ser que las organizaciones no dispongan de l.
El uso de recursos humanos puede rebasar
cualquier beneficio.
Este enfoque requiere datos e informacin que,
habitualmente, son difciles de obtener.
Si el proceso de toma de decisiones requiere
considerable tiempo, estas pueden convertirse en
obsoletas.
Los gerentes pueden verse forzados a actuar si
las metas son vagas o contradictorias, llegando
as a cambiar las metas establecidas, los criterios
o su ponderacin si la alternativa ms favorecida
no resulta ser la primera.
Modelo de racionalidad limitada
El modelo de racionalidad limitada refleja tendencias
individuales o de equipo para:
Seleccionar una meta o una solucin alterna que
no sea la mejor.
Realizar una bsqueda limitada de soluciones
alternas.
Modelo Poltico
Describe la toma de decisiones de las personas
para satisfacer sus propios intereses.
predomina en las organizaciones en todo el mundo
expresa muy vvidamente en las organizaciones
mediante el uso de diversos
mtodos de influencia, medios por los cuales los
individuos o grupos tratan de ejercer el poder o
influir en la conducta de otros.
ESTILOS DE TOMA DE
DECISIONES
Estilo directivo
Estilo analtico
Estilo conceptual
Estilo conductual
SITUACIONES O CONTEXTOS
DE DECISION
Ambiente de certeza
Ambiente de riesgo
Los principales criterios de decisin empleados sobre
tablas de decisin en ambiente de riesgo son:
1. Criterio del valor esperado
2. Criterio de mnima varianza con media acotada
3. Criterio de la dispersin
4. Criterio de la probabilidad mxima
Ambiente de incertidumbre
Con base en lo anterior, hay dos clases de incertidumbre:
1. No estructurada:
2. Estructurada:
PROCESOS COGNITIVOS EN LA
TOMA DE DECISIONES

1. Observacin.
2. Comparacin.
3. Codificacin.
4. Organizacin.
5. Clasificacin.
6. Resolucin.
7. Evaluacin.
8. Retroalimentacin (feedback).
RASGOS COGNITIVOS EN LA
TOMA DE DECISIONES

Rasgo de confirmacin.
Rasgo de autoridad.
Pensamiento de grupo.
La adaptacin hedonista.
Efecto halo.
Disonancia cognitiva.
 DISCUSIN
APORTE DE LA INVESTIGACION
Inteligencia Emocional.
Habilidades gerenciales.
Decision por conseso.
GRACIAS