Qu es la RESOLUCIN ALTERNATIVA DE

Conflictos?

Es un conjunto de procedimientos que

permiten resolver conflictos sin recurrir
a la fuerza y sin que lo resuelva un
juez
Medios Alternos de Resolucin
de Conflictos

Negociacin
Mediacin
Conciliacin
Arbitraje
Gerenciamiento eficiente de los
conflictos
Poder Poder

Derechos Derechos

Inters
Inters

INEFICIENTE EFICIENTE
 SISTEMAS DE RESOLUCION
DE DISPUTAS

A) Formas Adversariales

- Proceso Judicial
- Arbitraje

B) Formas No Adversariales

- Negociacin
- Conciliacin
- Mediacin
 Conflicto

Un conflicto es una situacin en la

que dos o ms partes perciben que
en todo o en parte tienen intereses
divergentes.
Un choque de intereses.
 Fuentes de Conflictos

Intereses
Emociones Experiencia
CONFLICOS DE de
(Choques) Valores Vida
Aspiraciones
 Percepcin

Lo que vemos, es lo que es?

 Tipos de Conflictos

Interpersonales
Intergrupales
Conflicto a nivel individual
Conflictos a nivel organizacional
Sntomas, Caprichos, Quejas, etc.

Territorio
Bienes en Juego
Principios
Emociones
status social
relaciones implcitas
creencias ideolgicas
Valores
miedos al cambio
 NEGOCIACIN

Ciencia y arte de procurar un acuerdo entre

dos o ms partes interdependientes, que desean
maximizar sus propios resultados
comprendiendo que ganarn ms si trabajan
juntos que si se mantienen enfrentados;
buscando una salida mejor a travs de una
decidida accin conjunta en lugar de recurrir a
algn otro medio.
Roque J. Caivano.
Qu es la Mediacin?
La mediacin es un mecanismo voluntario
orientado a la resolucin de conflictos, a
travs del cual dos o ms personas gestionan
por s mismas la solucin amistosa de sus
diferencias, con la asistencia de un tercero
neutral y calificado, denominado mediador.
(Ley 1879/02 de Arbitraje y Mediacin)
Caractersticas de la
Mediacin
Voluntaria
Autocompositiva
Confidencial
Cooperativa
Acento en el futuro
Informal pero con estructura
Campos de aplicacin:
Familiar Medioambiental;
Comunitaria; Educativa;
Dilogos pblicos;
Laboral;
Derechos Humanos;
Comercial;
Penal;
Organizacional; Comunitaria
Patrimonial;
 Qu es el Arbitraje?

Mtodo de resolucin de conflictos

mediante el cual las personas naturales o
jurdicas, previo acuerdo, pueden
someter a la decisin de uno o varios
rbitros, las disputas surgidas o que
puedan surgir, en materias de su libre
disposicin
 Caractersticas del Arbitraje:
Imparcialidad
Confidencialidad
Control sobre el procedimiento y
flexibilidad
Especialidad
Celeridad
Economa de tiempo y dinero
El laudo arbitral tiene el mismo efecto
legal que la sentencia judicial
Inapelabilidad
 Adversarial Intervencin Quin Grado de Fuerza de la
o no de un tercero resuelve? formalismo Resolucin
adversarial

ACUERDO
NO NO Las
Negociacin INFORMAL obligatorio Se
adversarial interviene ejecuta como un
PARTES
un tercero contrato

ACUERDO
NO Tercero Las INFORMAL
Mediacin obligatorio. Se
adversarial Neutral PARTES pero con ejecuta como un
Mediador-a estructura contrato
ACUERDO
NO Tercero Neutral Las Informal
Conciliacin obligatorio. Se
Conciliador-a PARTES Generalmente ejecuta como un
adversarial desetructurado contrato

Tercero Libertad de las Laudo

Arbitraje Adversarial El rbitro-a Neutral partes en cuanto al obligatorio
grado de (misma validez
El rbitro-a sentencia)
formalismo

Tercero
Juicio Neutral Sentencia
Adversarial El Juez-a Altamente formal
El Juez-a Obligatoria