SOCIOLOGA DE LAS

ORGANIZACIONES

MDULO 2
ESTRUCTURAS Y PROCESOS
ORGANIZACIONALES
PRIMERA PARTE:

TEORAS CLSICAS DE LA ORGANIZACIN

GESTIN DEL CONOCIMIENTO
EN LAS ORGANIZACIONES
Nuevo paradigma de gerenciamiento basado
en la creacin del conocimiento
Est mejor dotado para trabajar con
turbulencias, incertidumbres, inconsistencias,
contradicciones y paradojas.
El conocimiento es creado sintetizando lo que
aparece como opuesto: conocimiento tcito y
conocimiento explcito
Organizacin

Grupo humano deliberadamente constituido

en torno a tareas comunes y en funcin de
la obtencin de objetivos especficos.
 ORGANIZACIN = SISTEMA SOCIAL
ESTRUCTURA PROCESOS

Modelo relativamente estable: Causas y productos de acciones de

conjunto de recursos institucionales individuos o grupos:
necesarios para: de cooperacin o de oposicin
dividir el trabajo en diferentes tareas planificadas o no
coordinarlas impactan en la organizacin.

Organizacin como mquina Organizacin como organismo vivo

Objetivos. Fin Funciones. Programas Autoridad Liderazgo - Poder
Organigrama - Roles y funciones Intereses y conflictos
Normas y procedimientos tcnicos Motivaciones
Mecanismos de control Cultura y subculturas
Medios y circuitos de comunicacin Interacciones formales e informales

TEORAS
- Organizacin Cientfica - Relaciones humanas (Mayo)
del Trabajo (Taylor) - Jerarqua funcional de las
- Burocracia (Weber) necesidades humanas (Maslow)
Principales conceptos
Objetivos de la organizacin

Aquello que gua las decisiones, las

cuales estn orientadas a conseguir
algo tangible.
Funcin de la organizacin

Contribucin que presta a la sociedad

con respecto a una necesidad
determinada.
Organizacin formal

Planeada por la direccin

Actividades y relaciones determinadas por
normas firmemente establecidas
Reglas impersonales
Divisin de cometidos
Diferenciacin vertical
Organizacin informal

No planificada
Se configura como consecuencia de las
relaciones e intereses de los actores
 Rol

Conducta social esperada de un miembro,

en funcin del lugar que ocupa en la
organizacin

Implica:
1) expectativas sociales de comportamiento
2) normas de accin
Status

Posicin de un individuo en la
organizacin, defininada por la estructura
institucional

A cada status le corresponde un

determinado rol o comportamiento
socialmente esperado
Organigrama

Representacin de la estructura vertical y

horizontalmente diferenciada de los cargos de la
organizacin.
Es un modelo relativamente estable en el cual
se muestra: la distribucin de puestos de
trabajo; la divisin de responsabilidades
(horizontalmente); y la ordenacin jerrquica de
la tarea (verticalmente)
 Organigrama de la UNNE
En: http://www.unne.edu.ar/institucional/organizacion_organigrama.php
Sociograma

Representacin grfica de las relaciones

sociales existentes entre personas que
pertenecen a grupos

Refleja las interacciones, preferencias o

rechazos entre miembros del grupo
Ejemplos de Sociograma
 Configuracin sociomtrica
(Anlisis del Ejemplo de la Figura 1):

La pareja o relacin didica: Dos individuos se eligen mutuamente.

Tal es el caso de los nmeros 6 y 8.
El tringulo o relacin tridica: Sera el caso de los sujetos n 10, 12
y 14. Suelen formar un subgrupo muy unido y compacto.
La cadena: Sera el caso de los nms. 2, 9 y 15.
La estrella: Se da este caso cuando un sujeto recibe muchas flechas.
Refleja la figura del lder. Sirve de eje al grupo y, por tanto, su
influencia en la dinmica del grupo es total.
La eminencia gris: persona prcticamente aislada, que casi slo
posee una relacin mutua con el lder. En el ejemplo sera el n 7.
Ejerce influencia a travs del lider, pero su popularidad es muy baja.
El aislado-a: persona que no recibe elecciones ni elige a nadie
El marginado-a: individuo que elige a otros, pero que no es elegido
por nadie. En nuestro ejemplo sera el caso del nmero 11.
Principios de Administracin Cientfica
Frederick Winslow TAYLOR

1856 - 1915
Ingeniero mecnico y economista
estadounidense
Promotor de la organizacin cientfica del
trabajo.
Realiz estudios sobre tiempos de ejecucin
y remuneracin laboral para determinar
cientficamente trabajo estndar y crear un
trabajador funcional
Objetivo de la direccin de la empresa
mximaprosperidad para el
empresario y para cada uno de sus
empleados
mayor productividad y beneficios
salarios
elevados y desarrollo de las
capacidades naturales de los
trabajadores.
Estudio de tiempos y movimientos

Management cientfico
medio de superacin de la
inefectividad e improductividad de las
organizaciones
4 Responsabilidades del manager
Elaborar una ciencia para la ejecucin de cada
una de las operaciones del trabajo.
Seleccionar cientficamente a los trabajadores y
formarlos (a diferencia del pasado, en que cada
trabajador elega un oficio y se capacitaba a s
mismo como poda).
Crear y mantener buenas relaciones con los
empleados.
Repartir la responsabilidad y el trabajo a partes
iguales entre empleados y direccin.
CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN
Se concentra en el anlisis de las tareas
individuales
Racionalizacin del trabajo => cambios en la
estructura laboral:
a. Se reduce la discrecionalidad. Todo est
previsto, nada queda a criterio de gerentes o
empleados.
b. Rol del gerente sujeto a las normas.
c. Operario sujeto a lnea de produccin (no a la
arbitrariedad del jefe).
d. Ineficiencia de operarios responsabilidad de
gerentes.
Resumen de los Principios de Taylor
Delegar toda la responsabilidad de la
organizacin del trabajo al directivo.
Utilizar mtodos cientficos para determinar el
modo ms eficiente de realizar el trabajo.
Seleccionar a la mejor persona para realizar el
trabajo analizado.
Instruir al trabajador para hacer el trabajo
eficientemente.
Controlar el rendimiento del trabajador para
asegurar que se han conseguido los resultados
esperados.
 CRTICAS AL TAYLORISMO
Disminucin del nmero de empleos demandados
Concepcin mecanicista de la organizacin, concediendo
poca relevancia a los factores humanos. Los aspectos
relativos a la satisfaccin en el trabajo no estn
elaborados.
Concibe el incentivo econmico como el nico motivador
en el trabajo, ignorando al individuo como ser de
necesidades sociales.
No estudia la organizacin como un todo, como un
sistema complejo de relaciones (sistema social); su
sistema es incompleto y parcial. Aspectos como el poder,
comunicacin...no aparecen en la administracin
cientfica.
Centr sus estudios en el campo industrial. Empresas de
servicios, administraciones pblicas, etc. no fueron objeto
de estudio.
 TEORA CLSICA DE LA
BUROCRACIA: Max WEBER
1864 1920
Pensador alemn, considerado uno de los
principales tericos del estudio de la sociologa
y la administracin pblica

Sus anlisis sobre la burocracia se centran en el

proceso necesario para ganar eficacia, eficiencia e
institucionalidad
Burocracia: instrumento de dominio social que
resulta de la creciente complejidad de la sociedad
La burocracia sigue una racionalidad tcnica de
tipo instrumental (conecta medios con fines)
La burocracia como sistema de autoridad, se
caracteriza por los siguientes PRINCIPIOS:
1. Es una organizacin consolidada por normas estrictas: Dichas
reglas, as como las decisiones y actos administrativos se registran
por escrito.
2. Cada miembro tiene su propio cometido. La atribucin de tareas y
competencias se hace de forma impersonal.
3. Los cargos estn establecidos segn un principio jerrquico, es
decir, cada cargo inferior es supervisado y controlado por un cargo
superior, no quedando ninguno sin control.
4. El desempeo del cargo est regulado por reglas y normas
establecidas por la organizacin.
5. La seleccin de los miembros se basa en el mrito, la competencia
y la capacidad del individuo y no en preferencias personales.
6. Existe una separacin entre la propiedad y la administracin o la
gerencia. El directivo, el jefe no es necesariamente el dueo.
7. Los miembros de una burocracia son funcionarios profesionales.
Comparando la actividad burocrtica con otras
formas de organizacin, Weber considera que la
burocracia es:

-Tcnicamente superior a ellas, ms precisa y rpida.

-Crea un sistema de autoridad indiscutible.
-Contiene una paradoja. Por una parte tiene un
componente democrtico (reglas universales) y por
otra posee una tendencia antidemocrtica, puesto
que los burcratas pueden resultar una casta
privilegiada.
Disfunciones de la burocracia:
Robert MERTON, socilogo estadounidense (1910 2003)

Relaciones despersonalizadas.
Mayor interiorizacin de las normas que hace
que adquieran un valor por s mismas y dejen
de ser un medio para convertirse en un fin. Las
normas son excesivamente importantes.
Mayor uso de la categorizacin como tcnica
para la toma de decisiones; es decir, quien toma
la decisin es el miembro con la categora ms
alta.