COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

Lic. Elizabeth Huisa Veria

INTRODUCCION
Hoy en da el concepto de organizacin
est orientado a ver los procesos como
parte de un todo; en tal sentido
podemos decir que la organizacin es
un sistema de relaciones entre
individuos por medio de las cuales las
personas, bajo el mando de los gerentes
persiguen metas comunes.
 Estas metas son producto de la
planificacin y estn vistas a largo
plazo.
Por ello, se hace de vital importancia
conocer el comportamiento humano en
las organizaciones de una manera
holstica, sistmica, multidisciplinaria e
interdisciplinaria.
 Las relaciones persona-organizacin
deben verse como un todo, ya que el
impacto positivo y-o negativo que los
componentes de la organizacin
(individuos, grupos y estructura) tiene
sobre ella misma ser directamente
proporcional para el xito o fracaso de
la organizacin.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Los trminos personalidad y actitud se
enfocan a hablar de la conducta del individuo
de forma individual y de cmo este se
relaciona con su entorno.
Para el tema de estudio que nos interesa
hablaremos del comportamiento de las
personas dentro de las organizaciones, ello se
define como Comportamiento Organizacional
CO.
 El CO es la materia que busca establecer en que
forma afectan los individuos, grupos y el
ambiente el comportamiento de las personas en la
organizacin.
El objetivo del CO es tener esquemas que nos
permitan mejorar las Organizaciones
adaptndolas a las personas que son diferentes.
Ya que el aspecto humano es el actor
determinante dentro de la posibilidad de alcanzar
los logros de la Organizacin.
 Para el estudio del CO se hace necesario crear un
modelo que atienda 3 niveles de anlisis: nivel
individual, nivel de grupo y nivel organizacional.
En donde el conocimiento de cmo actan
sistemticamente nos permitir entender el
comportamiento de la organizacin.
Debemos entender que el comportamiento
organizacional se puede ver afectado por
variables dependientes e independientes.
 Variables Dependientes:
Son todas aquellas situaciones que se pueden explicar y
predecir en el ambiente organizacional. Ejemplos:
ausentismo, rotacin, insatisfaccin en el trabajo.
Variables independientes:
Se pueden dar a nivel individual y a nivel de grupo. Las
primeras son todas aquellas que posee una persona, como
sus valores, actitudes, personalidad y habilidades.propias
del individuo Las segundas se refieren a el
comportamiento que tienen las personas al estar en
contacto con otras. Estas variables sern las mayores
determinantes de las variables dependientes.
 Antecedentes:
En 1930 Kurt Lewin subrayo la necesidad de conocer el
comportamiento social y las condiciones especificas que
deban darse para que una conducta pudiera presentarse o
no. Ello contribuyo a la definicin del estilo actual de la
psicologa social.
Las principales reas que esta investiga son: la
socializacin, el cambio de actitudes, la afiliacin social,
la estructura y dinmicas de grupo, personalidad y
sociedad.
 Psicologa social aplicada:
Las industrias, organizaciones y grupos de trabajo
de diversa ndole recurren a los servicios de
psiclogos sociales para mejorar las relaciones
interpersonales, aumentar la comprensin de las
relaciones entre los miembros del grupo, as
como diagnosticar y corregir problemas de
productividad de grupo y de organizacin.
 El comportamiento individual:
Para relacionar el comportamiento individual con
los patrones de conducta que asumen los
individuos dentro de las organizaciones, hay que
iniciar por ilustrar lo que significa la conducta,
comportamiento y sus diferentes manifestaciones,
los elementos y factores de influencia.
 La conducta es el modo de ser del individuo y el
conjunto de acciones que lleva a cabo para
adaptarse a su entorno.
La conducta de un individuo, considerada dentro
de un espacio y tiempo determinado se denomina
Comportamiento.
El comportamiento individual est representado
por las caractersticas biogrficas, la habilidad y
la personalidad y actitudes.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Las caractersticas biogrficas:
Se refieren al historial del candidato. Como por ejemplo
la edad, el gnero, estado civil y antigedad entre otros.
Con esta base un gerente asigna a un empleado
responsabilidades y desafos acordes a su perfl.
Las habilidades individuales:
Se refieren a la capacidad de una persona para llevar a
cabo diversas actividades y as encontrar la manera
adecuada de usarlas en la organizacin. El gerente busca
con ello generar la satisfaccin del empleado hacia lo que
hace.
 INTELIGENCIA C.I INTELIGENCIA C.E

Busca relacionarse.
Procede por reflexin y
meditacin Establece el hallazgo de nuevas
Acumula datos ideas.
Conoce el significado Decide a partir de intentos y
Decide segn procesos errores.
lgicos Es rpida e impaciente.
Requiere tiempo y calma. Procede desde lo ms profundo del
Procede desde la cabeza ser.
Analiza y busca datos Globalizador.
consistentes. Orientado a los sentimientos
Es analtica. Procede mediante el aqu y ahora
Dirigida por la razn Decide espontneamente.
Razona mediante Si Siente.
pero. Cree firmemente en las propias
Sopesa, evala decisiones.
Trata con personas y situaciones.
PERSONALIDAD
La personalidad:
Es la suma de las formas en que una persona reacciona e
interacta con los dems y acta ante su entorno. Al
gerente le permite prever cmo actuara y cmo
reaccionar una persona bajo diversas circunstancias.
La estructura de la personalidad se divide en: rasgos y
tipos.
 Rasgos:
Se refiere a la consistencia o constancia de las respuestas
a las diferentes situaciones o caractersticas de una
persona. Ejemplo: la rigidez, la honestidad y la
emotividad.
Tipos:
Se refiere a un conjunto de muchos rasgos, implica un
mayor grado de uniformidad y configuracin en las
conductas de las personas. Ejemplos: los introvertidos y
los extrovertidos.
Tipos de Personalidad
A travs del indicador de tipo Meyer Briggs
(MBTI), que es un examen de personalidad de
100 preguntas se clasifica a los individuos en
cuatro tipos de personalidad:
Extrovertidos o introvertidos
Sensibles o intuitivos
Racionales o pasionales
Perceptivos y juiciosos
Modelos de factores
Existen 5 modelos de factores de la
personalidad que suelen permanecer estables a
lo largo del tiempo:
Introvertido extrovertido
Emocionalmente estable emocionalmente
inestable
Agradable difcil
Seguro inseguro
Abierta cerrada
 La Personalidad esta definida por:
Biologa, medio ambiente, mecanismos de defensas,
necesidades inconscientes y, pensamientos y acciones
conscientes.
Los paradigmas con relacin a la personalidad son:
Es estable y a la vez la podemos cambiar
Es consistente y con frecuencia nos comportamos en forma
inconsistente
Como seres humanos compartimos rasgos de personalidad y aun
as somos diferentes
 La personalidad influye de manera determinante
en el desempeo laboral y el xito de la
organizacin, por lo que debemos de conocer los
atributos de la personalidad que guardan especial
potencial para prever el comportamiento del
individuo en las organizaciones entre las cuales se
tienen:
La orientacin a la realizacin, el autoritarismo, el
maquiavelismo, la autoestima, el autocontrol, y toma
de riesgos.
Las actitudes
Las actitudes:
Las actitudes son aprobaciones o desaprobaciones a
travs de enunciados; es la forma de representar cmo se
siente una persona.
Los tipos de actitudes que se relacionan con el trabajo y
son las que enfoca el comportamiento organizacional son
tres:
1. Satisfaccin en el trabajo
2. Compromiso con el trabajo
3. Compromiso organizacional
 Satisfaccin en el trabajo:
Es la actitud que un empleado asume respecto a su
trabajo.
Compromiso con el trabajo:
Es el grado en que una persona se valora a s misma a
travs de la identificacin sociolgica con la empresa.
Compromiso organizacional:
Se refiere a la identificacin del individuo con la
empresa, metas y objetivos.
CONCLUSIONES
La organizacin esta compuesta por individuos
que reaccionan como tales, y asimismo como
parte de la misma.
Un individuo por el simple hecho de estar en una
organizacin, no se desprende de sus normas,
actitudes y personalidad.
La forma en que el individuo organiza sus
necesidades, sus caractersticas fsicas y el
ambiente es lo que determinara su personalidad.
La personalidad es algo dinmico y que refleja
el entorno en que se desarrolla.
GRUPOS EN LA
ORGANIZACIN

Lic. Elizabeth Huisa Veria

El Grupo en las organizaciones
Se ha estudiado al individuo como
subsistema en interaccin con otros
subsistemas (individuos que perciben y se
comunican con otros individuos).
Los grupos son fundamentalmente un
aspecto para estudio del comportamiento
en las organizaciones
El grupo como sistema social
Se puede definir como un conjunto de sistemas de
comportamiento mutuamente interdependientes que no slo se
afectan entre s no que responden tambin a influencias
exteriores. Se puede contemplar al grupo como un Sistema
Social dentro de un sistema mayor organizacin.
El aadir la terminologa de sistema a la descripcin de un
grupo como sistema social, se obtiene una definicin del grupo
ligeramente diferente, ms psicolgico. En este sentido, un
grupo es un conjunto de personas que:
Tienen un fin u objetivo comn.
Interactan unas con otras para lograr objetivos.
Se perciben recprocamente y as mismas como parte del
grupo.
 Los grupos se pueden dividir:
Grupos de mando
Trabajo de inters
Alianzas
Grupo de amigos. informales
La organizacin formal establece:
Grupos de mando
Grupos de trabajo
Formacin de grupos
El tipo de grupo formado y la razn de su
formacin en las escenas de trabajo depende en
gran medida de la perspectiva que se adopte.

Grupos formados segn la Perspectiva Estructural

Grupos formados segn la Perspectiva de Flujos de
Trabajo
Grupos formados a partir de la Perspectiva Humana
Grupos formados segn la
Perspectiva Estructural
Se halla el grupo formal, como sistema
para alcanzar objetivos en el cual las tareas
u objetivos estn bien definidas y sus
miembros son asignados sin tener apenas
en cuenta sus deseos personales o su
aptitud para trabajar juntos.
El grupo formal existe a causa de las
experiencias de la organizacin
Grupos formados segn la
Perspectiva de Flujos de Trabajo
Los grupos informales tienden a formarse
espontneamente como consecuencia de la Interaccin
de las personas en el trabajo.
Los grupos informales casi siempre surgen si las
oportunidades existen. A menudo, estos grupos vienen a
servir una funcin contraorganizacional en la medida en
que puedan contrarrestrar las tendencias coercitivas de la
organizacin. Estos grupos pueden convertirse en grupos
de mucho poder y tratar de cambiar los fines de la
organizacin.
Los grupos informales son alianzas que no estn
estructuradas de manera formal ni estructuradas por la
organizaicn.
Tipos
Grupos Horizontales: definidos como
asociaciones informales que tienen ms o menos
el mismo rango y trabajan ms o menos en la
misma rea.
Grupos Verticales: conformado por miembros
ubicados a diferentes niveles, pertenecientes a
diferentes departamentos y a diferente
localizacin.
Grupo Mixto (azar): compuesto por miembros
ubicados a niveles diferentes, pertenecientes a
diferentes departamentos y diferente localizacin.
Grupos formados a partir de la
Perspectiva Humana
Los grupos surgen para satisfacer ciertas
necesidades personales que no pudiendo ser
satisfechas por el propio individuo, deben serlo
por los otros, generalmente en grupos.
El hombre es un ser social, y con su preferencia a
unos u otros grupos satisface necesidades que no
consigue gratificar aislado. Por consiguiente cada
actividad o grupo social es una recompensa, al
satisfacer necesidades especficas del individuo.
 Seguridad
Estatus
Autoestima
Afiliacin
Poder
Obtencin de metas
Etapas del desarrollo de grupo
Formativa
Tormentosa
Normatividad
Activa
Disolutiva
Formativa
Etapa inicial el grupo se forma y aprende el tipo
de conducta que le resulta aceptable al grupo. El
grupo, explorando lo que funciona y lo que no
funciona, establece reglas bsicas, implcitas y
explcitas, que abarcan la ejecucin de tareas
especficas, as como la dinmica general del
grupo.
En trminos generales, esta etapa es un periodo
de orientacin y aclimatacin.
Tormentosa
Conforme los miembros del grupo se
sienten ms cmodos unos con otros quizs
se opongan a que se forme una estructura
de grupo y empiecen a reafirmar sus
responsabilidades individuales. Los
miembros muchas veces se tornan hostiles
e incluso luchan contra las reglas bsicas
establecidas en la etapa formativa.
Normatividad
Se abordan los conflictos que han surgido en la
etapa anterior y, supuestamente se resuelven. Se
presenta la unidad del grupo conforme los
miembros van estableciendo metas, normas y
reglas en comn. El grupo entero participa en
general, y no slo los pocos miembros que
hablan. Los miembros empiezan a expresar sus
opiniones personales y a establecer relaciones
estrechas.
Activa
Como se han resuelto las cuestiones estructurales,
el grupo empieza a funcionar como unidad, ahora
la estructura del grupo sostiene y facilita la
dinmica y la actuacin del grupo. La estructura
se convierte en una herramienta del grupo y deja
de ser herramienta de pleitos. As como los
miembros pueden aplicar sus esfuerzos dentro de
la estructura de grupo, para realizar las tareas
correspondientes en lugar de dirigirlos al
desarrollo de grupo.
Disolutiva
En el caso de los grupos temporales como
los cuerpos para tareas, este es el punto
donde el grupo termina sus actividades. El
enfoque del grupo se aleja del buen
desempeo en la tarea y se dirige al cierre.
La actitud de los miembros va de la
emocin a la depresin.
 Diferencias entre grupo y equipo
GRUPO EQUIPO

La comunicacin no necesariamente se
orienta a establecer un dilogo en bsqueda de Salvo en casos muy puntuales la comunicacin esta
consenso. orientada a dilogos en bsqueda del consenso.

Su constitucin no se orienta al logro de

los resultados mesurables Se constituye para el logro de resultados mesurables

Segn posibilidad que tiene el tipo de equipo, el

La sensacin de pertenencia puede ser anlisis, de ser posible se estimula la sensacin de
muy alta y o muy baja. pertenencia.

La especializacin individual y la coespecificacin en

La especializacin individual no es un equipos es un factor clave para realizar la tarea y
factor determinante para la tarea del grupo elevar la productividad del equipo.

Salvo en casos de gestin de equipos denominados

En algunos casos tienen un coordinador autodirigidos, estos tienen alguien que los conduce o dirige.

Salvo la funcin del coordinador, en los

integrantes, generalmente, no hay funciones Aunque sean polifuncionales o interdisciplinarias,
definidas una clara definicin de funciones.

Los roles varan en los integrantes. Estmulo al rol del liderazgo, fomento del desarrollo de lderes en los equipos.
Dinmica
Video