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DIRECCION ESTRATEGICA
EXPOSITOR:
LIC.ENRIQUE HUACO PASTOR
CLAVES DE LA GESTION EN EL
ENTORNO
LA GLOBALIZACIN.
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN
(INTERNET, COMPUTADORAS).
BIOTECNOLOGA.
NANOTECNOLOGIA.
ENERGA.
DEMOGRAFA.
CAMBIOCAMBIOCAMBIO
LAS OLAS DE TOFFLER
CIVILIZACION AGRARIA
CIVILIZACION INDUSTRIAL
QU OLA VIENE?
LAS CIVILIZACIONES
SUCESIVAS
LA PRODUCCIN SE DESMASIFICA.
PROLIFERAN LOS SERVICIOS,
LOS BIENES INTANGIBLES COMO LA INFORMACIN SE
CONVIERTEN EN EL RECURSO CRUCIAL,
LOS MEDIOS DE COMUNICACIN SE DESMASIFICAN
PARALELAMENTE A LA PRODUCCIN. TAMBIN SE
DESMASIFICA EL SISTEMA FAMILIAR NUCLEAR,
SE PASA DE UNA CULTURA DONDE LOS NIVELES SE
HALLABAN CLARAMENTE DEFINIDOS Y
JERARQUIZADOS A OTRA QUE GIRA EN IDEAS,
IMGENES Y SMBOLOS,
LA HOMOGENEIDAD DE LA SOCIEDAD DE LA SEGUNDA
OLA SE VE REEMPLAZADA POR LA HETEROGENEIDAD
DE LA CIVILIZACIN DE LA TERCERA.
PRINCIPIOS MODERNOS DE GESTION
1. EL CONOCIMIENTO ES EL RECURSO
CRUCIAL QUE PERMITE MULTIPLICAR
TODOS LOS DEMS FACTORES
(INSUMOS INFINITOS).
PRINCIPIOS MODERNOS DE
GESTION
3. LA INNOVACION, CREATIVIDAD Y
EMPODERAMIENTO SON LA
GARANTIA DEL XITO.
4. LAS ACTIVIDADES DE LA
ORGANIZACIN HAN DE
JUSTIFICARSE POR SU
CONTRIBUCIN AL VALOR PARA EL
CLIENTE O USUARIO.
PRINCIPIOS MODERNOS DE
GESTION
5. LAS FRONTERAS DE LA
ORGANIZACIN SON
ORGNICAS SE AMPLAN O SE
CONTRAEN CONSTANTEMENTE.
PRINCIPIOS MODERNOS DE
GESTION
7. LA SUPERVISIN ES INDIRECTA; SE
REALIZA POR MEDIO DE LA EVALUACIN
SE RESULTADOS.
PRINCIPIOS MODERNOS DE
GESTION
8. LAS ORGANIZACIONES SE
FRAGMENTAN. SE TRABAJA CON
COSTOS FIJOS BAJOS Y COSTOS
VARIABLES EN FUNCIN DE LA
DEMANDA.
EL PLANEAMIENTO ESTRATGICO
DESARROLLA LA CONCIENCIA DE LA
IMPORTANCIA DE PREPARAR A LA
EMPRESA PARA SORTEAR LOS CAMBIOS
POLTICOS, ECONMICOS,
TECNOLGICOS, ETC. QUE SE
PRODUCIRN EN EL MEDIANO Y LARGO
PLAZO.
PERFIL DE UN PLAN ESTRATEGICO
PRINCIPIOS
CORPORATIVOS
MISION
EVALUACION EVALUACION
EXTERNA INTERNA
RIESGO FORTALEZA
OPORTUNIDAD DEBILIDAD
VISION
ELEMENTOS EN LA PLANIFICACION
ESTRATEGICA
OBJETIVOS
QU QUEREMOS LOGRAR?
METAS
ESTRATEGIAS O RESULTADOS
QUE DESEAMOS
CMO VAMOS ALCANZAR QU
A LOGRARLO? QUEREMOS
HACER EN
REALIDAD?
INDICADORES
QU ESTA SUCEDIENDO?
PRINCIPIOS Y VALORES
SE MANIFIESTAN EN
LOS PRINCIPIOS, DETERMINADAS
VALORES Y CREENCIAS CONDUCTAS Y
IMPERANTES EN UN COMPORTAMIENTOS
EMPRESA. EN EL TRABAJO
LA CULTURA
CREENCIAS
COMPARTIDAS
VALORES
COMPARTIDOS
COMPORTAMIENTO
NORMAS
COMPARTIDAS
PATRONES DE
CONDUCTA
COMPARTIDOS
MISION
LA EVALUACION O AUDITORIA
INTERNA SE REFIERREN A :
FORTALEZAS:
SON LAS CAPACIDADES CON LAS
QUE CONTAMOS, LOS RECURSOS
DE LOS QUE DISPONEMOS, LAS
AREAS O ASPECTOS
EN LAS CUALES
SOMOS
FUERTES
DEBILIDADES:
SON LAS CREENCIAS, INCONSISTENCIAS,
FALTA DE INEFICIENCIAS,
MALA CALIDAD, INCUMPLIMIENTOS,
ESCASO CONTROL
LA MATRIZ FORD
AUDITORIA EXTERNA
RIESGOS:
SON LAS TENDENCIAS DESFAVORABLES
O TRANSTORNOS ESPECIFICOS DEL MEDIO
AMBIENTE QUE PUEDEN
AFECTAR NEGATIVAMENTE
A LA ORGANIZACION
OPORTUNIDADES:
REPRESENTADAS PRINCIPALMENTE
POR LOS AMBITOS DE ACCION
DEL ENTORNO, EN LOS CUALES
PROBABLEMENTE SE GOCE
DE VENTAJAS
DIFERENCIALES
HOJA DE TRABAJO
OPORTUNIDADES RIESGOS
HOJA DE TRABAJO
FORTALEZAS DEBILIDADES
ENUMERAR 6 ENUMERAR 6
FORTALEZAS CLAVES DEBILIDADES CLAVES.
RESUMEN
SE REFIERE A UN RESULTADO
GENERALMENTE CUANTITATIVO
QUE SE DESEA O NECESITA
LOGRAR DENTRO DE UN
PERIODO ESPECIFICO.
A.- CONSISTENTES
B.- FACTIBLES
C.- MESURABLES
D.- FLEXIBLES
E.- RETADORES
F.- COMPARTIDOS
Hay siete orientaciones para seleccionar
objetivos de cambio planificado
EMPRESA OBJETIVO
FACTORES OBJETIVO
INTERNOS
DEBILIDADES FORTALEZAS
ESTRATEGIA
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
PROCESO MEDIANTE EL CUAL QUIENES TOMAN DECISIONES EN UNA
ORGANIZACIN, OBTIENEN, PROCESAN Y ANALIZAN INFORMACION
PERTINENTE INTERNA Y EXTERNA , CON EL FIN DE EVALUAR LA SITUACION
PRESENTE DE LA EMPRESA, AS, COMO SU NIVEL DE COMPETITIVIDAD CON
EL PROPSITO DE ANTICIPAR Y DECIDIR EL DIRECCIONAMIENTO DE LA
INSTITUCION HACIA EL FUTURO
Ambiente Interno
(Fortalezas y A donde
Debilidades) queremos
ir?
Donde
estamos Ambiente Externo
?
(Oportunidades y
amenazas)
PROCESO INTEGRADO DE PLANIFICACIN
ETAPAS
VISION
FILOSOFICA MISION
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
OPERATIVA
PROGRAMA DE
ACCION
ORGANIZACIN
ACCION Y Y CONTROL
DESARROLLO
PROCESO METODOLGICO
EVALUACION
VISION .DEBILIDADES
OBJETIVOS
.AMENAZAS
MISION ESTRATEGI
.FORTALEZAS COS
.OPORTUNIDAD
ES
EVALUACION Y
ANALISIS SELECCIN DE PRESUPUES
INTERNO ALTERNATIVAS TO
1 2 3 4 5
Que Donde Que
somos? estamos? queremos Como vamos a hacer para
ser? llegar a ser lo que queremos?
SISTEMA DE CONTROL
PROCESO PLANEACION ESTRATEGICA
ALTA DIRECCION
PLANEAMIENTO
Principios corporativos ESTRATEGICO
CORPORATIVO
Valores
Viision
Misin
Objetivos Estratgicos
Proyectos Estratgicos
Visin
Misin Visin
Objetivos funcionales. Misin
Estrategias funcionales Objetivos funcionales PLANEAMIENTO
AREAS Proyectos Estratgicos Estrategias Funcionales ESTRATEGICO
FUNCIONALES Planes de Accin.. Proyectos Funcionales
Planes de Accin. FUNCIONAL
La Misin.
Indica la manera como una institucin pretende lograr y consolidar las razones de su
existencia. Seala las prioridades y la direccin de los negocios de una Empresa.
Identifica los mercados a los cuales se dirige, los clientes que quiere servir y los
productos que quiere ofrecer. Asi mismo determina la contribucin de los diferentes
agentes en el logro de propsitos bsicos de la Empresa y lograr asi su visin
organizacional.
El proceso se materializar y formalizar con los Planes
La misin describe la naturaleza y el negocio al cual se dedica la Empresa para el logro
Estratgicos (4 aos) y los Planes Operativos (1 ao)
de su visin. Permite:
Visin
En que negocio estamos:
Para que existe la Empresa:Propsitos
Cuales son los elementos diferenciales?
Quienes son nuestros clientes?
Cuales son los productos so servicios?
Cuales son los mercados presentes y futuros
El proceso se materializar y formalizar
Cuales son los canales de distribucin
actuales y futuros?
Cuales son los objetivos de rentabilidad?
con los Planes Estratgicos (4 aos) y los
Cuales los principios
Organizacionales?
Planes Operativos (1 ao) Cual es el compromiso
con los grupos de refrenciaL
La Misin
Responsabilidad esencial de la alta direccin.
Unidad Estrategica de negocios
MISION
FORMULACION DE LOS PROPOSITOS DE UNA ORGANIZACIN QUE LA DISTINGUE DE OTROS
NEGOCIOS EN CUANTO AL CUBRIMIENTO DE SUS OPERACIONES, SUS PRODUCTOS, LOS MERCADOS
Y EL TALENTO HUMANO QUE SOPORTA EL LOGRO DE ESTOS PROPSITOS
ES EL OBJETIVO DE REFERENCIA DE UNA ORGANIZACIN; EL PROPOSITO MAS IMPORTANTE POR
EL QUE TRABAJAN Y SE ESFUERZAN LOS MIEMBROS DE LA MISMA.
Cuales su responsabilidad
como ciudadano
Corporativo
(responsabilidad Social)?
Ejemplos de VISION
EDESA
Empresa lder dentro de la industria de acabados de la construccin, por su
xito con los clientes, innovacin tecnolgica y habilidad para competir
exitosamente en los mercados Internacionales
WARNER LAMBERT
Ser los mejores y ofrecer los productos mas innovadores y de la mas alta
calidad adelantndonos a las necesidades de la salud y el bienestar de todas las
personas.
Ejemplos de Misin
ENACO S.A.
Satisfacer la demanda de consumo tradicional e Industrial de la hoja de coca a traves de
su comercializacin interna y externa
INDECOPI
Ser el facilitador de la leal y honesta competencia en el Per
CONAN
Promover el desarrollo sostenible propiciando un equilibrio entre el desarrollo
socioeconomico, la utilizacin de los recursos naturales y la conservacin del ambiente
CORPAC S.A.
El
Brindar proceso
servicios a a la se materializar
Aeronavegacin y formalizar
seguros y eficientes, ascon
comolos Planes
servicios
Estratgicos
aeroportuarios (4 aos) yylos
con infraestructuras Planes que
facilidades Operativos
aseguren la(1plena
ao)satisfaccin del
cliente con niveles de competitividad y rentabilidad.
DUPONT
Mejoras cosas para vivir mejor gracias a la qumica
RCA
El nombre mas confiable en electrnica
ALCATEL
El compromiso de ALCATEL es la satisfacccin de las necesidades y expectativas del
cliente, suministrnadole soluciones integrales de comunicacin de las mas avanzada
tecnologa en todos los campos , garantizando su eficacia en eol tiempo para
mantenernos como lideres en servicio y rentabilidad.
GENERAL MOTORS
La General Motors est en el negocio del Transporte , provee vehculos para el transporte
de pasajeros y carga, dirigidos a una gran variedad de clientes y mercados
Ejemplos de VISION Y Misin
SEGURO SOCIAL
VISION.
Nos constituiremos en una institucin moderna, eficiente y competitiva que conserva el
principio de la solidaridad, y se caracteriza por una alta especializacin y capacidad de resolucin al
costo mas adecuado; que al entregar en forma amable sus servicios, genere una gran lealtad y
fidelidad en sus usuarios y que cultivando los mas excelsos valores de la humanidad, vaya
creciendo hasta alcanzar el postulado de Universalidad en la Atencin de la salud de la
poblacin, al cual adherimos
MISION
El proceso se materializar y formalizar con los Planes
Somos una institucin de mbito nacional al servicio de la proteccin integral de las
Estratgicos (4 aos) y los Planes Operativos
familias y empresas Peruanas aseguradas.Brindamos prestaciones (1 ao)
asistenciales sociales,
econmicas y asesora tcnica especializada .Respetando los principios vigentes de la seguridad
social: de universalidad, solidaridad y equidad, enriqueciendolos con los atributos de la
moderna gestin referidos a eficiencia calidad y calidez.
AMOCO CORPORACION
VISION: Amoco ser una Empresa con actividades globales, reconocidas por empleados , clientes,
competidores, inversionistas y pblico en general por su preeminencia en todo el mundo.Seremos la
vara que sirva a las otras empresas para medir su actuacin.Nuestros sellos ser la innovacin, la
iniciativa y el trabajo en equipo de nuestro personal, as como nuestra capacidad para anticipar y
responder debidamente a los cambios y para crear oportunidades
MISION: Amoco es una compaa qumica y petrolera integrada, de cobertura mundial. Encontramos y
explotamos recursos petrolferos y ofrecemos productos y servicios de calidad a nuestros clientes.
Realizamos nuestras actividades con responsabilidad efecto de obtener resultados financieros
superiores que guarden equilibrio con nuestro crecimiento a largo plazo, que beneficien a las partes
interesadas y que cumplan con nuestro compromiso con la sociedad y el ambiente
Caso:PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
TERMIN0 DEFINICION PERSONA
Concepto de Diagnstico:
Concepto de origen Griego significa el acto o arte de conocer.
Herramienta de gestin que permitir ayudar a comprender (el pasado y el
presente) y actuar (en el presente y futuro)
Medio de informacin que permite identificar un determinado grupo de
variables: De tipo externo:
Que comprende: los aspectos econmicos, polticos, Sociales,
tecnolgicos competitivos, geogrficos , etc.
De tipo interno:
Se refiere a la situacin empresarial en cuanto a: organizacin,
planeacin, personal, direccin, capacidad competitiva, tecnolgica
, financiera, etec.
II. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
-Una Empresa no vive aislada, funciona en un entorno y gracias a esto mantiene unas
constantes relaciones con diferentes asociados .
Los agentes econmicos o polticos estn relacionados de alguna manera con la
empresa . Segn la teora de los sistemas , toda actuacin de un elemento relacionado
con otro provoca una reaccin de este ltimo( Feed back). Estos fenmenos pueden
suponer un beneficio a la empresa o al contrario, resultar un riesgo.
- Se debe proceder de forma analtica dividiendo esta nebulosa que constituye el entorno
global en varios aspectos especficos y homogneos.
-En el desarrollo de una estrategia , el medio se refiere a los factores que estn fuera de
la organizacin.Ello incluye las fuerzas, eventos y tendencias con los cuales la compaa
interactua .Generalmente las fuerzas del medio se consideran fijas o dadas . No obstante
estas pueden ser influidas por la estrategia que se elija y tener un profundo impacto en
el negocio y en su xito potencial .
Es necesario identificar las fuerzas importantes del medio , evaluarlas y hacerlas
seguimiento con el fin de que la direccin estratgica de la compaa pueda tomar un
curso de accin efectivo.
-Los factores externos pueden tener un significativo impacto positivo o negativo en una
organizacin.El anlisis del entorno habilitar a la Compaa para reaccionar
oportunamente ante los factores externos.
ELABORACION DEL POAM
LA IDENTIFICACIN DE LOS FACTORES DEL ENTORNO, SE PRESENTAN EN:
1.ANALISIS DEL MEDIO: Auditoria Externa, comprende el anlisis de los siguientes
factores:factores econmicos, polticos, sociales tecnolgicos, competitivos,
geogrficos
2. ELABORACION DEL PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EN EL MEDIO
POAM:Permite identificar y valorar las amenazas y oportunidades
potenciales de una Empresa, segn la siguiente secuencia:
.Obtencin de informacin primaria o secundaria
.Identificacin de oportunidades y amenazas ( con tormenta de ideas)
.Agrupacin de la oportunidades y amenazas en factores polticos,
Econmicos, Sociales, Tecnolgicos, Geogrficos, Competitivos
.Calificacin y prioridad a la oportunidad y amenaza
.Ponderar el impacto de la oportunidad o amenaza en el xito del negocio
Calificacin del Impacto
. Interpretacin de la matriz identificando las oportunidades y amenazas de
acuerdo con su impacto en el negocio.
ELABORACION DEL POAM(Continua.)
I.ECONOMICOS
TASA DE INTERES BAJA X
INGRESO DISPONIBLE AUMENTA X
FORMACION BRUTA DE CAPITAL AUMENTA X
INFLACION BAJA X
II.POLITICOS
POSIBILIDAD DE REELECCION BAJA X
ESTABILIDAD INSTITUCIONAL AUMENTA X
CENTRALISMO SE MANTIENE X
III.JURIDICOS
ESTABILIDAD JURIDICA AUMENTA X
MODERNIZACION LEGISLATIVA AUMENTA X
INCENTIVOS TRIBUTARIOS SE MNATIENE X
IV.CULTURALES
APERTURA DE EMPRESAS FAMILIARES AUMENTA X
El promedio es 2.5, los resultados de la ponderacin es 2.7 que x compite en un ramo atractivo y
tiene grandes oportunidades externas
2.1 ANALISIS EXTERNO
GEOPOLITICO
COMPETITIVO INSTITUCIONAL
TECNOLOGICO
ECONOMICO
SOCIAL
ANALISIS DEL ENTORNO VARIABLES Y PREGUNTAS
CLAVES
VARIABLES ECONOMICAS
Nmero de Matrimonios
Nmero de Personas por Hogar
Nmero de Uniones Libres
Nmero de Personas Separadas
Nmero de Divorcios
Tasa de Nacimientos
Tasa de Defunciones
Tasa de Emigracin e Inmigracin
Esperanza de Vida
Estilos de Vida
Poblacin Total
Poblacin por Clases y Categoras
Religiones
Nmero de Iglesias
Poblacin por Iglesias
Confianza en el Gobierno
Roles de los Sexos
Actividad de la Mujer
Programas Sociales
Nmero de Escuelas Colegios y Universidades
Niveles Educativos
VARIABLES POLITICAS Y LEGALES
Relaciones Internacionales
Ley Tributaria
Ley Laboral
Reforma Financiera
Actividades Terroristas
Potencial Electoral
Legislacin y Reformas de Tratados-Internacionales
Subsidios
Aranceles
Leyes de Proteccin al Medio Ambiente
Gasto Pblico
Polticas de Inversin
Exenciones Tributarias
Reglamento Comercio Exterior
Seguro Social
Jubilacin
Desregularizacin
Privatizacin o Nacionalizacin
Proteccin al Consumidor
Contaminacin
Salud y Seguridad
Clima Pltico y de Inversiones
Elecciones Presidenciales y de Alcaldes
PREGUNTAS PARA EVALUAR EL ENTORNO
El promedio es 2.5, los resultados de la ponderacin es 2.3 muestra una unidad administrativa
con debilidades internas
ANALISIS INTERNO
DIRECCION
COMPETITIVOS COMPETENCIA
LEGAL FINANCIERA
EMPRESA
INFRAESTRUCTUT
R. HUMANOS
TECNOLOGICO
2.2.1 ESQUEMA PARA REALIZAR EL ANALISIS INTERNO
AUDITORIAS
PRODUCCIN INVESTIGACIN Y
DESARROLLO
ANALISIS DE TENDENCIAS
G
CONTROL E
R
E
N
PERSONAL C
I
A
DIRECCIN L
Prospectiva
Disciplina con visin global, sistmica, dinmica y
explica posibles futuros, usando datos del pasado
y teniendo en cuenta evoluciones futuras de las
variables cuantitativas y cualitativas as como los
comportamientos de los actores implicados de
manera que reduce la incertidumbre, ilumina la
accin presente y aporta mecanismos que
conducen al futuro deseado
Futuros escenarios
El futuro se explica por la combinacin de tres
conjuntos de factores que lo configuran:
La historia, bagaje de hechos y experiencias,
algunos de los cules se deslizan inercialmente
hacia el porvenir como tendencias.
Los acontecimientos imprevisibles,
particularmente los naturales o de fuerza mayor.
Nuestros propsitos, voluntad y acciones de
caminar hacia el futuro pretendido
Variables y su futuro
La prospectiva estudia las variables y su evolucin
a futuro. Se entiende por variable, cualquier
elemento, factor, tema, cuestin que pueda estar
relacionada con la problemtica objeto de estudio.
Hay dos tipos de variables: Cuantitativas y
cualitativas. Las primeras son todas aquellas
cuantificables (representadas por algoritmos,
estadsticas, etc.);
Variables y su futuro
las segundas son aquellas que no pueden
cuantificarse, como los conceptos, ideas,
imgenes, creencias, percepciones, algunas
teoras, postulados, paradigmas, etc; en
definitiva todos los constructos mentales.
Variables y su futuro
Existe, por tanto, una multiplicidad de variables de
distinta naturaleza (econmica, social, tecnolgica,
cultural, poltica, etc), tantas que en muchos
ejercicios prospectivos resulta difcil analizar
todas y cada una de ellas en profundidad, ya que
implica mayores costes y tiempo. Por eso suele
hacerse un inventario ms o menos amplio (segn
problemtica a analizar) escogiendo aquellas que
resultarn ms importantes para la evolucin del
sistema.
Actores y su comportamiento
Quin maneja las variables?, los actores. Se entiende por
actores todos aquellas personas y organizaciones o
instituciones que tienen algn tipo de relacin con la
problemtica objeto de anlisis. En asuntos pblicos son
actores los gobernantes (en sus diferentes niveles y
competencias), los ciudadanos, las asociaciones de todo
tipo (polticas, econmicas, sociales, profesionales,
culturales, etc), los colectivos directamente afectados, las
instancias del conocimiento (universidades, institutos de
investigacin), los medios de comunicacin, etc.
Actores y su comportamiento
En los mbitos especficamente econmicos
y empresariales son actores: las empresas, el
sector en cuestin, los clientes, los
proveedores, los distintos organismos
reguladores (supraestatales, estatales,
regionales, locales) y todos aquellos que
pertenezcan o puedan influir en el entorno
dnde se opera.
Actores su comportamiento
En definitiva, los actores adoptan
comportamientos entre ellos que van a
condicionar mucho las opciones futuras, de
ah que sea necesario analizarlos teniendo
en cuenta todas las circunstancias sealadas.
Los comportamientos de los actores
(estrategias) dan lugar a panoramas
complejos, segn sean los intereses de cada
cual
AUDITORIA GERENCIAL PREGUNTAS CLAVES
ORGANIZACIN
Es clara la estructura organizacional de la empresa?
Existe un organigrama explcito?
Todo el personal conoce con claridad sus funciones?
Todo el personal conoce con claridad sus responsabilidades?
Todo el personal conoce con claridad el mtodo para realizar sus tareas?
La estructura facilita la iniciativa del personal?
La estructura organizacional favorece el logro de los objetivos individuales e institucionales?
La estructura organizacional es adecuada a las estrategias organizacionales?
Estn definidos en forma clara los rangos de control de los jefes de la organizacin?
Estn agrupadas en forma adecuada las actividades por afinidad?
Se asigna un administrador por departamento?
El administrador de un departamento tiene la autoridad necesaria para cumplir con sus objetivos?
La estructura organizacional favorece la coordinacin entre las funciones de la empresa?
Se encuentran establecidos sistemas de autoridad e informacin?
Estn las funciones de o staff presentadas en forma adecuada en el organigrama?
Se han definido sistemas de control y evaluacin?
La estructura organizacional es flexible? Se adapta a nuevas circunstancias? La estructura tiene capacidad
para responder a cambios internos y externos?
Son claros los procesos organizaciones?
PLANEACIN
Se ha definido una metodologa para realizar la planeacin de empresa?
La Compaa utiliza el enfoque de Gerencia Estratgica para la toma de decisiones corporativas?
Se han analizado la cultura corporativa? Se conocen los valores y creencias que regulan la vida
organizacional?
Se ha realizado una auditoria interna de la organizacin?
Se conoce a la competencia, su capacidad, objetivos y estrategias?
La organizacin observa y pronostica las tendencias relevantes en el entorno econmico, social, tecnolgico,
geogrfico, demogrfico, poltico y legal?
La empresa analiza y anticipa las necesidades de los principales clientes, proveedores, distribuidores,
acreedores, accionistas y empleados?
Hay claridad con respecto a las fortalezas y debilidades de la empresa?
La Compaa tiene una visin definida y divulgada?
La Compaa ha definido su misin en forma explcita?
La empresa ha precisado objetivos y estrategias globales?
La organizacin ha establecido objetivos y estrategias funcionales?
Se han definido metas, polticas y planes de accin en la empresa?
El plan estratgico ha sido difundido ampliamente en la compaa?
La empresa evala los resultados de la ejecucin de la estrategia?
Se han definido indicadores de gestin?
CONTROL
PLAN DE PRODUCCIN
A
U
D
PLAN DE MATERIALES I
T
O
CAPACIDAD DE R
I
PLANTA A
D
COMPRAS - E
PROVEEDORES
P
R
O
D
CONTROL DE PISO U
C
C
I
MEDIDAS DE O
DESEMPEO N
AUDITORIA DE PRODUCCIN PREGUNTAS CLAVES
PRESTIGIO Y DIFERENCIACIN
AUDITORIA DE INVESTIGACIN Y DESARROLLO
PREGUNTAS CLAVES
ANALISIS DE TENDENCIAS
VENTAS
COSTOS DIRECTOS A
GASTOS GENERALES U
UTILIDADES D
CAPITAL DE TRABAJO I
ACTIVOS T
DEUDAS MALAS O
R
I
A
ANALISIS DE FUENTES Y USOS
F
ANALISIS DE RAZONES I
LIQUIDEZ N
A
ACTIVIDAD N
C
RENTABILIDAD I
CRECIMIENTO E
R
A
ANALISIS FINANCIERO BASICO
VERTICAL
HORIZONTAL
AUDITORIA FINANCIERA - RAZONES FINANCIERAS
RAZONES DE LIQUIDEZ
RAZON CORRIENTE
Activos Corrientes / Pasivos Corrientes
PRUEBA ACIDA
(Activos Corrientes Inventarios) / Pasivos Corrientes
PERIODO DE COBRO
(C x C * 360) / Ventas
RENDIMIENTO DE CAPITAL
* Utilidad Operacional / Pasivos Largo Plazo + Patrimonio
RAZON DE ENDEUDAMIENTO
* Total Activos - Total Pasivos + Patrimonio*
ANALISIS INTERNO AUDITORIA DE MERCADEO
PROMOCION SEVICIO
CLASE DE PRODUCTO
I. ESTRELLA
II. VACA LECHERA
III. INTERROGANTE
IV. HUESO
EVALUACIN DE TENDENCIAS
1. Participacin en el Mercado
2. Efectividad en las ventas
3. Competitividad de Precios
4. Conocimiento del cliente - -Mercado
5. Calidad de los Productos
6. ndice de satisfaccin del Cliente
7. Calidad de servicios a los Clientes
8. Canales de Distribucin
9. Costos de Distribucin
AUDITORIA DE MERCADEO - PREGUNTAS CLAVES
Se reliza publicidad? Sus objetivos estan especificados? Cuales son las estrategias?
Cuales son los medios?
Se cuenta con personal de relaciones pblicas? Es efectivo su funcionamiento?
Se hacen promociones? Se han definido criterios especficos para manejarlas?
Se realiza competencia en precios? Con que criterios se maneja el concepto precio?
Existen polticas objetivas y estrategias especficas?
Que se sabe del manejo del precio de la competencia?
Cual es la elasticidad del precio?
Se ofrecen descuentos, deducciones y/o crditos?
Cuales son los canales de distribucin?
Cual es la cobertura de la organizacin?
Cual es el indice de satisfaccin del cliente interno y externo?
Cuales son las polticas en cuanto al servcio tcnico y/o comercial se refiere?
Que tipos de garantias tiene el cliente?
Que tan importante es la marca del producto para la empresa?
Cual es la relevancia del empaque y el tamao de (l) (los) producto (s) de la compaa?
AUDITORIA DE MERCADEO - PREGUNTAS CLAVES (contina)
Tiene su organziacin una extrategia clara y expresa del servicio del cliente?
Hay una promesa hacia el cliente?