PLANEACIN ESTRATGICA Y DIRECCIN

POR OBJETIVOS

MODELOS DE GESTION DE CALIDAD

U N I V E R S I D A D D E L AT L A N T I C O
MODELO DE PLANEACIN ESTRATGICA
Valor de la utopa, imaginacin,
arte y creatividad

SUEOS Saber hacia donde vamos

VISIN Quienes somos, razn de existencia.

Identidad, Gua de accin
MISIN
Categora rectora de la
OBJETIVOS organizacin
ESTRATGICOS
Vas para alcanzar la Misin y los
ESTRATEGIAS objetivos

Dificultades y limitaciones,
BARRERAS
debilidades y amenazas

PLANES
DE Accin, gua, cundo, con qu
ACCIN recurso, quines

ACCIN
 Hacia dnde voy?
Cmo llego?
PARA Cmo se que PARA
QU 1? he llegado? QU 2?

Por qu debo Cambiar?

MISIN
Es la razn de ser de la organizacin, para qu
existe, cul es su funcin social, qu hace o debe
hacer
Es el punto de partida de la estrategia y lo que le da
cohesin e integridad a la organizacin

La Misin debe:
Tener estabilidad en el tiempo aunque puede ser
ajustada
Quedar claramente definida, escrita y divulgada a
todos los trabajadores de la organizacin
VISIN
Comprensin compartida de lo que debe ser la organizacin y
cmo debe cambiar
Imagen mental de un estado futuro deseable y posible para la
organizacin

La Visin debe:
Comprometernos de corazn
Movilizar nuestra conciencia
Motivar las preocupaciones y necesidades profundas.
Estar basada en dos profundas necesidades humanas:
calidad y dedicacin
Reflejar los valores prioritarios
Engendrar autorreflexin personal
 Ver despus no vale,
lo que vale es ver antes
y estar preparado

JOS MART
LAS BARRERAS
Son los obstculos que se interponen entre la misin
y la visin
Son elementos negativos que interfieren en el
cumplimiento de los objetivos
Pueden ser externas e internas.
Representan desafos o retos a la direccin de la
entidad.
Son problemas a solucionar indefectiblemente
Son indicadores de futuros conflictos si se dejan de
resolver
 Enfoque Estratgico
Ver la organizacin como un sistema abierto e
insertado en un escenario social, econmico y poltico
Priorizar su forma de relacionarse con la sociedad:
productos y servicios
Pensar estratgicamente: clara visin de futuro,
solucin de problemas principales, logro de los
objetivos estratgicos y control de funciones esenciales
Ampliacin de las interacciones y participacin humana
Descentralizacin en la toma de decisiones:
Principios orientadores
tica y valores humanos
Pertinencia a necesidades especficas. Atencin
personalizada/regionalizada
ESTRATEGIAS
Tcnica y arte de concebir, preparar y dirigir las operacioines militares
Habilidad para dirigir un asunto y lograr su objetivo
Diccionario de la Real Lengua Espaola

Las formas de lograr los objetivos

Las formas de moverse de la realidad a la visin
Arte para definir las vas para vencer, sortear, saltar o
irse por debajo de las barreras
Son las fuentes de diferentes tcticas.
TCTICAS
Conjunto de reglas para la instruccin y ejercicio de la tropa para la
realizacin de las operaciones militares
Mtodo o sistema para realizar una cosa y alcanzar un objetivo
Diccionario de la Real Lengua Espaola

Son las formas de moverse de la estrategia a la accin

Son las fuentes de la accin
Son a corto plazo en su perspectiva
Representan las mltiples vas para garantizar la estrategia
Poseen un enfoque operativo
REAS DE RESULTADOS CLAVES

Son los sectores de responsabilidad o actividades que son cruciales para el logro de la misin
Se identifican para cada rea funcional y para cada unidad organizacional
OBJETIVO

Etimologa de la palabra:
Proviene del latn jactum que significa lanzado y
la preposicin ob que significa hacia.

Definicin del trmino:

Son las metas intentadas que prescriben o
establecen un determinado criterio y sealan
direccin a los esfuerzos del administrador.
OBJETIVOS ESTRATGICOS

Son declaraciones cualitativas o cuantitativas de las

aspiraciones de un individuo o grupo de individuos
dentro de una organizacin
Es un estado futuro deseado de una organizacin o
de uno de sus elementos
Son las metas que se persiguen, que prescriben un
mbito definido y sugieren la direccin a los
esfuerzos de planeacin de una organizacin

A pesar de que un objetivo debe lograrse en el futuro se

determina un lapso especfico para su realizacin
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA
EL PROCESO DE DETERMINACIN DE
LOS OBJETIVOS
De la precisin. Deben fijarse de forma tal que no queden
expuestos, por su vaguedad, a ser entendidos de distinto
modo por personas diversas.

De la flexibilidad. Se refiere a la fijacin de mximos y

mnimos de manera que pueda ajustarse el objetivo dentro
de los limites previstos.

De la participacin. Indica que en la fijacin de los objetivos y

en la determinacin de los resultados deben participar
todos los comprometidos con ellos, de manera que se
comparta la responsabilidad por alcanzarlos.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA
EL PROCESO DE DETERMINACIN DE
LOS OBJETIVOS
Del realismo. Los objetivos deben ser de tal naturaleza, que
sean posibles de alcanzar
De la objetividad. Necesidad de fijar los objetivos sobre bases
cuidadosamente estudiadas con fundamento en la realidad
y con apoyo en un anlisis basado en informaciones
confiables
De los valores. Necesidad de fijar los objetivos teniendo en
cuenta sobre todo los valores ticos, morales y
revolucionarios compartidos por todos los trabajadores
De la restriccin por las polticas. Necesidad de definir el
objetivo en el marco de las polticas establecidas
LOS OBJETIVOS DEBEN SER:

Pertinentes: apoyan la misin

Evaluables: cuantitativa y/o cualitativa
Factibles: posibles de lograr
Aceptables: armnicos con el sistema de valores de
la institucin
Flexibles: pueden ser modificados
Asequibles: al alcance de las personas
Motivadores: generan inters
Comprensibles: sencillos y claros
Comprometedores: obligan moralmente a su
cumplimiento y son objeto de evaluacin
 LOS OBJETIVOS Y LA
ORGANIZACIN
OBJETIVOS Categora rectora de la organizacin
ESTRATGICOS Que quiero?, cundo lo quiero? y dnde lo quiero?

Vas para conducir la organizacin hacia el logro de

ESTRATEGIAS
los objetivos
Cmo obtengo el objetivo?

FUNCIONES Conjunto de propiedades y relaciones de la organizacin

Que identifican reas de trabajo
A quines le corresponde el objetivo?

TAREAS Conjunto de acciones concretas para el logro de los

Objetivos y que constituyen el vnculo entre las
funciones y los objetivos de la organizacin
Qu actividades debo realizar?

CRITERIOS Los indicadores que permiten evaluar el cumplimiento

DE MEDIDA de las tareas y a su vez de los objetivos
DIRECCIN POR OBJETIVOS

Proceso en el cual los dirigentes y subordinados

de una organizacin identifican conjuntamente sus
metas comunes, definen las principales reas de
responsabilidad de las personas y utilizan los
resultados como forma de evaluar la contribucin,
otorgando importancia e inters no solo a los
objetivos organizacionales, sino tambin a los
objetivos de desarrollo personal.
QU ES DIRECCIN POR OBJETIVOS?
Es un medio de practicar las cinco funciones bsicas de direccin:
Planificacin
Organizacin
Conduccin
Direccin
Control
Es la esencia de un sistema de direccin orientado a resultados.
PRINCIPIOS BSICOS DE DIRECCIN POR
OBJETIVOS

Comportamiento y motivacin humano

Orientacin a resultados
TEORAS DE LA JERARQUA DE
NECESIDADES DE MOTIVACIN
INDIVIDUAL
De primer orden son las fisiolgicas
De segundo orden el deseo de defensa y seguridad
De tercer orden las sociales que incluyen el amor y aceptacin
De cuarto orden la psicolgica y la autoestima
De quinto orden y considerada la ms elevada es la autorrealizacin personal
COMPORTAMIENTO Y MOTIVACIN
HUMANOS
Deseo de obtener resultados
Importancia de la participacin
Implica directamente a los trabajadores en la planificacin, direccin y control de sus
acciones
Implicacin que lleva a compromiso
Forma equipo: trabajador y cuadro de direccin toman la mayora de las decisiones
ORIENTACIN A RESULTADOS
Cuanto ms clara sea la idea que tenga de lo que se
trata de lograr, ms posibilidades tendr de xito
Si sabe donde quiere ir, aumentan sus posibilidades
de llegar. Al contrario, si no sabe a donde va,
ningn camino le llevar all
No se trata de lo que Ud. haga: lo que cuenta es lo
que consigue
No le diga usted a alguien lo que debe hacer, dgale
cuales son sus responsabilidades
SISTEMA DE DIRECCIN POR
OBJETIVOS
COMPONENTES
DEFINICIN DE OBJETIVOS

EVALUACIN ANUAL DESARROLLO DE PLANES

DE LA ACTUACIN Y SUS DE ACCIN
RESULTADOS

REVISIONES PERIODICAS
DEFINICIN DE OBJETIVOS
Precisin de los Problemas Estratgicos principales
a enfrentar.
Identificacin de los sectores de responsabilidad o
actividades que son cruciales para el logro de la
misin: reas de Resultados Claves
Visin de la Solucin Estratgica
Precisin de Objetivos para garantizar los resultados
segn las reas claves
Precisin de los Indicadores de Medida
PLANES DE ACCIN
Son la forma de materializar las acciones que permiten el
cumplimiento de los objetivos siguiendo las estrategias
definidas y aprobadas
Son descripciones concretas de lo que va a suceder
Representan las vas detalladas de implementar las
estrategias y vencer las barreras.
Se basan en los recursos y son adaptables a las
contingencias, son prcticos.
Contienen las tareas especficas con los resultados
esperados, los recursos de todo tipo necesarios para
materializarlas
Dejan claramente definidos tanto el plazo en que deben
cumplirse como las personas o funcionarios responsables y
los participantes en su cumplimiento
REVISIONES PERIDICAS

Normas con las que se miden los rendimientos

Informacin a los directivos del progreso
Los objetivos sirven como normas con las cuales el individuo puede medir su actuacin
EVALUACIN ANUAL DE LA
ACTUACIN
Amplitud y profundidad del anlisis: rea de
Resultados Claves
Enfoque integrado Estrategia - funciones- tareas:
Objetivos Estratgicos
En el proceso de evaluacin:
Revisin de objetivos definidos para el individuo, el equipo y
la institucin
Medicin de resultados por indicadores predeterminados y
sealamiento de la desviacin importante
Precisin alcance de resultados reales
ERRORES MS FRECUENTES

Creer que la DPO es una panacea

Se fijan objetivos sin la participacin de los directivos
implicados
Solo se fijan objetivos para los directivos de niveles
superiores
Burocratizacin y pseudo cientificismo
nfasis en las tcnicas y no en el proceso real
Implantacin de DPO excesivamente rpida
Disponer de objetivos pero no desarrollar planes de
accin pertinentes
ERRORES (CONT.)
Exigencia rpida de los resultados (impaciencia)
Solo aceptar objetivos perfectamente cuantificados
Objetivos estratgicos feudales
Centrarse exclusivamente en los objetivos a conseguir por
cada directivo
No valoracin de objetivos globales o integradores
Prescindir de las reuniones peridicas de seguimiento de
cada directivo con equipo
No reconocer la importancia de la formacin
La alta direccin no predica con el ejemplo
La alta direccin se resiste a delegar
Generar objetivos y no compromisos
DEFINICIN DE OBJETIVOS
Precisin de los Problemas Estratgicos principales
a enfrentar.
Identificacin de los sectores de responsabilidad o
actividades que son cruciales para el logro de la
misin: reas de Resultados Claves
Visin de la Solucin Estratgica
Precisin de Objetivos para garantizar los resultados
segn las reas claves
Precisin de los Indicadores de Medida