Supervisin, Delegacin

de funciones y trabajo en
equipo
 SUPERVISAR
Vigilar o dirigir la
realizacin de una
actividad determinada
[una persona que tiene
la autoridad o
capacidad para ello
SUPERVISIN
Accin y
efecto de
supervisar.
FUNCIONES
DE LA
GERENCIA
 EN EL
PASADO
Un supervisor era visto como un hombre que toma
decisiones de forma contundente, que dice a sus empleados
lo que deben de hacer, que los vigila de cerca para asegurarse
que hagan lo que dijo, que los disciplina cuando rompen las
reglas y que despide a quienes no dan el ancho Los
supervisores eran los jefes: EN EL PISO DE PRODUCCIN
SUPERVISOR
DE HOY
A un grupo de ejecutivos de
les hizo que es un
supervisor de hoy:
INTRUCTOR
CONSEJERO
MENTOR
FACILITADOR
ENTRENADOR
 El trabajo del supervisor es nico
Es el puente entre la administracin y los empleados operativos.
El supervisor es clave: comunicacin vital en la cadena de
QU PAPEL autoridad de la organizacin, son como el eje de la rueda en la cual
DESEMPEAN giran todas las actividades operativas.
Persona en el medio: no son ni de arriba ni de abajo
LOS
Cualquier otra persona, visto como cualquier otro trabajador.
SUPERVISORES Es un especialista del comportamiento: tienes altas aptitudes
interpersonales.
 Asesor: debe apoyar, ensear y dirigir las acciones de los
equipos.

Proveedor: debe proporcionar informacin y recursos a los

miembros del equipo.
Algunas lneas
Solucionador: debe estar presto y preparado para solucionar
de los problemas.
supervisores Evasor: debe establecer procedimientos para minimizar, e
actuales incluso prevenir problemas.

Lder: debe influir en otros para que aporten su mejor esfuerzo.

Emptico: debe lograr una identificacin mental y afectiva con

otro sujeto.
 CAPACIDADES
DELSUPERVISOR:
1- COMPETENCIA TECNICA
2-COMPETENCIA INTERPERSONAL
COMPTENCIA CONCEPTUAL
 CAPACIDAD PARA:
ADQUIRIR,ANALIZAR E INTERPRETAR LA INFORMACIOND DE
UNA MANERA LOGICA
TODOS LOS GERENTES NECESIAN ENTENDER LOS AMBIENTE
HABILIDADES EN LOS CUALES OPERAN
CONCEPTUALES LOS GERENTES DEBEN ENTENDER EL GRAN PANORAMA.
CERCA DE UNA TERCERA PARTE DEL TIEMPO LO UTILIZAN
HACIENDO USO DE SUS HABILIDADES CONCEPTUALES.
 SON TODAS AQUELLAS QUE INCLUYEN LA CAPACIDAD PARA
ESTABLECER Y SEGYIR POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS Y PARA
GESTIONAR OS DOCUMENTOS DE FORMA ORDENADA.
HABILIDADES LOS BUENOS ADMINISTRADORES SON AQUELLOS QUE HACEN
ADMINISTRATIVAS QUE LAS COSAS SUCEDAN Y QUE LAS COSAS SE HAGAN.
SABEN SER ORGANIZADOS Y HACEN QUE LAS COSAS SE
HAGAN DE MANERA EFICIENTE.
 INCLUYEN EL ENTENDIMIENTO Y LA CAPCIDAD PARA
SUPERVISAR DE UNA MANERA EFECTIVA LOS PROCESOS,
PRACTICAS, O TECNICAS ESPECIFICAS QUE SE REQUIEREN
HABILIDADES PARA DETERMINAR CIERTAS TAREAS.
TECNICAS SON MAS IMPORTANTES EN LOS SUPERVISORES Y DEBEN SER
ABUNDANTES, MAS QUE EN LA ALTA DIRECCION.
 CAPACIDAD DE ENTENDER A OTRAS PEROSNAS Y PARA
HABILIDADES INTERACTUAR CON ELLAS DE FORMA EFECTIVA, LA PRINCIPAL
ES LA FUNCION DE LIDERAZGO, ES LA HABILIDAD DE MAYOR
HUMANAS IMPORTANCIA EN TODOS LOS NIVELES.
RETOS ACTUALES DEL
SUPERVISOR
TRATAR CON UNA FUERZA DE
TRABAJO DIVERSA
LA DIVERSIDAD SE REFIERE AL MPLIO RANGO DE CARACTERISTICAS QUE
DISTINGUEN A LOS EMPLEADOS COMO SEXO, EDAD, RAZA, ORIGEN
ETNICO Y OTROS FACTORES.

PROPORCIONAR TRABAJOS PARA LAS MUJERES ES PARTICULARMENTE

DESAFIANTE A PESAR DE QUE APARECE HABER UN TECHO DE CRISTAL
EN UNA GRAN CANTIDAD DE ORGANIZACIONES.

SE ESPERA QUE LOS SUPERVISORES DISEEN PROGRAMAS PARA

ATRAER Y DESARROLLAR MUEJERES
ENFASIS EN
EL
DESEMPEO A MEDIDA QUE LAS ORGANIZACIONES TRATAN DE CAPACITAR
DE EQUIPO A LOS EMPLEADOS PARA QUE FUNCIONES POR SI MISMOS, SE
REQUIERE UNA MENOR CANTIDAD DE SUPERVISION.
A ESTA CONCESION DE AUTORIDAD (EMPOWERMET) DA
COMO RESULTADO SUPERVISORES QUE EN FORMA
CRECIENTE CON GRUPO DE EQUIPOS
 HACER
FRENTE A LA
TECNOLOGIA
CRECIENTE
 ANTE LOS CAMBIOS TECNOLOGICOS Y CULTURALES Y D
MERCADOTECNIA
REINVENCION: CAMBIOS DRASTICOS QUE REALIZAN LAS
ORGANIZACIONES EN ASPECTOS COMO SU TAMAO,
AJUSTARSE A ESTRUSCTURA, ORGANIZACIONAL Y MERCADOS.
LOS CAMBIOS REINGENIERIA: METODO DE REPLANTEAMIENTO Y REDISEO
OCUPCIONALES DE LOS PROCESOS PARA MEJORAR DRASTICAMENTE CALIDAD
SERVICIO Y RAPIDEZ.
E INDUSTRIALES
DOWNSIZING: EL ESFUERZO QUE UNA ORGANIZACIN HACE
POR VOLVERSE MAS PEQUEA Y MAS EFICIENTE MEDIANTE LA
REDUCCION DE FUERZA DE TRABAJO Y LA CONSOLIDACION
DE DEPARTAMENTOS Y LOS EQUIPOS E TRABAJO.
 CAPACIDAD PARA RESPONDER A EVENTOS CON UN IMPACTO
NEGATIVO.
LAS CRISS TIENEN QUE VER CON UNA DESACELERACION Y RECESINES
ECONOMICAS
RESULTADOS DE FUSIONES
MALAS ADMINISTRACIONES
ACCIDENTES DE TRABAJO, FALLOS DE MAQUINARIA, EQUIPOS
CAPACIDAD INCIDENTES DE VIOLENCIA EN EL TRABAJO, PERDIDA REPENTINA DE
PARA PROVEEDORES O CLIENTES, ACTOS TERRORITAS, ETC.

RESPONDER
A LAS CRISIS