Gesto de Pessoas

IV Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas,

Carreiras, Organizaes
 Treinamento e Desenvolvimento
Conceitos e Objetivos de T&D
Indicadores de Treinamento
Levantamento das Necessidades de Treinamento
Elaborao de Treinamento
Execuo do Treinamento
Avaliao dos Resultados de Treinamento
Desenvolvimento de Pessoas, Carreiras,
Organizaes
 12.1. Tipos de Mudanas de Comportamento
Atravs do Treinamento
Aumentar o conhecimento das pessoas
Transmisso * Informaes sobre a organizao,
de Informaes seus produtos/servios, polticas e
diretrizes, regras e regulamentos e
seus clientes.

Melhorar as habilidades e destrezas:

Desenvolvimento * Habilitar para execuo e operao
de Habilidades de tarefas, manejar equipamentos,
mquinas, ferramentas.
Treina -
mento
Desenvolver/modificar comportamentos
Desenvolvimento * Mudana de atitudes negativas para
de Atitudes atitudes favorveis, conscientizao
e sensibilidade com as pessoas,
com os clientes internos e externos.

Elevar o nvel de abstrao:

Desenvolvimento * Desenvolver idias e conceitos
de Conceitos para ajudar as pessoas a pensar
em termos globais e amplos.
 12.2. As Etapas do
Processo de Treinamento

1
Levantamento de
Necessidades de
Treinamento a
SeremSatisfeitas

4 2
Avaliao dos Desenho do
Resultados do Programa de
Treinamento Treinamento

3
Aplicao do
Programa de
Treinamento
 12.3. O Processo de Treinamento

Necessidades Desenho do Conduo do Avaliao dos

a Satisfazer Treinamento Treinamento Resultados

Diagnstico Deciso Quanto Implementao Avaliao

da Situao Estratgia ou Ao e Controle

* Objetivos da * Monitorao
Organizao Programao do
treinamento: do Processo
* Conduo e
* Competncias aplicao do * Avaliao e
Necessrias Programa de Medio de
* Quem treinar
Treinamento Resultados
* Problemas de atravs de:
Produo * Como treinar
* Comparao da
- Gerente de linha, Situao Atual
* Problemas de * Em que treinar
- Assessoria de RH com a Situao
Pessoal - por ambos Anterior
* Onde treinar
- por terceiros
* Resultados da * Anlise do
Avaliao do * Quando treinar
custo/benefcio
Desempenho
 12.4. Os passos no levantamento
de necessidades de treinamento

Diagnstico organizacional.
Anlise organizacional Determinao da misso e viso e dos
objetivos estratgicos da organizao

Determinao de quais os comportamentos,

Anlise dos recursos humanos atitudes e competncias necessrios
ao alcance dos objetivos organizacionais

Exame dos requisitos exigidos pelos

Anlise dos cargos cargos, especificaes e mudanas
nos cargos

Objetivos a serem utilizados na

Anlise do treinamento avaliao do programa de treinamento
 12.6. Classificao da tecnologia educacional

Leitura, instruo progra-

Orientadas
mada, instruo assistida
para o Contedo por computador
Quanto Dramatizao, treinamento
Orientadas da sensitividade, desen-
ao
para o Processo volvimento de grupos
Tcnicas Uso
Estudo de casos, jogos e
Mistas simulaes, conferncias
(Contedo e Processo) e vrias tcnicas on-the-job
de
Antes do ingresso Programa de induo ou
Quanto empresa de integrao empresa

Treina- ao
Tempo Aps o ingresso Treinamento no local (em
(poca) na empresa servio) ou fora do local
de trabalho (fora de servio)
mento No local de
Treinamento em tarefas,
rodzio de cargos, enri-
Quanto trabalho quecimento de cargos
ao
Local Aulas, filmes, painis, ca-
Fora do local
sos, dramatizao,debates,
de trabalho simulaes, jogos
 AVALIAO CRTICA: Como avaliar um programa de treinamento.

Indicadores para avaliao dos resultados do treinamento, como:

1. Dados concretos: 2. Medidas de resultados:

Economias de custo; Clientes atendidos;

Melhoria da qualidade; Tarefas completadas;

Economias de tempo; Produtividade;

Satisfao dos funcionrios. Processos completados;

Dinheiro economizado.
.
 AVALIAO CRTICA: Como avaliar um programa de treinamento.

Indicadores para avaliao dos resultados do treinamento, como:

3. Exemplos de economias de custo: 4. Exemplos de melhoria de qualidade:

Custos variveis;
ndice de erros e de refugos;
Custos fixos;
Volume de retrabalho;
Projetos de reduo de custos;
Percentagem de tarefas bem sucedidas;
Custos operacionais;
Varincia ao redor de padres preestabelecidos.
Custos administrativos.
Custos administrativos.
AVALIAO CRTICA: Como avaliar um programa de treinamento.

Indicadores para avaliao dos resultados do treinamento, como:

5. Possibilidades de economias de tempo:

Tempo para completar um projeto;

Tempo de processamento;

Tempo de superviso;

Tempo de treinamento;

Eficincia;

Dias de tempo perdido.

 Mtodos de Desenvolvimento de Pessoas

1. Rotao de cargos.
1. Posies de assessoria.
1. Aprendizagem prtica.
1. Atribuio de comisses.
1. Participao em cursos e seminrios externos.
1. Exerccios de simulao.
1. Treinamento (outdoor) fora da empresa.
1. Estudo de casos.
1. Jogos de empresas.
1. Centros de desenvolvimento internos.
Mtodos de Desenvolvimento de Carreiras

1. Centros de avaliao.
1. Testes psicolgicos de orientao.
1. Avaliao do desempenho.
1. Projees de promovabilidade.
1. Planejamento da sucesso.
1. Aconselhamento individual de carreiras.
1. Servios de informao aos funcionrios.
1. Mapas de carreiras.
1. Centros de recursos de carreira.
 13.8. O sistema de desenvolvimento de carreiras.
Necessidades
da Organizao
Quais so os principais
itens estratgicos
para os prximos anos?
* Quais so as necessidades
crticas e desafios que
a organizao se defrontar
nos prximos anos?
* Quais so os conhecimentos,
habilidades e experincias
que sero necessrios
para enfrentar tais desafios?
* Quais os nveis de pessoas
a serem requeridos?
* Quais as foras necessrias
organizao para enfrentar
esses desafios?
Necessidades Individuais
de Carreira
Como posso encontrar
oportunidades de
carreira dentro da
organizao que:
Conseqncia:
* Utilizem minhas foras e
competncias
Os funcionrios esto
se desenvolvendo de * Atendam s minhas neces-
sidades de desenvolvimento
maneira que junte sua
eficcia e satisfao
com o alcance dos * Proporcionem desafios
objetivos estratgicos
da organizao? * Atendam meus interesses
* Utilizem meu estilo pessoal
 13.4. As principais caractersticas do DO.

* Focaliza a organizao como umtodo

* Utiliza processos grupais

* Orientao sistmica e abrangente

* Orientao contingencial

* Utiliza agentes de mudana da organizao

* Proporciona retroao imediata dos dados

* Enfatiza a soluo de problemas

* Estimula a aprendizagemexperiencial

* Acelera o desenvolvimento de equipes de trabalho

* Focaliza as relaes interativas e sociais

 13.12. As diferentes tcnicas de DO.

Tcnicas de DO Nveis de Interveno

Treinamento da Sensitividade Intrapessoal

Anlise Transacional Interpessoal

Desenvolvimento de Equipes
Intragrupal

Consultoria de Procedimentos

Reunio de Confrontao Intergrupal

Retroao de Dados Intraorganizacional